TotalEnergies : offres d’énergie, tarifs, service client et avis

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TotalEnergies est l’un des acteurs majeurs de la distribution d’énergie en France. Née de la fusion de Total Spring et Direct Energie, l’entreprise propose différentes offres de gaz et d’électricité pour particuliers et professionnels. Quelles sont les abonnements TotalEnergies disponibles ? Comment contacter TotalEnergies ? Quels sont les avis sur TotalEnergies ? On vous explique tout dans cette page !

L'essentiel :

TotalEnergies proposent des offres d’électricité :

  • Standard Fixe Electricité,
  • Offre Heures Éco Électricité
  • Verte Fixe électricité
  • Offre Charge'Heures
  • Heures Eco + Electricité

 

Mais aussi des offres de gaz :

  • Offre Spéciale Gaz
  • Offre Verte Fixe Gaz

 

Vous avez la possibilité de souscrire une offre TotalEnergies par téléphone ou en ligne.

 

En tant que professionnels vous pouvez bénéficier d’offres en fonction de vos besoins et de la taille de vos installations.

Les infos TotalEnergies à retenir

totalenergies logo
Numéro service client09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h - prix d'un appel local)
Numéro souscription01 73 07 94 83 (du lundi au dimanche de 8h à 20h - prix d'un appel local)
Adresse mailservice.client@mail.totalenergies.fr
Adresse postal pour le service clientTotalEnergies
Service Client
TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Les offres de TotalEnergies

Les offres d’électricité de TotalEnergies

Il existe cinq offres d’électricité TotalEnergies :

  • Standard Fixe Electricité
  • Offre Heures Éco Électricité
  • Verte Fixe électricité
  • Offre Charge'Heures
  • Heures Eco + Electricité

Tableau récapitulatif des offres d’électricité TotalEnergies pour un compteur 6kVA :

Les offres Prix de l’abonnement (TTC) Prix du KWh
Standard Fixe Electricité 149,89 € 0,2132 €
Offre Heures Éco Électricité 149,31 € 0,2516 €
Verte Fixe électricité 149,89 € 0,2177 €
Offre Charge'Heures 154,25 € 0,2068 € (HC) / 0,2795 € (HP)
Heures Eco + Electricité 154,24 € 0,1884 € (HC) / 0,2574 € (HP)

Standard Fixe Electricité

L’offre Standard Fixe Electricité vous assure un tarif fixe pour l’abonnement et le kWh pendant 1 an, offrant une protection contre les hausses du marché. Avec un prix attractif, en moyenne 17% moins cher que le Tarif Réglementé de Ventes, cette offre vous garantit la tranquillité en maintenant votre budget à l’abri des fluctuations des prix de l’électricité. Choisissez cette option si vous souhaitez vous protéger des variations de prix et maîtriser vos dépenses en électricité.

L’Offre Heures Éco Électricité

La première option est l’Offre Heures Éco Électricité Avec l’option heures creuses TotalEnergies, le client peut réaliser des économies en reportant l’usage de ses appareils les plus énergivores pendant les heures creuses, qui sont définies comme les périodes de faible consommation électrique. Le prix du kWh est alors moins cher que pendant les heures pleines. En adoptant cette option, le consommateur contribue également à réduire son impact sur l’environnement, car la demande d’électricité est moins importante pendant les heures creuses.

Voici quelques exemples d’appareils qui peuvent être utilisés pendant les heures creuses :

  • Lave-linge
  • Lave-vaisselle
  • Sèche-linge
  • Chauffe-eau
  • Cuisson

Bon à savoir

En reportant l’usage de ces appareils pendant les heures creuses, des économies non-négligeables peuvent être réalisés sur la facture d’énergie.

Grille tarifaire de l’offre Heures Éco de TotalÉnergies (HP/HC)

Puissance du compteurPrix abonnement (TTC en €/an)Prix Heures Pleines TTC en €Prix Heures Creuses TTC en €
6 kVA 154,25 € 0,2795 € 0,1927 €
9 kVA 198,56 €0,2795 €0,1927 €
12 kVA198,56 €0,2795 €0,1927 €
15 kVA 198,56 €0,2795 €0,1927 €
18 kVA317,78 €0,2795 €0,1927 €
24 kVA 399,40 €0,2795 €0,1927 €
30 kVA473,57 €0,2795 €0,1927 €
36 kVA 535,62 €0,1927 €0,1927 €

L’offre Verte Fixe électricité

L’autre contrat disponible chez TotalEnergies est l’offre Verte Fixe électricité. Elle comprend une électricité 100% verte et française à prix bloqué pendant un an.

L’électricité est produite à partir d’énergies renouvelables, telles que l’éolien et le solaire. Cela signifie qu’elle ne produit pas d’émissions de gaz à effet de serre et qu’elle est respectueuse de l’environnement.

Le client ne subira pas les hausses de prix du marché de l’électricité pendant la durée du contrat. En effet, le prix de l’électricité peut varier de manière significative, et les offres à prix bloqué peuvent permettre de faire des économies si les prix de l’électricité augmentent.

Bénéficiez d’une réduction de 15% par rapport au tarif réglementé de vente actuel, et profitez d’une stabilité tarifaire pendant 1 an, indépendamment des fluctuations du marché. Cette offre vous donne le choix entre une tarification de base ou heures pleines/heures creuses.

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe électricité de TotalEnergies en avril 2024

Puissance (kVA)Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/kWh)Abonnement (€ TTC/an)Heures Pleines (€ TTC/kWh)Heures creuses (€ TTC/kWh)
3114,19 €0,2177 €---
6149,89 €0,2177 €155,97 €0,2334 €0,1795 €
9189,01 €0,2177 €198,38 €0,2334 €0,1795 €
12229,02 €0,2177 €239,65 €0,2334 €0,1795 €
15265,73 €0,2177 €278,52 €0,2334 €0,1795 €
18302,07 €0,2177 €317,01 €0,2334 €0,1795 €
24384,61 €0,2177 €398,66 €0,2334 €0,1795 €
30452,47 €0,2177 €471,21 €0,2334 €0,1795 €
36535,39 €0,2177 €544,76 €0,2334 €0,1795 €
Offre TotalEnergies

L’offre Offre Charge'Heures

L’abonnement Offre Charge'Heures proposé par TotalEnergies permet aux utilisateurs de bénéficier d’une électricité moins chère la nuit.

Lélectricité verte (solaire et éolienne) est deux fois moins chère entre 2h et 6h du matin. Enfin, entre 23h et 2h du matin, puis entre 6h et 7h, les clients bénéficient d’un tarif du kWh avantageux grâce aux heures creuses simples.

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures

Puissance (kVA)Abonnement mensuel (€ TTC)Prix du kWh (en €/kWh)
Heures Pleines (€ TCC/kWh) Heures Creuses (€ TCC/kWh) Heures Super Creuses (€ TCC/kWh)
6 kVA154,25 €0,2795 €0,2068 €0,1524 €
9 kVA198,56 €0,2795 €0,2068 €0,1524 €
12 kVA244,35 €0,2795 €0,2068 €0,1524 €
18 kVA284,76 €0,2795 €0,2068 €0,1524 €
24 kVA317,78 €0,2795 €0,2068 €0,1524 €
30 kVA399,40 €0,2795 €0,2068 €0,1524 €
36 kVA473,57 €0,2795 €0,2068 €0,1524 €

Ainsi, les clients qui ont une voiture électrique peuvent faire des économies, car ils peuvent la charger avec une électricité à très bas coût la nuit. Par ailleurs, les clients propriétaires d’une voiture électrique ont la possibilité d’installer une borne TotalEnergies chez eux pour recharger plus rapidement leur véhicule au moment où l’électricité est la moins chère.

L’installation a un coût initial de 888 € comprenant la borne et l’installation par un technicien certifié, ainsi qu’un abonnement mensuel sans engagement de 4,99 €.

Heures Eco + Electricité

L’offre Heures Eco + Electricité vous propose des prix avantageux sur vos Heures Pleines et Creuses pendant 345 jours par an.

En échange d’efforts pendant les 20 jours de forte tension en hiver, où vous devez réduire votre consommation, bénéficiez d’un prix attractif.

En dehors de ces jours, profitez d’Heures Pleines et Creuses à des tarifs avantageux.

Avec des économies garanties le reste de l’année, cette offre encourage la participation à l’effort collectif d’économies d’énergie. Idéale si vous avez un compteur Linky, des appareils énergivores, et pouvez ajuster votre consommation.

L’offre est flexible, mais les prix sont révisables jusqu’à deux fois par an. Suivez votre consommation via l’application mobile pour des conseils personnalisés.

Les offres de gaz de TotalEnergies

Le fournisseur de gaz propose deux offres de gaz TotalEnergies à ses clients :

  • Offre Spéciale Gaz
  • Offre Verte Fixe Gaz

L’Offre Spéciale Gaz

L’Offre Spéciale Gaz permet de bénéficier d’une remise de 10% sur le coût du kWh de gaz pendant une durée d’un an. Cette réduction est valable pour toute la première année suivant la souscription.

Pour déterminer le prix de l’abonnement et du kWh HT de gaz, TotalEnergies suit la méthodologie proposée par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) pour fixer un prix standard du gaz.

La CRE est une autorité administrative indépendante en charge de veiller au bon fonctionnement des marchés de l’électricité et du gaz en France. En utilisant cette méthodologie, TotalEnergies garantit une tarification qui est à la fois compétitive et alignée sur les meilleures pratiques du secteur de l’énergie.

Grille tarifaire Offre Spéciale Gaz pour avril 2024

T1
Consommation < 4 MWh
T2
Consommation ≥ 4 MWh
Abonnement annuel (€ TTC)--
Prix kWh (€ TTC) - Zone 1--
Prix kWh (€ TTC) - Zone 2--
Prix kWh (€ TTC) - Zone 3--
Prix kWh (€ TTC) - Zone 4--
Prix kWh (€ TTC) - Zone 5--
Prix kWh (€ TTC) - Zone 6--

L’Offre Verte Fixe Gaz

L’Offre Verte Fixe Gaz propose un prix fixe pour le gaz pendant une durée d’un an, ce qui protège le client des fluctuations potentielles du marché et permet de gérer plus efficacement son budget énergétique.

Le consommateur n’a donc pas à se soucier d’une hausse des tarifs du gaz au cours de cette période.

De plus, cette offre inclut 10% de biogaz français, produit à partir de biométhane, un gaz d’origine naturelle qui est produit par la décomposition de matières organiques dans des fermes des producteurs partenaires de TotalEnergies en France.

En optant pour ce contrat, le client peut donc participer directement au développement de l’énergie verte en France, ce qui lui permet de réduire son empreinte carbone tout en soutenant les producteurs locaux de biogaz.

Grille tarifaire de l’Offre Verte Fixe Gaz de Total Energies en avril 2024

T1
Consommation < 4 MWh
T2
Consommation ≥ 4 MWh
Abonnement annuel (€ TTC)102,94 €257,18 €
Prix kWh (€ TTC) - Zone 10,1351 €0,1086 €
Prix kWh (€ TTC) - Zone 20,1360 €0,1107 €
Prix kWh (€ TTC) - Zone 30,1378 €0,1137 €
Prix kWh (€ TTC) - Zone 40,1454 €0,1302 €
Prix kWh (€ TTC) - Zone 50,1422 €0,1233 €
Prix kWh (€ TTC) - Zone 60,1396 €0,1182 €

Les conseillers papernest vous aident à trouver l’offre TotalEnergies qui correspond à vos besoins !

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Souscrire un contrat TotalEnergies

Il existe deux moyens de souscrire une offre TotalEnergies :

  • En ligne
  • Par téléphone

Souscrire un contrat TotalEnergies par téléphone

Pour souscrire une offre TotalEnergies par téléphone, le consommateur doit joindre directement le service souscription au 01 73 07 94 83 (disponible 7j/7 de 8h à 20h, service gratuit + prix de l’appel). Les conseillers TotalEnergies sont à la disposition des consommateurs pour les aider à faire un choix éclairé et choisir l’offre d’énergie qui correspond le mieux à leurs besoins.

Souscrire un contrat TotalEnergies en ligne

Pour souscrire une offre TotalEnergies en ligne, le client doit suivre quelques étapes :

  1. Se rendre sur le site web de TotalEnergies
  2. Cliquer sur l’offre de son choix : électricité, gaz ou électricité + gaz.
  3. Définir son statut : le futur client doit préciser s’il est un “Particulier” ou un “Professionnel”.
  4. Préciser le contexte : le client potentiel doit indiquer si le changement de fournisseur concerne sa résidence actuelle ou s’inscrit dans le cadre d’un déménagement.
  5. Choisir une assistance dépannage (optionnelle) : TotalEnergies propose une assistance en cas de panne que le client peut décider d’activer ou non.
  6. Indiquer la date de début du contrat : le futur client doit spécifier la date à laquelle il souhaite que le contrat prenne effet.
  7. Validation et réception du contrat : une fois toutes ces informations validées, le client recevra un email contenant le contrat à l’adresse qu’il aura indiquée.

À savoir

La mise en service de votre compteur ne sera pas gérée par TotalEnergies. C’est Enedis qui s’en chargera pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ils se chargeront de la mise en service et des procédures associées, assurant ainsi une transition sans accroc vers votre nouvelle offre énergétique avec TotalEnergies.

Les offres TotalEnergies pour les professionnels

Pour les Compteurs jusqu’à 36 kVA :

Offre Essentielle :

  • Votre électricité indexée au Tarif Réglementé de Vente (TRV).
  • Offre réservée aux TPE avec une PS jusqu’à 36 kVA.

Aucun engagement de durée.

En optant pour l’offre tarifaire Heures Creuses, vous profitez d’une réduction constante de 11,7€/MWh sur le tarif horaire Creuses du MWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRV), accompagnée d’une majoration fixe de 7,9€/MWh sur le tarif horaire Pleines du MWh HT du TRV.

Offre Horizon C5  :

Prix fixe pour 1 an, assurant la stabilité de votre budget énergie et services dédiés aux professionnels, incluant des assistances dépannage. Prix du kWh HT fixe. Par ailleurs, la facturation mensuelle repose sur vos consommations réelles.

Pour les compteurs de 37 à 250 kVA :

Tarif Jaune – Offre Horizon C4 

Bénéficiez d’un prix fixe par kWh et de la refacturation de l’acheminement au tarif réel, vous assurant une gestion énergétique sans complication. Recevez une facture précise, transparente et détaillée sans estimation. La facturation est mensuelle et établie sur la base de relevés réels, assurant une transparence totale.

Pour les compteurs HTA :

TotalEnergies propose des offres d’électricité sur-mesure adaptées aux entreprises multi-sites de plus de 30 sites pour les compteurs HTA.

  • Prix Fixe 

Sécurisez votre contrat d’électricité avec un prix fixe pendant toute la durée du contrat.

  • Prix Market Access 

Accédez au marché et prenez en charge vos achats d’électricité directement sur le marché boursier.

  • Prix Indexé TRV 

Bénéficiez d’une réduction sur votre consommation par rapport aux tarifs réglementés de vente (TRV).

Si vous êtes équipé d’un compteur Linky, l’offre 2 saisons ,

L’option “2 Saisons” offre des tarifs distincts permettant de bénéficier de prix réduits d’avril à octobre, ce qui permet une optimisation du budget sur l’ensemble de l’année.

Comment contacter le service client TotalEnergies

Différents moyens sont mis à disposition des consommateurs pour contacter le service client TotalEnergies. En effet, ces derniers peuvent contacter directement le fournisseur par téléphone, par mail, ou bien, grâce aux réseaux sociaux ou par courrier.

Contacter TotalEnergies par téléphone

Les numéros suivants sont accessibles du lundi au vendredi de 9h à 19h :

Pour les particuliers Pour les PME/TPE Pour les entreprises Pour les collectivités
Pour les clients 09 70 80 69 69 09 77 40 50 60 01 70 93 86 76 01 73 06 09 38
Pour les non-clients 09 88 81 30 43 01 73 26 96 60 01 70 93 86 76 01 73 06 09 38

Contacter TotalEnergies en ligne

Par mail :

Les consommateurs ont la possibilité de contacter le service client TotalEnergies par mail directement via le site Internet TotalEnergies ou l’application mobile TotalEnergies. En effet, pour y accéder, les étapes sont les mêmes pour tous les types d’utilisateurs (particuliers ou professionnels) : Pour les clients :

  • Se rendre sur le site Internet ou l’application TotalEnergies
  • Se connecter à son espace client TotalEnergies
  • Cliquer sur “Aides et Contact”
  • Sélectionner la catégorie (facture, souscription, déménagement…)
  • Appuyer sur “Mail”

Pour les personnes qui ne sont pas encore clients :

  • Se rendre sur le site Internet ou l’application TotalEnergies
  • Cliquer sur “Aides et contact
  • Sélectionner la section qui vous convient
  • Écrire le message

Sur les réseaux sociaux :

Le service client de TotalEnergies peut être contacté à travers les réseaux sociaux :

  • Facebook : @TotalEnergiesFrance
  • Twitter : @TotalEnergiesFR

Contactez TotalEnergies par courrier postal

Pour finir, il est conseillé d’opter pour les options précédentes pour contacter le service client, car les délais de réponse sont plus rapides. Cependant, les consommateurs ont la possibilité d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :

TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Pour les collectivités, l’adresse est différente :

TotalEnergies Direction Commerciale Grands Comptes 2 Bis rue Louis Armand 75015 Paris

En cas d’urgence, comment contacter TotalEnergies ?

En cas d’urgence, les clients peuvent contacter TotalEnergies, mais, cela dépend du type d’urgence. En effet, lorsque la panne est à l’intérieur du logement sans être une urgence majeure, il est possible de contacter le service client TotalEnergies :

  • 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)

Les avis clients sur TotalEnergies

Sur l’agrégateur d’avis TrustPilot, TotalEnergies reçoit un total de 3,6/5 (sur 6312 avis).

Les avis positifs sur TotalÉnergies

Melle, janvier 2024 : Prix avantageux. Ca fait de nombreuses années que je suis chez eux parce qu’à chaque fois que je compare les prix c’est les moins cher

 

Knoff, juillet 2023 : Outils efficaces pour mieux comprendre ses consommations et les gérer ses budgets économies”.

 

Marichal, janvier 2024: Une plateforme client à l’écoute. Conseiller précis, efficace et attentif à mes questions.

 

Cynthia, février 2024 : Avant j’étais juste un autre fournisseur d’énergie, je trouve TotalEnergies très facile d’utilisation et je suis très contente au niveau tarifaire et application.

 

Doris, juillet 2023 : Services bien organisés, site facile à utiliser. Très contente.

Les avis négatifs sur TotalÉnergies

Frida, décembre 2023 :Service client catastrophique. Je suis chez eux depuis plusieurs années et je n’ai eu que des problèmes.

 

Christel, février 2024: Après une surestimation de ma consommation, j’ai eu beaucoup de mal à me faire rembourser.

 

Angoin, janvier 2024 : Tout pour les nouveaux clients , rien pour les fidèles clients !

 

Nicolas, janvier 2024 : J’ai clôturé mon contrat, je continue à être facturé pour des consommations d’électricité postérieures à la clôture de mon contrat !

 

Térence Mapama, juillet 2023 : Les interlocuteurs qui ne savent pas conseiller et ne connaissent pas leur métier. C’est déplorable de la part d’une multinationale.

L'espace client TotalEnergies

 

Quelques infos sur TotalEnergies

L’histoire de TotalEnergies remonte au 20e siècle . En effet, à cette époque, la France se rend compte de sa dépendance aux importations de pétrole et de gaz.

Les États-Unis ont un monopole sur la production car ils détiennent 70% de la production de pétrole mondial. C’est dans cette optique de créer un géant du pétrole français qu’en 1924, la compagnie française des pétroles (CFP) est créée par Ernest Mercier.

Ensuite, la CFP, qui deviendra bien plus tard Total, rachète, à cette période, des sociétés roumaines de pétrole, mais s’implante également dans le Moyen-Orient et un peu partout dans le monde. En quelques années, la France passe de 90% de dépendance aux importations de pétrole à seulement 60%.

En 1985, la CFP laisse place au nom Total – Compagnie française des pétroles (Total CFP). Puis, en 1991, la dénomination change en Total. Dans l’optique de faire sa place sur le marché du pétrole et du gaz, Total fusionne avec :

  • Petrofina en janvier 1999 : les entreprises deviennent TotalFina
  • Elf en septembre 1999

Grâce à sa stratégie d’expansion, TotalEnergies fait partie des “Supermajors”, c’est-à-dire les 6 plus grosses entreprises privées mondiales de pétrole. C’est avec cette volonté d’être un géant du pétrole qu’en 2016, Total rachète Lampiris. Ainsi, le fournisseur renomme sa filiale en France Total Spring.

Enfin, en 2018, Total Spring fusionne avec Direct Energie pour devenir Total Direct Energie. Ces séries de fusions sont ajoutées à d’autres acquisitions que l’entreprise a faites dans d’autres pays. Puis, en 2021, avec une stratégie d’être une compagnie “multi-énergies”, la dénomination de l’entreprise change en TotalEnergies.

Les chiffres clés de l’entreprise TotalEnergies

Les activités renouvelables de TotalEnergies résultent de la synergie entre les territoires et trois sources locales d’énergies renouvelables : éolienne, solaire et hydraulique. L’entreprise, avec environ 550 employés dévoués, est présente dans 20 sites en métropole et outre-mer.

  • Actuellement, 500 centrales génèrent une énergie 100% renouvelable (janvier 2023).
  • Ces installations représentent une capacité exploitée de 1,6 GW, équivalent à la consommation annuelle de 2 millions d’habitants.
  • TotalEnergies Renouvelables compte 550 collaborateurs répartis sur 20 sites en Métropole, Nouvelle-Calédonie, Guadeloupe, Réunion et Martinique.

En France, TotalEnergies est le deuxième fournisseur de gaz naturel du pays. Il emploie par ailleurs plus de 34 000 personnes dans sa compagnie en France.

TotalEnergies est coté en bourse

En 1929, la Compagnie française des pétroles est introduite en bourse. Le 9 août 2023, l’action de TotalEnergies à la Bourse de Paris est de 56,760€.

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FAQ

Qui est le moins cher entre EDF et TotalEnergies ?

EDF et TotalEnergies possèdent différentes offres d'électricité et de gaz.

Voici une comparaison des deux principales offres EDF et TotalEnergies pour un compteur de 6 kVA (prix du kWh / prix de l'abonnement annuel) :

  • Tarif Bleu EDF : 0,2516 € / 151,20 €
  • Standard Fixe Electricité TotalEnergies : 0,2132 € / 149,89 €

Qui est le propriétaire de TotalEnergies ?

À la tête de TotalEnergies se trouve Patrick Pouyanné, qui occupe le poste de président-directeur général. Cependant, TotalEnergies est détenu principalement par des actionnaires institutionnels, représentant 86,9% du capital.

Quel est le fournisseur d’énergie le moins cher ?

Le fournisseur d'électricité le moins cher en avril 2024 est Ekwateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher en avril 2024 est Eni.

 

Mis à jour le 14 Mai, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Commentaires

3 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici
Alain
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Bonjour, il me faudrait une facture d'énergie , comment faire ?

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Malheureusement vous ne vous adressez pas au bon interlocuteur. Ce site est celui de Fournisseur Energie, une plateforme qui vous permet de comparer les fournisseurs d'énergie et de choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins. En ce qui concerne l'obtention de vos factures, il faudrait vous adresser à votre fournisseur d'énergie actuel. Nous ne traitons pas ce type de demande. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre fournisseur pour obtenir votre facture. Je vous souhaite une agréable journée.

LAPRUN Sophie
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

URGENT, clientèle Total energie Bonjour. L'électricité est coupée dans mon logement depuis lundi (motif inconnu) à Troyes,location située 7 rue CLEVY (près du Bd Brossolette) - appt numéroté UN - SIX kwh souscrits depuis décembre 2020- compteur Landis Gyr LME 29125 - PRM 04522286500934- série 041864121960 - 5 585 kwh consommation basse - compteurs situés en local clos à l'extérieur des 8 appts indépendants de ce batiment collectif - règlements réguliers faits à Total Energie. Je suis souvent présente le MATIN à domicile. Il y a peut-être eu une inversion de compteurs avec mes voisins : famille BAJOT installée depuis juillet 2021- appt n° DEUX - NEUF kwh souscrits - PRM 04522431218708 série 851764024735 - HP 8 486-

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Merci pour votre message et votre demande d'assistance. Toutefois, je vous informe que ce site est celui de Fournisseur Energie et que nous ne sommes pas en mesure de vous aider pour votre demande. Nous ne disposons pas d'informations sur votre contrat d'électricité et ne sommes pas compétents pour vous aider à résoudre votre problème. Fournisseur-energie.com est un service indépendant, qui aide les consommateurs à trouver le fournisseur d'énergie qui leur convient le mieux et à comparer les offres et les tarifs des différents fournisseurs. Notre mission est de vous aider à trouver le meilleur fournisseur et à bénéficier des tarifs les plus bas. Je vous invite donc à vous adresser à votre fournisseur d'énergie, TotalEnergies, qui sera à même de vous aider. Je vous souhaite une bonne journée.

Clemres
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Dossier très complet ,pas simple de tout retenir

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous apprécions beaucoup vos remarques et sommes à votre écoute. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter nos experts qui se feront un plaisir de vous accompagner dans votre démarche de souscription de contrat d'énergie. En espérant avoir répondu à votre question, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Fournisseur-energie.com