Souscrire Direct Énergie : les démarches nécessaires en 2025
FAQ
Comment souscrire un contrat Direct Énergie ?
Pour souscrire un contrat Direct Énergie, il existe deux canaux :
Par téléphone : si vous n'êtes pas encore client, composez le 01 73 27 10 19, du lundi au dimanche de 8h à 20h. Si vous êtes déjà client, vous devez appeler le 0 970 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h.
En ligne : cliquez sur "Devenir client", puis "Je souscris en ligne" ou depuis votre Espace client Direct Énergie si vous êtes déjà client.
Qui est le moins cher entre EDF et Direct Énergie ?
Pour savoir qui est le moins cher entre EDF et Direct Énergie, il faut comparer les prix du kWh et de l'abonnement annuel (en base, pour un compteur 6 kVA) :
EDF -Tarif Bleu : 0,1952 € / 185,58 €
Direct Énergie - Offre Fixe 2 ans électricité : 0,1947 € / 211,00 €
Quel est le fournisseur d'électricité le moins cher en ce moment ?
En décembre 2025, le fournisseur d’électricité le moins cher est Ekwateur avec son Électricité 100% Renouvelable - Prix Fixe 1 An.
Dernière mise à jour le 15 décembre 2025 à 15:54
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Pour souscrire Direct Énergie (aujourd’hui TotalÉnergies), les particuliers doivent composer le 01 73 27 10 19, du lundi au dimanche de 8h à 20h, pour devenir client. Pour les professionnels, le numéro Direct Énergie à composer est le 01 73 27 11 59, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les démarches de souscription Direct Énergie sont également disponibles en ligne ou via l’application TotalÉnergies.
Les différents moyens de souscrire un contrat avec Direct Energie (aujourd'hui TotalEnergies)
Particuliers
Professionnels
Par téléphone
Non client :
01 73 27 10 19
Déjà client :
0 970 80 69 69
Non client :
01 73 27 11 59
Client Pro : 09 77 40 50 60
Client Pro Premium :
09 87 98 08 68
En ligne
Cliquez sur Devenir client, puis Je souscris en ligne
Cliquez sur Devenir client
ou
depuis votre espace client
En 2019, Direct Énergie a été racheté par Total et a fusionné avec
Total Spring pour devenir Total Direct Énergie. Le 28 mai 2021, Total Direct Énergie change de
nom pour TotalÉnergies.
Est-il judicieux de souscrire un contrat avec Direct Énergie ?
Souscrire un contrat Direct Énergie d'électricité ou de gaz offre certains avantages :
Des tarifs avantageux : avec l'offre Offre Fixe 2 ans électricité, vous bénéficiez d'un prix du kWh
17% moins cher que le Tarif réglementé (le Tarif Bleu d'EDF).
Participer à la transition écologique et au
développement du secteur national des énergies renouvelables en souscrivant l’offre
Verte Fixe électricité et/ou l'offre Offre Verte Fixe Gaz.
Un service client de qualité : élu “Service client de l’année 2024” dans les catégories
Fournisseurs d’énergie pour les particuliers et les entreprises.
Grâce à l’application TotalÉnergies (ex-Direct Énergie), vous pourrez maîtriser votre consommation grâce à
des conseils personnalisés pour faire des économies d’énergie.
Bon à savoir
L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies n'existe plus et n'est donc plus disponible à la souscription.
Comment souscrire un contrat d'électricité ou de gaz avec Direct Énergie ?
Pour souscrire Direct Énergie (aujourd'hui TotalÉnergies), les particuliers et les professionnels ont la
possibilité de le faire par téléphone ou en ligne.
Souscrire un contrat Direct Énergie par téléphone ?
Pour souscrire un contrat d'électricité Direct Énergie ou de gaz par téléphone, il existe différents numéros,
selon votre situation et votre profil.
Pour les particuliers
Si vous n'êtes pas encore client :
01 73 27 10 19, du lundi au dimanche de 8h à 20h.
Si vous êtes déjà client :
0 970 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h.
Pour la souscription Direct Énergie par téléphone, vous avez également la possibilité de vous faire rappeler en
laissant votre numéro de téléphone.
Pour ce faire, il faut cliquer sur “Aides & Contact”, puis “souscrire par téléphone”.
Pour les professionnels (PME/TPE, entreprises et collectivités)
Si vous n'êtes pas encore clients :
01 73 27 11 59, du lundi au vendredi de 9h à 19h
Pour les clients Pro :
09 77 40 50 60, du lundi au vendredi de 9h à 19h
Pour les clients Pro Premium :
09 87 98 08 68 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
Comment souscrire un contrat d'électricité ou de gaz Direct Énergie en ligne ?
Pour souscrire Direct Énergie en ligne, il faut cliquer sur Devenir client, puis
Je souscris en ligne.
La souscription en ligne avec Direct Énergie (aujourd'hui TotalÉnergies) peut être faite 24/7 et prend
moins de 10 minutes.
Quels sont les documents nécessaires pour une souscription avec Direct Énergie ?
Lors de la souscription d'un abonnement Direct Énergie,
vous devrez renseigner certaines informations et joindre différents documents.
Les documents nécessaires pour les particuliers
Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone, email)
L'adresse du logement
La date souhaitée pour la fourniture d'énergie
Le numéro de compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz) ou
le nom de l'ancien occupant en cas de déménagement
Le relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant
(Linky pour l'électricité, Gazpar pour le gaz). Les informations de consommation sont
directement transmises à Direct Énergie
Un RIB pour le prélèvement automatique
Consuel / Qualizaz
Que vous soyez un particulier ou un professionnel, si vous emménagez dans un logement/local neuf, vous devrez
présenter le certificat de conformité de votre installation intérieure électrique et/ou de gaz pour pouvoir
souscrire une offre :
Consuel pour l'électricité
Qualigaz pour le gaz
Les documents nécessaires pour les professionnels
Vos coordonnées et celles de l'entreprise (nom, prénom, Siret, téléphone, email)
L'adresse de l'entreprise
Une facture récente d'électricité et/ou de gaz
Le numéro de compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz) ou le
nom de l'ancien occupant en cas de déménagement
Le relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant (Linky pour
l'électricité, Gazpar pour le gaz). Les informations de consommation sont directement transmises à Direct
Énergie
Un RIB/IBAN pour le prélèvement automatique
Si vous avez un compte bancaire étranger
Lors d'une souscription en ligne avec Direct Énergie, si votre compte bancaire n'est pas domicilié en France, mais en Europe (zone SEPA), vous devrez :
Cliquer sur Passer l'étape en haut à droite de l'écran dans la rubrique
Mes Coordonnées bancaires.
Appeler le 09 88 90 39 57 (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h - service et appel
gratuits) pour renseigner votre RIB / IBAN une fois votre souscription en ligne finalisée.
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Nos recommandations pour votre souscription de contrat avec Direct Énergie
Comment suivre sa souscription Direct Énergie ?
Si vous avez indiqué une adresse email lors de votre souscription, vous recevrez un email de Direct Énergie avec un lien
pour suivre l’avancée de votre souscription Direct Énergie (aujourd'hui TotalÉnergies).
Vous pouvez également suivre votre souscription depuis votre Espace client Direct Énergie. Pour de faire, il suffit de :
Cliquer sur Espace client depuis la page d'accueil du site de Direct Énergie, puis 1ère connexion
Indiquer votre adresse mail et cliquer sur Créer mon mot de passe
Activer son espace client sans adresse mail
Si vous n'avez pas renseigné d'adresse mail lors de la souscription Direct Énergie, vous pouvez joindre le
service client Direct Énergie au 09 70 80 69 69
(du lundi au samedi de 9h à 19h) pour en indiquer une et ainsi activer votre Espace client.
Combien de temps avant que ma souscription soit active ?
Le temps pour que votre souscription avec Direct Énergie (aujourd'hui TotalÉnergies) soit active dépend de :
votre situation : changement de fournisseur ou déménagement
du type de compteur (pour l'électricité)
du délai demandé
si le logement est neuf ou non (pour l'électricité)
Si le logement est équipé d'un compteur communicant Linky, l'activation de l'électricité est effective
sous 24h.
Si vous changez de fournisseur
En cas de changement de fournisseur, votre demande est transmise au gestionnaire de réseau concerné
(Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz).
Ensuite, il faut un délai maximum de 5 jours pour que votre nouveau contrat Direct Énergie soit actif.
Si vous déménagez
Lors d'un déménagement, le délai d'activation dépend si l'énergie a été coupée dans votre nouveau logement.
Si l'énergie fonctionne, l'activation du contrat Direct Énergie est effective sous 5 jours. Mais, si elle a été
coupée, il faut compter 5 à 10 jours.
De plus, pour l'électricité, si vous déménagez dans une maison neuve, l'activation nécessite un délai de
10 jours.
Combien coûte une souscription Direct Énergie ?
La souscription Direct Énergie (aujourd'hui TotalÉnergies) est gratuite.
Cependant, en cas de déménagement, vous devrez payer les frais de mise en service du compteur. Ces
frais sont identiques sur tout le territoire et quel que soit le fournisseur, car ils sont définis par la Commission
de régulation de l'énergie (CRE).
Si la souscription Direct Énergie intervient lors d'un changement de fournisseur dans un même logement, ces frais ont
déjà été réglés lors de l'emménagement. Il n'y a donc rien à payer.
Les frais de mise en service dépendent de différents facteurs :
le délai demandé
le type de compteur (pour l'électricité)
si le logement est neuf ou non (pour l'électricité)
Le délai de rétractation de 14 jours avec Direct Énergie
Lors de la souscription avec Direct Énergie (ou tout autre fournisseur) d'une offre d'énergie par téléphone ou en ligne, vous
bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours.
Cela signifie que vous pouvez annuler votre souscription, sans frais et sans justification, après la signature du
contrat.
En réalité, dans les faits, comme toutes les offres d'énergie (avec Direct Énergie ou tout autre fournisseur) sont sans engagement et sans frais de résiliation, vous pouvez
résilier Direct Energie quand bon vous semble, sans
avoir à vous justifier.
Vous pouvez également renoncer à votre délai de rétractation
afin d'accélérer la mise en service de votre compteur et activer l'énergie plus rapidement dans votre logement.
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Diplômé de Centrale Supélec et ESCP Business School, Benoît Fabre est le co-fondateur et directeur général de papernest depuis 2015. Benoît supervise l’expansion internationale de papernest.
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