Gaz : qui choisir entre Direct Energie et Engie ?

Vous déménagez ? Vous souhaitez changer de fournisseur de gaz ? Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, fournisseurs historiques et fournisseurs alternatifs proposent des offres de plus en plus avantageuses. L’offre étant beaucoup plus diversifiée sur le secteur, il est parfois difficile de comprendre quel fournisseur est le plus intéressant pour se fournir en gaz. Si vous ne savez pas qui choisir entre Direct Energie et Engie pour mettre en service votre gaz, cet article est fait pour vous.

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Choisir entre Engie et Direct Energie : le service client

Le service client Direct Energie

Le service client de Direct Energie est réputé pour les services et les prestations proposées sur Internet. La qualité de son service client en ligne de Direct Energie a d’ailleurs été récompensé trois fois de suite en recevant le Trophée Qualiweb. Le Trophée Qualiweb a été remis à Direct Energie suite à une étude menée par l’institut Cocedal Conseil qui couvre un panel représentatif de 350 sites français.

Par téléphone, le service client de Direct Energie bénéficie également d’excellents avis. En effet Direct Energie a reçu en 2017 et pour la 10ème fois consécutive le prix du meilleur service client de l’année dans la catégorie « Fournisseur de gaz et d’électricité ».

Nous pourrons en revanche reprocher à Direct Energie de ne pas proposer à ses clients de boutique physique où se rendre en cas de problème. Notons également que les avis favorables sur le service client Direct Energie viennent du fait que le nombre de clients Direct Energie est relativement faible par rapport à ses concurrents, ce qui permet une meilleure prise en charge des dossiers et une attente plutôt courte au téléphone.

Le service client Engie

Issu de la division entre GDF et EDF, Engie a bénéficié des infrastructures et de l’expérience de GDF-Suez. Les services proposés tant par téléphone que par courrier avaient déjà état expérimentés et ajustés en fonction des retours client.

Cependant, le service client Engie a su se moderniser grâce à un espace client en ligne proposant des outils efficaces et pratiques.

Choisir entre Engie et Direct Energie : les tarifs

Un second élément de comparaison entre Direct Energie et Engie réside dans les tarifs proposés. Nous avons comparé plusieurs types d’offres afin de voir s’il était préférable de choisir les tarifs d’Engie ou ceux de Direct Energie.

Offres à Tarifs réglementés : avantage Direct Energie

Direct Energie propose une réduction de 5% sur le tarif réglementé du gaz en vigueur. Si vous devez choisir entre Engie et Direct Energie pour ce type d’offres, le prix du kWh semble plus intéressant chez Direct Energie.

Fournisseurs Engie : offre de gaz aux Tarifs réglementés Direct Energie : offre Directe Gaz
Abonnement HT Soumis au tarif réglementé en vigueur Suivant le tarif réglementé en vigueur
kWh HT Tarif réglementé en vigueur -5% HT par rapport au tarif réglementé en vigueur
Energie Identique
Service technique
lignes et compteur
GRDF s’occupe du service technique des deux fournisseurs
Caractéristiques
  • Tarif fixé par les pouvoirs publics.
  • Sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment
  • Remise garantie à vie.
  • Sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment

Offres à prix fixes : avantage Direct Energie

Sur les offres de fourniture de gaz à prix fixes, Direct Energie propose également un prix du kWh moins cher qu’Engie : Direct Energie l’emporte en proposant des prix toujours moins élevés que les tarifs réglementés en vigueur.

Fournisseurs Engie : offre Gaz Fixe 2 ans Direct Energie : offre Horizon Gaz 2 ans
Abonnement HT Prix supérieur au tarif réglementé en vigueur à la date de souscription Egal au tarif réglementé en vigueur à la date de souscription
kWh HT Prix supérieur au tarif réglementé en vigueur à la date de souscription. -5% HT par rapport au tarif réglementé en vigueur à la date de souscription.
Energie Identique
Service technique
lignes et compteur
GRDF s’occupe du service technique des deux fournisseurs
Caractéristiques
  • Prix fixe 2 ans.
  • Sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment

 FAQ

Comment contacter le service client Engie ?

Vous pouvez joindre le service client Engie par téléphone en appelant le 09 69 39 99 93 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 13 h. Vous pouvez également joindre le service client Engie par mail ou directement depuis le site Engie.

Quels sont les services disponibles depuis mon espace client Engie ?

Depuis votre espace client Engie, vous pouvez modifier l’ensemble de vos données personnelles et gérer tous les aspects de vos contrats : facture en ligne, relevé de compteurs, paiement par carte bancaire, prélèvement automatique, mensualisation…

Consultez également nos conseils pour vous aider à choisir votre fournisseur, entre Direct Energie et EDF, Total Spring (ex-Lampiris) ou Direct Energie, ou encore entre Eni ou Direct Energie. Quand aux offres d’électricité verte, voici le comparatif entre EDF et Enercoop. Il existe d’autres comparatifs comme celui entre EDF et Total Spring.

Commentaires

11 Avis 4.6/5

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GUILLOU
5/5

104905269 = Code parrainage -20€ offert sur votre 1ère facture. Bonjour, Pour l’électricité et le gaz, je suis chez Direct Energie et j’en suis très satisfait(e). J'y suis depuis Mars et j'économise 20€ par mois comparé à Edf ce qui n'est pas négligeable. De plus avec le E-relevé pas de mauvaise surprise sur les factures tout est sous mon contrôle. Je te propose de te parrainer ! Lors de ta souscription, il suffit de donner ma référence client : 104905269 et tu te verras offrir 20€ grâce à moi, sur ta première facture

GUILLOU
5/5

104905269 = Code parrainage -20€ offert sur votre 1ère facture. Bonjour, Pour l’électricité et le gaz, je suis chez Direct Energie et j’en suis très satisfait(e). J'y suis depuis Mars et j'économise 20€ par mois comparé à Edf ce qui n'est pas négligeable. De plus avec le E-relevé pas de mauvaise surprise sur les factures tout est sous mon contrôle. Je te propose de te parrainer ! Lors de ta souscription, il suffit de donner ma référence client : 104905269 et tu te verras offrir 20€ grâce à moi, sur ta première facture.

Alim
5/5

très bon service client en plus

Ulric
5/5

direct energie c'est quand meme moins cher

Nathalie
3/5

Avec direct énergie moins 20€ sur votre première facture 104515411

alessandra
4/5

Pour moi c'est du pareil au meme !

Alexis
5/5

Bonjour, Je suis passé chez Direct Energie depuis plus de 2 ans et aucun problème. Vous pouvez trouver mon code de parainage : 02934512 ou mon lien de parainage : http://bit.ly/1P9KtDG Bonne journée

kevin
4/5

moi j'i pas eu une expérience top avec eux

Jules
5/5

Les tarifs sont presque identiques du coup j'ai choisi Direct Energie si c'est le service client de l'année

Remy
5/5

Je vote Direct Energie pour leur service client ! Merci pour l'article, intéressant !

Olivia
5/5

Le service client Direct Energie est juste top, je recommande !