Les avis Sowee : que pensent les clients en 2024 ?
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Filiale du groupe EDF, Sowee offre à plus de 500 000 clients une technologie innovante pour contrôler à distance leur consommation électrique à domicile. Avec une note de 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Sowee semble conquérir les consommateurs avec son service intelligent et connecté, facile d’utilisation. Le démarchage intensif et les difficultés rencontrées avec le service client par les utilisateurs lors de problèmes de facturation peuvent cependant soulever des interrogations. Est-il judicieux de choisir ce fournisseur d’énergie ? Quels sont les retours d’expérience sur Sowee ? Découvrez l’avis de l’expert pour guider votre choix !
L’essentiel de Sowee
- Sowee est une filiale d’EDF créée en 2016.
- Le fournisseur propose deux offres d’électricité et deux offres de gaz.
- La particularité de Sowee réside dans ses offres à tarif fixes pendant 3 ans.
- Les avis sur Sowee sont plutôt mitigés, les utilisateurs apprécient leur expérience client mais juge le fournisseur trop démarcheur.
- Pour contacter Sowee, appelez le 0 806 800 444, du lundi au samedi de 8h à 20h.
Les avis positifs des clients Sowee
En tant que fournisseur d’énergie, Sowee est plutôt bien noté. Les avis sur la filiale d’EDF Sowee lui attribuent une note globale de 4,5 sur 5 sur le site Avis Vérifiés. Mais Sowee est aussi à l’origine d’une entreprise de services et d’une station connectée : alors vaut-elle le détour ?
Un bon service client
La qualité du service client de Sowee est fréquemment complimentée pour sa réactivité et son efficacité. Les utilisateurs apprécient la clarté des informations fournies et la facilité d’utilisation de l’application, qui est décrite comme complète et intuitive. Les utilisateurs apprécient le fait de pouvoir facilement contacter un service client humain et réactif par téléphone en cas de besoin.
Des prix fixes
Sowee se distingue également par sa proposition de tarifs fixes, offrant aux clients une prévisibilité et une stabilité financière face aux fluctuations du marché de l’énergie. Cette approche permet aux utilisateurs de mieux gérer leur budget en éliminant les surprises sur les factures d’énergie.
Une souscription rapide et facile
Les avis clients mettent en lumière une expérience de souscription rapide et facile chez Sowee. Les utilisateurs soulignent l’efficacité du processus d’inscription en ligne. L’expérience est complétée par la facilité de rétractation offerte par Sowee, permettant une annulation simple et confirmée rapidement, renforçant la confiance des clients dans la flexibilité et l’accessibilité du service.
Une station connectée innovante et performante
Pratique et agile, la station Sowee permet de piloter le chauffage à distance, et où que l’on soit. Grâce à l’application, les utilisateurs peuvent à chaque instant modifier la température, permettant de faire face à tous les imprévus. Intelligente et connectée, elle permet également de faire des économies : elle agit en baissant la température pour réduire les pics de consommation. Une flexibilité très appréciée par les utilisateurs.
Voici les avis positifs de la part de clients Sowee :
Les avis positifs
Guy, 12/03/2024 :“Service client réactif. Tout est clair, avec une application qui me paraît complète et intuitive. A voir dans la continuité.”
Mireille, 06/03/2024 :“Souscription sur internet , tout s’est passé comme prévu. On peut aussi telephonner , il y a un être humain à l’autre bout du fil !”
Eric, 02/03/2024 :“Site internet agréable mais souci pour les codes de parrainage. Accueil téléphonique excellent et souscription rapide et efficace pour résoudre ce problème de code.”
Xavier, 02/03/2024 : “Souscription facile, email récapitulatif avec les tarifs joints. J’ai finalement changé d’avis dans la période des 14 jours car mon fournisseur d’énergie actuel m’a proposé un tarif intéressant. Rétractation en 2 clics, et confirmé dans les 30 min. Bravo, je reviendrai si besoin.”
Noel, 02/03/2024 :“Après la comparaison de plusieurs fournisseurs d’électricité, j’ai choisi Sowee avec un tarif intermédiaire mais fixe pour 3 ans. Estimation et validation de mon contrat très simples sur le site internet. Service client très réactif et sympathique.”
Les avis négatifs Sowee
Démarchage malhonnête et abusif
Les consommateurs mettent en lumière les pratiques de démarchage agressives des commerciaux Sowee. Les retours d’expérience souligne la confusion créée par les démarcheurs : se faisant passer pour des techniciens Enedis (le gestionnaire du réseau d’électricité) ou EDF, les commerciaux prétendent vouloir vérifier les compteurs pour faire signer un contrat liant les utilisateurs à Sowee. Des procédés mensongers dénoncés par les consommateurs.
Des erreurs de factures
Les témoignages concernant Sowee révèlent des problèmes significatifs liés aux erreurs de facturation et à d’autres dysfonctionnements. Certains clients rapportent avoir été démarchés de manière agressive, sans recevoir par la suite les documents contractuels promis. D’autres soulignent l’incompétence du service client, faisant état de pannes fréquentes et de dispositifs de chauffage ne fonctionnant pas comme prévu, exacerbant les problèmes liés aux factures.
Coût très élevé de la station connectée
Bien que la station connectée Sowee offre des avantages pratiques, son coût est souvent jugé élevé, en particulier lorsqu’on le compare à celui d’un thermostat intelligent standard. Cette perception se reflète fréquemment dans les avis des utilisateurs, qui notent également que les tarifs de Sowee tendent à être supérieurs à ceux d’autres fournisseurs offrant des services similaires.
De plus, il est souligné que la compatibilité de la station connectée avec certains appareils n’est pas entièrement aboutie.
Voici quelques avis négatifs de la part de clients Sowee :
Les avis négatifs
Dominique, 13/01/2024 :“Aucun document papier, j’ai été démarché par un commercial qui m’a forcé, je n’ai pas reçu le contrat ??”
Stéphane, 09/01/2024 : “Service client incompétent, panne a répétition, radiateurs qui ne respectent pas les programmes, problème de facturation.”
David, 09/02/2024 : “Il envoie des démarcheurs qui se font passer pour la société EDF, réclame des factures et leurs personnels est désagréable et très insistant !”
Patricia, 01/02/2022 :“Attention la station connectée n’est pas compatible avec toutes les chaudières. Mais surtout une mauvaise connexion peut endommager la carte mère de la chaudière, c’est ce qui m’est arrivé, résultat : Intervention d’un chauffagiste pour la remplacer, coût 800 € – BONJOUR L’ECONOMIE. Bien que le sous traitant (Solution 30) ait reconnu son erreur, j’attends toujours la prise en charge depuis le mois de février.”
Les notes Sowee
Voici un récapitulatif des notes attribuée à Sowee sur les différents sites :
Trustpilot★★★★★510
| Logo | Site internet | Note | Nombre d’avis |
|---|---|---|---|
 |
Avis Vérifié | ★★★★★ | 2 043 |
 |
Selectra | ★★★★★ | 111 |
 |
JeChange | ★★★★★ | 107 |
 |
iGraal | ★★★★★ | 11 |
L’avis de 60 Millions de Consommateurs
L’évaluation de 60 Millions de Consommateurs pointe comme principale critique à l’encontre de Sowee le démarchage commercial de l’entreprise. Les techniques employées, incluant la vente sous pression ou déguisée, ont nui à sa réputation auprès des consommateurs.
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L’avis de Fournisseur Énergie sur Sowee
Pour guider les consommateurs, nous basons notre évaluation de Sowee sur :
- l’analyse des offres
- l’innovation technologique proposée
- les avis clients Sowee
- la qualité du service client
Dans un marché où les prix sont souvent instable, Sowee offre une prévisibilité bienvenue grâce à des tarifs fixes durant 3 ans pour l’électricité et le gaz, se distinguant des services concurrents.
Malgré un coût initial plus élevé que les thermostats simples, leur station connectée, promet des économies d’énergie grâce à ses fonctionnalités avancées, intelligentes, et agiles.
La variation de l’expérience client constitue le principal axe d’amélioration de Sowee : si certains clients mettent en avant la réactivité du service client, d’autres évoquent des difficultés, notamment liées au démarchage ou à la compatibilité des équipements.
Néanmoins, la simplicité de souscription et l’utilisation intuitive de la plateforme sont des points forts qui rendent Sowee accessible à un large éventail d’utilisateurs.
Avantages et inconvénients Sowee
Le tableau suivant récapitule les avantages et inconvénients Sowee :
| Avantages | Inconvénients |
| ✅ Engagement pour une énergie carbone compensée
✅ Contrôle de la consommation avec la station connectée
✅ Fiabilité et expertise accrues grâce au soutien d’EDF
✅ Tarifs fixes sur 3 ans |
❌ Difficulté d’installation de la station
❌ Manque de clarté sur les frais et démarchage abusif
❌ Tarifs non compétitifs
❌ Service client jugé parfois insatisfaisant |
Voici le détail des avantages de souscrire un contrat avec Sowee :
- Engagement pour une énergie compensée carbone : Sowee met en avant son initiative pour une énergie plus propre en compensant les émissions de carbone, alignée sur des principes écologiques.
- Contrôle de la consommation avec la station connectée : la technologie de la station connectée permet aux utilisateurs de Sowee de gérer efficacement leur consommation énergétique, offrant des moyens d’optimiser l’usage et les coûts.
- Soutien d’EDF pour une fiabilité accrue : en tant que filiale d’EDF, Sowee bénéficie de la solidité et de l’expertise du leader du marché, ce qui renforce la confiance des consommateurs dans la qualité et la fiabilité de ses services.
Voici la liste détaillée des inconvénients que vous pouvez rencontrer avec Sowee :
- L’installation de la Station connectée peut être compliquée.
- Manque de clarté sur les frais lors du paiement des factures.
- Tarifs non compétitifs comparés à d’autres fournisseurs.
- Le service client peut parfois être insatisfaisant, avec des difficultés de résiliation.
Le saviez-vous ?
Sowee est une filiale qui appartient à EDF, très grand groupe dans le domaine de l’énergie. Sowee profite donc de l’expérience et des connaissances d’EDF pour offrir des services de rennomé. Grâce à cette connexion, Sowee peut proposer des solutions innovantes pour aider ses clients à mieux gérer leur consommation d’énergie tout en soutenant les efforts pour une énergie plus propre.
Les offres Sowee sont-elles intéressantes ?
Les offres Sowee peuvent être intéressantes pour certains consommateurs, notamment grâce à leurs tarifs fixes qui offrent une prévisibilité sur trois ans et la possibilité de gérer sa consommation d’énergie via la station connectée.
Cependant, l’attractivité des offres peut varier selon les besoins individuels et les préférences de chacun en matière de services et de technologie. La comparaison avec d’autres fournisseurs est essentielle pour évaluer si Sowee répond le mieux à vos attentes en termes de coûts, de services, et d’engagement environnemental.
Les offres Sowee 2024
En 2024, Sowee propose des offres variées en électricité et gaz, incluant des options à prix fixe ou indexé, ainsi que des services complémentaires comme l’assistance dépannage et une offre pour la recharge de véhicules électriques.
Pour souscrire une offre auprès de Sowee, contactez les au 0 806 800 444, du lundi au samedi de 8h à 20h.
Sowee, propose deux formules d’électricité :
- Elec Prix Fixes ;
- Elec Optim’.
L’offre Elec Optim’ :
Cette offre à prix de marché possède un tarif hors taxes qui peut changer une fois par an, à la hausse ou à la baisse, suivant les mouvements des prix sur le marché.
Cette offre possède un prix du kWh plus bas que celui du tarif fixe. Cependant son prix d’abonnement est plus cher.
L’offre Elec prix fixe :
Elec prix fixe est une offre d’électricité à faible empreinte carbone avec un tarif hors taxes qui reste inchangé pendant trois ans, garantissant ainsi l’absence d’augmentation du prix pendant cette période.
Sowee propose également deux offres de gaz :
- Gaz prix fixe 3 ans ;
- Gaz Éco.
L’offre Gaz prix fixe 3 ans :
L’offre de gaz prix fixe 3 ans de Sowee propose des prix bloqués durant la durée de votre contrat. Les prix proposés sont Hors Taxes.
À la fin de votre contrat, Sowee vous recontacte afin de vous proposer les nouveaux prix associés à l’offre et vous laisse le choix de renouveler ou non votre contrat.
L’offre Gaz Éco :
Les tarifs mensuels d’abonnement et du kilowattheure (kWh) hors taxes sont ajustés selon un indice de référence déterminé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Ainsi, comme pour l’offre Elec Optim’, les prix de l’abonnement et du kWh varient durant l’année.
C’est quoi la CRE ?
La Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) est une autorité administrative indépendante française chargée de réguler les marchés de l’électricité et du gaz en France. Elle veille à l’accès équitable aux réseaux d’énergie et à la concurrence, fixe les tarifs réglementés, et contribue à la transition énergétique pour un marché durable.
Sowee est il moins cher qu’EDF en 2024
| Fournisseur | Offre | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|
 | Tarif réglementé en vigueur (TRV) | 151,20 € | 0,2516 € |
 | Offre électricité | 159.76 € | 0,1867 € |
FAQ
Est-ce que Sowee est moins cher que EDF ?
Il n’est pas possible de dire si Sowee est moins cher qu' EDF car cela dépend de votre abonnement et de l’offre que vous choisissez. Ainsi, en fonction de vos critères, le prix pourra varier d’un fournisseur à l'autre.
Quels sont les avis Sowee laissés par 60 millions de consommateurs ?
Les retours des consommateurs sur le forum de 60 millions de consommateurs révèlent une critique du démarchage de Sowee, accusé de pratiquer des visites sous de faux prétextes pour inciter à la souscription, soulignant une vente forcée et un manque de transparence dans ses tarifs, jugés plus élevés que ceux réglementés par EDF.
Quels sont les avantages de Sowee?
Sowee, filiale d'EDF, s'engage pour une électricité plus propre avec compensation carbone et offre un contrôle avancé de la consommation d'énergie via une station connectée. Sowee propose également des tarifs fixes pour trois ans et des tarifs variables qui vous permettent de choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Mis à jour le 24 Avr, 2024
Qui sommes nous ?
Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
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