Téléphone ouverture compteur ENI

Annonce - Service papernest d'ouverture compteur auprès d'un fournisseur alternatif. En savoir plus.

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Déménager est souvent source de paperasse et administratif, en d’autres mots un calvaire pour certains voire une phobie pour d’autres. Ouvrir son compteur afin d’obtenir l’énergie chez soi est bien plus simple qu’on ne le pense. Vous trouverez ici tous les numéros, trucs et astuces pour mettre un compteur à son nom par téléphone chez Eni.

Bon à savoir

Afin de faire face aux hausses tarifaires actuelles des tarifs réglementés de vente de l’énergie, Eni a cessé de vendre son offre Astucio. Plus d’informations dans cet article.




Contacter ENI pour ouvrir son compteur

Vous déménagez et choisissez ENI, quelles sont les démarches par téléphone pour ouvrir votre compteur d’électricité ? Voici le numéro à contacter : 09 72 72 23 41ENI, fournisseur d’origine italienne, est devenu le troisième fournisseur de gaz naturel en France et fournit aussi de l’électricité. Le fameux chien à six pattes ferait presque de l’ombre au leader du marché, Engie. 

Découvrez Eni, le fournisseur alternatif d’énergie.

Quand ouvrir son compteur chez ENI par téléphone ?

Si vous souhaitez mettre en service votre compteur, c’est que vous êtes face à l’un de ces trois cas :

  • Vous déménagez et vous allez changer de nid, de rue, de quartier voire de colocataire, et de fournisseur d’énergie
  • Vous emménagez dans un logement neuf, pensé pour et par vous (ou par un professionnel du crayon)
  • Votre électricité est coupée et c’est un cas d’urgence, surtout quand vous attendez impatiemment l’épisode final de votre série préférée

Comment contacter ENI ?

Vous êtes un particulier

Le fournisseur a mis à disposition plusieurs numéros de téléphone qui permettent de contacter le service client afin d’effectuer votre mise en service. Attention, ce numéro est à utiliser lorsque vous êtes déjà abonnés chez ENI.  Le numéro chance est le suivant : 0 970 820 320. Ce numéro vert est le prix d’un appel local, passé par un poste fixe. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h pour les clients ENI.

Lorsque c’est votre premier contrat chez ENI, il faut contacter le service commercial à ce numéro 32 94. Décrochez le combiné, vous serez l’heureux gagnant d’un abonnement ENI ! Le service est d’ailleurs ouvert jusque 19h du lundi au vendredi pour ses premiers clients.

Si vous souhaitez être rappelé gratuitement afin de pas manquer de vous étouffer en ouvrant votre facture téléphonique, vous pouvez passer par le site d’ENI et demander ainsi à être contacté de façon gratuite par le service client.

Vous êtes un professionnel

Si vous êtes une entreprise, vous pouvez appeler à ce numéro : 0 800 1000 46. Le numéro est non taxé et l’appel est donc gratuit depuis un poste fixe. Si toutefois vous n’étiez pas déjà abonné au fournisseur ENI, vous pouvez contacter le service commercial, de la même façon que si vous étiez un particulier. Vous pouvez également demander à être rappelé gratuitement par le service commercial tout comme le service client pour votre mise en service pro. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Que vous ouvriez un compteur d’électricité ou de gaz (ou les deux puisque ENI est fournisseur de ces deux énergies) les démarches restent les mêmes.

téléphone eni

Les démarches d’ouverture d’un compteur

Organiser son déménagement avec ENI

Si vous êtes déjà client, le fournisseur propose d’organiser votre déménagement. Le numéro de téléphone à appeler reste le même : celui du service client, autrement dit le 0 970 820 320 pour un particulier.

Comment ouvrir un compteur d’électricité lorsque vous emménagez ?

Vous êtes un particulier et vous emménagez dans un logement neuf. Tout d’abord, vous devez faire une demande de raccordement auprès du fournisseur de réseaux (Enedis ou GrDF). Les étapes sont les suivantes :

  1. Travaux de raccordement, une fois la proposition acceptée par le distributeur
  2. Souscription d’un contrat d’énergie auprès d’ENI
  3. Mise en service du compteur par un technicien de l’un des distributeurs

Attention, cette démarche de mise en service ne peut être effectuée qu’après la souscription d’un contrat, en l’occurrence ici chez ENI.

Si vous n’avez pas tout suivi, lors de votre demande, c’est par ENI que vous passez. Mais celui-ci n’est que le fournisseur, en effet, la démarche sera faite par le distributeur (Enedis ou GrDF) et c’est un technicien du distributeur qui interviendra. Ces frais seront réglés pour le distributeur, mais ils apparaîtront sur votre première facture ENI. Ainsi, seuls les numéros ENI peuvent être communiqués car c’est par eux que toutes les démarches se feront. Ils sont à la fois le commercial et l’intermédiaire pour le client.

Je demande ma mise en service à un conseiller papernest.

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Quel est le bon moment pour décrocher son téléphone ?

Les heures pleines et les heures creuses pour appeler chez ENI

Si pour vous il est plus facile d’appeler que de souscrire en ligne, par gain de temps ou parce qu’il est parfois plus facile d’avoir un interlocuteur, il est néanmoins conseillé de ne pas appeler aux heures pleines. En effet, les heures pleines sont dites saturées lorsque beaucoup de clients essayent de joindre le service. Vous trouverez ici les meilleures plages horaires pour contacter le service client, afin d’éviter toute perte de temps ou léger énervement.

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
16h30-20hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Last modified the 24 mars 2021


heures pleines téléphone eni

Prix et délais d’ouverture de compteur chez ENI : s’y prendre en avance

Comme expliqué précédemment, ENI commercialise votre offre énergie mais celle-ci est distribuée par Enedis ou GrDF.  Les frais et délais d’ouverture de compteur sont identiques peu importe le fournisseur choisi et ne sont donc ni trop rapides, ni gratuits. Il est donc important de s’y prendre à l’avance et ainsi contacter le numéro de téléphone ENI au moins quinze jours avant pour que votre mise en service d’électricité ou de gaz soit effective rapidement. Vous trouverez ici les frais et délais de mise en service pour l’ouverture d’un compteur électrique.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2021 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,65 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,84 €
Mise en service standard5 jours ouvrés14,18 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés52,53 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même146,84 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même69,76 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 18 mars 2021

Et ici, les délais et tarifs d’une ouverture de compteur de gaz.

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés19,57 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés62,81 €
Mise en service d’urgence - énergie coupéele jour même150,69 €

Les frais et délais sont fixés par GRDF et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 26 mai 2020

tarif électricité

La voie postale, un canal royal ?

Adresse postale du service client

La plupart des clients du fournisseur ENI contactent le service client par mail ou téléphone. Si vous ne souhaitez par utiliser l’un de ces canaux, ou pour cause de litige ou contentieux vous devez envoyer un courrier, vous pouvez utiliser la voie postale – pour certains une voie royale. Voici l’adresse du service client :

Eni – Service Client
TSA 30207
33 507 Vitré Cedex

Adresse postale du service commercial

Si vous êtes un professionnel du secteur (énergie, environnement etc.), il est possible de contacter le service commercial par courrier à cette adresse :

Eni – Service Commercial
Autorisation 87877
64059 Pau cedex 9

En cas d’urgence, il est conseillé de contacter les numéros d’urgence, et non les numéros ou adresses postales ENI. Vous pouvez également vous souscrire ou résilier en ligne si le courrier ni le téléphone ne vous conviennent.

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FAQ

Comment mettre un compteur EDF à son nom ?

Mettre un compteur EDF à son nom signifie ouvrir un compteur, pour ce faire, il faut souscrire un contrat à un fournisseur. Dans le langage commun, le compteur EDF signifie souvent le compteur d’électricité. Vous pouvez suivre les démarches ici.

Où appeler pour ouvrir un compteur EDF ?

Le numéro de téléphone pour ouvrir un compteur EDF est le suivant : 09 69 32 15 15.

Mis à jour le 11 Oct, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Agathe Gaucher

Consultante junior spécialiste énergie

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