Aides - Fiches techniques

Le secteur de l'énergie est complexe et il n'est pas rare que les particuliers aient besoin d'aide afin de surmonter les difficultés qu'ils rencontrent.  Nous tâchons de répondre à toutes les questions que vous vous posez sur le secteur énergétique grâce à des fiches techniques pratiques et détaillées.

Gérer une panne d'électricité, réagir à une coupure de courant, changer de fournisseur d'énergie, comprendre son ballon d'eau chaude, connaître les différents fournisseurs d'énergie...

Pour vous aider dans votre tâche ou simplement pour vous en apprendre un peu plus sur l'énergie, nous vous invitons à consulter les fiches techniques correspondant à vos questions.

• Quelles sont les différentes sources de production de l'énergie?
• Le prix de l'énergie : quels sont les tarifs du gaz ? Quel est le prix du killowatheure d'électricité ? Le prix du kWh du gaz naturel ?
• Tout savoir sur les tarifs réglementés du gaz et de l'électricité
• Les méthodes d'isolation pour réduire sa déperdition énergétique
• Les différentes offres d'énergie (électricité et gaz)
• Tout savoir sur mon compteur électricité
• Quelle puissance pour votre compteur ?
• Que faire en cas de coupure d'électricité ?
• Réclamation, délai de rétractation, démarchage... quels sont mes droits?
• Les solutions alternatives de chauffage
• Le calcul de la consommation énergétique
• Sécurité et prévention : à quoi servent l'assurance et le Consuel ?
• Quels sont les moyens de paiement mis à votre disposition
• Comment entretenir votre chaudière
• Des détails sur la trève hivernale
• Comment trouver le PCE sur le compteur de gaz ?
• Quel est le prix du gaz au kWh ?

Si le sujet que vous cherchez n'est pas dans cette liste, n'hésitez pas à vous rendre sur les pages déménagement, fournisseurs d'énergie, mon offre actuelle ou encore réduire sa facture.

 

Foire aux questions

Comment comparer les différents fournisseurs d'énergie ?

De nombreux comparateurs de fournisseurs d'électricité sont disponibles en ligne, mais les fournisseurs se distinguent principalement sur 3 points  : le mix énergétique (renouvelable, fossile), les tarifs à l'abonnement et au kWh (prix fixes ou indexés, tarifs Base ou option HC/HP), et la qualité du service client.

Pour en savoir plus sur les comparateurs d'offre en fourniture d'énergie, cliquez ici

Qu'est-ce qu'une offre d'énergie verte ?

Il s'agit d'une offre de fourniture en gaz ou électricité produits à partir d'énergies 100% renouvelables : éolien, solaire, biomasse, photovoltaïque, biométhane, gaz carburants écologiques. De plus en plus de fournisseurs de gaz et d'électricité proposent désormais des offres d'énergie verte.

Qu'est-ce que la transition énergétique ?

Cette expression désigne le le passage du système énergétique actuel utilisant des ressources primaires ou fossiles (nucléaire, charbon, pétrole, gaz de schiste) vers un mix énergétique basé principalement sur des ressources renouvelables.

Qu'est-ce qu'un fournisseur alternatif ?

Un fournisseur alternatif est un fournisseur de gaz ou d'électricité qui n'est ni EDI, ni Engie (ex-GDF Suez), ni une ELD (Entreprise locale de distribution). Ils sont apparus après l'ouverture du marché de l'énergie en 2007.

Comment choisir une offre d'énergie ?

Tout dépend de vos besoins en consommation énergétique et du type de logement où vous résidez. De plus, il existe des tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics d'une part ; et les offres de marché dont les prix sont fixés librement par les fournisseurs d'autre part : voir la vidéo de Consomag - les différents tarifs de l'énergie.