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Gaz : Direct Energie ou Engie (GDF Suez) ? Lequel choisir en 2019 ?

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Résumé : Vous hésitez entre Total Direct Energie et Engie (GDF Suez) pour le gaz ? Voici notre article comparatif pour vous aider à choisir entre Engie et Total Direct Energie en 2019 : quels sont les meilleurs tarifs, les meilleures offres ?

Comment choisir son fournisseur d’énergie ?

Entre Engie et Direct Energie, votre cœur balance ? En effet, depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, les fournisseurs alternatifs proposent des offres de plus en plus avantageuses, bien en dessous du Tarif Réglementé. Pour faire son choix parmi ces fournisseurs de gaz, une comparaison entre Engie et Direct Energie s’impose.

Qui choisir entre Engie et Direct Energie pour le gaz naturel ?

Il est délicat de répondre à cette question, tout simplement parce-que cela dépend de l’offre que vous souhaitez et du type de service que vous attendez en retour. Concrètement, si vous hésitez entre Direct Energie et Engie, vous avez le choix entre six offres : du côté de chez Engie, vous avez l’offre Ajust 3 ans, l’offre au Tarif Réglementé et l’Offre Connectée. Chez Direct Energie, il y a l’offre Classique, l’offre Online et l’Offre Verte. Pour faire votre choix, on vous explique les caractéristiques de celles-ci, ainsi, vous aurez une idée de la différence de tarifs entre Engie et Direct Energie.

Engie est obligé de proposer le Tarif Réglementé dans une de ses offres. De son côté, Direct Energie propose avec son offre Classique une réduction de 5% sur le Tarif Réglementé du gaz en vigueur. Ainsi, le prix du kWh semble plus intéressant chez Direct Energie, qui reste systématiquement en dessous du tarif réglementé. Notez toutefois que l’offre Ajust 3 ans d’Engie reste à un tarif fixe, qui ne peut que diminuer quand le Tarif Réglementé baisse, mais pas augmenter, ce qui peut être intéressant puisque le prix du gaz change plusieurs fois par an.

Voici pour vous aider dans votre choix le tableau des prix de l’Offre Ajust 3 ans d’Engie, qui ne peut que baisser pendant les trois premières années :

Grille tarifaire de l'offre Gaz Ajust 3 ans d'Engie :

Plage de consommation (MWh)0 - 66 - 3030 - 300
Abonnement (€ TTC/an)122,61281,14292,02
Prix du kWh par zone
(€ TTC/kWh)
Groupe A0,08130,05470,0547
Groupe B0,05540,0554
Groupe C0,05750,0575
Groupe D0,05990,0599
Groupe E0,06220,0622
Groupe F0,06460,0646
Groupe G0,06570,0657
Groupe H0,06570,0657

Last modified the 12 juin 2019

En comparaison, on vous propose l’Offre classique de Direct Energie, systématiquement à -5 % de moins que le tarif en vigueur :

Grille tarifaire de l'offre Classique Gaz de Total Direct Energie (gaz) :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
entre 1 et 6
B1 et B2I
> 6
Abonnement (€ TTC/an)108,24108,24250,20
Prix du kWh par zone
(€ TTC/kWh)
Zone 10,07570,07570,0532
Zone 20,0538
Zone 30,0545
Zone 40,0553
Zone 50,0559
Zone 60,0566

Last modified the 12 juin 2019

À noter que le prix du gaz dépend également de la zone tarifaire où vous vivez !

Qui sont Engie et Direct Energie ?

Le marché de l’énergie connait un fournisseur historique pour chaque catégorie: Engie (gaz) et EDF (électricité).  Depuis l’ouverture à la concurrence sont arrivés, Eni, Direct Energie ou encore Total Spring. Aujourd’hui, la plupart des consommateurs se tournent soit vers Engie, soit vers Direct Energie, qui s’est imposé comme leader des fournisseurs alternatifs :

  1. Engie (anciennement GDF Suez), est le fournisseur historique. Il jouit donc d’une bonne réputation et de la confiance du client, voilà pourquoi 10 millions de clients particuliers étaient toujours chez le fournisseur Engie en 2017.
  2. De l’autre coté, Direct Energie est le principal fournisseur alternatif, qui a convaincu 2,5 millions de clients depuis l’ouverture du marché à la concurrence, en 2007.

Pour faire votre choix entre ces deux fournisseurs, il faut comparer les prix bien sur, mais aussi les offres (offre connectée, de gaz d’origine renouvelable etc.) sans oublier bien sur le service client, ce qui as son importance en cas d’urgence.

Gaz Direct Energie Engie moins cher

Les offres particulières d’Engie et Direct Energie

Les options et services relatifs aux offres d’énergie de ces deux fournisseurs, outre les tarifs affiliés, pourra également faire pencher la balance ! Chez Direct Energie et Engie, on distingue ainsi 3 offres qui ont su se démarquer de la concurrence .

L’offre Online de Direct Energie : outre la possibilité de gérer entièrement son contrat de façon numérique via l’application du fournisseur, le tarif du gaz et de l’électricité est indexé à – 10 % des tarifs réglementé de vente d’EDF et Engie. Le prélèvement sera mensuel et automatique, et vous n’aurez ainsi plus besoin de vous soucier de possiblement oublier de payer les frais liés à l’énergie. Retrouvez la grille tarifaire de l’offre d’électricité ci-dessous :

Grille tarifaire de l'offre Online Electricité de Total Direct Energie (électricité) :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
397,680,1465---
6119,76131,640,16420,1272
9142,080,1495162,12
12164,76190,68
15185,880,1495217,32
18209,40242,16
24260,64280,92
30309,24326,28
36354,60370,56

Last modified the 2 août 2019

Développement durable oblige, Direct Energie propose également une offre verte, via laquelle le fournisseur s’engage à réinjecter dans le réseau commun de l’électricité issue d’une source de production durable, à hauteur de la consommation de ses clients. Petit bonus, vous économiserez 2 % par rapport au TRV d’EDF ! Retrouver la grille tarifaire de l’offre d’électricité verte ci-dessous :

Grille tarifaire de l'offre Verte Electricité de Total Direct Energie (électricité) :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
397,680,1500---
6119,76131,640,16820,1300
9142,080,1530162,12
12164,76190,68
15185,88217,32
18209,40242,16
24260,64280,92
30309,24326,28
36354,60370,56

Last modified the 12 juin 2019

De son côté, Engie mise sur la domotique en proposant son offre de gaz Confort Connecté : 100 % en ligne, elle assure à ses clients un prix fixe pendant une durée de deux à trois ans, et la possibilité de suivre vos factures et votre consommation via une application reliée au thermostat connecté Netatmo ! Retrouvez la grille tarifaire de cette offre ci-dessous :

Grille tarifaire de l'offre Confort Connecté d'Engie :

Plage de consommation (MWh)0 - 66 - 3030 - 300
Abonnement (€ TTC/an)122,61281,14
Prix du kWh par zone
(€ TTC/kWh)
Groupe A0,08130,0547
Groupe B0,0554
Groupe C0,0575
Groupe D0,0599
Groupe E0,0622
Groupe F0,0646
Groupe G0,0657
Groupe H

Last modified the 12 juin 2019

Bon à savoir

Depuis 2015, Enedis a lancé le compteur Linky dans un objectif de modernisation du réseau électrique et en faveur du développement durable notamment. D’ici 2021, l’ouverture d’un compteur EDF avec Linky pourra être réalisée à distance et à un prix réduit. L’objectif de ce compteur est de connaître la consommation des usagers en temps réel et de réaliser des économies d’énergie. Avec Linky, plus besoin de composer le numéro de téléphone d’Enedis puisque si vous souhaitez modifier la puissance de votre compteur par exemple, tout s’opère à distance en moins de 24h en contactant votre fournisseur.

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Choisir entre Engie et Direct Energie : le service client

Le service client doit entrer en compte dans votre choix ! Heureusement, Direct Energie et Engie sont tout les deux réputés pour avoir une bonne relation avec leurs clients, qui sont en général satisfaits. En effet, les services clients d’Engie et Direct Energie (numéros plus bas dans l’articles) sont tous les deux joignables facilement. Nous vous avons compilé les remarques qui reviennent le plus a propos de ces fournisseurs.

Le service client Direct Energie

Le groupe Direct Energie brille par son service client, à en croire les avis des clients du fournisseur. On remarque ainsi en points positifs :

  • Un service client couronné « Meilleur service client de l’année » en 2018 pour la neuvième fois, en remportant le Trophée Qualiweb. Ce n’est pas le seul trophée remporté par Direct Energie : il a reçu également le 1er prix du Podium de la Relation Client 2018 dans la catégorie Entreprise de Service, remis par Kantar TNS et BearingPoint.
  • La proposition de solutions innovantes en lien avec les compteurs intelligents ou des assistants virtuels, ou encore en faisant preuve de grande pédagogie et contextualisation dans le contenu des factures proposées sur les canaux digitaux, d’après ces derniers.
  • Une accessibilité par téléphone de qualité :  Direct Energie a reçu en 2017 et pour la 10ème fois consécutive le prix du meilleur service client de l’année dans la catégorie « Fournisseur de gaz et d’électricité ».

Les rares points négatifs trouvés sur le fournisseur semblent communs à la plupart des fournisseurs d’énergie, et ne sont donc pas nécessairement propres à eux-mêmes :

  • Direct Energie n’a pas de boutique physique en France, au même titre qu’EDF qui a fermé récemment ses agences.
  • Des différences entre la consommation estimée et la réelle.
  • Un démarchage commercial quelque fois intensif.

Service client Engie Direct Energie

Comment contacter Direct Energie ?

Vous pouvez contacter le service client de direct Energie par ce numéro : 09 70 80 69 69. Il est disponible du lundi au samedi de 9 heures à 19 heures, et non-surtaxé. Si vous préférez, vous pouvez aussi contacter les conseillers via l’application Direct Energie. Ce t’chat vous permet de poser toutes les questions liées au contrat Direct Energie et à vos factures.

Le service client Engie

Engie est issu de la division entre GDF et EDF, et a donc bénéficié des infrastructures et de l’expérience de GDF-Suez. Les services proposés tant par téléphone que par courrier avaient déjà état expérimentés il y a un moment. Le service client a donc eu le temps de s’ajuster en fonction des retours client, mais aussi de se moderniser. En effet, les clients peuvent maintenant proposer un espace client en ligne, avec des outils efficaces et pratiques.

A retenir donc : Engie bénéficie de la confiance d’un grand nombre de clients satisfaits depuis des années, en comparaison avec les fournisseurs plus récents.

Comment contacter le service client Engie ?

Vous pouvez joindre le service client Engie par téléphone en appelant le 09 69 39 99 93 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 13 h. Vous pouvez également joindre le service client Engie par mail ou directement depuis le site Engie.

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Foire aux questions

Qui est le moins cher en gaz et électricité ?

Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, EDF et Engie (ex-GDF-Suez) ne sont plus les seuls fournisseurs d’électricité et de gaz. Les nouveaux venus sur le marché comme le fournisseur d’électricité verte Total Spring,  Eni, Direct Energie et Lampiris proposent des prix entre – 5 et – 15 % plus bas que les tarifs réglementés, que les fournisseurs historiques sont obligés de pratiquer sur au moins une de leur offre. C’est pourquoi il vaut mieux comparer avant de choisir, par exemple si vous hésiter entre EDF et Direct Energie, EDF et Total Spring, ou même si vous hésitez à aller chez Enercoop.

Quelle différence entre Engie et EDF ?

Engie est le nouveau nom de GDF suez, le fournisseur historique de gaz. EDF, quand à lui, est le fournisseur historique d’électricité. Ce sont donc les deux fournisseurs historiques d’énergie en France. Mais depuis que le marché a été ouvert à la concurrence en 2007, ils sont devenus des concurrents comme les autres, puisqu’ils proposent tout les deux du gaz et de l’électricité, aux côtés de fournisseurs alternatifs : Total Spring, Enercoop, Engie ou Eni.

Pour aller plus loin

Commentaires

7 Avis 4.7/5

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Alim
5/5

très bon service client en plus

Ulric
5/5

direct energie c'est quand meme moins cher

alessandra
4/5

Pour moi c'est du pareil au meme !

kevin
4/5

moi j'i pas eu une expérience top avec eux

Jules
5/5

Les tarifs sont presque identiques du coup j'ai choisi Direct Energie si c'est le service client de l'année

Remy
5/5

Je vote Direct Energie pour leur service client ! Merci pour l'article, intéressant !

Olivia
5/5

Le service client Direct Energie est juste top, je recommande !