Souscrire Engie : les démarches en ligne et par téléphone

Comment souscrire un contrat avec Engie ?

Voici les étapes à effectuer pour souscrire un contrat d’énergie chez le fournisseur historique Engie :

1. Se rendre sur le site Internet d'Engie pour voir les différents abonnements Engie.
2. Rassembler les informations nécessaires : pour souscrire un contrat, le client aura besoin de certaines informations, comme l'adresse complète du logement, le relevé d’identité bancaire (RIB), le numéro du compteur (PDL pour l'électricité et PCE pour le gaz) ou le nom de l’ancien occupant dans le cas d'un déménagement, et le relevé du compteur d’énergie.
3. Choisir l'offre voulue : Engie propose plusieurs offres d'électricité et de gaz. Pour souscrire l'une de ses offres, il faut se rendre sur le site Internet Engie, cliquer sur la rubrique "Electricité et gaz", sélectionner l'offre choisie et appuyer sur "Je souscris en ligne".
4. Contacter Engie : il est possible de souscrire un contrat en appelant le service client d’Engie au numéro suivant 09​ 69​ 32​ 71​ 31 . Il est également possible de souscrire Engie en ligne sur leur site. S’il s’agit d’un changement de fournisseur dans un même logement, Engie se chargera de la résiliation de l'ancien contrat. S'il s'agit d'un déménagement, c'est le particulier qui doit s'occuper de résilier son ancienne offre.
5. Souscrire un contrat : une fois que le client a contacté Engie et choisi son offre, Engie enverra alors une confirmation du contrat.
6. Mise en service de son compteur : après avoir souscrit une offre, il faut procéder à l’ouverture du compteur Engie pour pouvoir être fourni en énergie dans le logement. Si l'énergie n'a pas été coupée ou si le logement est équipé d'un compteur communicant (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz), la mise en service Engie peut se faire à distance. Sinon, il faudra programmer un rendez-vous avec un technicien Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de procéder à l'ouverture du compteur.
7. Paiement : le paiement peut être effectué par prélèvement automatique, carte de crédit, e-TIP, SEPA ou par chèque énergie (pour les bénéficiaires).

Comment souscrire avec Engie par téléphone ?

Pour souscrire chez Engie par téléphone, le plus simple reste encore de composer le téléphone Engie suivant : 09​ 69​ 32​ 71​ 31. Ce numéro est non surtaxé et disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

La souscription par téléphone chez Engie est rapide et permet d’avoir un conseiller à son écoute, prêt à répondre à toutes les questions. Avant de contacter le fournisseur, il faut penser néanmoins à se munir de quelques documents :

• L’adresse complète du logement concerné par la fourniture en énergie.
• Le relevé du compteur.
• Le numéro de compteur (PDL pour l’électricité et/ou le PCE pour le gaz) ou le nom du précédent habitant du logement (en cas de déménagement).
• La date souhaitée pour le début du contrat
• Un relevé d’identité bancaire.

Comment souscrire Engie en ligne ?

Il est possible de souscrire un contrat Engie d’énergie en ligne se rendant sur leur site Internet en cliquant dans la rubrique “Devenez client” sur leur site Internet. Puis, il faut remplir les informations du logement et sélectionner le contrat d’énergie désiré : électricité, gaz ou les deux :

1. Remplir le formulaire de souscription.
2. Recevoir son contrat Engie dans sa boîte mail.
3. Engie recontacte le client si besoin.
4. Suivre sa demande de souscription Engie en ligne.

À partir de là, il suffira de remplir le formulaire de demande de souscription, de signer son contrat de façon numérique et d’attendre le mail de confirmation. Le client peut alors profiter de son nouvel abonnement dans un délai d’une semaine.

Le client peut accéder à l'espace client Engie en ligne à partir du moment où il aura souscrit une offre auprès du fournisseur Engie.

Les autres moyens de contacter Engie pour souscrire une offre

Certains préféreront peut-être contacter le fournisseur par voie postale : attention cependant aux délais de réponse qui peuvent être assez conséquents. Quoi qu’il en soit, le client est libre d’envoyer un courrier recommandé au siège social d’Engie à l’adresse suivante :

Quels sont les frais lors d'une souscription avec Engie ?

Il n'y a aucun frais de souscription avec Engie, la souscription d'une offre d'énergie est gratuite. Les seuls frais à régler sont le prix de l'abonnement et du kWh lors de la consommation d'énergie.

Par ailleurs, lorsque les clients changent de logement (neuf ou déjà occupé), ils devront payer des frais de mise en service afin de mettre le compteur à leur nom. La mise en service s'applique pour n'importe quelle souscription, pas seulement avec le fournisseur historique de gaz Engie.

Souscrire une offre d'électricité avec Engie

Le fournisseur historique Engie propose l'offre Elec Adapt 1 an et l'offre Elec Référence Verte 3 ans. Il s’agit d'offres de marché verte.

En souscrivant l'offre Elec Référence, le client bénéficie de plusieurs avantages tels que :

• Une électricité verte équivalente à sa consommation injectée dans le réseau
• Un tarif Engie fixe pendant toute la durée du contrat
• Une facturation qui est adaptée à chaque client, avec la possibilité de choisir son calendrier de paiement
• Une régularisation de la facturation grâce à la mise en place du prélèvement automatique
• Une variété de modes de paiement disponibles

Plusieurs services sont inclus dans cette offre :

• Un Espace Client : zone privée où le client peut gérer ses contrats
• Le service “Ma conso Client” : suivre ses consommations sur l'Espace client
• Le service “Mon Alerte“ : envoi d'un email en cas de hausse significative de la consommation par rapport aux prévisions annuelles qui ont permis de calculer les mensualités. Cela permet au client d’ajuster ses mensualités comme proposé par ENGIE.

Il existe également des services gratuits au choix :

• Le service “Facture en ligne Alerte” : choix du prélèvement automatique directement sur l'Espace client
• Les factures Engie et les nouveaux échéanciers de paiement, si le client a opté pour la mensualisation, ne seront accessibles que via l’Espace Client. Le client sera informé de leur disponibilité par e-mail.
• Le service “E-documents Alerte” : réception électronique de certains documents, y compris les mises à jour des Conditions Générales de Vente (CGV).

Souscrire une offre de gaz avec Engie

Engie propose une offre de gaz naturel : l’offre Gaz Référence 3 ans. Il s'agit d'une offre à tarif fixe pendant trois ans. Le prix du kWh et de l’abonnement restent inchangés pendant toute la durée du contrat. Cette formule permet de profiter d’un prix compétitif tout en se protégeant contre les hausses du marché.

Engie propose également l’offre Gaz Passerelle. Il s'agit d'une offre à prix de marché qui a été instaurée le 1er juillet 2023. Elle fonctionne comme une offre de transition suite à l’arrêt du Tarif Réglementé du Gaz pour les consommateurs qui étaient aux TRV de gaz. Elle n'est donc pas disponible à la souscription.

Le tarif réglementé de vente (TRV) du gaz était un prix fixé par les pouvoirs publics, proposé uniquement par les fournisseurs historiques comme Engie. Il permettait aux consommateurs de bénéficier d’un prix encadré, révisé régulièrement par l’État. Il a été remplacé par le PRVG, un indicateur mensuel publié par la Commission de régulation de l’énergie (CRE), fournissant une estimation des coûts moyens de fourniture du gaz naturel pour les clients résidentiels.

Depuis le 1er juillet 2023, ce tarif n’existe plus. Il n’est plus proposé à la souscription, et tous les clients ont été invités à choisir une offre de marché.

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