Numero Eni : tous les numéros de téléphone du fournisseur ENI en 2023

Quel est le numéro ENI à composer selon votre requête ?

Comment contacter le service client ENI ?

Si vous voulez contacter le service client du fournisseur pour poser une question au sujet de votre abonnement Eni d’électricité ou de gaz, vous pouvez appeler le 09 70 82 03 20. Ce numéro Eni est identique pour toutes les régions de France.

Les numéros du fournisseur Eni pour les particuliers et les professionnels :

Quels sont les meilleurs moments pour contacter Eni ?

Il est intéressant de savoir que certains horaires sont plus propices à un appel que d’autres. C’est pourquoi nous vous recommandons de n’appeler que pendant ces heures-là si vous ne voulez pas patienter de longues minutes avant de joindre un conseiller Eni.

Dans le tableau suivant, nous vous avons sélectionné les horaires les plus propices pour appeler le fournisseur d’électricité et de gaz Eni :

Comment contacter Eni pour un déménagement ?

Le numéro Eni pour votre déménagement sera différent si vous êtes déjà client ou pas encore.

Si vous êtes client actuel d’Eni : et que vous désirez maintenir vos services lors d’un déménagement, voici le numéro Eni du service client : 0 970 820 320. Il n’est pas possible de transférer un contrat d’un logement à un autre lors d’un déménagement, même si vous étiez déjà client chez Eni. Il faut ainsi appeler pour souscrire un nouveau contrat et résilier l’ancien.

Si vous n’êtes pas déjà un client existant : appelez le numéro Eni pour le nouveau domicile au 09 74 59 12 86 (appel non surtaxé).
Assurez-vous d’avoir les informations suivantes à portée de main :

1. L’adresse complète du nouveau domicile (numéro de rue, d’appartement, d’étage…) où vous souhaitez recevoir les services de gaz et/ou d’électricité.
2. Votre RIB si vous souhaitez procéder par un prélèvement automatique.
3. Le relevé de compteur (seulement si l’approvisionnement en énergie est toujours actif).
4. Si nécessaire, le nom de l’occupant précédent pour une localisation précise du compteur.

Quel numéro Eni faut-il composer pour souscrire à une offre ?

Si vous voulez souscrire à une offre par téléphone, tournez-vous vers le service commercial en appelant le 32 94 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, c’est-à-dire gratuit). Les horaires en semaine sont les mêmes (9h – 19h), tout comme ceux en week-end (9h – 13h).

Qui contacter en cas d’urgence ?

Notez qu’en cas de fuite de gaz, vous devez joindre le numéro d’Urgence Sécurité Gaz mis en place par GRDF. Ce numéro Eni est joignable 24h/24 et 7j/7, au 08 00 47 33 33.

Si vous suspectez une fuite de gaz, par exemple à cause d’une odeur suspecte de soufre, aérez bien la pièce, évitez de produire des flammes, n’utilisez aucun appareil électrique et évacuez les lieux avant d’appeler le numéro de GRDF. C’est le distributeur de gaz en France qui doit être contacté et non le fournisseur d’énergie.

Il en est de même pour tout problème technique lié à l’électricité. Ce n’est pas Eni qu’il faudra contacter mais Enedis, le gestionnaire de l’électricité en France. Le numéro d’Enedis est le 09 72 67 50 XX, si vous habitez par exemple à Paris, remplacez “XX” par le numéro 75.

Est-ce que le numéro Eni diffère pour résilier un contrat chez eux ?

Qu’il soit question de votre déménagement (vous ne pouvez pas “transférer” votre contrat d’un logement à un autre), d’une insatisfaction ou d’une autre offre à laquelle vous souhaiteriez vous abonner, il faudra appeler, une fois encore, le service client au 09 70 82 03 20. Veillez à vous munir de votre référence client et de votre numéro de compteur afin qu’Eni puisse vous envoyer une facture de clôture.

Il vous est également possible de résilier par écrit et d’envoyer un mail à Eni, bien que la procédure de résiliation, si elle est entamée par écrit, puisse prendre un peu plus de temps.

Comment contacter Eni autrement que par téléphone ?

Si vous ne souhaitez pas contacter Eni par téléphone, de nombreuses autres options s’offrent à vous :

1. Écrire un courrier postal
2. Contacter le fournisseur en direct
3. Par mail
4. Sur le site internet officiel du fournisseur

Écrire un courrier postal au fournisseur Eni

Saviez-vous qu’Eni est également joignable par écrit en plus du téléphone ? Vous pouvez contacter Eni par écrit. Qu’il s’agisse de l’envoi d’une simple lettre ou d’un courrier en recommandé, Eni met à votre disposition une adresse postale, pour tout contact, à laquelle vous pouvez écrire lorsque bon vous semble :

C’est ce même service client qui prendra en charge votre demande de résiliation si vous souhaitez quitter le fournisseur Eni. Tout comme lorsque vous le joignez par téléphone, n’oubliez pas de vous munir de certaines références comme votre numéro client ainsi que le numéro de votre compteur. Cela permettra de fluidifier les échanges et d’accélérer autant que se peut la procédure.

Contacter Eni par écrit permet également de garder une trace écrite de vos échanges, bien qu’ils puissent prendre un peu plus de temps.

Le service commercial peut être joint par écrit grâce à cette adresse :

Enfin, si vous voulez écrire à Eni depuis votre smartphone ou votre ordinateur, cela est possible ! Pour cela, vous pouvez remplir le formulaire de contact mis à disposition sur le site d’Eni, après avoir cliqué sur la rubrique “Contactez-nous”. De là, remplissez quelques informations comme votre nom, prénom ainsi que la nature de votre demande.

Échanger en direct avec Eni

Il est également possible d’échanger avec un conseiller Eni en direct ! En effet, vous pouvez entrer en contact avec Eni depuis les publications du fournisseur que vous pourrez lire sur les réseaux sociaux en les commentant ou en envoyant un message privé (ou direct), qui sera lu par un conseiller Eni.

Vous obtiendrez une réponse au bout de quelques minutes ou au bout de quelques heures tout au plus. Pensez aussi à votre espace client ! Vous pourrez avoir la réponse à certaines de vos questions en vous y connectant.

Numéro Eni pour une réclamation

Vous souhaitez faire une réclamation au près du service consommateur Eni ? Rien de plus simple, il suffit de suivre la procédure suivante :

Prendre contact avec le service client Eni, par e-mail, téléphone ou bien par voie postale aux coordonnées suivantes :

Si le problème persiste dans les 2 mois, il faut que vous fassiez appel au Médiateur National de l’Energie qui est un service gratuit.
 

Quelles sont les offres d’Eni ?

Les offres d’électricité d’Eni en septembre 2023

Le fournisseur Eni met à disposition de ses abonnés différentes offres d’électricité pour les particuliers que vous retrouverez ci-dessous :

1. Hybride ECO Électricité
2. Hybride ECO Protection + Électricité

L’offre Hybride ECO Électricité

Cette offre Eni propose un prix du kWh HT d’électricité indexé pendant 1 et offre sans engagement. Sachez que vous êtes libres de changer d’offre ou de fournisseur à tout moment et sans frais.

C’est une offre verte d’électricité. Eni assure ainsi que la quantité d’électricité produite à partir de sources renouvelables équivalentes à la consommation de ses clients a été ajoutée au réseau électrique. Cela signifie que chaque MWh d’électricité consommé par nos clients est alors soutenu par une garantie d’origine certifiant l’injection d’1 MWh d’énergie renouvelable dans le réseau.
Souscrire à une offre d’électricité verte n’implique pas directement que votre consommation provient d’une source renouvelable, mais garantit plutôt qu’Eni s’engage à utiliser des garanties d’origine en fonction de votre consommation.

L’offre Hybride ECO Protection + Électricité

Dans cette offre, Eni indique un prix du kWh HT d’électricité indexé pendant 1 an et offre sans engagement. Les attributs de l’offre Hybride ECO Protection + Électricité sont identiques à ceux de l’offre Hybride ECO Électricité, avec la seule variation étant l’ajout d’une option de protection.

Ainsi, vous bénéficierez de l’option d’assistance, proposée à 3,99€ TTC par mois, comparativement à 10€ par mois, et elle offre les avantages suivants :

• Deux interventions annuelles pour des problèmes d’électricité.
• Deux interventions annuelles pour des problèmes de plomberie.
• Deux interventions pour des problèmes de chaudière.
• Prise en charge jusqu’à 500€ pour les coûts de main d’œuvre, déplacement et pièces de remplacement.

Les offres de gaz d’Eni en septembre 2023

Différentes offres de gaz Eni sont disponibles à la souscription pour les particuliers. Parmi celles-ci, vous retrouverez :

1. L’offre Hybride Eco Gaz
2. L’offre Hybride ECO Protection + Gaz

L’offre Hybride Eco Gaz

Eni propose ici un prix du kWh HT de gaz naturel fixe pendant 1 an et offre sans engagement. L’abonnement hors taxes du gaz peut évoluer, mais uniquement en raison de dispositions légales et réglementaires.

L’abonnement Hybride ECO Protection + Gaz

Comme pour l’offre Hybride Eco Gaz, l’abonnement Hybride ECO Protection + Gaz dispose des mêmes caractéristiques, à laquelle s’ajoute une option d’assistance à 3,99€ TTC par mois. Ainsi, vous disposerez de :

• Deux interventions par an pour un problème de gaz
• Prise en charge de 500€ pour les pièces, le déplacement et le coût de main d’œuvre
• Deux interventions par an pour un problème de chaudière
• Deux interventions par an pour n problème de plomberie

Offres duales d’Eni en septembre 2023

Les offres duales d’Eni englobent à la fois l’électricité et le gaz au sein d’un unique contrat d’énergie. Bien qu’elles ne présentent pas d’avantages économiques spécifiques, cette approche simplifie la gestion en consolidant les contrats auprès d’un seul fournisseur. Eni propose plusieurs options de ce type :

1. L’offre Hybride ECO Électricité + Hybride Eco Gaz
2. L’offre Hybride ECO Protection + Électricité + Gaz

L’offre Hybride ECO Électricité + Hybride Eco Gaz

L’offre duale Hybride ECO Électricité + Hybride Eco Gaz est une offre verte. Cela signifie qu’Eni s’engage à acquérir des garanties d’origine équivalentes à la consommation de ses clients, assurant ainsi que la même quantité d’électricité renouvelable soit intégrée dans le réseau.

• Un prix du kWh HT d’électricité indexé pendant 1 an
• Un prix du kWh de gaz (HT) fixe pendant 1 an
• Un abonnement d’électricité indexé sur le tarif réglementé
• Un abonnement de gaz amené à évoluer selon les réglementations légales

L’offre Hybride ECO Protection + Électricité + Gaz

Eni propose une offre Hybride ECO Protection + Électricité + Gaz qui dispose d’une option d’assistance de protection. C’est l’unique chose qui la différencie de l’offre duale Hybride ECO Électricité + Hybride Eco Gaz. L’abonnement comprend ainsi un prix du kWh HT de gaz fixe pendant 1 an et un prix du kWh HT d’électricité indexé sur le tarif réglementé.

L’option de protection est à 3,99€ par mois au lieu de 10€ par mois :

• Deux interventions par an pour un problème avec le gaz
• Deux interventions par an pour un problème avec l’électricité
• Deux interventions par an pour un problème avec la plomberie
• Deux interventions par an pour un problème avec la chaudière
• Prise en charge de 500€ pour le déplacement, les pièces et le coût de la main d’œuvre

Qui est ENI, le fournisseur d’énergie alternatif italien ?

Informations sur le fournisseur alternatif Eni

Informations sur le fournisseur alternatif ENI

Logo du fournisseur
Nom	ENI
Numéro Eni du service commercial	32 94
Numéro Eni du service client	09 70 82 03 20
Lien de l’Espace Client	https://espace-client.fr.eni.com/
Adresse postale du service client	24 rue Jacques Ibert CS 50001 92300 LEVALLOIS-PERRET
Adresse postale pour l’envoie du chèque énergie	Eni chèque énergie Service encaissement TSA 40114 37915 Tours Cedex
Nombre de clients	≈ 9 millions (dont plus d’1 million en France)
SIREN	451 225 692

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Pour aller plus loin :

• Les tarifs du fournisseur Eni
• Eni : fournisseur d’électricité
• Les numéros non surtaxés d’Eni

FAQ

👉 Comment payer sa facture Eni ?

Vous avez plusieurs moyens de payer votre facture d'électricité ou de gaz et d'en savoir plus au sujet du paiement de ladite facture. Vous pouvez soit :

• Contacter le service encaissement pour régler votre facture par chèque en écrivant à :

Eni Service encaissement
TSA 40114
37915 Tours Cedex

• Payer votre facture d'énergie en ligne en effectuant un virement manuel ou automatique
• Appeler le service client au 09 70 82 03 20 pour poser toutes vos questions

🔎 Quelle différence entre Engie et EDF ?

Attention à ne pas confondre Eni et EDF ! Une différence existe bien entre les deux : ils sont des fournisseurs d'énergie. Eni est en réalité un fournisseur alternatif d'électricité en France et est un des acteurs les plus importants de la fourniture d'énergie dans le monde. EDF est quant à lui le fournisseur historique d'électricité en France.

Notez toutefois que les deux fournisseurs commercialisent les deux énergies, c'est-à-dire l'électricité et le gaz, depuis 2007.