Sowee, filiale d’EDF : offres, tarifs, contacts et avis en 2025

Novembre 2024 : Sowee devient Sowee by EDFAvec Sowee by EDF, le fournisseur historique propose désormais la "Station" : une solution innovante pour mieux consommer et économiser sur vos factures d'énergie !

• Vous êtes déjà client Sowee ? Rien ne change pour vous, Sowee reste votre fournisseur !
• Vous souhaitez souscrire un contrat Sowee ? Ce n'est malheureusement plus possible.

Les offres et tarifs Sowee

Sowee devient Sowee by EDFEn devenant "Sowee by EDF", la marque se rapproche d'EDF tout en conservant sa mission principale : vous aider à mieux gérer votre consommation. Ce changement permet notamment aux clients EDF de bénéficier de la Station Sowee pour piloter leur chauffage de manière plus économe.


Attention, il n’est désormais plus possible de souscrire aux offres d’électricité ou de gaz via Sowee ; pour ces contrats, EDF devient votre interlocuteur direct.

Les offres d’électricité proposées par Sowee

Sowee propose à ses clients deux offres d’électricité :

• Elec' Prix Fixe 3 ans (non-disponible à la souscription),
• Elec' Optim

L’offre Elec' Prix Fixe 3 ans (non-disponible à la souscription)

L’offre Elec' Prix Fixe 3 ans (non-disponible à la souscription) protège les consommateurs de la hausse des prix de l’électricité. En effet, avec un contrat à prix fixe HT, le client est sûr de recevoir une énergie au même prix durant la durée du contrat, 3 ans chez Sowee. Seules les fluctuations des taxes, des tarifs d'acheminement, qui sont les mêmes pour tous les fournisseurs, ainsi que des capacités pour l'électricité, sont répercutées à la baisse comme à la hausse. L’offre Elec' Prix Fixe 3 ans (non-disponible à la souscription) est également disponible en option heures pleines / heures creuses. Cette option est très intéressante pour les personnes pouvant organiser leur consommation d’électricité. En effet, durant les heures creuses, les clients Sowee bénéficient d’un prix préférentiel du kWh. AttentionPour que l’option heures creuses soit intéressante, le client doit décaler au moins 30% de sa consommation durant ces tranches horaires.

L’offre Elec' Optim

L’offre Elec' Optim propose un tarif HT fixe à la souscription, susceptible d'évoluer, à la hausse comme à la baisse, une fois par an au maximum, selon les fluctuations des prix de marché, à l'exclusion des variations des tarifs d'acheminement, des garanties de capacité et des taxes.

L’offre Elec' Optim en option base

L’offre Elec' Optim est disponible en option base pour les personnes ne pouvant moduler leur consommation d’énergie.

L’offre Elec' Optim en option heures pleines/heures creuses

Tout comme l’offre Elec' Prix Fixe 3 ans (non-disponible à la souscription), l’offre Elec' Optim est disponible en option heures creuses, afin de réaliser des économies d’électricité et sur la facture d’énergie, à condition, bien sûr, de décaler au moins 30% de sa consommation durant les heures creuses.

Les offres de gaz proposées par Sowee

Sowee propose deux offres de gaz à ses clients :

• Gaz Prix Fixe 3 ans (non-disponible à la souscription)
• Gaz Eco (non-disponible à la souscription)

L’offre Gaz Prix Fixe 3 ans (non-disponible à la souscription)

L'offre Gaz Prix Fixe 3 ans (non-disponible à la souscription) propose un contrat à prix fixe sur une durée de 3 ans, garantissant au client de payer le même montant tout au long de son contrat. Seules les taxes et les tarifs d'acheminement peuvent fluctuer, à la hausse comme à la baisse, selon les décisions réglementaires et les coûts liés au transport de l'énergie.

L’offre Gaz Eco (non-disponible à la souscription)

L’offre Gaz Eco (non-disponible à la souscription), propose des tarifs basés sur le prix de référence défini par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Ainsi, ils évoluent mensuellement, à la hausse ou à la baisse, en fonction des ajustements de ce prix de référence.

Les offres duales proposées par Sowee

Sowee propose des offres duales, combinant électricité et gaz pour simplifier la vie administratives de ses clients. En revanche, il n'y a aucun avantage pécuniaire. Le principe est simple : le client choisit une offre d'électricité et de gaz, et reçoit une seule facture regroupant les deux. Cela permet non seulement de centraliser les factures, mais aussi de faciliter les démarches, avec un seul fournisseur à contacter en cas de question ou de problème.

La Station Sowee

La Station Sowee est un appareil connecté qui permet de gérer et optimiser le chauffage domestique. Selon Sowee, le client peut réaliser jusqu'à 25% d'économies. La station propose notamment :

• Un pilotage automatique, qui permet de gérer le chauffage selon les besoins réels, ajustable à distance via l'application mobile
• Des estimations de facture et un bilan des économies réalisées.
• Des options comme la détection d'absence, des alertes qualité de l'air et la gestion d'autres équipements connectés.

Le saviez-vous ?La Station Sowee est éligible à la prime "Coup de pouce", une aide financière de l'État visant à encourager l'installation de systèmes de pilotage connecté du chauffage par pièces. Cette prime, d'un montant minimum de 260€, peut couvrir intégralement le coût de la Station dans certaines conditions.

Vous pouvez vérifier votre éligibilié en cliquant sur l'onglet "Pilotage du chauffage", puis "Station Sowee" et "Vérifier ma compatibilité". Depuis 1er janvier 2027, tous les logements doivent être équipés d’un système de régulation automatique de la température par pièce. La Station Sowee répond déjà à cette obligation, permettant aux utilisateurs de se conformer à la loi tout en bénéficiant d'économies d’énergie.

Le parrainage avec Sowee

Le parrainage avec Sowee permet au parrain et au filleul de recevoir 25 euros de remise sur la facture d’énergie. Pour ce faire, il faut suivre les étapes suivantes :

1. Se connecter à son espace client et sélectionner la fenêtre Parrainage
2. Le filleul reçoit un mail de confirmation : il doit cliquer sur le lien reçu et souscrire son contrat Sowee depuis ce mail
3. Le parrain reçoit 25 euros sur sa prochaine facture, tout comme le filleul.

Vos avis sur Sowee

Les avis sur Sowee, la filiale d’EDF, sont divers, mais sont généralement positifs. Voici un aperçu des retours positifs et des critiques de la part de ses clients.

Sowee ou Engie : qui choisir ?

Pour choisir entre Sowee et Engie, il convient de prendre en compte plusieurs critères, comme les offres et les services proposés.

Innovation, services connectés

Sowee, filiale d'EDF, mise sur la technologie pour améliorer la gestion de votre énergie à domicile avec la station connectée. Qui permet, non seulement, de suivre votre consommation en temps réel, mais aussi de contrôler vos appareils comme le chauffage ou la climatisation à distance. Ce type de solution est particulièrement intéressant pour les foyers qui souhaitent optimiser leur consommation d'énergie de manière précise et réduire leurs factures à long terme. D'autant plus que Sowee propose l'option Effacement, une solution permettant de baisser la température du chauffage durant quelques heures en hiver. Vous êtes averti la veille au soir des moments où la température sera ajustée. Chaque période dure 1 heure, et il peut y en avoir jusqu'à 5 dans une journée. Cela permet non seulement de réaliser des économies, mais aussi de préserver l'environnement. De son côté, Engie propose des offres plus classiques, souvent axées sur des prix compétitifs et la stabilité de ses services. Engie est aussi reconnu pour sa transition vers les énergies vertes, avec des options d'électricité verte et de gaz compensé carbone, ce qui peut séduire les consommateurs engagés dans une démarche écoresponsable. De plus, Engie propose l'option Mon Pilotage Elec, qui permet au consommateur de gérer son chauffage à distance depuis un smartphone ou une tablette ou encore un ordinateur. Cette option très intéressante, est disponible uniquement pour les foyers chauffés à l'électricité. Il est également bon de savoir qu'Engie ne propose qu'une offre pour l'électricité et pour le gaz.

Les choix d'offres

Les choix d'offres sont multiples chez ces deux fournisseurs, voici ce qu'ils proposent.

Offres à prix fixes

Chez Engie et Sowee, on retrouve des offres à prix fixes compétitives avec des prix attractifs. Pour Engie et son offre Elec Adapt 1 an, il est possible de bénéficier d'un prix fixe durant un an. Le prix du kWh HT est 20% moins cher que le tarif réglementé de vente d'électricité (TRV) pour cette offre. Tandis que chez Sowee, que ce soit pour le gaz ou l'électricité, les offres à prix fixes sont pour une durée de 3 ans, avec un prix fixé au moment de votre souscription basé sur les tarifs du marché.

Offres à prix indexés

Concernant les offres à prix indexés, Sowee propose l'offre Gaz Eco (non-disponible à la souscription) avec un prix du kWh HT égal au prix repère de la CRE fixé tous les mois. Leur offre Elec' Optim indique un prix fixé à la souscription et qui n'évolue qu'une seule fois par an, à la hausse comme à la baisse. Pour Engie, il existe seulement une offre à prix indexés et seulement pour le gaz : l'offre Gaz Adapt 1 an. Cette dernière propose un prix proche de celui du marché français, il évolue chaque mois à la hausse comme à la baisse selon le prix repère défini par la CRE.

La nature de l'énergie

De plus, la nature des énergies est un élément à prendre en compte de nos jours, dans le choix de son contrat d'énergie. En effet, Engie, contrairement à Sowee, propose des offres d'électricité et de gaz vert. Engie privilégie donc les énergies renouvelables aux fossiles, ce qui est un engagement important dans le contexte environnemental actuel.

Souscrire une offre chez Sowee

Souscrire une offre chez Sowee, filiale du groupe EDF spécialisée dans la fourniture de solutions énergétiques intelligentes, se présente comme une option intéressante pour les consommateurs à la recherche d'une gestion plus moderne et connectée de leur consommation d'énergie.

Les moyens de souscription

Il est possible de souscrire Sowee via deux canaux :

• Par téléphone : 0 806 800 444 (service gratuit + prix appel), du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés).
• En ligne : cliquer dans la rubrique "Contrats d'énergie", puis "Nos prix".

Les informations à communiquer

Quel que soit le canal de souscription choisi, vous devrez communiquer les informations suivantes : Vos coordonnées personnelles (nom, adresse, email, etc.). La date souhaitée pour la fourniture de l'énergie. Le numéro de compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz) ou le nom de l'ancien occupant (en cas de déménagement) Une méthode de paiement pour régler les factures. Le relevé de votre compteur actuel, sauf s'il est communicant (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz) Une fois abonné, utilisez l'application Sowee pour suivre et gérer votre consommation. L'application offre des fonctionnalités telles que la programmation du chauffage, le contrôle des appareils électriques, et des conseils personnalisés pour réduire votre consommation énergétique.

Service client et assistance

Sowee met à disposition un service client pour répondre à vos questions et vous aider en cas de problème, joignable du lundi au samedi de 8 à 20 heures (hors jours fériés), au 0 806 800 444. Il est également possible de gérer la plupart des aspects de votre contrat directement via l'application Sowee ou le site web.

Les assistances "Pannes"

Sowee met à disposition, pour ses clients, quatre contrats d'assistance :

• Pannes élec'
• Pannes élec' + gaz
• Pannes élec' + plomberie
• Pannes élec' + gaz + plomberie

Ces contrats d'assistance permettent, aux clients victimes d'une panne, de bénéficier d'un dépannage rapide pour le problème survenu, nécessitant une intervention. L'intervention est limitée à un réseau de 230V à 400V à l'intérieur de l'habitation. De plus, ces contrats comprennent un nombre d'interventions illimité par année, jusqu'à 500 € TTC chacune (incluant les frais de déplacement, les pièces et la main-d'œuvre). Comment connaître le prix des assistances ? : il faut réaliser une estimation de la consommation, sur le site internet de Sowee, pour connaître les tarifs."]'>

L'entretien chaudière

Sowee propose à ses clients un "Contrat Sécurité Gaz", qui inclut l'entretien annuel de la chaudière du consommateur. Cette offre est proposée par IZI confort en collaboration avec Sowee. L'offre "Contrat Sécurité Gaz" inclut un créneau d'intervention de deux heures pour l'entretien annuel, au choix du lundi au vendredi, où le contrôle du monoxyde de carbone sera effectué. Les interventions, en cas de panne, sont réalisées dans un délai de 24 à 48 heures, avec la main-d'œuvre et les frais de déplacement inclus pour un montant de 160 € par an.

L'espace client Sowee

Pour accéder à l’espace client Sowee, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur le bouton de connexion, de couleur bleue, situé en haut à droite de la page d'accueil, qui vous dirigera vers la page de connexion de l’espace client.
2. Si vous êtes déjà inscrit, entrez votre adresse email et votre mot de passe. Si c’est votre première visite, vous aurez besoin de vous inscrire en utilisant le numéro de contrat et d’autres informations personnelles pour créer votre compte.
3. Une fois connecté, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de gestion de votre compte.

Via votre espace client Sowee, vous pourrez réaliser différentes démarches :

• Consultation de la consommation : Vous pouvez visualiser votre consommation d’énergie en temps réel et accéder à l’historique de votre consommation. Cela peut aider à mieux comprendre vos habitudes énergétiques et à identifier les opportunités d'économies.
• Gestion du contrat : L'espace client permet de modifier vos informations personnelles, de gérer les détails de votre contrat, et même de changer de formule ou d'options selon les besoins.
• Paiement des factures : Vous pouvez consulter vos factures, suivre l’état de vos paiements, et régler vos factures directement en ligne.
• Suivi des demandes : Il est possible de suivre le statut des demandes en cours, qu’il s’agisse de questions techniques, de réclamations ou de modifications contractuelles.
• Services et assistance : Accédez à divers services d’assistance, y compris des guides d'utilisation, des FAQ, et le contact direct avec le service client via un système de messagerie intégré.

Résilier mon abonnement Sowee

Pour résilier votre abonnement chez Sowee, le processus peut être effectué à tout moment sans frais, conformément à la réglementation sur la fourniture d'énergie en France qui permet aux consommateurs de changer librement et sans pénalité de fournisseur d'énergie. Deux cas de figures sont possible pour la résiliation d'un abonnement :

• Déménagement
• Changement de fournisseur dans un même logement.

Cette démarche est réalisable depuis :

• Par téléphone 0 806 800 444, du lundi au samedi de 8 à 20 heures
• L'espace client Sowee en ligne : cliquer sur l'onglet "Contrats", puis "Je souhaite résilier ce contrat"

Pour un changement de fournisseur dans un même logement

Dans le cas où le consommateur souhaite changer de fournisseur dans un même logement, il n'a rien à faire. En effet, le nouveau fournisseur choisi s'occupe de toutes les démarches de résiliation. Vous recevrez ensuite votre facture de clôture, qui correspond à votre consommation réelle entre la dernière facture et le dernier jour de contrat.

Dans le cas d'un déménagement

Voici les étapes à suivre pour procéder à la résiliation de votre contrat Sowee, dans le cas d'un déménagement : [list-steps]

1. Demander la résiliation de votre contrat Sowee via le service client téléphonique Sowee ou depuis l'application Sowee
2. Fournir le relevé de compteur : Il est important de transmettre le relevé de votre compteur d'énergie à Sowee lors de la résiliation pour s'assurer que la facturation finale soit basée sur votre consommation réelle et non une estimation. Si le compteur est communicant, il n'y a pas besoin de transmettre le relevé de ce dernier car les informations sur la consommation sont envoyées directement au fournisseur.
3. Confirmation de résiliation : Après votre demande, Sowee vous envoyera une confirmation de la résiliation de votre contrat, ainsi que la facture de clôture, qui couvrira votre consommation jusqu'à la date de résiliation effective.
4. Vérification de la facture de clôture : Une fois que vous recevez votre facture de clôture, vérifiez-la attentivement pour vous assurer qu'elle correspond à votre relevé de compteur et qu'il n'y a pas d'erreurs. Payez le solde final pour clore complètement votre compte.

Contacter le service client Sowee

Pour contacter le service client de Sowee il existe 3 possibilités :

Qui est Sowee ?

Sowee, une entreprise issue du groupe EDF, a été créée dans le but de transformer radicalement le confort et la gestion de l'énergie.

La création de Sowee

Créée en 2016, Sowee opère comme une start-up. Elle se distingue par une approche entièrement numérique. Elle offre une Station connectée accompagnée d'une offre de gaz naturel, permettant une gestion optimisée et précise de vos dépenses de chauffage au gaz. Dès ses débuts, Sowee s'est engagée à fournir un service de haute qualité, s'appuyant sur des conseillers clientèle situés en France.

Quel est le lien entre Sowee et EDF ?

Sowee est une filiale du groupe EDF, ce qui signifie qu'elle est détenue en totalité ou en partie par EDF. Créée par EDF pour innover dans la gestion de l'énergie à domicile, Sowee fonctionne de manière autonome tout en bénéficiant du soutien et des ressources de son groupe parent. Ce lien permet à Sowee d'exploiter l'expertise et l'infrastructure d'EDF, tout en se concentrant sur des solutions énergétiques intelligentes et connectées qui répondent aux besoins modernes des consommateurs en matière de gestion de l'énergie et de confort domestique.