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ENI – Fournisseur de gaz et d’électricité

Eni est un fournisseur d’électricité et de gaz. Filiale énergétique d’un pétrolier italien, l’entreprise commercialise de l’énergie en France depuis 2012 pour s’imposer comme l’un des principaux fournisseurs alternatifs. En 2020, Eni propose quatre offres d’électricité et quatre offres de gaz naturel. Les tarifs d’Eni sont inférieurs au tarif réglementé d’EDF, permettant à Eni de se positionner parmi les fournisseurs les moins chers de gaz et d’électricité.





Attention

Le fournisseur Eni ne vend plus sa gamme Astucio. Pour en savoir davantage sur la crise que traverse le secteur de l’énergie, cliquez ici.

Informations sur le fournisseur alternatif ENI
Logo du fournisseur ENI
Nom ENI
Numéro du service commercial 32 94
Numéro du service client 09 70 82 03 20
Lien de l’Espace Client https://espace-client.fr.eni.com/
Adresse postale du service client 24 rue Jacques Ibert CS 50001 92300 LEVALLOIS-PERRET
Adresse postale pour l’envoie du chèque énergie Eni chèque énergie
Service encaissement
TSA 40114
37915 Tours Cedex
Nombre de clients ≈ 9 millions (dont plus d’1 million en France)
SIREN 451 225 692

Pour rappel, l’électricité et le gaz reçus à domicile sont les mêmes pour tout le monde, et ce, quel que soit le fournisseur, puisqu’ils sont acheminés directement par les gestionnaires de réseau d’électricité et de gaz, le plus souvent ERDF/Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Retrouvez en cliquant sur ces liens le numéro d’ERDF et les informations pour joindre le service client GRDF.

Quelles sont les offres du fournisseur ENI

Vous voulez en savoir plus sur le fournisseur d’énergie ENI ? ENI est une entreprise spécialisée dans la fourniture de gaz et d’électricité pour les particuliers et les professionnels. 💡 C’est un des principaux fournisseurs d’énergie sur le marché français, avec Engie, EDF et Total Direct Energie.

Le fournisseur alternatif Eni propose aux particuliers et aux professionnels français des offres d’électricité et de gaz naturel moins chères. En effet, il s’agit d’offres de marché dont les prix du kWh sont inférieurs aux tarifs réglementés de vente.

En souscrivant chez Eni il est donc possible de faire plusieurs centaines d’euros d’économies sur les factures d’électricité et de gaz.

Abonnements ENI à l’électricité

Vous cherchez un contrat d’électricité ? Le fournisseur ENI propose à la souscription trois offres d’électricité pour les particuliers. Elles vous permettront de payer un prix du kWh moins cher que le tarif réglementé ! Vous retrouverez les tarifs ENI ci-dessous.

Trois offres sont proposées par le fournisseur : l’offre Webeo, qui propose un tarif de l’électricité 35% moins cher qu’EDF pendant les heures creuses, l’offre Astucio Eco, et l’offre Astucio Planète, qui propose un contrat d’électricité vert. La particularité des contrats proposés par Eni est que leurs tarifs sont fixes : le prix du kWh est basé sous le tarif réglementé, mais n’évoluera pas pendant toute la durée du contrat (1, 2 ou 3 ans).

ENI dispose de quatre offres d’électricité :

  1. L’offre Astucio Eco Electricité (obsolète) ;
  2. L’offre Webeo 1 an Electricité (obsolète) ;
  3. L’offre Indexée ECO Électricité (offre actuellement indisponible à la souscription) ;
  4. L’offre Astucio Planète Electricité (obsolète).


Caractéristiques des offres d’électricité d’Eni en octobre 2022 :
Nom de l’offre Caractéristiques
Astucio Eco Electricité (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Webeo 1 an Electricité (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Indexée ECO Électricité (offre actuellement indisponible à la souscription) - Offre 100% web
- Tarif indexé sur le TRV
- Option reforestation à 1€ TTC par mois
- Option Protection + à 3,99€ TTC par mois : assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure
Astucio Planète Electricité (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription


Astucio Eco Electricité (obsolète)

L’offre Astucio Eco Electricité (obsolète) est un abonnement classique qui permet aux abonnés de profiter d’un prix du kWh fixe durant trois ans puis ajustable à la baisse à chaque anniversaire de contrat.



Tarifs de l’offre Astucio Eco Electricité (obsolète) d’Eni en octobre 2022 :
Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 - -
6 - - - -
9 - - -
12 - -
15 - -
18 - -
24 - -
30 - -
36 - -


Webeo 1 an Electricité (obsolète)

L’offre Webeo 1 an Electricité (obsolète) est un abonnement 100% web. Cela signifie que l’ensemble des démarches se font depuis l’espace client en ligne. Cette offre permet de bénéficier de :

  • Un prix du kWh indexé à -3% du TRV au moment de la souscription ;
  • Un prix du kWh fixe durant 1 an ;
  • Un prix du kWh indexé à -8% du TRV durant les heures creuses.


Tarifs de l’offre Webeo 1 an Electricité (obsolète) d’Eni en octobre 2022 :
Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 - -
6 - - - -
9 - - -
12 - -
15 - -
18 - -
24 - -
30 - -
36 - -


Indexée ECO Électricité (offre actuellement indisponible à la souscription)

L’offre Indexée ECO Électricité (offre actuellement indisponible à la souscription) est le second abonnement 100% web d’Eni. Les abonnés ont droit à un prix du kWh indexé à -10% du tarif réglementé de vente.


Tarifs de l’offre Indexée ECO Électricité (offre actuellement indisponible à la souscription) d’Eni en octobre 2022 :
Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 - -
6 - - - -
9 - - -
12 - -
15 - -
18 - -
24 - -
30 - -
36 - -


Astucio Planète Electricité (obsolète)

Enfin, on retrouve l’offre Astucio Planète Electricité (obsolète) qui correspond à l’abonnement d’électricité verte. Elle a pour caractéristiques :

  • L’électricité verte ;
  • Un prix du kWh fixe durant trois ans ;
  • Un prix du kWh ajustable à la baisse à chaque anniversaire du contrat ;
  • Un prix de l’abonnement supérieur au TRV.


Tarifs de l’offre Astucio Planète Electricité (obsolète) d’Eni en octobre 2022 :
Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 - -
6 - - - -
9 - - -
12 - -
15 - -
18 - -
24 - -
30 - -
36 - -


Le saviez-vous ?

Vous pouvez faire une simulation en ligne pour connaître le montant de vos factures avec ENI en vous rendant sur le site internet du fournisseur !

Abonnements ENI pour le gaz

Le fournisseur ENI propose également des abonnements au gaz ! Cela vous permettra de souscrire un contrat pour les deux énergies si vous en avez l’utilité. Cela vous permettra de faire des économies, et de réduire vos démarches !

Le fournisseur Eni met à disposition des particuliers quatre offres de gaz naturel :

  1. L’offre Astucio Eco Gaz (obsolète) ;
  2. L’offre Webeo 1 an Gaz (obsolète) ;
  3. L’offre Indexée Eco Gaz ;
  4. L’offre Astucio Planète Gaz (obsolète).


Caractéristiques des offres de gaz d’Eni en octobre 2022 :
Nom de l’offre Caractéristiques
Astucio Eco Gaz (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Webeo 1 an Gaz (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Indexée Eco Gaz - Offre 100% web
- Tarif indexé sur le TRV
- Option compensation carbone à 3€ TTC par mois
- Option Protection + à 3,99 € TTC par mois : assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure
Astucio Planète Gaz (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription


Astucio Eco Gaz (obsolète)

L’offre Astucio Eco Gaz (obsolète) est l’abonnement classique au gaz naturel proposé par Eni. Les abonnés profitent de différents avantages comme :

  1. Un prix du kWh bloqué durant trois ans ;
  2. Un prix du kWh révisable à la baisse à chaque anniversaire de contrat.


Tarifs de l’offre Astucio Eco Gaz (obsolète) d’Eni en octobre 2022 :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 -
Zone 3 -
Zone 4 -
Zone 5 -
Zone 6 -


Webeo 1 an Gaz (obsolète)

L’offre Webeo 1 an Gaz (obsolète) est un abonnement 100% web. Cette offre a plusieurs caractéristiques qui la rendent très avantageuse :

  • Un prix du kWh indexé à -% 15% du TRV au moment de la souscription ;
  • Un prix du kWh fixe durant un an.


Tarifs de l’offre Webeo 1 an Gaz (obsolète) d’Eni en octobre 2022 :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 -
Zone 3 -
Zone 4 -
Zone 5 -
Zone 6 -


L’offre Indexée Eco Gaz est une seconde offre de gaz naturel à 100% connecté. Avec cette offre, toutes les démarches se déroulent en ligne comme les contacts avec le service client ou encore le suivi de la consommation.

Astucio Planète Gaz (obsolète)

Enfin, les abonnés peuvent souscrire l’offre Astucio Planète Gaz (obsolète) qui est un abonnement vert avec compensation carbone. Ainsi, pour chaque kWh consommé par les abonnés de cette offre, le fournisseur s’engage à financer des projets éco-responsables.


Tarifs de l’offre Astucio Planète Gaz (obsolète) d’Eni en octobre 2022 :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 -
Zone 3 -
Zone 4 -
Zone 5 -
Zone 6 -


Comme pour les contrats d’électricité, les offres de gaz ENI sont proposées à prix fixes pour 1 ou 3 ans en fonction du contrat que vous choisissez. Vous pouvez souscrire à tous les contrats ENI directement en ligne, grâce au formulaire de souscription mis à votre disposition ! Vous pouvez aussi appeler papernest pour souscrire rapidement votre contrat.

Offres duales par Eni

Les offres duales permettent de réunir l’électricité et le gaz au sein d’un même abonnement. Ainsi, il est plus pratique de gérer son abonnement puisque qu’il n’y a qu’un seul fournisseur à contacter en cas de nécessité. De plus, les offres duales permettent souvent de faire des économies sur le prix de l’abonnement qui est souvent moins cher avec ces offres.

Souscrivez un contrat ENI avec papernest !

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L’offre déménagement d’ENI

Le fournisseur ENI propose également une offre déménagement pour vous accompagner dans toutes vos démarches de changement d’adresse. Ainsi, vous pourrez souscrire un nouveau contrat pour le gaz et l’électricité, mais aussi profiter d’un service déménagement !

déménagement ENISi vous êtes déjà client, cela signifie que le fournisseur s’occupera de transférer tous vos contrats sans que vous n’ayez aucune démarche de résiliation et de souscription à réaliser. Cela comprend la souscription à une nouvelle offre pour votre logement, ainsi que la mise en service rapide du gaz et de l’électricité dans votre logement avant votre emménagement.

Vous pourrez également bénéficier d’un nouveau service de conciergerie avec cette offre.  Elle vous permettra de mandater une entreprise de déménagement, de choisir un nouvel abonnement internet ou encore de changer d’assurance habitation en toute simplicité ! Vos pourrez retrouver tous les services de cette offre en cliquant ici.

Vous ne pouvez pas profiter de cette offre si vous comptez profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie.

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Quels sont les avantages d’Eni ?

Peut-on utiliser le chèque énergie avec Eni ?

Le chèque énergie est un dispositif mis en place par le gouvernement afin d’aider les ménages les plus modestes à payer leurs factures d’électricité ou de gaz. Il n’est pas nécessaire d’en faire la demande puisque le chèque énergie est directement envoyé par courrier selon la déclaration de revenus.

Le chèque énergie est valable quel que soit le fournisseur d’énergie. Il faut simplement l’envoyer au service client de son fournisseur. En ce qui concerne Eni, l’adresse à laquelle envoyer le chèque énergie est la suivante :

Service Encaissement Eni
TSA 71328
13205 MARSEILLE CEDEX 01

En quoi consiste le parrainage chez Eni ?

Comme de nombreux fournisseurs d’énergie, Eni dispose d’un système de parrainage qui permet aux filleuls et aux parrains de profiter d’une réduction sur leur facture d’électricité ou de gaz.

Ainsi, en partageant un code, le parrain et le filleul profite d’une réduction de 25€ au moment de la souscription d’un contrat d’énergie. Il est possible de parrainer jusqu’à 20 personnes par an.

Qui est ENI ?

ENI est un fournisseur d’énergie italien (Ente Nazionale Idrocarburi). Créé en 1953, ENI est à l’origine une société nationale italienne de fourniture d’énergie, avant d’être privatisée en 1998, modèle que suivront les fournisseurs EDF et Engie en France après l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence.

Le groupe Eni est l’un des plus puissants du secteur des hydrocarbures et étend ses activités sur des secteurs variés comme :

  • Le pétrole ;
  • Le gaz naturel ;
  • La pétrochimie ;
  • L’ingénierie ;
  • La production d’électricité.

Le saviez-vous ?

Le groupe Eni est présent dans 68 pays pour un chiffre d’affaires annuel de 43 milliards d’euros en 2020. Eni est le cinquième groupe pétrolier au monde derrière ExxonMobil, BP, Royal Dutch Shell, Total.

Vous voulez en savoir plus sur le fournisseur ENI avant de souscrire ? Si le tarif est important lorsqu’on choisit son contrat d’énergie, les services proposés par le fournisseur ainsi que leur qualité l’est tout autant ! Nous vous présentons le fournisseur ENI ainsi que les avis clients sur le fournisseur.

Eni, fournisseur d’énergie  alternatif

ENI est un fournisseur d’énergie alternatif. Cela signifie qu’il propose des offres d’électricité et de gaz dont le prix est inférieur aux tarifs réglementés ! Il s’oppose en ça aux fournisseurs historiques, EDF et Engie.

Avant 2007, EDF et Engie étaient les deux seules entreprises pouvant proposer des contrats d’énergie à la souscription aux particuliers. Désormais, ENI et de nombreux autres fournisseurs de gaz et fournisseurs d’électricité concurrents sont habilités à fournir de l’énergie pour votre logement ! Vous retrouverez une liste des fournisseurs d’énergie sur le marché français ci-dessous :

Le saviez-vous ?

ENI partage son nom avec une entreprise d’édition filiale du Crédit Agricole, qui édite des livres informatiques et des vidéos de formation. A ne pas confondre avec le fournisseur italien d’énergie ENI !

Quels sont les tarifs des concurrents d’Eni ?

En raison du grand nombre de fournisseurs sur le marché français, les concurrents d’Eni affichent des tarifs divers et variés. Parmi ces concurrents, on retrouve les fournisseurs d’énergie historiques (Engie et EDF), mais aussi tous les autres fournisseurs d’énergie alternatif qui composent le marché.

Comparatif d'une sélection d'offres de gaz en zone 1, Base en octobre 2022

FournisseurOffreAbonnement (TTC/an)Prix du kWh (TTC)
logo ekWateurOffre 100% biométhane131,64 €0,1408 €
engie logoGaz Tranquillité 1 an102,09 €0,1121 €
eni logoIndexée Eco Gaz125,51 €0,1121 €
totalenergies logoOFFRE VERTE FIXE GAZ96,05 €0,2110 €
wekiwi logoWekiwi gaz naturel prix fixe102,15 €0,5231 €
edf logoAvantage Gaz151,67 €0,1567 €
happ-e logoHapp-e Gaz110,88 €0,1121 €
ilek logoGaz Bio--
ohm logoOffre classique gaz--
sowee logoGaz Eco154,90 €0,1121 €
vattenfall logoGaz Eco Plus--

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 5 fournisseur(s) partenaire(s) (ekWateur, Engie, Eni, TotalEnergies, Wekiwi) présenté(s) en premier et 6 fournisseur(s) non partenaire(s) (EDF, happ-e, ilek, Ohm energie, Sowee, Vattenfall). Référencement gratuit. En savoir plus ici

Comment souscrire un contrat chez ENI ?

Souscrire ENI : déménagement

Pour souscrire un contrat ENI pour son nouveau logement, il est possible de contacter le fournisseur à deux numéros :

  • le 3294 si vous n’êtes pas déjà client
  • le 0 970 820 320 si vous êtes déjà client et souhaitez transférer votre contrat

Il est recommandé de contacter le service de souscription au moins 1 semaine avant le jour du déménagement. Pour souscrire une offre ENI, les informations suivantes seront nécessaires :

  • Les coordonnées complètes du nouveau logement,
  • Le nom du précédent locataire ou propriétaire,
  • Le numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz),
  • Les coordonnés bancaires, RIB/IBAN pour les prélèvements automatiques.

Après la souscription d’une offre d’énergie chez le fournisseur italien, il faut procéder à la mise en service du compteur. Cette opération n’est pas réalisée par Eni, mais par les gestionnaires de réseaux à savoir Enedis (électricité) et GrDF (gaz).

Le tarif de la mise en service du gaz ou de l’électricité va dépendre de son type et aussi des délais d’intervention. Plus la mise en service est urgente, plus elle coûte cher.


Tarifs de la mise en service de l’électricité par Enedis en octobre 2022 :
Type de mise en service Délai Prix en € TTC
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 51,47€
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 90,43 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 13,94 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 52,90€
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 148,72 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 13,94 €



Tarifs de la mise en service du gaz par GrDF en octobre 2022 :
Type de mise en service Délai Prix en € TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 19,57 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 62,81 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée le jour même 150,69 €


Changer de fournisseur pour ENI

Pour les personnes qui ne sont pas encore client et qui souhaiteraient souscrire un contrat ENI, il faut contacter le numéro ENI  : 3294 afin de souscrire rapidement à l’une des offres d’électricité ou de gaz proposées par le fournisseur.

La procédure de changement de fournisseur pour aller chez ENI est gratuite, sans engagement et sans coupure de courant. Ce n’est pas au client de résilier son contrat, mais au nouveau fournisseur de faire les démarches de résiliation auprès de l’ancien fournisseur.

Les pièces nécessaires au changement de fournisseur sont :

  • Une facture précédente,
  • Le numéro de PDL ou PRM Linky pour l’électricité, ou de PCE pour le gaz,
  • Un relevé de compteur,
  • L’adresse du logement,
  • Un RIB/IBAN pour le paiement par prélèvements bancaires

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, les particuliers peuvent souscrire une offre chez le fournisseur de leur choix. la volonté de changer de fournisseur d’électricité ou de gaz peut être motivée par plusieurs facteurs :

  • Le prix de l’abonnement ;
  • Le prix du kWh ;
  • La qualité du service client ;
  • Les engagements en matière d’écologie ;
  • La gestion des litiges, etc.

La meilleure façon de trouver le meilleur fournisseur d’électricité ou de gaz est d’utiliser un comparateur d’offres d’énergie. Il s’agit d’un outil en ligne qui va faire le tri parmi les différentes offres du marché pour sélectionner la plus avantageuse.

Comment contacter ENI ?

Il existe plusieurs moyens pour contacter ENI afin de gérer ses contrats d’énergie.

Joindre le service client ENI

Le service client ENI est disponible au 0 970 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Il est également possible de faire une demande de rappel immédiat et gratuit par un conseiller grâce à un formulaire mis à disposition sur le site internet du fournisseur.

En revanche, si l’on souhaite contacter Eni pour souscrire une offre d’énergie, il faut contacter le 3294.

Problème de contrat ou de facture

En cas de problème concernant un contrat ou une facture, il est possible d’appeler le service consommateur ENI par voie postale à l’adresse suivante : ENI Service Consommateurs,
TSA 60220,
35507 VITRE CEDEX
.

Toutefois, il faut s’adresser dans un premier temps au service client pour lui faire part de votre problème. Sinon, la réclamation au service consommateur ne pourra pas aboutir. Ce service n’est pas disponible par téléphone.

Contacter ENI par mail

Il est également possible de contacter ENI par mail en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition par le fournisseur sur son site internet : https://fr.eni.com/particuliers/contact/envoyez-nous-un-message. Il faut indiquer les informations suivantes pour ensuite obtenir une réponse dans les 48 heures :

  • Si vous êtes ou non déjà client chez ENI
  • Vos informations d’identité (nom, prénom, civilité)
  • Votre adresse e-mail
  • Votre code postal et votre commune
  • L’objet de votre demande dans un message détaillé

Souscrivez un contrat ENI en 5 minutes avec papernest !

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Comment payer sa facture ENI ?

Pour payer ses factures ENI, il est possible de se rendre sur l’espace client ENI ! Il permet de consulter toutes les factures du fournisseur et de procéder au paiement en ligne très simplement. Il est également possible de :

  • Modifier ses données personnelles,
  • Suivre sa consommation,
  • Faire l’auto-relève de ses compteurs,
  • Télécharger tous ses documents

Pour activer l’espace client ENI, il suffit de se munir de sa référence client et de votre numéro de Point de Livraison. Ces deux numéros ENI sont indiqués sur la facture d’énergie. Vous pourrez ainsi créer votre espace en ligne en choisissant un mot de passe, pour retrouver toutes les informations relatives à ses contrats.

Comment résilier un contrat chez ENI ?

Pour résilier un contrat ENI, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’énergie chez un autre fournisseur à son adresse. La résiliation sera effectuée par le nouveau fournisseur, pour permettre la mise en place d’un nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz relié à votre compteur

Résilier votre contrat ENI est possible à tout moment, quel que soit l’abonnement. En effet, les contrats d’énergie sont sans engagements. Vous pouvez donc les résilier à n’importe quand et sans frais.

Résilier ENIDans le cas d’un déménager, la démarche est un peu différente : prenez garde à bien contacter le service client de votre fournisseur pour résilier avant de changer de contrat d’énergie. Sinon, vous risquez de payer la consommation du prochain résident, si ce dernier n’a pas souscrit un contrat chez un fournisseur d’énergie pour le logement !

Le saviez vous ?

Des travaux de rénovation énergétique permettent de réduire la quantité de chaleur qui s'échappe d'un logement. Les déperditions de chaleur se font principalement par le toit et les murs.

Il existe aussi plusieurs façons de résilier son contrat Eni par soi-même. On peut joindre le service client par téléphone, mais aussi en ligne (via l’espace client) ou par courrier. En effet, de nombreux abonnés apprécient de pouvoir résilier leur contrat en envoyant une lettre de résiliation. Cela les rassure quant à l’effectivité de la résiliation et leur permet d’en garder une « trace ».

Exemple de lettre de résiliation Eni :

Votre nom et votre prénom
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone
Votre référence client

 

Votre ville, le date d’envoi du courrier

 

Objet : Résiliation de mon contrat d’énergie Eni

 

Madame, Monsieur,

 

Ayant souscrit à une offre de gaz et/ou d’électricité ou de gaz et d’électricité chez Eni le [date de la souscription de votre contrat], je souhaite aujourd’hui procéder à la résiliation de mon contrat d’énergie, dont la référence est le [numéro du contrat].

 

Merci de prendre en compte ma requête et de procéder à la résiliation de mon contrat dès réception de ce courrier.

 

Je vous invite également à me contacter rapidement afin de prendre rendez-vous avec le technicien qui viendra effectuer le dernier relevé de mon compteur.

 

Enfin, je vous prierai de bien vouloir me faire parvenir une facture de clôture de contrat au plus vite afin de valider la résiliation.

 

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes plus sincères salutations.

 

Votre signature

Des avis sur ENI

Trouver des avis sur le fournisseur Eni

Vous pouvez trouver des avis Eni facilement sur les forums de consommateurs. Ils vous aideront à savoir quel fournisseur d’électricité choisir ! Les avis Eni sont souvent positifs. En effet, ses offres sont complètes et ses prix sont attractifs. Le service client Eni est jugé très réactif. Enfin, Eni a été élu meilleur fournisseur énergétique 2019. Voici tous les avis Eni positifs :

  • Eni propose un service client de qualité.
  • Eni a été élu meilleur fournisseur d’énergie de l’année 2019 par l’institut Inma Stratmarketing.
  • Eni propose un très bon rapport qualité-prix.

Cependant, il existe aussi des avis négatifs sur Eni. Les clients reprochent surtout au fournisseur ses pratiques de démarchage commercial. Voici les avis Eni négatifs :

  • Eni a souvent été dénoncé pour démarchage abusif.
  • Eni a de nombreux dossiers en cours auprès du Médiateur de l’énergie.

Avis clients sur Eni

Avis positifs de la part des clients Eni :

  • « À l écoute et surtout réactive en cas de souci technique ou autre. » DJILALI L., Source : Avis Vérifiés
  • « Tout se passe très bien. Les tarifs sont très intéressants. Tout est transparent. Lorsqu’on a besoin de renseignements ou d’explication, l’interlocuteur que vous avez au téléphone est très compétent et le problème est réglé de suite. Les personnes que l’on a au téléphone sont très sympathiques et très avenantes. Je recommande fortement ENI. » MALIKA H., Source : Avis Vérifiés


Avis négatifs de la part des clients Eni :

  • « Attention, leurs demarcheurs sont aggressifs, violents. mes locataires viennent de me le faire constater, une plainte va etre deposee. » DANIEL, Source : Trustpilot
  • « Peu recommandable, le service client est le seul contact et n’est pas en mesure de traiter une réclamation qui reste en cours de traitement pendant plus de 4 semaines. Les engagements que ENI annonce ne sont absolument pas respectés. L’activité la mieux maîtrisée par ENI semble être la seule facturation ! » Anne H., Source : Avis Vérifiés

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En savoir plus :

Mis à jour le 6 Oct, 2022

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Alicia Cazaly

Consultant senior spécialiste de l'énergie

Commentaires

16 Avis bright star bright star bright star grey star grey star 3.4/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici
Baptiste
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Courrier reçu d'ENI le 18/11/21 : "votre abonnement de gaz augmentera de 2,43 € TTC/mois (sur la base des taxes actuellement en vigueur) à compter du 1er janvier 2022. Soyez rassuré(e), le prix de votre consommation gaz en € HT par kWh consommé ne change pas." Courrier reçu d'ENI de 13/01/22 : "Grille tarifaire en vigueur à compter du 01/01/2022 Consommation €/kWh HT 0,06366 " Contre 0,03154 en 2021 soit un prix en € HT par kWh plus que doublé alors qu'on m'assurait pas écrit un mois avant qu'il ne changerait pas. Et ENI refuse d'honorer cet engagement en maintenant le prix 2021.

Petit
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A déconseiller totalement, arnaqueurs qui prélèvent sur le dos de gens qui viennent de décéder et qui font semblant de ne pas comprendre que l'erreur vient d'eux, renvoi vers plusieurs services qui ont tous des process différents, donc double facture à chaque fois, et il faut les payer.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour @Petit, Nous vous remercions de partager votre avis sur Eni, et nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous vous invitons à nous appeler ou utiliser notre application web afin de changer de fournisseur (gratuitement) afin de vous tourner vers un fournisseur plus adapté à vos besoins.

Gimet F
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Je déconseille totalement ENI. Depuis 2 mois je suis renvoyée du Service Clients Particuliers au Professionnels sans réponse, beaucoup de temps perdu suite à une prospection téléphonique mensongère en mai 2020. Je viens de recevoir un courrier suite à ma 1ère lettre recommandée qui me demande d’appeler le service Clients dont les interlocuteurs n’ont aucune solution ni compétence ! 0 sur toute la ligne.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, merci pour votre retour sur ENI, n’hésitez pas à contacter nos équipes fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider à choisir un nouveau fournisseur

Schneider
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Harcèlement téléphonique pour souscrire à une offre, aucun professionnalisme, à proscrire. Fuyez

Michel guillaume
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je ne suis pas satisfait de mon contrat eni cheque energie plus de nouvelle contrat de trois ans fixe qui change au bout d un ans

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Monsieur, si vous n'êtes pas satisfait vous pouvez trouver l'offre qui vous convient avec les experts papernest au 09 77 423 436. C'est gratuit et efficace !

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WOW just what I was searching for.

Hedy
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Pour ma part j'ai été très satisfait de Eni (Offre Webeo -15% sur le gaz). Inscription rapide et simple pour ma part. J'ai pu économiser grâce à cette offre 110E comparé à mon ancien fournisseur. Tout les comparateurs de gaz vous diront que ENI reste le moins cher sur son offre WEBEO ! Faites un devis comparé. Eni restera toujours moins cher et fiable!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Hedy, nous sommes heureux de vous voir satisfait d'ENI et nous vous remercions de partager votre avis.

james
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Eni est un géant et grand fournisseur d'energie et de gaz en europe

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour James, ENI est en effet un grand fournisseur italien opérant dans plusieurs pays européens.

Marie
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@Camille oui c'est ça, ERDF, qui est devenu Enedis en mai 2016 (pour l'électricité) et GRDF pour le gaz

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Marie, nous vous remercions pour votre entraide envers notre communauté !

camille
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vous parlez du gestionnaires de réseau , c'est bien ERDF ?

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Camille, en effet le gestionnaire du réseau électrique en France est ErDF, aujourd'hui connu sous le nom d'Enedis ! Le gestionnaire du réseau de gaz en quant à lui GrDF.

Yann
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je pense changer de fournisseur je ne suis pas hyper satisfaite de leurs services

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Yann, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des services de votre fournisseur actuel. Nous vous invitons à appeler nos experts au 09 72 72 23 41 ou de vous rendre sur notre application web afin de changer de fournisseur gratuitement et faire des économies sur votre facture !

Muriel
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les offres d'ENI sont très interessantes

Etienne
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je suis chez eux depuis longtemps ert je n'ai jamais eu à m'en plaindre

gaspard
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très drôle l'explication sur le chien, je m'étais jamais posé la question.

Eni gaz
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Satisfait des services d'Eni depuis 2 ans

Eni gaz
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Merci votre test est très complet.