Gaz : Direct Energie ou Engie ?

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Résumé : Vous déménagez et avez besoin de gaz ? Ou vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour profiter de meilleurs tarifs ? En effet, vous avez la possibilité de faire des économies en changeant de contrat. Si vous ne savez pas quel fournisseur de gaz choisir entre Direct Energie et Engie, on vous aide à comparer.

Comment choisir son fournisseur d’énergie ?

Entre Engie et Direct Energie, votre cœur balance ? En effet, depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, les fournisseurs alternatifs proposent des offres de plus en plus avantageuses, bien en dessous du Tarif Réglementé. Pour faire son choix parmi ces fournisseurs de gaz, une comparaison entre Engie et Direct Energie s’impose.

Qui sont Engie et Direct Energie ?

Le marché de l’énergie connait un fournisseur historique pour chaque catégorie: Engie (gaz) et EDF (électricité).  Depuis l’ouverture à la concurrence sont arrivés, Eni, Direct Energie ou encore Total Spring. Aujourd’hui, la plupart des consommateurs se tournent soit vers Engie, soit vers Direct Energie, qui s’est imposé comme leader des fournisseurs alternatifs :

  1. Engie (anciennement GDF Suez), est le fournisseur historique. Il jouit donc d’une bonne réputation et de la confiance du client, voilà pourquoi 10 millions de clients particuliers étaient toujours chez le fournisseur Engie en 2017.
  2. De l’autre coté, Direct Energie est le principal fournisseur alternatif, qui a convaincu 2,5 millions de clients depuis l’ouverture du marché à la concurrence, en 2007.

Pour faire votre choix entre ces deux fournisseurs, il faut comparer les prix bien sur, mais aussi les offres (offre connectée, de gaz d’origine renouvelable etc.) sans oublier bien sur le service client, ce qui as son importance en cas d’urgence.

Quel fournisseur d’énergie est le moins cher ?

Il est délicat de répondre à cette question, tout simplement parce-que cela dépend de l’offre que vous souhaitez et du type de service que vous attendez en retour. Concrètement, si vous hésitez entre Direct Energie et Engie, vous avez le choix entre six offres : du côté de chez Engie, vous avez l’offre Ajust 3 ans, l’offre au Tarif Réglementé et l’Offre Connectée. Chez Direct Energie, il y a l’offre Classique, l’offre Online et l’Offre Verte. Pour faire votre choix, on vous explique les caractéristiques de celles-ci, ainsi, vous aurez une idée de la différence de tarifs entre Engie et Direct Energie.

Gaz Direct Energie Engie moins cher

Les offres classiques : tarifs chez Engie et Direct énergie

Engie est obligé de proposer le Tarif Réglementé dans une de ses offres. De son côté, Direct Energie propose avec son offre Classique une réduction de 5% sur le Tarif Réglementé du gaz en vigueur. Ainsi, le prix du kWh semble plus intéressant chez Direct Energie, qui reste systématiquement en dessous du tarif réglementé. Notez toutefois que l’offre Ajust 3 ans d’Engie reste à un tarif fixe, qui ne peut que diminuer quand le Tarif Réglementé baisse, mais pas augmenter, ce qui peut être intéressant puisque le prix du gaz change plusieurs fois par an.

Voici pour vous aider dans votre choix le tableau des prix de l’Offre Ajust 3 ans d’Engie, qui ne peut que baisser pendant les trois premières années :

Grille tarifaire de l'offre Gaz Ajust 3 ans d'Engie :

Plage de consommation (MWh)0 - 66 - 3030 - 300
Abonnement (€ TTC/an)111,53250,53250,53
Prix du kWh par zone
(€ TTC/kWh)
Groupe A0,0880,0650,065
Groupe B0,06200,0620
Groupe C0,06440,0644
Groupe D0,06630,0663
Groupe E0,06880,0688
Groupe F0,07090,0709
Groupe G0,07180,0718
Groupe H0,07180,0718

Cette offre n'est plus proposée à la souscription depuis le 1/03/2019

Last modified the 1 avril 2019

En comparaison, on vous propose l’Offre classique de Direct Energie, systématiquement à -5 % de moins que le tarif en vigueur :

Grille tarifaire de l'offre Classique de Direct Energie (gaz) :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
entre 1 et 6
B1 et B2I
> 6
Abonnement (€ TTC/an)97,68109,92250,08
Prix du kWh par zone
(€ TTC/kWh)
Zone 10,09330,08000,0589
Zone 20,0596
Zone 30,0603
Zone 40,0609
Zone 50,0616
Zone 60,0623

Last modified the 5 avril 2019

Les offres particulières d’Engie et Direct Energie

Pour pouvoir faire un choix éclairé parmi les six offres qui s’offrent à vous, il faut aussi étudier les offres particulières : gaz d’origine renouvelable, offre en ligne… voici les trois offres à votre portée.

L'offre Online de Direct Energie

Avec l’Offre Online de Direct Energie, plus de paperasse : vous recevez votre contrat et vos factures directement sur votre compte client ou votre appli mobile. Et en plus, vous avez -10 % sur le prix du gaz en vigueur ! Notez que cette offre n’est disponible qu’en mensualisations avec prélèvement automatique. Grâce à cela, vous payez tous les mois le même montant. La régularisation se fait une fois par an, mais vous avez la possibilité d’ajuster votre facture tous les six mois en envoyant votre relevé de compteur.

L'offre Verte de Direct Energie

Avec l’offre Verte de Direct Energie, vous avez la garantie de faire un geste pour l’environnement. En effet, 10 % de votre consommation est réinjectée dans le réseau en biométhane, un gaz issue de la fermentation de matières organiques. Ainsi, vous soutenez la production de biométhane en France, mais vous économisez aussi 2 % par rapport au prix réglementé du gaz !

L'offre Confort Connecté d'Engie

Le fournisseur historique aussi vous propose aussi une offre 100 % online ! Avec l’offre confort connecté, vous contrôlez vos factures et votre consommation depuis votre smartphone. En effet, l’offre est associée avec le Thermostat Netatmo by Engie, qui permet de piloter vos équipements de chauffage et votre chaudière à distance pour faire encore plus d’économies. De plus, le contrat d’énergie gaz à prix fixe pendant 2 ou 3 ans.

Quant à la qualité de l’énergie, rassurez-vous : que vous soyez chez Direct Energie ou Engie, le gaz sera le même ! En effet, c’est GrDF qui s’occupe de distribuer le gaz, d’entretenir le réseau et d’intervenir en cas de problèmes. Engie et Direct Energie ne sont que les fournisseurs, qui s’occupent de faire les contrats et d’entretenir la relation client.

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Choisir entre Engie et Direct Energie : le service client

Le service client doit entrer en compte dans votre choix ! Heureusement, Direct Energie et Engie sont tout les deux réputés pour avoir une bonne relation avec leurs clients, qui sont en général satisfaits. En effet, les services clients d’Engie et Direct Energie (numéros plus bas dans l’articles) sont tous les deux joignables facilement. Nous vous avons compilé les remarques qui reviennent le plus a propos de ces fournisseurs.

Le service client Direct Energie

Service client Engie Direct EnergieLe groupe Direct Energie est très réputé pour la qualité de son service client en ligne. Celui-ci a d’ailleurs été couronné « Meilleur service client de l’année » en 2018 pour la neuvième fois, en remportant le Trophée Qualiweb. Ce n’est pas le seul trophée remporté par Direct Energie : il a reçu également le 1er prix du Podium de la Relation Client 2018 dans la catégorie Entreprise de Service, remis par Kantar TNS et BearingPoint.

Ceux-ci ont déclaré que « Direct Energie se distingue en proposant des solutions innovantes en lien avec les compteurs intelligents ou des assistants virtuels, ou encore en faisant preuve de grande pédagogie et contextualisation dans le contenu des factures proposées sur les canaux digitaux ». Le service client de Direct Energie bénéficie également d’excellents avis sur son accessibilité par téléphone. En effet Direct Energie a reçu en 2017 et pour la 10ème fois consécutive le prix du meilleur service client de l’année dans la catégorie « Fournisseur de gaz et d’électricité ».

Seul point négatif que nous pourrons en revanche reprocher à Direct Energie : le groupe ne propose pas à ses clients de boutique physique où se rendre en cas de problème, par exemple une incompréhension sur sa facture de gaz Direct Energie. Néanmoins, le service client est très réactif, c’est pourquoi, en général, les avis sur Direct Energie sont très favorables.

Comment contacter Direct Energie ?

Vous pouvez contacter le service client de direct Energie par ce numéro : 09 70 80 69 69. Il est disponible du lundi au samedi de 9 heures à 19 heures, et non-surtaxé. Si vous préférez, vous pouvez aussi contacter les conseillers via l’application Direct Energie. Ce t’chat vous permet de poser toutes les questions liées au contrat Direct Energie et à vos factures.

Le service client Engie

Engie est issu de la division entre GDF et EDF, et a donc bénéficié des infrastructures et de l’expérience de GDF-Suez. Les services proposés tant par téléphone que par courrier avaient déjà état expérimentés il y a un moment. Le service client a donc eu le temps de s’ajuster en fonction des retours client, mais aussi de se moderniser. En effet, les clients peuvent maintenant proposer un espace client en ligne, avec des outils efficaces et pratiques.

A retenir donc : Engie bénéficie de la confiance d’un grand nombre de clients satisfaits depuis des années, en comparaison avec les fournisseurs plus récents.

Comment contacter le service client Engie ?

Vous pouvez joindre le service client Engie par téléphone en appelant le 09 69 39 99 93 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 13 h. Vous pouvez également joindre le service client Engie par mail ou directement depuis le site Engie.

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Foire aux questions

Qui est le moins cher en gaz et électricité ?

Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, EDF et Engie (ex-GDF-Suez) ne sont plus les seuls fournisseurs d’électricité et de gaz. Les nouveaux venus sur le marché comme le fournisseur d’électricité verte Total Spring,  Eni, Direct Energie et Lampiris proposent des prix entre – 5 et – 15 % plus bas que les tarifs réglementés, que les fournisseurs historiques sont obligés de pratiquer sur au moins une de leur offre. C’est pourquoi il vaut mieux comparer avant de choisir, par exemple si vous hésiter entre EDF et Direct Energie, EDF et Total Spring, ou même si vous hésitez à aller chez Enercoop.

Quelle différence entre Engie et EDF ?

Engie est le nouveau nom de GDF suez, le fournisseur historique de gaz. EDF, quand à lui, est le fournisseur historique d’électricité. Ce sont donc les deux fournisseurs historiques d’énergie en France. Mais depuis que le marché a été ouvert à la concurrence en 2007, ils sont devenus des concurrents comme les autres, puisqu’ils proposent tout les deux du gaz et de l’électricité, aux côtés de fournisseurs alternatifs : Total Spring, Enercoop, Engie ou Eni.

Pour aller plus loin

Commentaires

7 Avis 4.7/5

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Alim
5/5

très bon service client en plus

Ulric
5/5

direct energie c'est quand meme moins cher

alessandra
4/5

Pour moi c'est du pareil au meme !

kevin
4/5

moi j'i pas eu une expérience top avec eux

Jules
5/5

Les tarifs sont presque identiques du coup j'ai choisi Direct Energie si c'est le service client de l'année

Remy
5/5

Je vote Direct Energie pour leur service client ! Merci pour l'article, intéressant !

Olivia
5/5

Le service client Direct Energie est juste top, je recommande !