Direct Énergie est-il un fournisseur d’énergie compétitif ? Tarifs et contact

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Direct Énergie est devenu TotalÉnergies en 2021. Le fournisseur propose des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels à des tarifs compétitifs. En 2024, l’offre d’électricité la moins chère est Standard Fixe Electricité avec un prix du kWh (base) de 0,2132€. Pour le gaz, l’offre la moins chère est Offre Spéciale Gaz avec un prix du kWh (base, zone 1) de 0,1060€. Vous pouvez contacter Direct Énergie au 01 73 32 89 30 pour souscrire ou au 0 970 80 69 69 si vous êtes client.

L'essentiel sur Direct Énergie en juin 2024

En 2019, Direct Energie a été racheté par Total et a fusionné avec Total Spring pour devenir Total Direct Energie. Le 28 mai 2021, Total Direct Energie change de nom : TotalEnergies.

 

Direct Énergie (aujourd’hui TotalÉnergies) propose 5 offres d’électricité
et 3 offres de gaz.

 

Il est possible de contacter Direct Énergie via différents canaux : par téléphone (en contactant le 01 73 32 89 30 (nouveaux clients) ou le 09 70 80 69 69 (déjà clients), en ligne, par mail et par courrier postal.

Pourquoi passer chez Direct Énergie ?

Direct Energie est-il un fournisseur compétitif ?

Direct Énergie (aujourd’hui TotalÉnergies) est le premier fournisseur alternatif en France et propose des tarifs compétitifs, notamment avec son offre Standard Fixe Electricité. Le prix du kWh est 17% moins cher que le Tarif réglementé de vente (le Tarif Bleu d’EDF).

En effet, avec l’offre Standard Fixe Electricité, pour un compteur 6 kVA en base :

  • Prix du kWh : 0,2132€
  • Prix de l’abonnement annuel : 149,89€

Cependant, en juin 2024, le fournisseur d’électricité le moins cher est Ohm Energie avec son offre Ohm Giga Eco.

Concernant le gaz, l’offre la moins chère de Direct Énergie (aujourd’hui TotalÉnergies) est l’offre Offre Spéciale Gaz (en BO, zone 1) :

  • Prix du kWh : 0,1060€
  • Prix de l’abonnement annuel : -

Cependant, en juin 2024, le fournisseur de gaz le moins cher est Ohm Energie avec l’offre Gaz Ultra Eco.

Direct Energie ou EDF et Engie ?

EDF, Engie et TotalEnergies (ex-Direct Energie) sont les trois fournisseurs d’énergie les plus importants sur le marché français. Chacun propose des offres à des prix différents. Découvrez leurs principales offres dans notre tableau comparatif !

Comparatif des prix des offres classique d'électricité et de gaz de TotalEnergies, EDF et Engie

FournisseurOffrePrix de l'abonnementPrix du kwh
engie logoElec Référence Verte 1 an189,12€0,2175€
engie logoGaz Adapt 1 an109,19€0,1288 €
totalenergies logoStandard Fixe Electricité149,89€0,2132€
totalenergies logoOffre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription)102,94€0,1332 €
edf logoTarif Bleu (tarif réglementé de l'électricité)151,19€0,2516€
edf logoAvantage Gaz120,93€0,1246 €

Données mises à jour le 13/06/24

L’avis de l’expert – Fournisseur Energie

Depuis 2007 et l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les consommateurs ont le choix de leur fournisseur. EDF et Engie (ex-GDF) ont ainsi perdu leur monopole en tant que fournisseur historique, respectivement, pour l’électricité et le gaz, avec l’arrivée de nouveaux fournisseurs, dits alternatifs. Parmi ces derniers, on compte DirectÉnergie (aujourd’hui TotalÉnergies).

Afin de gagner des parts de marché sur les deux historiques, DirectÉnergie propose des offres de marché avec des tarifs compétitifs, souvent en-dessous de ceux proposés par EDF et Engie.

C’est pourquoi, afin de faire des économies, les consommateurs ont tout intérêt à quitter les fournisseurs historiques pour souscrire un contrat DirectÉnergie.

offres électricité et gaz Direct Énergie

Offres et tarifs Direct Energie

Les offres d’électricité

Récapitulatif des offres d'électricité de TotalEnergies

OffrePrix de l'abonnementPrix du kwh
Standard Fixe Electricité149,89€0,2132€
Offre Heures Éco Électricité149,31€0,2516€
Heures Eco + Electricité154,24€Heures pleines : 0,2574€
Heures creuses : 0,1884€
Heures de vigilance : -
Verte Fixe électricité149,89€0,2177€
Offre Charge'Heures154,25€Heures pleines : 0,2795€
Heures creuses : 0,2068€
Heures super creuses : 0,1524€

Données mises à jour le 13/06/24

Les offres de gaz

Récapitulatif des offres de gaz de TotalEnergies

OffrePrix de l'abonnementPrix du kwh
Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription)102,94€0,1332 €
Offre Verte Fixe Gaz102,94€0,1351 €
Offre Spéciale Gaz-0,1060€

Données mises à jour le 13/06/24

Les offres duales

DirectÉnergie (aujourd’hui TotalÉnergies) proposent également de souscrire des offres duales avec les deux énergies (électricité + gaz).

Le seul avantage est administratif, les deux offres sont regroupées sous un même contrat, mais il n’y a aucun avantage pécuniaire.

Vous souhaitez souscrire une offre TotalÉnergies ? Les conseillers papernest vous accompagnent

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Les anciennes offres de Direct Énergie pour l’électricité

Les 3 offres qui vont suivre ne sont plus disponibles à la souscription depuis 2021. Cependant, rien ne change pour les abonnés actuels.

L’offre Classique de Direct Energie pour l’électricité

Attention !

Depuis quelques années, l’offre Classique de Direct Energie n’est plus disponible à la souscription.


L’offre Classique de Direct Energie proposait un prix du kWh HT avec une réduction par rapport au Tarif Réglementé en vigueur. Cette offre permettait aux clients de bénéficier de services adaptés tels que le rendez-vous annuel programmé pour faire un point sur sa consommation avec un conseiller Direct Energie

 

 

L’offre Online Electricité (obsolète)

Attention !

Depuis le 1er octobre 2021, l’offre Online Electricité (obsolète) n’est plus disponible à la souscription. Cependant, pour les abonnés actuels, rien ne change.

L’offre Online Electricité (obsolète) de Direct Energie était l’offre 100% web du fournisseur : tous les papiers et les formalités étaient automatisés et disponibles à tout moment en ligne dans la rubrique “Mon compte” Direct Energie.

L’offre Online Electricité (obsolète) permettait de bénéficier d’une réduction encore plus importante qu’avec l’offre classique : le prix du kWh était 10% moins cher que celui du TRV. L’offre Online Electricité (obsolète) était idéale pour les clients qui souhaitaient faire des économies et qui étaient à l’aise avec le digital !

L’offre Heures Super Creuses Direct Energie

Attention !

Depuis 2021, l’offre Heures Super Creuses Direct Energie n’est plus disponible à la souscription. Il n’y a aucun changement pour les abonnés actuels.

Au printemps 2018, Direct Energie a lancé l’offre Heures Super Creuses, destinée aux compteurs Linky. L’objectif ? Profiter de ce compteur intelligent pour proposer des tarifs encore plus alléchants que les heures pleines/heures creuses.

Quatre heures par nuit, les tarifs de l’électricité sont à -50% par rapport au TRV : ce sont les heures super creuses. Le client profite de quatre autres heures creuses, à -29% sur le tarif réglementé. Direct Energie avait programmé le ballon d’eau chaude pour qu’il se remplisse sur les heures super creuses, qui étaient aussi l’occasion de recharger un véhicule électrique par exemple.

Comment souscrire une offre chez Direct Énergie ?

Vous pouvez souscrire à un contrat Direct Énergie (aujourd’hui TotalEnergies) soit par téléphone, soit en ligne.

Pour une souscription par téléphone, différents numéros sont disponibles en fonction de votre situation et de votre profil :

  • Si vous n’êtes pas encore client, contactez le service de souscription au 3099. Ils sont disponibles tous les jours de 8h à 20h.
  • Si vous êtes déjà client, contactez le service client au 09 70 80 69 69. Ils sont joignables du lundi au samedi entre 9h et 19h.

Si vous préférez la rapidité de la souscription en ligne, rendez-vous sur le site du fournisseur. Cliquez sur l’onglet “Devenir client”, puis sur le bouton “Je souscris en ligne”.

Peu importe le mode de souscription que vous choisissez, des informations vous seront demandées pour finaliser votre demande. Pour accélérer le processus, préparez ces documents à l’avance. Avant de commencer vos démarches, assurez-vous d’avoir les informations suivantes :

  • Vos coordonnées personnelles : nom, téléphone, adresse mail)
  • L’adresse complète de votre logement.
  • Le numéro de votre compteur (PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz) ou le nom de l’ancien occupant du logement.
  • Un relevé de compteur, sauf si vous disposez d’un compteur communicant Linky, auquel cas les informations sont transmises automatiquement à votre fournisseur.
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique de vos mensualités.

De Direct Énergie à TotalEnergies

En 2019, Total a acquis Direct Energie et l’a fusionné avec Total Spring pour créer Total Direct Energie, un fournisseur d’électricité et de gaz. En mai 2021, il a changé de nom pour devenir TotalEnergies, reflétant sa volonté de devenir un groupe “multi-énergies” axé sur les énergies renouvelables.

TotalEnergies est désormais le troisième plus grand fournisseur d’électricité et de gaz naturel en France, et il étend son influence au marché belge via sa filiale Poweo.

L’entreprise appartient au groupe Total et aspire à devenir un leader de l’énergie responsable, en fournissant de l’électricité et du gaz propres, accessibles et abordables. Dans le cadre de cet engagement, TotalEnergies investit activement dans le développement des énergies renouvelables, en favorisant notamment l’énergie éolienne et solaire.

L’espace client Direct Energie

À quoi sert l’espace client Direct Energie ?

Un fois que vous avez souscrit une offre Direct Énergie, vous pouvez accéder à votre Espace Client. Vous pourrez alors :

  • Suivre les étapes de la souscription de votre offre
  • Modifier certaines informations de votre contrat (nom et prénom, téléphone, adresse de facturation, mode de réception de votre facture – email ou courrier – date de prélèvement, services souscrits)

Ensuite, dès que votre offre Direct Énergie est activée, vous pouvez vous rendre sur votre Espace Client pour gérer votre contrat :

  • Gérer vos factures et paiements (consulter et télécharger vos échéanciers et vos factures, régler vos factures, reporter un prélèvement, modifier le montant des mensualités, changer et résilier votre offre, ajouter ou supprimer une option, résilier votre contrat…)
  • Suivre et maîtriser votre consommation d’énergie
  • Télécharger ou recevoir vos documents (justificatif de domicile, duplicata de votre contrat, relevé de compte
  • Réaliser votre déménagement
  • Contacter un conseiller
contacter service client Direct Énergie

Créer son compte Direct Energie

Pour créer votre compte Direct Énergie, vous avez deux possibilités :

  • Cliquer sur le lien dédié dans le mail de confirmation de votre contrat Direct Énergie
  • Cliquer sur “Espace client” sur la page d’accueil (en haut à droite), puis “1ère connexion”

Vous devrez alors renseigner le mail indiqué lors de la souscription, puis créer un mot de passe.

Accéder à son Espace client Direct Énergie

Pour accéder à votre Espace client Direct Énergie, il suffit de :

  • Cliquer sur “Espace client” sur la page d’accueil (en haut à droite)
  • Indiquer son email et son mot de passe

Contacter Direct Energie

Le service client de TotalEnergies est facilement et rapidement joignable via son numéro de téléphone.

Mais ce n’est pas tout, le fournisseur est également joignable par e-mail, courrier, et via Facebook et X.

  • Par téléphone : 01 73 32 89 30 (pour les nouveaux clients) du lundi au dimanche de 8h à 20h ou 0 970 80 69 69 (si vous êtes déjà client) du lundi au samedi de 9h à 19h. Il existe également la possibilité de se faire rappeler immédiatement en laissant son numéro de téléphone en cliquant sur “Aides & Contact”, puis “souscrire par téléphone”.
  • Par mail : cliquez sur “Aide & contact”, puis “Nous écrire”, et remplissez le formulaire.
  • Par courrier : Service client TotalÉnergies – TSA 21519 – 75901 Paris Cedex 15.
  • Via les réseaux sociaux : Facebook (@TotalEnergiesFrance) et X (@TotalEnergiesFR).

Pour les PME/TPE, les entreprises et les collectivités, différents numéros de téléphone sont disponibles :

  • Pour les non clients : 04 72 70 14 75 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
  • Service client Pro : 09 77 40 50 60 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
  • Service client Pro Premium : 09 87 98 08 68 (du lundi au samedi de 9h à 19h)

Qui contacter en cas de panne ou d’urgence ?

En cas de panne ou d’urgence concernant votre approvisionnement en énergie, il est important de contacter les gestionnaires de réseau au plus vite, et non votre fournisseur d’énergie.

  • Pour une urgence liée à l’électricité, vous devez contacter Enedis au 09 72 67 50 XX (en remplaçant XX par le numéro de votre département). Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.
  • Pour toute urgence liée au gaz, le numéro à composer est celui de GRDF au 08 00 47 33 33, également disponible 24h/24 et 7j/7.

Plusieurs situations peuvent être considérées comme des urgences pour lesquelles il est primordial de contacter les gestionnaires de réseau au plus vite :

  • Une panne d’électricité ou de gaz sur le réseau.
  • Une coupure générale d’électricité ou de gaz, que ce soit dans votre logement ou au niveau du réseau.
  • Une suspicion de fuite de gaz.
  • Des signes indiquant un problème avec votre installation électrique, tels que de la fumée ou des étincelles, représentant un risque d’électrocution ou d’incendie.
facture Direct Énergie

La facture Direct Énergie

Payer sa facture Direct Énergie

Pour payer l’énergie consommée, les clients peuvent utiliser différents moyens de paiement.

Le plus fréquent est le prélèvement SEPA, par lequel Direct Énergie prélève directement les mensualités du client. Il est mis en place à partir de l’IBAN/BIC du consommateur.

Si les clients ne souhaitent pas payer par prélèvements automatiques, ces derniers peuvent payer par :

  1. Carte bancaire via l’espace client si l’option de facturation est mensuelle ou bimestrielle
  2. Chèque à l’attention de : TotalÉnergies – Service Encaissements – TSA 20888 – 92894 Nanterre Cedex 9 (n’oubliez pas d’indiquer la référence client à 9 chiffres au dos du chèque).
  3. Titre Interbancaire de Paiement (TIP) : prélèvement effectif dès la signature du TIP par le client


Où trouver sa référence client ?

La référence client se trouve sur les échéanciers, les factures, l’e-mail de bienvenue. Les clients peuvent aussi la retrouver dans leur espace client et leur application TotalEnergies. La référence client commence par 1 et c’est un numéro à 9 chiffres.

Comment payer sa facture Direct Énergie en cas de retard de paiement ?

Il existe trois moyens de payer sa facture Direct Énergie avec du retard :

  1. Sur l’espace client via le site Internet ou l’application mobile Direct Energie par carte bancaire
  2. En appelant le 09 70 80 65 45 (du lundi au samedi de 9h à 19h), par carte bancaire
  3. Par virement, en indiquant la référence client dans le libellé du virement


Voici les informations dont les clients auront besoin pour effectuer leur virement :

  • IBAN : FR76 3007 6020 2015 1578 0020 077
  • Numéro de compte : 15157800200
  • Code agence : 02020
  • Code banque : 30076
  • Clé RIB : 77

Contester sa facture Direct Énergie

La facture d’énergie est un document qui est envoyé de manière régulière par La Poste ou par mail selon si l’offre souscrite est en ligne ou non. En cas de problèmes avec une facture d’énergie, il est possible de la contester. Avant toute chose, il faut essayer d’identifier le problème. Voici quelques conseils pour s’y prendre correctement.

  • Identifier l’origine du problème sur la facture : le problème vient-il du relevé du compteur ? Le compteur est-il défectueux ?
  • Consulter les forums TotalEnergies qui traitent de tous les problèmes de factures
  • Appeler le service de réclamation facture Direct Énergie au 09 70 80 69 69
  • Contacter le médiateur de l’énergie : dans le cas où la contestation persisterait

Se faire rembourser de ses factures Direct Énergie

Pour se faire rembourser une facture Direct Énergie, les clients doivent réclamer un avoir au fournisseur afin d’obtenir un remboursement. Ce dernier effectuera une estimation du montant du remboursement.

Pour les professionnels, la démarche est différente. Ces derniers doivent envoyer un mail à l’adresse suivante : care.pro@totalenergies.be

Que faire en cas de difficulté pour payer sa facture Direct Énergie ?

Si des clients ont des difficultés pour le paiement de leurs factures d’énergie, il est possible de faire un recours.
Les utilisateurs dans cette situation doivent d’abord contacter un conseiller TotalEnergies au 09 70 80 65 45 (du lundi au samedi de 9h à 19h), si possible avant d’avoir des impayés.
Les consommateurs ont la possibilité de solliciter l’aide des services sociaux, des associations caritatives et des Points Conseils Budget (PCB) régionaux pour trouver des solutions pour payer les factures d’énergie.
Il est conseillé d’appeler le numéro vert Énergie-Info pour obtenir de l’aide dans les démarches : 0 800 112 212 (service et appel gratuits)

À partir de quand mon énergie peut-elle être coupée ?

En cas d’impayé, l’énergie peut être coupée 20 jours après la réception du second courrier de relance de paiement du fournisseur. Cependant, l’énergie ne peut pas être coupée pendant la trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars chaque année).

Les avis des consommateurs sur Direct Énergie

Sur internet, les consommateurs ont la possibilité de laisser leurs expériences avec le fournisseur Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies).

Les avis clients les plus récurrents concernant Direct Energie étaient :

Les points positifs ?

  • Un bon rapport qualité/prix
  • Un très bon service client
  • Une souscription en ligne rapide

Les points négatifs ?

  • Une mauvaise estimation de la consommation
  • Des difficultés pour réadapter l’échéancier après une surestimation
  • Pas de boutique physique

Cependant, en 2018, Direct Energie est devenue Total Direct Energie, en 2021, la dénomination a changé pour TotalEnergies. Ainsi, voici le retour d’expérience des clients TotalEnergies tiré de TrustPilot :

Les offres Direct Energie pour les pros

Le fournisseur TotalEnergies propose également des offres à destination des TPE/PME, des entreprises et des collectivités territoriales.

Les offres d’énergie pour les TPE/PME

TotalEnergies (anciennement Direct Energie) met à disposition des TPE/PME 3 offres d’électricité :

  1. L’offre C3 et C2 (pour un compteur supérieur à 240 kVA)
  2. L’offre Horizon C4 (pour un compteur entre 37 et 240 kVA)
  3. L’offre essentielle et Horizon C5 (pour un compteur allant jusqu’à 36 kVA)


Les abonnements d’électricité dépendent de la puissance du compteur des TPE/PME. Les offres avec un prix du kWh fixe pendant 1 an sont :

  • Offre Horizon C5
  • Offre Horizon C4
  • Offre C3 et C2

Seul l’abonnement “Essentielle” est avec un prix du kWh indexé sur les tarifs réglementés de vente. L’offre est disponible en option tarifaire base (où le prix du kWh est indexé) et en option Heures Pleines/Heures Creuses.

Les TPE/PME doivent contacter le service client TotalEnergies pour avoir plus de renseignements :

  • 04 72 70 14 75 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)

TotalEnergies ne propose qu’une seule offre de gaz pour les TPE/PME :

  • L’offre Horizon T1/T2

Cette offre est avec un prix du kWh fixe pendant 1 an, pour un devis ou plus d’informations, les professionnels doivent contacter le numéro Direct Energie suivant :

  • 04 72 70 14 75 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)

Les offres d’énergie pour les collectivités et les entreprises

Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies) met à disposition des entreprises et des collectivités 3 abonnements d’énergie. Les 3 offres sont valables pour l’électricité et pour le gaz :

  1. L’offre à prix indexé TRV : le prix du kWh est indexé sur les tarifs réglementés de vente
  2. L’offre à prix Market Access : le prix du kWh est déterminé par le marché boursier
  3. L’offre à prix fixe : le prix du kWh est fixe jusqu’à 36 mois


L’offre Prix Indexé TRV n’est compatible qu’avec des compteurs dont la puissance est supérieure ou égale à 37 kVA.

Les professionnels ont la possibilité d’ajouter une option électricité verte pour que l’équivalent de la consommation de leur entreprise soit réinjecté dans le réseau sous forme d’énergie renouvelable.

L’offre 2 saisons

Les entreprises qui sont équipées de compteurs Linky C5 communicants ont la possibilité de souscrire l’offre 2 saisons qui permet un prix plus faible d’avril à octobre. L’offre est cependant réservée aux entreprises ayant plus de 30 sites.

FAQ

Qui est le moins cher entre EDF et Direct Énergie ?

Pour savoir qui est le moins cher entre EDF et Direct Énergie, il faut comparer les prix du kWh et de l'abonnement annuel (en base, pour un compteur 6 kVA) :
EDF -Tarif Bleu : 0,2516€ / 151,19€
Direct Énergie - Standard Fixe Electricité : 0,2132€ / 149,89€

Qui est le moins cher entre Engie et Direct Énergie ?

Pour savoir qui est le moins cher entre Engie et Direct Énergie, il faut comparer les prix du kWh et de l'abonnement annuel (en base, pour un compteur 6 kVA) :
Engie - Elec Référence Verte 1 an : 0,2175€ / 189,12€
Direct Énergie - Standard Fixe Electricité : 0,2132€ / 149,89€

Qui est le fournisseur d’électricité le moins cher ?

En juin 2024, le fournisseur d’électricité le moins cher est Ohm Energie avec son offre Ohm Giga Eco.

Mis à jour le 14 Mai, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Commentaires

20 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici
adrien frapech
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J'ai demander combien je dépenser d'énergie en hivers pour avoir toujours une regul positive avec le linky ils ont baissé mes mensualités je me retrouve donc avec une surprise à 500 euros sachant que si je n'avais pas eu de baisse par rapport à ma demande initial je n'aurais pas eu de rettrappage.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je vous remercie de vous être adressé à nous. Cependant, je suis désolé de vous dire que ce site internet, Fournisseur-energie.com, est un comparateur d'offres d'énergie. Nous proposons des informations et comparer les différents fournisseurs d'énergie pour vous permettre de trouver le meilleur plan pour vous et votre logement. Cependant, nous ne sommes pas en mesure d'aider avec les dépenses d'énergie et les mensualités sur votre compte. Je vous suggère de contacter votre fournisseur d'énergie directement pour obtenir plus d'informations sur le rettrappage de 500 euros. Il pourra vous fournir des informations supplémentaires et vous aider à résoudre ce problème. Je vous souhaite une excellente journée et vous souhaite bonne chance.

GERWIG OUDENOT
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Catastrophique, le week-end sans eau chaude, avec des coupures de courant intempestives, tout ça pour qu'on remarque nous même que le contrat n'a pas été affecté au bon compteur linky. Le service technique plus disponible à 18h40, et on me raccroche au nez quand je demande qu'on contacte une astreinte ou un service d'urgence. Faites votre boulot correctement, contrat confort là je le cherche encore, c'est inadmissible.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre mécontentement. Afin de pouvoir vous venir en aide, je tiens tout d'abord à vous signaler que ce site est celui de Fournisseur Energie et non celui de votre fournisseur d'électricité et que les informations concernant le contrat et le linky sont à demander auprès de ce dernier. Le rôle de notre site est de vous offrir un comparatif des différents fournisseurs pour vous permettre de trouver le contrat qui correspond le mieux à vos attentes. Ainsi, je vous invite à vous rapprocher de votre fournisseur d'électricité afin d'obtenir les informations dont vous avez besoin. Je reste bien entendu à votre disposition si vous avez des questions supplémentaires. Cordialement, Fournisseur Energie.

Pastor
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Le service client de direct énergie est juste déplorable ! C’est juste honteux de faire autant preuve de mauvaise foi.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions de partager votre avis sur le fournisseur Direct Énergie. Nous vous invitons à nous appeler ou utiliser notre application web afin de changer de fournisseur (gratuitement), pour vous tourner vers un fournisseur plus adapté à vos besoins.

Dallé robert
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Complet . Pas mal.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Robert, l’équipe de Fournisseur-Energie vous remercie pour votre retour et est à votre disposition en cas de besoin.

Gerard GEHL
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Depuis plusieurs jours je n'arrive plus à me connecter sur mon espace client.On m'a conseillé de changer de changer d'adresse mail,sans succès§

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, vous pouvez retrouver vos identifiants sur vos factures ou appeler le service client pour résoudre ce problème

Malherbe
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Extrêmement nuls, ils confondent les noms, les matricules, les PCE, les PRM etc etc. Ils m'ont résilié (sans me demander) 1 fois le gaz et 2 fois l'électricité car les voisins souscrivent / déménagent, malgré le fait que je connais toutes mes infos compteurs gaz et électricité. Totalement incompétents, littéralement à fuir pour éviter la crise de nerf.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Etienne, nous vous remercions pour votre retour concernant Direct Energie et nous espérons que cela ne vous a pas trop impacté. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter les équipes de fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider à choisir un nouveau fournisseur.

Chamoreau
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Au début, beaucoup de doutes sur ce nouveau fournisseur, puis j'ai tenté le coup et je suis très satisfait. En effet, j'ai vu ma facture baissé de 60€ par mois pour les mêmes garanties (puissance, heures creuses/heures pleines, une application pour gérer sa consommation etc...). Selon mon retour d'expérience, je conseil sans la moindre crainte (chez eux depuis novembre 2017 et aucun soucis).

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous sommes heureux de vous voir satisfait de votre fournisseur actuel et nous vous remercions de partager votre avis sur Direct Energie.

baubault
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

je suis d'accord avec tout les commentaire pour moi c'est le mieux et le moins cher!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour sur Direct Energie !

VIEUX
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Passé d'EDF à Direct Energie depuis 2 ans maintenant, j'avoue que je suis plutôt très content du service. La transition c'est faîte sans aucun problème (juste donné mon numéro de compteur, aucune autre démarche). Une télérelève (très simple) des heures creuses et heures pleines à réaliser tout les deux mois pour que le prélèvement colle à la réalité et c'est tout. J'ai pris de tarif -10% où tout est gérer par internet. Et j'ai la petite application sur Smarphone qui me permets de gérer mon compte sans problème. Je ne regrette pas mon choix.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous sommes ravis de lire que votre transition vous a satisfaite. Nous vous remercions pour votre commentaire qui peut aider nos lecteurs à faire leur choix.

charles bescart
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

direct energie meilleur fournisseur quand je compare avec les autres que j'ai essayé

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Charles, nous sommes enchantés de vous voir satisfait pour Direct Energie. Merci pour votre commentaire

gurdziel
bright star bright star bright star grey star grey star 3/5

client depuis 2007 (ex poweo) je conseille direct energie. entreprise serieuse, bon service client, tres pro. aucun probleme depuis le debut avec offre on line. il suffit de bien envoyer par internet ses releves regulierement (moi je le fais chaques fin de mois). vivement linky helas debut 2020 qui propose des offres nuit exceptonnelles. je comprend pas qu'autant de gens chez edf 10%plus cher, et pas sympa en plus. merci direct energie

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, merci à vous pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de voir que vous êtes satisfaits par Direct Energie.

Marie
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Très mécontente de ce fournisseur, serais-je la seule????

Levesque
bright star bright star bright star grey star grey star 3/5

RAS, hyper efficace, mais un peu escroc sur les bords. A la signature de la souscription, bien relire le contrat car ils vont vous cocher une case par défaut indiquant que vous acceptez une option gratuire supplémentaire d'assistance en cas de panne. Cette option passe à 3€ au bout de deux mois, et la plupart du temps on oublie de la désactiver. C'est pas grand chose, mais la technique commerciale est à vomir.

rolland dumas
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Bonjour, Peut on conserver le service TEMPO avec directe énergie merci

Maryse
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Super fournisseur ! Moins cher que la concurrence et très bon service, cela fait un an que je suis chez eux suite à mon dernier déménagement et je n'ai eu aucun problème depuis

Johanna
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

@Muriel : t'as le droit à des réductions avec !

Manon
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9 ans de suite service client de l'année, ils sont fort chez Direct Energie.

Julien
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ça fait deux ans que je suis chez Direct Energie et tout se passe très bien, jamais eu de soucis

Amelie
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Direct Energie, je recommande, tout est bien pour moi çfat

Pierre
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Harcèlement permanent, c'est épuisant. J'allais passer chez eux mais ils m'en ont dissuadé. Les process et prix semblent corrects mais Lampiris est aussi bien ... et ils ne saturent pas les lignes téléphoniques.