Dernière mise à jour le 2 septembre 2025 à 16:49
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
Jade Nguyen a rejoint l’équipe de papernest dès sa création en 2015. Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’énergie, elle a acquis une expertise approfondie dans ce domaine en constante évolution. Toujours attentive aux dernières actualités du marché énergétique, elle propose des contenus pertinents et accessibles à tous.
Résilier - Changer de fournisseur avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest non partenaire de Sowee.
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Vous êtes client chez Sowee, et aimeriez faire la résiliation de votre contrat de gaz et/ou d'électricité ? Retrouvez comment procéder dans cet article, ainsi que tous les points de contact pour joindre le service cilent !
Vous voulez résilier votre contrat Sowee ? Vous pouvez mettre fin à votre contrat de gaz et/ou d'électricité :
Vous avez souscrit un contrat d'électricité ou de gaz avec le fournisseur Sowee il y a moins de 14 jours ? Vous avez la possibilité d'exercer un droit de rétractation. Ce dispositif vous permet d'annuler le contrat passé au préalable avec votre fournisseur, sans avoir à avancer un motif de résiliation ou à payer des pénalités.
Pour cela, vous devrez envoyer à Sowee un formulaire de rétractation qui vous a été transmis lors de la souscription à votre contrat. Prenez garde à bien indiquer dans votre lettre de rétractation :
N'oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d'électricité et/ou de gaz ! A réception de votre rétractation, le fournisseur coupera en effet votre fourniture d'énergie. Si aucun autre abonnement n'a été contracté pour prendre le relais, vous n'aurez plus accès au gaz et à l'électricité dans votre logement.
Si vous avez dépassé le délais de 4 jours, vous pourrez toujours vous désengager, et rompre votre abonnement chez le fournisseur : les contrats d'énergie sont sans engagement. Cela signifie que vous pourrez rompre votre contrat à n'importe quel moment, et ce, sans frais !
Pour résilier, vous pouvez envoyer une lettre en recommandé à l'adresse postale suivante : Sowee Service Client, CS70001 , 62880 Vendin le Vieil Cedex. Vous pouvez également contacter le service client au 0 806 800 444, du lundi au dimanche de 8h à 20h. Pour envoyer une rétractation, vous pouvez également joindre le formulaire par mail à serviceclient@sowee.fr.
Pour une résiliation de contrat avant l'échéance, vous devrez directement prendre contact avec le service client pour faire une demande de résiliation.
De nombreuses autres entreprises propose des contrats d'entretien pour les chaudières : les démarches pour résilier seront les mêmes (Serv Elite, Homeserve, Proxiserve etc) puisque vous devrez aussi leur faire parvenir une lettre de résiliation. De nombreux modèles de lettre pour résilier un contrat d'entretien de chaudière sont disponibles en ligne, si vous voulez gagner du temps.
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Vous déménagez ? La procédure est un peu différente. Que vous souhaitiez changer de fournisseur, ou garder les mêmes contrats d'énergie, vous devrez dans tous les cas résilier votre contrat Sowee, et en contracter un nouveau pour votre future adresse.
Les contrats d'énergie ne sont pas transférables. Cela signifie que si vous êtes client Sowee pour l'électricité et le gaz, et que vous voulez garder vos contrats pour votre nouvelle adresse, vous devrez tout de même résilier votre ancien contrat. Rien ne vous empêche de reprendre le même pour votre nouvelle adresse !
Si vous ne changez pas de fournisseur, contactez le service client Sowee : un conseiller se chargera de réaliser les démarches de résiliation et de souscription pour vous. Pour éviter une attente trop longue, n'hésitez pas à contacter le service client à des plages horaires où il est le moins susceptible d'être sollicité !
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h - 10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 10h - 13h | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 13h - 14h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 14h30 - 16h00 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | À privilégier |
| 16h00 - 17h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 17h30 - 19h00 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | |
| 19h00 - 20h00 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
Vous voulez changer de fournisseur à l'occasion d'un changement d'adresse ? Inutile de contacter le service client Sowee dans ce cas là. Vous n'avez qu'à souscrire un abonnement chez un autre fournisseur d'énergie. Une fois la souscription terminée, votre nouveau fournisseur se chargera de contacter Sowee, pour l'informer de votre changement de contrat.
Votre contrat Sowee prendra fin à la date où vous quitterez votre logement. Vous recevrez une facture de clôture à votre nouvelle adresse, mais vous pourrez également la retrouver sur votre compte client Sowee, en vous connectant sur le site internet du fournisseur avec votre ancienne référence client !
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Sowee commercialise des équipements connectés. Les produits Sowee sont commercialisés sur des sites comme Amazon, où vous trouverez des avis clients sur les produits, tout comme sur les forums consommateurs évoquant les produits Sowee.
Pour résilier votre contrat avec la société Culligan, contactez le service client ou renseignez-vous ici, sur le site internet de l'entreprise.
Les contrats du fournisseur Poweo n'existe plus : l'entreprise à fusionné avec Direct Energie en 2013. Votre point de contact pour résilier un contrat est désormais le fournisseur Total Direct Energie.
En savoir plus :
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