Ouverture de compteur GRDF : prix, délais et démarches en 2024

Ouverture de compteur GRDF : quels sont les prix et les délais en 2024 ?

L’ouverture du compteur GRDF permet d’avoir du gaz dans son logement lors d’un déménagement.

Les prix pour l’ouverture du gaz dépendent du délai demandé. Plus il est court, plus c’est cher.

C’est pourquoi il est conseillé d’entamer les démarches de souscription au moins deux semaines avant l’emménagement afin d’être sûr d’avoir du gaz le jour J et de ne pas devoir payer une ouverture du compteur de gaz GRDF urgente, donc plus chère.

Démarches nécessaires pour l’ouverture d’un compteur GRDF

Les démarches nécessaires pour l’ouverture d’un compteur GRDF diffèrent selon que le logement est neuf ou non.

Dans un logement déjà occupé

Pour procéder à l’ouverture de son compteur GRDF dans un logement déjà occupé, les étapes sont les suivantes :

1. Souscrire une offre de gaz auprès d’un fournisseur.
2. GRDF effectue l’ouverture du compteur de gaz sur demande du fournisseur dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. Si le gaz a été coupé, un rendez-vous avec un technicien GRDF sera programmé à votre domicile pour ouvrir le compteur de gaz. Votre présence sera alors nécessaire. Sinon, l’ouverture du compteur de gaz GRDF peut se faire à distance.
3. Le consommateur paye les frais d’ouverture du compteur GRDF sur la première facture émise par le fournisseur. Qui les reversera à GRDF ensuite à GRDF.

Dans une maison neuve

Lors d’un déménagement dans une maison neuve, avant de souscrire une offre de gaz et demander l’ouverture de votre compteur de gaz GRDF, vous devrez, préalablement :

• Effectuer le raccordement de votre logement au réseau de gaz de la ville.
• Obtenir le certificat Qualigaz afin de faire certifier conforme votre installation de gaz intérieure.

Les étapes de l’ouverture du compteur GRDF dans une maison neuve sont donc les suivantes :

1. Contacter GRDF pour faire une demande de raccordement au réseau de gaz de la ville : par téléphone (09 69 36 35 34, du lundi au vendredi de 8h à 17h) ou en ligne sur le site de GRDF (cliquez sur “Faire une demande de raccordement de gaz”).
2. GRDF effectue les travaux de raccordement. Ceux-ci peuvent prendre entre 2 mois et un an, selon leur complexité. Si le réseau de gaz passe proche de votre logement, le délai est de 8 à 10 semaines. S’il se situe à moins de 35 mètres de votre terrain, il faudra compter au moins 16 semaines. Et, au-delà de cette distance, GRDF effectuera une étude de faisabilité de votre projet, qui peut prendre 10 ou 12 mois.
3. Obtenir le Qualigaz afin de faire certifier conforme son installation de gaz intérieure.
4. Souscrire une offre de gaz auprès d’un fournisseur
5. Le fournisseur sollicite GRDF pour l’ouverture du compteur de gaz GRDF de votre maison neuve.
6. Un rendez-vous avec un technicien GRDF sera programmé à votre domicile pour effectuer l’ouverture du compteur de gaz dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. Votre présence sera alors nécessaire.
7. Les frais d’ouverture du compteur de gaz GRDF sont prélevés sur la première facture envoyée par le fournisseur

Contacter GRDF pour ouvrir son compteur de gaz

Pour ouvrir son compteur de gaz, ce n’est pas GRDF qu’il faut contacter, mais un fournisseur de gaz.

En effet, l’ouverture d’un compteur de gaz est effectuée par GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, sur demande d’un fournisseur après que vous avez souscrit une offre de gaz.

En revanche, si vous allez emménager dans une maison neuve, c’est bien GRDF qu’il faut contacter pour effectuer le raccordement au réseau de gaz de la ville afin de pouvoir procéder, ensuite, à l’ouverture de votre compteur de gaz GRDF.

Pour contacter GRDF, il existe différents canaux :

• Par téléphone : 09 69 36 35 34, du lundi au vendredi de 8h à 17h.
• En ligne via le formulaire de contact : cliquer sur “Aides et contacts”, puis “Formulaires de contact” et choisissez le motif de votre demande.
• Par courrier : GRDF – Service Consommateurs – TSA 85101 – 27091 Evreux Cedex

Qui est responsable de l’ouverture du compteur GRDF ?

Le responsable de l’ouverture du compteur de gaz est GRDF, en sa qualité de gestionnaire du réseau de gaz. Il est le seul habilité pour procéder à l’ouverture des compteurs de gaz.

Cependant, la demande doit être faite par le fournisseur de gaz avec lequel vous avez souscrit une offre. Vous ne pouvez pas, de votre côté, demander l’ouverture de votre compteur de gaz directement à GRDF, sans passer par votre fournisseur de gaz.

Les types d’ouverture de compteur

Il existe trois types d’ouverture de compteur de gaz GRDF selon votre situation et le niveau d’urgence.

Le délai d’ouverture de compteur de gaz GRDF standard est de 5 jours ouvrés et coûte 20,94 €. Il s’agit de la mise en service la plus courante.

Cependant, si vous avez besoin du gaz rapidement, c’est possible, mais c’est plus cher :

• Express, sous deux jours ouvrés : 46,26 € .
• Urgence, sous 24h : 140,28 €

Déménagement : transfert de compteur à sa nouvelle adresse

Il n’est pas possible de transférer son compteur de gaz à sa nouvelle adresse en cas de déménagement. En effet, le compteur de gaz est associé à un logement en particulier. 

Ainsi, en cas de déménagement, vous devez :

1. Résilier votre offre de gaz actuelle auprès de votre fournisseur.
2. Souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement auprès du même fournisseur ou d’un concurrent.

Changement de locataire

En cas de changement de locataire :

• le locataire sortant doit contacter son fournisseur de gaz pour résilier son offre
• le nouveau doit, lui, souscrire une offre de gaz auprès d’un fournisseur.

Résolution de problèmes fréquents à l’ouverture d’un compteur GRDF

Lors de l’ouverture de votre compteur GRDF, certains problèmes peuvent survenir, comme :

• Un délai d’ouverture plus long que prévu
• Des problèmes de communication avec GRDF

Délai d’ouverture plus long que prévu

Si l’ouverture du compteur de gaz GRDF prend plus de temps que les délais annoncés, cela peut perturber votre organisation pour votre emménagement.

Dans ce cas, il s’agit de contacter votre fournisseur de gaz pour savoir quel est le statut de votre demande d’ouverture de compteur GRDF.

En effet, un dossier incomplet (documents ou des informations manquants) peut retarder le processus.

Problèmes de communication avec le fournisseur ou GRDF

Des difficultés à obtenir des réponses claires ou des informations de la part de votre fournisseur de gaz ou de GRDF peuvent retarder l’ouverture du compteur.

Dans ce cas, il est possible de faire réclamation auprès de votre fournisseur. En effet, bien que ce soit GRDF qui gère l’ouverture des compteurs de gaz, si un problème survient pour la mise en service, c’est auprès de votre fournisseur que vous devez prendre contact pour faire réclamation.

Si, au bout de deux mois, vous n’avez toujours pas reçu de réponse ou si celle-ci est insatisfaisante, vous pouvez saisir le Médiateur de l’énergie :

• En ligne : www.sollen.fr
• Par courrier : Médiateur national de l’énergie – Libre Réponse n°59252 – 75443 PARIS Cedex 9

FAQ

Comment ouvrir un compteur de gaz GRDF ?

Pour ouvrir un compteur de gaz GRDF, il faut, tout d'abord, souscrire une offre de gaz chez un fournisseur. Ce dernier contactera, ensuite, GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, pour qu'il procède à l'ouverture du compteur de gaz.

Qui ouvre le compteur gaz ?

Le compteur de gaz est ouvert par GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, sur demande d'un fournisseur de gaz après la souscription d'une offre de gaz.

Quel est le prix d’une ouverture de compteur gaz ?

Le prix pour l'ouverture d'un compteur de gaz est de :

• 20,94 € pour une mise en service standard (sous 5 jours ouvrés)
• 46,26 € pour une mise en service express (sous 48h)
• 140,28 € pour une mise en service urgente (le jour même)