Le numéro GrDF : raccordement au gaz [Mis à jour]

Pourquoi raccorder son logement au gaz naturel ?

Ouverture compteur gaz GrDF : cette procédure est nécessaire pour les logements et les bâtiments neufs (raccordement gaz maison neuve, raccordement gaz de ville maison individuelle, GrDF raccordement lotissement, raccordement gaz bouteille ou raccordement gaz de ville gazinière) n’ayant encore jamais été raccordé au réseau de distribution de gaz (ou d’électricité). Mais ce raccordement ne se fait pas systématiquement, il est nécessaire d’en faire la demande auprès du gestionnaire du réseau de gaz.

Il existe un cas où des habitations construites ne sont pas raccordés au gaz naturel (parce qu’ils fonctionnent entièrement à l’électricité par exemple). Dans ce cas, le propriétaire doit aussi faire la demande de raccordement s’il souhaite apporter des modifications à son installation de chauffage, sanitaire ou de cuisson (installer une chaudière par exemple).

GrDF : numéro raccordement réseau de gaz

Le numéro de GrDF pour demander le raccordement au réseau de gaz est le 09 69 36 35 34. Il s’agit d’un numéro unique, dédié et non surtaxé, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h. Raccordement GrDF pour entreprise : ce numéro est destiné aux particuliers et aux professionnels (GrDF raccordement professionnel). Contrairement à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, GrDF ne décline pas ses numéros en fonction des zones géographiques ou de la situation du mandataire (particulier ou professionnel).

Le 09 69 36 35 34 est également le numéro à appeler pour demander une modification de son raccordement déjà en place.

Quand contacter GrDF ou son fournisseur ?

En ce qui concerne l’énergie (gaz ou électricité), la confusion est souvent présente dans l’esprit des consommateurs entre fournisseur et gestionnaire. Qui fait quoi ? Qui appeler et pour quelle raison ? Tâchons d’y voir plus clair :

On contacte GrDF en cas de :

• Demande de raccordement (plusieurs offres proposées par GrDF)
• Fuite de gaz, urgence, problème sur le réseau, problème de fourniture

À noter : le numéro de téléphone GrDF raccordement pour le branchement, c’est-à-dire faire raccorder son domicile au gaz naturel n’est pas le même pour les urgences. Contactez le 0 800 47 33 33 (numéro vert) en cas de problème, d’urgence ou de fuite de gaz.

On contacte son fournisseur en cas de :

• Souscription / résiliation de contrat
• Déménagement
• Ouverture de compteur
• Question / Réclamation sur son contrat / sa facture
• Toute autre demande

Raccordement au gaz naturel : les choses à savoir et prérequis

Quand vous appelez le numéro de téléphone de GrDF dédié aux raccordements, vous serez mis en contact avec un conseiller GrDF qui vous informera des démarches à suivre, des pièces constitutives du dossier à fournir, des tarifs et des délais. Si vous hésitez sur le type d’énergie à choisir, ces télé-conseillers vous aideront à faire votre choix, mais sachez qu’étant affiliés à GrDF, ils auront tendance à vous orienter vers le gaz naturel en vous présentant ses différents avantages.

Le gestionnaire de réseau GrDF est exclusivement chargé des travaux des raccordements. Ce qui veut dire que quel que soit le fournisseur choisi, coûts et délais des travaux ne varient pas (par rapport au tuyau de raccordement gaz ou canalisation). Ce n’est donc pas en choisissant un fournisseur plutôt qu’un autre que le gaz naturel arrivera plus rapidement dans le logement.

Sachez par ailleurs que le tarif du raccordement sera plus élevé si votre consommation de gaz naturel concerne l’eau chaude sanitaire et la cuisson que le seul chauffage. Cette différence s’explique par le fait que le chauffage est l’élément du foyer le plus gourmand en gaz naturel, ce qui signifie des consommations élevés et donc des revenus pour le gestionnaire de réseau (frais de transport). GrDF prends alors en charge une partie des frais liés au raccordement pour le chauffage en compensation.

Quelles sont les éléments à fournir pour demander un raccordement au réseau de gaz ?

Lors de votre demande de raccordement, GrDF vous demandera de lui fournir certaines informations concernant le logement : l’utilisation du gaz naturel (chauffage, eau chaude sanitaire, cuisson) et la proximité d’avec le réseau de gaz. Ces informations sont indispensables pour GrDF, qui s’en servira ensuite pour établir le devis.

Que se passe-t-il après la demande de raccordement à GrDF ?

GrDF suivi raccordement : une fois la demande déposée, il ne vous sera pas délivré de prix dans l’immédiat. GrDF vous fera parvenir un devis pour le raccordement qui mentionnera les travaux à faire. On distingue alors deux types de travaux : le domaine public pour GrDF et le domaine privé pour le mandataire du raccordement. GrDF vous enverra également un calendrier des travaux et le coût raccordement gaz final. Pour que les travaux puissent commencer, le consommateur paye un acompte (en ligne) sur le devis et accepte la proposition.

Tout au long de la procédure, le consommateur peut suivre les étapes de sa demande de raccordement en ligne sur le site du gestionnaire de réseau.

Quand faire sa demande de raccordement GrDF ?

Une fois la demande de raccordement déposée, un délai de trois mois (soit 10 à 12 semaines) est nécessaire avant début des travaux. Afin d’éviter les complications, mieux vaut faire preuve d’anticipation. On peut faire sa démarche aussitôt que l’on entreprend la construction de son nouveau logement qui va bénéficier du gaz naturel. Prévenir GrDF dès le lancement des travaux permet de réduire le délai d’attente.

Quelles sont les étapes après un raccordement au gaz ?

Il faut alors demander la mise en service du compteur de gaz. Pour cela, il est indispensable d’avoir souscrit à un contrat de gaz naturel auprès d’un fournisseur (Alterna, Engie, Direct Energie). Généralement, la souscription à un abonnement déclenche la mise en service du gaz chez le consommateur. Le fournisseur programme ensuite la mise en service du gaz auprès de GrDF. Certains consommateurs choisissent de faire la demande directement auprès du gestionnaire de réseau. D’autres préfèrent la laisser au fournisseur au moment de souscrire un contrat, afin d’avoir l’assurance de faciliter les démarches et de n’avoir qu’un seul interlocuteur.

Comment changer son raccordement au gaz ?

Une fois le raccordement effectué, il n’est plus possible de le changer. En cas de changement dans la réglementation ou la mise en conformité des installations, GrDF prends en charge les interventions nécessaires chez les consommateurs. Par exemple, depuis le 1^er juillet 2015, l’utilisation de robinet à about soudé est interdite en raison d’un risque de déboîtement du flexible (qui peut entraîner une fuite voire une explosion de gaz). GrDF a accompagné les consommateurs en amont dans la mise en conformité de leur installation. En réalisant des diagnostics qui ont permis de détecter les modèles défectueux, ils ont pu être remplacés et des accidents évités.

Foire aux questions

Qui d’autre que GrDF peut effectuer le raccordement au réseau de gaz naturel en France ?

En qualité de gestionnaire du réseau gazier de France, GrDF est le seul habilité à effectuer des raccordements pour les nouveaux logements. Contrairement à Enedis qui doit faire face à la concurrence (faible mais tenace) des ELD, GrDF n’a aucun concurrent sur la gestion du réseau.

Quels sont les frais pour le raccordement au réseau de gaz ?

Quel est le numéro de téléphone GrDF pour demander la mise en service du gaz ?

Une fois le raccordement effectué, il faut demander la mise en service du compteur de gaz auprès de GrDF, en appelant le même numéro que pour le raccordement : 09 69 36 35 34.

Combien coûte le raccordement au gaz de ville ?

Tout dépend de la distance du logement par rapport au réseau : plus on est proche, moins c’est cher. Quand on est à côté du réseau (moins de 35m) comptez 355,08€€ pour le chauffage seul et 798,91€ pour la cuisson et l’eau chaude. Si le réseau arrive trop loin du logement : le coût sera celui du raccordement auquel il faudra rajouter l’extension du réseau sur devis.

Note : ces tarifs sont calculés hors taxes, ils varient selon le montant de la TVA.

Quels sont les frais pour poser le coffret de comptage ?

Cette intervention est généralement comptée dans les frais du raccordement du compteur. L’encastrement du coffret peut valoir 100 à 200 € de plus.

Qu’est-ce que le certificat de conformité ?

Au terme de toute installation ou travaux sur le gaz réalisés par un professionnel, ce dernier a l’obligation de remettre au propriétaire un certificat attestant de la conformité des travaux et la qualité des installations. En cas de problème, la responsabilité du prestataire peut être engagé au détriment de celle du propriétaire.