Direct Energie : offres et tarifs en 2020

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Résumé : Vous souhaitez en savoir plus sur les offres d’électricité et de gaz de Direct Energie ? Vous trouverez ici toutes les informations sur les moyens de contacter le service client de Direct Energie, ainsi que les offres et tarifs du fournisseur d’énergie. Premier fournisseur alternatif de France, Direct Energie bénéficie aussi de très bons avis clients en 2020, qui lui ont valu d’être nommé meilleur service client dix années de suite.

Direct Energie devient Total Direct Energie

En 2019, Direct Energie a été racheté par Total et a fusionné avec Total Spring pour devenir Total Direct Energie.

Toutes les infos sur Direct Energie,  le premier fournisseur alternatif de France

Nom du fournisseur Direct Energie
Logo logo direct énergie
Création Mars 2003
Adresse postale du siège social 2 bis rue Louis Armand 75015 Paris
Numéro de téléphone du service client 09 70 80 69 69
E-mail du service client service.client@directenergie.com
Chiffre d’affaire 1,7 millions €
Nombre de clients ≈ 3 500 000
SIREN 442 395 448

Direct Energie : fournisseur alternatif d’électricité et de gaz

Quelle activité exerce Direct Energie et quel est son rôle ? Depuis 2003, Direct Énergie est un producteur et fournisseur d’électricité ou de gaz. L’entreprise se présente généralement comme le meilleur fournisseur d’électricité face à EDF et GDF depuis l’ouverture du marché à la concurrence. Depuis 2009, vous pouvez également changer de fournisseur de gaz pour Direct Energie, qui propose également des offres de gaz depuis le rachat de son concurrent Poweo.

Les offres phares de Direct Energie :

Type d'offreCaractéristiquesSouscrire Direct Energie
avec papernest
Classique Electricité- Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
- RDV annuel avec un expert
Online Electricité- Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
- RDV annuel avec un expert
Verte Electricité- Prix du kWh indexé à -2% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Electricité éolienne et solaire réinjectée dans le réseau
- Pendant 1 an

Last modified the 9 juillet 2020

Direct Energie : premier fournisseur alternatif

Direct Energie est un fournisseur d’énergieconcurrent du fournisseur Engie (ex-GDF Suez, désormais également un fournisseur d’électricité) mais aussi d’EDF, de Planète Oui ou d’ENI par exemple.

histoire direct energie

Quels sont les différents fournisseurs d’électricité ?

Direct Energie est un concurrent majeur d’EDF pour trois raisons :

  1. Des tarifs compétitifs : Direct Energie propose un prix du kWh concurrentiel en-dessous du tarif bleu commercialisé par le fournisseur historique EDF ;
  2. Le meilleur service client : Il a été élu meilleur service client en 2018 et ce pour la 11ème année consécutive.
  3.  Une série d’acquisition : Le groupe a acquis une centrale à cycle combiné au gaz naturel à Bayet en 2016 et a aussi remporté un appel d’offres portant sur la construction d’une centrale à cycle combiné au gaz naturel à Landivisiau dans le Finistère, dont la capacité sera d’environ 400 MW.

Vous pouvez réaliser des simulations de consommation d’électricité et de gaz sur le site de Direct Energie, ou avec un comparateur comme celui du médiateur de l’énergie pour savoir quelle est l’offre la plus appropriée par rapport à vos besoins et ainsi choisir entre les offres Direct Energie et EDF.

Cela vous permettra aussi de vous faire une idée de l’offre qui répond le mieux à vos besoins, parmi celles proposées et comparer les fournisseurs d’énergie.

Depuis 2007 et l’ouverture du marché de l’énergie  à la concurrence, de nombreux fournisseurs d’énergie proposent en effet des offres de gaz et d’électricité à la souscription   :

Souscrivez un contrat Direct Energie en 5 minutes et économisez jusqu’à 200€ par an

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Quelle offre Direct Energie choisir ?

Offre Direct Energie

Direct Energie propose une fourniture en électricité et en gaz. Il faut comparer le tarif du kWh proposé par le fournisseur avec celui du Tarif Réglementé en Vigueur (TRV) : le Tarif bleu EDF pour l’électricité et le Tarif Réglementé du gaz Engie.

Direct Energie propose trois offres d’électricité et de gaz avec un prix du kWh HT indexé à celui du Tarif Réglementé en vigueur.  Il ne faut pas non plus oublier de comparer le prix de l’abonnement Direct Energie par rapport à celui du TRV : l’offre Classique, l’offre Online et l’offre Verte. Voici un tableau ci-dessous qui vous fournira des informations et vous aiguillera dans vos recherches d’électricité pas cher :

Les trois offres phares de Direct Energie en 2020 :

Type d'offreÉlectricitéGazPlus d'info avec papernest
Classique- Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
- RDV annuel avec un expert
- Prix indexés à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
Online- Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
- RDV annuel avec un expert
- Prix indexés à -10% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Offre 100% web
- Pendant 1 an
Verte- Prix du kWh indexé à -2% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Electricité éolienne et solaire réinjectée dans le réseau
- Pendant 1 an
- Prix indexés à -2% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- 10% de biogaz réinjecté dans le réseau
- Pendant 1 an

Last modified the 9 juillet 2020

Vous pouvez aussi réaliser une estimation de votre consommation en ligne, grâce à l’aide de la web-application de papernest qui prend en compte des critères comme la taille de votre logement, le nombre d’occupants et vos équipements. Une telle estimation peut vous aider dans la réduction de votre consommation d’énergie. Cela vous permettra aussi de choisir l’offre la plus adéquate (et par conséquent le tarif le plus intéressant) en toute connaissance de cause :

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L’offre Classique de Direct Energie pour l’électricité

L’offre Classique de Direct Energie propose un prix du kWh HT avec une réduction par rapport au Tarif Réglementé en Vigueur. Cette offre permet au client de bénéficier de services adaptés : un rendez-vous annuel est programmé pour faire un point sur votre consommation avec un conseiller Direct Energie. Vous trouverez ci-dessous une grille tarifaire du prix de l’électricité pour l’Offre classique de Direct Energie :

Les options disponibles au compteur

Toutes les offres proposées par Direct Energie sont disponibles en option de base et en option heures pleines heures creuses.

L’offre Online Direct Energie : gaz et électricité

Offre Online Direct EnergieL’Offre Online de Direct Energie est l’offre 100% web du fournisseur : tous les papiers et les formalités sont automatisés et disponibles à tout moment en ligne dans la rubrique « Mon compte » Direct Energie.

L’offre Online permet de bénéficier d’une réduction encore plus importante qu’avec l’offre classique : le prix du kWh est 10% moins cher que celui du TRV aussi bien pour le gaz que pour l’électricité. L’offre Online est idéale pour les clients qui souhaitent faire des économies et qui sont à l’aise avec le tout digital ! N’hésitez pas à jeter un coup d’œil sur le tableau ci-dessous pour vous faire une idée des prix de l’offre Online pour l’électricité.

Grille tarifaire de l'offre Online Electricité de Direct Energie :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
399,12 €0,1485 €---
6121,2 €133,2 €0,1708 €0,1286 €
9143,64 €0,1524 €163,44 €
12166,2 €192 €
15187,44 €0,1524 €218,76 €
18210,72 €243,6 €
24261,96 €282,36 €
30310,8 €327,84 €
36355,92 €372 €

Last modified the 14 octobre 2019

L’offre Verte Direct Energie

Offre Verte Direct EnergieL’offre Verte de Direct Energie est une proposition d’offre d’électricité 100% verte : cela ne signifie pas que l’énergie que le consommateur reçoit chez lui est une énergie dont la production provient de sources éoliennes ou solaires. En effet, tous les consommateurs français reçoivent la même énergie du même réseau de distribution commun sans qu’il y ait une différence d’un fournisseur à un autre. Mais alors, en quoi les offres vertes se différencient des offres classiques ?

Avec son offre Verte, Direct Energie propose de réinjecter l’équivalent de la consommation en électricité du client en énergie certifiée d’origine renouvelable dans le réseau commun : 1 kWh consommé = 1 kWh vert injecté sur le réseau. Ainsi, les consommateurs et le fournisseur peuvent participer au financement de la production d’énergies renouvelables.

L’offre Verte est une offre à prix indexé avec une réduction : le prix du kWh est 2% moins cher que le Tarif Réglementé en Vigueur durant toute la durée du contrat.

Vous trouverez ci-dessous un tableau des tarifs de l’électricité pour l’Offre Verte de Direct Energie.

Grille tarifaire de l'offre Verte Electricité de Direct Energie :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
399,12 €0,1520 €---
6121,2 €133,2 €0,1750 €0,1315 €
9143,64 €0,1560 €163,44 €
12166,2 €192 €
15187,44 €218,76 €
18210,72 €243,6 €
24261,96 €282,36 €
30310,8 €327,84 €
36355,92 €372 €

Last modified the 14 octobre 2019

L’offre Heures Super Creuses Direct Energie

Au printemps 2018, Direct Energie a lancé l’offre Heures Super Creuses, destinée aux compteurs Linky. L’objectif ? Profiter de ce compteur intelligent pour proposer des tarifs encore plus alléchants que les heures pleines/heures creuses.

Quatre heures par nuit, les tarifs de l’électricité sont à -50% par rapport au TRV : ce sont les heures super creuses. Le client profite de quatre autres heures creuses, à -29% sur le tarif réglementé. Direct Energie programme le ballon d’eau chaude pourqu’il se remplisse sur les heures super creuses, qui sont aussi l’occasion de recharger un véhicule électrique par exemple.

Les offres de gaz chez Direct Energie

Chez Direct Energie, vous pourrez également souscrire à un contrat de gaz.

Les trois offres disponibles pour l’électricité (Online, Verte et Classique), sont également déclinée pour les contrats de gaz. L’offre Online, par exemple, permet également de profiter d’un contrat de gaz à un prix avantageux, puisqu’elle garantie un prix 10% moins cher que celui du TRV pratiqué par Engie (ex-GDF), fournisseur historique du gaz en France.

Vous pourrez donc souscrire aux deux énergie dans le même contrat. Si vous souscrivez à une offre duo énergie, vous obtiendrez une réduction supplémentaire sur vos factures.

Le saviez-vous ?

Pour son offre gaz vert, Direct Energie propose de réinjecter 10% de votre consommation en biométhane dans le réseau commun. Ce gaz est obtenu après épuration du biogaz de ses impuretés et du CO2 qu’il contient. Il est ensuite indifférenciable du gaz naturel majoritairement présent dans le réseau commun.

Quels sont les avis sur Direct Energie ?

Sur internet, vous trouverez des forums consommateurs vous permettant de connaitre les différents avis clients émis sur le fournisseur Direct Energie. Direct Energie offre notamment l’avantage de tarifs moins élevés que le tarif réglementé d’EDF. Le service client de Direct Energie a aussi été récompensé onze années d’affilée pour sa qualité.

Vous trouverez ci-dessous les avis clients les plus récurrents concernant le fournisseur :

Avis positifs Avis négatifs

  • Un bon rapport qualité prix pour l’offre Online
  • Un très bon service client : le fournisseur a reçu le Trophée Qualiweb 2018 pour la qualité de son service client en ligne.
  • La possibilité de souscrire à une offre verte
  • Rapidité de la souscription en ligne
  • La possibilité de souscrire à tout ses contrats d’énergie chez le même fournisseur.  

  • Une mauvaise estimation de la consommation pour les mensualisations ;
  • Des difficultés pour réadapter l’échéancier après surestimation ;
  • Pas de boutique physique.

Quelques extraits d’avis des clients Direct Energie :

  • « Service client sans reproche » FOUAD T., source: Avis Vérifiés
  • « A FUIR ! Très mauvaise gestion. Pas de communication entre les services. Pas de réponse au courrier envoyé par recommandé. Harcèlement du service de recouvrement pour une facture impayé ne me concernant pas à la suite d’un inversement de compteur » Natasha R., source: Trustpilot
  • « Bonjour, je suis chez direct énergie depuis 1 an et tout se passe bien. le service client est au top. les tarifs sont très compétitifs et en plus si vous choisissez une offre online, 10% de réduction supplémentaire. je recommande » alvarez, source: Fournisseur-energie

Comment contacter Direct Energie ?

contacter Direct EnergieLe service client de Direct Energie est facilement et rapidement joignable via son numéro de téléphone : 90% des appels sont pris en charge en moins d’une minute par un conseiller Direct Energie ! Mais ce n’est pas tout, le fournisseur est également joignable par email, par Facebook et par Twitter. A vous de choisir la démarche de contact qui vous conviendra !

Contacter le service client Direct Energie par téléphone

Vous trouverez ci-dessous les numéros de téléphone Direct Energie pour accomplir les principales actions liées à l’énergie (électricité et gaz) et pour contacter les différents services de Direct Energie.

Contacter Direct Energie particuliers

  • Service commercial Direct Energie : 09 88 81 30 05
  • Service client Direct Energie : 09 70 80 69 69
  • Service paiement Direct Energie : 09 70 80 65 45
  • Siège social Direct Energie : 01 55 48 05 80

Vous pouvez aussi ouvrir un contrat d’énergie avec papernest. Le temps d’attente constaté pour joindre le service client Direct Energie est en général assez faible. Néanmoins, certaines plages horaires de la journée sont préférables pour contacter Direct Energie, afin d’éviter l’attente au téléphone :

  • Plutôt au moment du déjeuner ou en fin d’après-midi,
  • Et plutôt en fin de semaine qu’en début de semaine

Vous êtes un professionnel ? Vous pouvez contacter un expert Direct Energie pour faire une simulation. Ainsi, il pourra vous conseiller dans le choix d’un contrat d’énergie adapté à votre entreprise. La plupart des offres Direct Energie dédiées aux professionnels sont réalisées sur devis. Pour les petites entreprises, il existe aussi l’offre Classique Direct Energie Pro. Voici comment contacter Direct Energie pour souscrire une offre d’électricité pour professionnels :

Contacter Direct Energie Pro

  • Service expert : 01 80 20 55 17
  • Service commercial  : 01 73 27 11 82
  • Service client  : 09 77 40 50 60
  • Service Paiement : 09 70 80 65 45

Contacter Direct Energie par internet

Le fournisseur profite des nouveaux canaux de communication pour diversifier ses modes de prise de contact. Ainsi, il est désormais possible de réaliser ses démarches en contactant Direct Energie via son compte Facebook et son compte Twitter ! Une application Direct Energie est également disponible et vous permettra d’ouvrir un contrat en 9 minutes pour réaliser les relevés de compteur et pour suivre votre consommation. Vous pouvez aussi vous rendre sur le site internet Direct Energie et remplir un formulaire de contact.

Contacter Direct Energie par internet

  • Facebook : @TotalDirectEnergie
  • Twitter : @TotalDirectEnergie
  • Application mobile : Direct Energie (Applestore ou Google Play)
  • total.direct-energie.com : être rappelé / formulaire de contact

 

Comment résilier un contrat Direct Energie ?

La résiliation d’un contrat d’énergie est toujours gratuite. Lors de votre déménagement de contrat, vous pouvez contacter déménagement Direct Energie pour la résiliation de votre contrat d’énergie. Il est important de penser à résilier son ancien contrat d’énergie pour éviter d’avoir à payer deux factures d’énergies sur deux compteurs différents. Voici comment résilier son contrat Direct Energie :

  • Par téléphone : en contactant le service client Direct Energie au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) du lundi au dimanche de 9 h à 19h.
  • Par courrier : en envoyant un courrier à l’adresse Direct Energie – Service Clientèle – TSA 21519 – 75 901 PARIS CEDEX 15
  • Via l’espace client en ligne : https://clients-total.direct-energie.com/
  • Par e-mail : via un formulaire de contact disponible ici.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, sans déménagement, le client n’est pas obligé d’en informer Direct Energie. Cela vous met dans une disposition favorable. La résiliation prendra effet à la date souhaitée par le client, moyennant un délai de prévenance de minimum 10 jours. Cette résiliation prend effet, au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la résiliation faite à Direct Energie.

Pour rappel, il n’existe aucune boutique physique Direct Energie, et les moyens de communication sont entièrement dématérialisés.

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Ouvrir un compteur Direct Energie

Pour changer de nom sur votre contrat lors de votre emménagement, il faut souscrire une offre Direct Energie. Pour cela, vous pouvez contacter le service commercial du fournisseur via les différents modes de contact désignés ci-dessus. Privilégiez les heures creuses aux heures pleines pour un service plus rapide. Pensez à vous munir au préalable des informations suivantes :

  • Adresse complète du logement,
  • Index du compteur d’électricité/ de gaz,
  • Nom de l’ancien occupant, caractéristiques du logement (utilisation de l’électricité et/ou du gaz pour le chauffage, la cuisson, l’eau chaude sanitaire),
  • Numéro de PDL/PCE,
  • et enfin un RIB si vous choisissez le règlement de vos factures par prélèvement automatique.

Il existe différents types d’ouverture de compteur :

  • Effectuer une mise en service standard d’un compteur : lors d’un déménagement.
  • Effectuer une mise en service initiale d’un compteur : suite à la construction d’un logement neuf.

Si la résiliation d’un contrat d’énergie est gratuite, vous devrez payer pour l’ouverture d’une nouvelle ligne d’énergie. Les frais de mise en service sont comptés dans la première facture Direct Energie. Ces frais sont ensuite reversés à Enedis pour l’électricité ou à GRDF pour le gaz. Ils permettent l’ouverture du compteur de gaz ou d’électricité et d’avoir son compteur à son nom.

 

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2020 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,56 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,84 €
Mise en service standard5 jours ouvrés16,79 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,07 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même149,19 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même69,76 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 2 juin 2020

Bon à savoir

La mise en service d’un compteur Linky dont l’électricité a été coupée est plus rapide et moins coûteuse que celle d’un compteur mécanique ou électronique car elle ne nécessite pas l’intervention d’un technicien Enedis : elle peut être réalisée à distance via la technologie smart grid.

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés19,39 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés62,24 €
Mise en service d’urgence - énergie coupéele jour même149,35 €

Les frais et délais sont fixés par GRDF et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 26 mai 2020

La facture Direct Energie

Contester sa facture Direct Energie

Facture direct energieLa facture d’énergie est un document qui est envoyé de manière régulière par La Poste ou par mail selon si vous avez souscrit une offre en ligne ou non. Vous avez un problème sur votre facture ? Celle-ci est anormalement élevée ? Il est possible de contester une facture Direct Energie. Avant toute chose, il faut essayer essayer d’identifier le problème. Voici quelques conseils pour s’y prendre correctement.

  1. Identifier l’origine du problème sur la facture : le problème vient-il du relevé du compteur ? Le compteur est-il défectueux ?
  2. Consulter les forum Direct Energie qui traitent de tous les problèmes de factures.
  3. Appeler le service de réclamation facture Direct Energie au 09 70 80 65 45.
  4. Contacter le médiateur de l’énergie : dans le cas où la contestation persiste.

Se faire rembourser de ses factures Direct Energie

Si vous souhaitez obtenir un remboursement de votre facture Direct Energie, vous devez réclamer un avoir à Direct Energie, qui effectuera une estimation du montant de votre remboursement.

Si vous souhaitez échanger autour de votre expérience Direct Energie, vous pouvez vous inscrire sur un forum en ligne, où vous vous pouvez exposer vos problèmes de facture. Si vous voulez imprimer votre facture Direct Energie, ou si vous souhaitez savoir quand sera effectué votre relevé de paiement, il suffit de vous rendre sur votre espace personnel Direct Energie.

N’oubliez pas de faire l’activation de votre espace client Direct Energie au moment de votre souscription ! Pour ce faire, connectez-vous avec votre numéro client sur le site internet Total, et créez votre mot de passe !

Le parrainage Direct Energie

parrainage direct energieAu moment de souscrire Direct Energie, le fournisseur offre la possibilité à ses nouveaux clients de se faire parrainer ou bien de parrainer leurs proches afin d’obtenir une prime. La prime en question est intéressante : elle applique 20€ de remise sur la prochaine facture, et la même chose pour votre parrain ou votre filleul (la personne parrainée) ; soit un cadeau d’un montant de 40€ au total.

Au vu des tarifs du gaz et de l’électricité et des remises déjà appliquées par Direct Energie sur le prix au kWh, il y a de quoi réaliser de très grandes économies. Alors, comment obtenir cette prime ? C’est assez simple !

  1. Trouver un code promo Direct Energie : les clients ont tendance à poster leurs codes promo sur internet dans le but de parrainer de nouveaux clients qui leur feront ainsi gagner 20€ par souscription. Il suffit de surfer sur internet en faisant la bonne recherche, vous en trouverez certainement un !
  2. Utiliser le code promo Direct Energie : lors de votre souscription à une offre Direct Energie, il suffit de communiquer le code promo pour pouvoir bénéficier de la prime de parrainage Direct Energie.
  3. Recevoir sa prime Direct Energie : après la souscription, vous recevez votre première prime de 20€ pour avoir souscrit avec un code promo.
  4. Communiquer son code promo Direct Energie : Vous devenez alors parrain et pouvez à votre tour communiquer votre code promo pour bénéficier de la prime de 20€ à chaque nouvelle souscription !

Par ailleurs, les offres de parrainage de Direct Energie ne sont pas réservées exclusivement qu’aux membres de la famille : vous pouvez en faire profiter vos amis, collègues de travail… Des réductions à ne pas laisser passer !

Des clients satisfaits !

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69 avis - Excellent
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starstarstarstarstar
Goth

Super informations ! hyper pratique pour changer de fournisseur. Merci

Super informations

30 Avr 2020
starstarstarstarstar
Timothée Soissons

Un site complet !

Ce m'a permit de choisir mon fournisseur d'énergie selon mes critères avec un seul et même site. Je recommande !

19 Mar 2020
starstarstarstarstar
Capucine

Economies assurées

Un an après le début de mon nouveau contrat d’électricité souscrit avec ce site, j’ai bel et bien fait des économies!

05 Juin 2020
starstarstarstarstar
Cyprien D.

Économies en changeant de fournisseur d'électricité

J'ai économisé pas mal de sous en passant d'EDF à Total Direct Energie. Juste en renseignant qqs infos, les mecs de fournisseur-energie m'ont chang

08 Mai 2020
starstarstarstarstar
Anne

Bon site très informatif

Il m'a été très utile pour changer mon contrat gaz.

17 Mar 2020
starstarstarstarstar
Audrey.D

Service au top!

Service au top!! Grâce à ce site, j’ai décidé de changer de fournisseur en ligne. Rapide et efficace!

04 Mai 2020
starstarstarstarstar
Robinson Olivieri

Experience très satisfaisante

La personne qui s'est occupé de moi était très agréable & professionnelle, et au final j'ai pu changer de fournisseur et faire de belles économie

28 Avr 2020
starstarstarstarstar
Clement D.

Super service !

Malgré le confinement, les conseillers nous ont bien informés et nous voilà avec un nouveau contrat bien plus économique !

08 Avr 2020
star star star star star

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FAQ

🔎Qui choisir entre Direct Energie et EDF ?

EDF propose des offres de marché et de gaz naturel. Direct Energie propose des offres moins chères que les tarifs réglementés d’EDF et a été élu « Meilleur service client de l’année » pour la 11e année consécutive. Quel que soit le fournisseur que vous choisissez, l’énergie sera distribuée par Enedis (Ex-ERDF) et GRDF. La qualité de l’électricité fournie demeure la même quel que soit le fournisseur contrairement au prix. Vous pouvez faire des estimations avec Direct Energie, afin de trouver l’offre qui vous correspond le mieux.

❓Que faire en cas d’avis de coupure Direct Energie ?

Il faut contacter Enedis en cas de coupure d’électricité. En effet, ENEDIS est le gestionnaire de réseau commun à tous les fournisseurs pour l’électricité. Par contre, en cas de coupure ou du fuite de gaz, c’est le gestionnaire de réseau GRDF qu’il faut contacter. Contactez l’équipe de dépannage ENEDIS disponible 7j sur 7, 24h sur 24 au 09 726 750 XX (XX : indiquez les 2 chiffres de votre département).

🥇Quel est le fournisseur d’énergie le moins cher ?

Si vous cherchez le fournisseur d’énergie le moins cher pour souscrire votre contrat d’énergie, tournez vous vers l’offre d’un fournisseur alternatif. Vous pourrez ainsi trouver un contrat d’énergie moins cher, qu’EDF !

Redactor

Ecrit par Alice

Mis à jour le 16 Juil, 2020

Commentaires

14 Avis star star star star star 4.2/5

Learn more about our process for controlling and publishing ratings
Chamoreau
star star star star star 5/5

Au début, beaucoup de doutes sur ce nouveau fournisseur, puis j'ai tenté le coup et je suis très satisfait. En effet, j'ai vu ma facture baissé de 60€ par mois pour les mêmes garanties (puissance, heures creuses/heures pleines, une application pour gérer sa consommation etc...). Selon mon retour d'expérience, je conseil sans la moindre crainte (chez eux depuis novembre 2017 et aucun soucis).

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous sommes heureux de vous voir satisfait de votre fournisseur actuel et nous vous remercions de partager votre avis sur Direct Energie.

baubault
star star star star star 5/5

je suis d'accord avec tout les commentaire pour moi c'est le mieux et le moins cher!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour sur Direct Energie !

VIEUX
star star star star star 5/5

Passé d'EDF à Direct Energie depuis 2 ans maintenant, j'avoue que je suis plutôt très content du service. La transition c'est faîte sans aucun problème (juste donné mon numéro de compteur, aucune autre démarche). Une télérelève (très simple) des heures creuses et heures pleines à réaliser tout les deux mois pour que le prélèvement colle à la réalité et c'est tout. J'ai pris de tarif -10% où tout est gérer par internet. Et j'ai la petite application sur Smarphone qui me permets de gérer mon compte sans problème. Je ne regrette pas mon choix.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous sommes ravis de lire que votre transition vous a satisfaite. Nous vous remercions pour votre commentaire qui peut aider nos lecteurs à faire leur choix.

charles bescart
star star star star star 5/5

direct energie meilleur fournisseur quand je compare avec les autres que j'ai essayé

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Charles, nous sommes enchantés de vous voir satisfait pour Direct Energie. Merci pour votre commentaire

gurdziel
star star star star star 3/5

client depuis 2007 (ex poweo) je conseille direct energie. entreprise serieuse, bon service client, tres pro. aucun probleme depuis le debut avec offre on line. il suffit de bien envoyer par internet ses releves regulierement (moi je le fais chaques fin de mois). vivement linky helas debut 2020 qui propose des offres nuit exceptonnelles. je comprend pas qu'autant de gens chez edf 10%plus cher, et pas sympa en plus. merci direct energie

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, merci à vous pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de voir que vous êtes satisfaits par Direct Energie.

Marie
star star star star star 1/5

Très mécontente de ce fournisseur, serais-je la seule????

Levesque
star star star star star 3/5

RAS, hyper efficace, mais un peu escroc sur les bords. A la signature de la souscription, bien relire le contrat car ils vont vous cocher une case par défaut indiquant que vous acceptez une option gratuire supplémentaire d'assistance en cas de panne. Cette option passe à 3€ au bout de deux mois, et la plupart du temps on oublie de la désactiver. C'est pas grand chose, mais la technique commerciale est à vomir.

rolland dumas
star star star star star 5/5

Bonjour, Peut on conserver le service TEMPO avec directe énergie merci

Maryse
star star star star star 5/5

Super fournisseur ! Moins cher que la concurrence et très bon service, cela fait un an que je suis chez eux suite à mon dernier déménagement et je n'ai eu aucun problème depuis

Johanna
star star star star star 5/5

@Muriel : t'as le droit à des réductions avec !

Manon
star star star star star 5/5

9 ans de suite service client de l'année, ils sont fort chez Direct Energie.

Julien
star star star star star 5/5

ça fait deux ans que je suis chez Direct Energie et tout se passe très bien, jamais eu de soucis

Amelie
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Direct Energie, je recommande, tout est bien pour moi çfat

Pierre
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Harcèlement permanent, c'est épuisant. J'allais passer chez eux mais ils m'en ont dissuadé. Les process et prix semblent corrects mais Lampiris est aussi bien ... et ils ne saturent pas les lignes téléphoniques.