Ouvrir un compteur Eni par téléphone

Si un client souhaite ouvrir un compteur Eni par téléphone, c’est possible ! Il suffit d’avoir le bon numéro et de faire cette démarche en un rien de temps.

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Comment contacter Eni par téléphone ?

Pour ouvrir un compteur Eni par téléphone, il faut appeler au bon numéro pour avoir directement accès aux informations les plus précises. Le fournisseur Eni possède plusieurs numéros de téléphone. Ces derniers sont adaptés en fonction du profil des clients (professionnels ou particuliers).

Les numéros de téléphone d’Eni

Quel est le numéro de téléphone pour effectuer une ouverture de compteur chez Eni ? Le numéro principal de téléphone pour réaliser l’ouverture de son compteur pour l’électricité et le gaz est le suivant : 09 70 82 03 20.

Les différents numéros de téléphone ENI

Numéro ENIRequêteType de client
09 70 82 03 20 Service client Abonné Eni particulier
08 00 10 00 46 Service client Professionnels
08 00 10 00 46 Service client Professionnels
32 94 Service commercial Particuliers et professionnels non-abonnés
08 00 47 33 33 Urgence gaz Particuliers
09 72 67 50 XX (remplacez XX par votre département)Urgence électricité Particuliers

Bon à savoir

Si vous n’êtes pas encore client, il faut contacter le service commercial au 32 94.

Le service client

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Le numéro de téléphone du service client d’Eni n’est pas sans frais, c’est le prix d’un appel local depuis un poste fixe.

Les horaires et plages horaires à faible affluence

Les meilleures plages horaires pour contacter le service client en 2024

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10h

Moyen

Moyen

Moyen

Moyen

À privilégier

Moyen

10h-13h

À éviter

Moyen

Moyen

Moyen

À privilégier

Moyen

13h-14h30

Moyen

À privilégier

À privilégier

À privilégier

À privilégier

À privilégier

14h30-16h30

À éviter

Moyen

Moyen

Moyen

À privilégier

À privilégier

16h30-20h

Moyen

À privilégier

À privilégier

À privilégier

À privilégier

À privilégier

Les numéros utiles pour les professionnels

Le numéro pour accéder au service client des professionnels est le suivant : 08 00 10 00 46.

Pour se différencier du service des particuliers, le fournisseur italien a dédié un service client pour les professionnels, le service client numéro gratuit. Il s’agit d’une ligne depuis un poste fixe et joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.

Les pros peuvent joindre le fournisseur italien pour avoir accès à tous les renseignements disponibles : factures, devis, souscription, remboursement, etc (comme les particuliers).

Dans quel cas ouvrir un compteur Eni ?

Pour réaliser la procédure de l’ouverture de compteur Eni pour son déménagement ou pour tout changement de locataire Eni,  il faut alerter Eni de votre changement d’adresse. Il est conseillé de prévenir au moins deux semaines à l’avance, afin de ne pas se retrouver sans électricité dans son nouveau logement.

Pour ce faire, il est préférable d’appeler au 09 70 82 03 20 ou en ligne. Si le client décide de décrocher le combiné, soyez attentifs aux plages horaires. Faites attention à appeler aux bons horaires pour éviter d’attendre trop longtemps au bout du fil.

Déménagement dans un nouveau logement

Le précédent locataire est parti il y a quelque temps. Ce dernier a résilié son offre d’électricité et de gaz. Le gestionnaire de réseau, Enedis, a donc effectué la fermeture du compteur. Pour avoir de nouveau l’électricité et le gaz dans votre foyer, vous devez demander l’ouverture de votre compteur.

Emménagement dans un logement neuf

Pour emménager dans une maison neuve, avant d’ouvrir votre compteur, il faut raccorder son foyer au réseau. Une fois que c’est fait, il faudra appeler le gestionnaire afin de profiter de l’électricité.

Vous souhaitez changer de fournisseur ?

Si vous souhaitez changer de fournisseur, nous pouvons trouver la meilleure offre selon vos besoins !

Voici les démarches à réaliser pour changer de fournisseur d’électricité :

  1. Réalisez une simulation de la consommation de votre logement. Pour cela, Rendez-vous sur un comparateur d’offres d’électricité et de gaz des offres des fournisseurs (EDF, Engie, etc.).
  2. Mettez en route la souscription en prenant contact avec le fournisseur de votre choix. Ce dernier se charge de la résiliation de votre ancien abonnement chez votre fournisseur précédent.
  3. Ensuite, procédez à l’ouverture de votre compteur.


Vous souhaitez plus d’informations sur le fournisseur italien Eni ? Contactez-nous !

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Les délais d’une ouverture de compteur

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2024 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard (logement neuf)10 jours ouvrés54,19 €
Mise en service initiale express (logement neuf)5 jours ouvrés90,43 €
Mise en service standard5 jours ouvrés14,69 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,72€
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électroniqueLe jour même156,61 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant LinkyLe jour même13,94 €
Mise en service standard - Compteur communicant LinkySous 24h1,66 €

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Que pensent les clients d’Eni ?

Globalement, la satisfaction du client est au centre des intérêts du fournisseur d’énergie.

  • 90 % des clients interrogés sont satisfaits des services de Eni
  • 87 % sont prêts à recommander Eni à leur entourage.
  • 89 % ont reconnu le respect des engagements Eni.

Le fournisseur tente d’assurer à ses clients un service de qualité, avec des conseillers qui répondent aux interrogations des professionnels comme des particuliers !

Les conseillers papernest vous aident dans l’ouverture de votre compteur Eni !

09 72 72 23 41

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FAQ

Quelle est l’adresse postale d’Eni ?

L’adresse postale d’Eni est la suivante : ENI Service Client / TSA 30207 /33 507 Vitré Cedex

ENI a également mis en place un service de réclamation joignable uniquement par voie postale : ENI Service Consommateurs / TSA 60220 / 35507 VITRE CEDEX

Peut-on contacter Eni par internet ?

Vous pouvez très bien contacter le fournisseur alternatif Eni par Internet. Si vous êtes client ou futur client, vous pouvez remplir le formulaire à l'adresse Eni service client : https://fr.eni.com/particuliers/contact

Mis à jour le 27 Juil, 2023

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Nina Préaux

Rédactrice spécialisée en énergie

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