Ouvrir un compteur Plenitude (ex- Eni) par téléphone

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Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h

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Si un client souhaite ouvrir un compteur Plenitude par téléphone, c’est possible ! Il suffit d’avoir le bon numéro et de faire cette démarche en un rien de temps.

Comment contacter Plenitude (ex- Eni) par téléphone ?

Pour ouvrir un compteur Plenitude (ex- Eni) par téléphone, il faut appeler au bon numéro pour avoir directement accès aux informations les plus précises. Le fournisseur Plenitude (ex- Eni) possède plusieurs numéros de téléphone. Ces derniers sont adaptés en fonction du profil des clients (professionnels ou particuliers).

Les numéros de téléphone de Plenitude

Quel est le numéro de téléphone pour effectuer une ouverture de compteur chez Plenitude ? Le numéro principal de téléphone pour réaliser l’ouverture de son compteur pour l’électricité et le gaz est le suivant : 09 78 46 17 17.

**Les différents numéros de téléphone ENI**
Numéro ENI	Requête	Type de client
09 70 82 03 20	Service client	Abonné Eni particulier
08 00 10 00 46	Service client	Professionnels
08 00 10 00 46	Service client	Professionnels
32 94	Service commercial	Particuliers et professionnels non-abonnés
08 00 47 33 33	Urgence gaz	Particuliers
09 72 67 50 XX (remplacez XX par votre département)	Urgence électricité	Particuliers

Bon à savoirSi vous n’êtes pas encore client, il faut contacter le service commercial au 3294.

Le service client

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le numéro de téléphone du service client de Plenitude (ex- Eni) n’est pas sans frais, c’est le prix d’un appel local depuis un poste fixe.

Les horaires et plages horaires à faible affluence

**Les meilleures plages horaires pour contacter le service client en 2025**
Horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
8h-10h	Moyen	Moyen	Moyen	Moyen	À privilégier	Moyen
10h-13h	À éviter	Moyen	Moyen	Moyen	À privilégier	Moyen
13h-14h30	Moyen	À privilégier	À privilégier	À privilégier	À privilégier	À privilégier
14h30-16h30	À éviter	Moyen	Moyen	Moyen	À privilégier	À privilégier
16h30-20h	Moyen	À privilégier	À privilégier	À privilégier	À privilégier	À privilégier

Les numéros utiles pour les professionnels

Le numéro pour accéder au service client des professionnels est le suivant : 3294. Pour se différencier du service des particuliers, le fournisseur italien a dédié un service client pour les professionnels, le service client numéro gratuit. Il s’agit d’une ligne depuis un poste fixe et joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Les pros peuvent joindre le fournisseur italien pour avoir accès à tous les renseignements disponibles : factures, devis, souscription, remboursement, etc (comme les particuliers). Plenitude : Eni évolue en 2024 !Eni devient Plenitude et montre ainsi son engagement à soutenir davantage la transition énergétique et les énergies renouvelables. Ce changement, déjà en place en Espagne et en Italie, devrait être finalisée d’ici 2025 en France.

Les clients peuvent s'attendre à :

Les offres et tarifs actuels resteront inchangés, y compris le prix du kWh et les abonnements. Les utilisateurs continueront d'accéder à leur espace en ligne Eni, tout en profitant d'une expérience client améliorée.

Un service client modernisé pour une assistance plus rapide et efficace
Un tout nouveau site web et un espace client optimisé (vous conserverez vos accès à votre espace actuel Eni)
Une facturation simplifiée et des modalités de paiement plus claires

Dans quel cas ouvrir un compteur Plenitude (ex- Eni) ?

Pour réaliser la procédure de l’ouverture de compteur Plenitude pour son déménagement ou pour tout changement de locataire Plenitude, il faut alerter Plenitude (ex- Eni) de votre changement d’adresse. Il est conseillé de prévenir au moins deux semaines à l’avance, afin de ne pas se retrouver sans électricité dans son nouveau logement. Pour ce faire, il est préférable d'appeler au 09 78 46 17 17 ou en ligne. Si le client décide de décrocher le combiné, soyez attentifs aux plages horaires. Faites attention à appeler aux bons horaires pour éviter d’attendre trop longtemps au bout du fil.

Déménagement dans un nouveau logement

Le précédent locataire est parti il y a quelque temps. Ce dernier a résilié son offre d’électricité et de gaz. Le gestionnaire de réseau, Enedis, a donc effectué la fermeture du compteur. Pour avoir de nouveau l’électricité et le gaz dans votre foyer, vous devez demander l’ouverture de votre compteur.

Emménagement dans un logement neuf

Pour emménager dans une maison neuve, avant d’ouvrir votre compteur, il faut raccorder son foyer au réseau. Une fois que c'est fait, il faudra appeler le gestionnaire afin de profiter de l’électricité.

Vous souhaitez changer de fournisseur ?

Si vous souhaitez changer de fournisseur, nous pouvons trouver la meilleure offre selon vos besoins ! Voici les démarches à réaliser pour changer de fournisseur d’électricité :

Réalisez une simulation de la consommation de votre logement. Pour cela, Rendez-vous sur un comparateur d’offres d’électricité et de gaz des offres des fournisseurs (EDF, Engie, etc.).
Mettez en route la souscription en prenant contact avec le fournisseur de votre choix. Ce dernier se charge de la résiliation de votre ancien abonnement chez votre fournisseur précédent.
Ensuite, procédez à l’ouverture de votre compteur.

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Les délais d’une ouverture de compteur

**💰 Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2025 :**
Type de mise en service	Délais	Prix en € TTC
Mise en service initiale standard (logement neuf)	10 jours ouvrés	28,84 €
Mise en service initiale express (logement neuf)	5 jours ouvrés	76,16 €
Mise en service standard - Compteur communicant Linky	Sous 24h	1,78 €
Mise en service standard - Sans compteur Linky	5 jours ouvrés	32,40 €
Mise en service express - énergie coupée	2 jours ouvrés	76,16 €

Que pensent les clients de Plenitude (ex- Eni) ?

Globalement, la satisfaction du client est au centre des intérêts du fournisseur d’énergie.

90 % des clients interrogés sont satisfaits des services de Plenitude
87 % sont prêts à recommander Plenitude (ex- Eni) à leur entourage.
89 % ont reconnu le respect des engagements Plenitude.

Le fournisseur tente d’assurer à ses clients un service de qualité, avec des conseillers qui répondent aux interrogations des professionnels comme des particuliers !

Les conseillers papernest vous aident dans l’ouverture de votre compteur Plenitude (ex- Eni) !

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FAQ

Quelle est l’adresse postale de Plenitude ?

L’adresse postale de Plenitude est la suivante : Plenitude Service Client / TSA 30207 /33 507 Vitré Cedex

Plenitude a également mis en place un service de réclamation joignable uniquement par voie postale : Plenitude Service Consommateurs / TSA 60220 / 35507 VITRE CEDEX

Peut-on contacter Plenitude par internet ?

Vous pouvez très bien contacter le fournisseur alternatif Plenitude par Internet. Si vous êtes client ou futur client, vous pouvez remplir le formulaire à l'adresse Plenitude service client : https://fr.eni.com/particuliers/contact