Eni : offres d’électricité et de gaz, tarifs et contact
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Sur le réseau ErDF/Enedis
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Service gratuit - également disponible par téléphone au 09 72 72 23 41 de 8h à 21h
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L'essentiel
- Contactez le service client Eni en appelant le 0 970 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
- En tant que particulier ou professionnel, pour souscrire une nouvelle offre contactez le 32 94.
- Eni propose deux offres d’électricité, deux offres de gaz et une offre duale.
- Eni s’investit pleinement dans les energies vertes avec sa nouvelle filiale Plénitude.
Les offres disponibles Eni
Le fournisseur Eni propose à la souscription deux offres d’électricité pour les particuliers :
- Hybride ECO Électricité ;
- Hybride ECO Protection + Électricité.
L’offre Hybride ECO Électricité :
L’offre Hybride ECO Électricité est un abonnement d’électricité dont le prix du kWh HT et l’abonnement sont indexés sur le tarif réglementé de vente pendant 12 mois.
Les abonnés bénéficient également d’un fournisseur d’électricité verte, puisque Eni achète des garanties d’origine qui certifient qu’une quantité d’énergie verte équivalente à la consommation de ses clients est injectée dans le réseau. Les consommateurs peuvent ainsi participer à la transition énergétique.
Les tarifs réglementés de vente : qu’est-ce que c’est ?
Les tarifs réglementés de vente (TRV) d’électricité sont des prix d’électricité fixés par la Commission de régulation de l’énergie (CRE). Seul EDF, le fournisseur historique d’électricité, se base sur ce tarif réglementé avec son offre Tarif Bleu.
Avec la crise énergétique de 2021, les pouvoirs publics ont décidé de geler les tarifs réglementés avec un bouclier tarifaire afin de limiter une hausse trop importante et rapide du prix de l’énergie.
Retrouvez les prix de l’offre Hybride ECO Électricité en option base en mars 2024 :
Puissance en kVA | Abonnement en € / an | Prix du kWh |
---|---|---|
3 | 141,58 € | 0,2300 € |
6 | 177,86 € | 0,2300 € |
9 | 216,80 € | 0,2300 € |
12 | 256,50 € | 0,2300 € |
15 | 293,55 € | 0,2300 € |
18 | 330,34 € | 0,2300 € |
24 | 411,77 € | 0,2300 € |
30 | 481,30 € | 0,2300 € |
36 | 563,11 € | 0,2300 € |
Découvrez ci-dessous la grille tarifaire détaillée de l’offre d’électricité Hybride ECO Électricité en option heures pleines / heures creuses en mars 2024.
Puissance en kVA | Abonnement en € / an | Prix du kWh en heures pleines | Prix du kWh en heures creuses |
---|---|---|---|
6 | 185,96 € | 0,2484 € | 0,1852 € |
9 | 229,27 € | 0,2484 € | 0,1852 € |
12 | 271,57 € | 0,2484 € | 0,1852 € |
15 | 311,97 € | 0,2484 € | 0,1852 € |
18 | 351,99 € | 0,2484 € | 0,1852 € |
24 | 435,95 € | 0,2484 € | 0,1852 € |
30 | 512,57 € | 0,2484 € | 0,1852 € |
36 | 589,82 € | 0,2484 € | 0,1852 € |
L’offre Hybride ECO Protection + Électricité :
Les caractéristiques de l’offre Hybride ECO Protection + Électricité sont les mêmes que celles de l’offre Hybride ECO Électricité. La seule différence est qu’il y a une option de protection qui s’ajoute.
En effet, l’option assistance est à 3,99€ TTC par mois au lieu de 10€ par mois et elle permet :
- 2 interventions par an pour l’électricité ;
- 2 interventions par an pour la plomberie ;
- 2 interventions par an pour la chaudière ;
- Prise en charge jusqu’à 500€ pour la main d’œuvre, le déplacement et les pièces à changer.
Une option verte
Eni propose une option “reforestation” à 1€ TTC/mois que les consommateurs peuvent souscrire avec l’une des deux offres d’électricité. Elle permet de planter 4 arbres par an et 1 de plus, lors de l’activation du contrat d’électricité.
Eni propose également deux abonnements de gaz pour ses clients :
- L’offre Hybride Eco Gaz
- L’offre Hybride ECO Protection + Gaz
L’abonnement Hybride Eco Gaz :
L’abonnement Hybride Eco Gaz a un prix du kWh HT fixe pendant 12 mois. Cependant, le prix de l’abonnement ne l’est pas, il peut évoluer.
Consommation annuelle | Abonnement (€ TTC/an) | Consommation kWh (€TTC) |
---|---|---|
< 4 MWh (cuisson et eau chaude) | 126,36 € | 0,1220 € |
≥ 4 MWh (chauffage) | 280,60 € | 0,1069 € |
Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 1 fournisseur(s) partenaire(s) (Eni) présenté(s) en premier et 0 fournisseur(s) non partenaire(s) (). Référencement gratuit. En savoir plus ici
L’abonnement Hybride ECO Protection + Gaz :
Comme pour l’offre Hybride ECO Protection + Electricité, l’abonnement Hybride ECO Protection + Gaz se base sur le même principe : prix fixe du kWh HT pendant 12 mois, l’abonnement peut varier. À cela, s’ajoute l’option d’assistance à 3,99€ TTC par mois au lieu de 10€ TTC :
- 2 interventions par an pour le gaz ;
- Prise en charge de 500€ pour les pièces, le déplacement et la main d’œuvre ;
- 2 interventions par an pour la chaudière ;
- 2 interventions par an pour la plomberie.
Option Compensation Carbone
Cette option est à 5€ TTC par mois, elle garantit que 100% des émissions carbone de la consommation de gaz des clients Eni sont compensées par le financement d’un projet qui lutte contre le réchauffement climatique.
Enfin, les offres duales d’Eni sont des abonnements d’électricité et de gaz avec un seul contrat d’énergie, il n’y a pas d’avantages économiques, mais, cela facilite la gestion en regroupant ses contrats chez un même fournisseur.
Eni en propose 2 :
- L’offre Hybride ECO Électricité + Hybride Eco Gaz ;
- L’offre Hybride ECO Protection + Électricité + Gaz.L’abonnement Hybride ECO Électricité + Hybride Eco Gaz :
L’offre duale Hybride ECO Électricité + Hybride Eco Gaz se caractérise par :
- Un prix du kWh HT d’électricité indexé pendant 12 mois ;
- Un prix du kWh de gaz (HT) fixe pendant 12 mois ;
- Un abonnement d’électricité indexé sur le tarif réglementé ;
- Un abonnement de gaz évolutif selon les réglementations légales.
L’abonnement Hybride ECO Protection + Électricité + Gaz :
L’abonnement Hybride ECO Protection + Électricité + Gaz est similaire à l’offre duale Hybride ECO Électricité + Hybride Eco Gaz. La différence est seulement l’option d’assistance de protection.
En effet, l’offre est proposée avec un prix du kWh HT de gaz fixe pendant 12 mois et un prix du kWh HT d’électricité indexé sur le tarif réglementé. Le coût des abonnements est, quant à lui, évolutif.
L’option de protection est à 3,99€ par mois au lieu de 10€ par mois :
- 2 interventions par an pour le gaz ;
- 2 interventions par an pour l’électricité ;
- 2 interventions par an pour la plomberie ;
- 2 interventions par an pour la chaudière ;
- Prise en charge de 500€ pour le déplacement, les pièces et la main d’œuvre.
Comment contacter Eni ?
Si vous avez besoin d’entrer en contact avec Eni, que ce soit pour des questions concernant votre contrat, des informations sur les tarifs, ou toute autre demande de service, plusieurs options s’offrent à vous.
Que vous préfériez une communication directe par téléphone, l’envoi d’un courrier, ou l’utilisation de moyens numériques, Eni met à disposition divers canaux pour répondre efficacement à vos besoins.
Si vous êtes déjà client Eni, vous pouvez contacter le service client au 0 970 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Voici un récapitulatif des différents numéros de téléphones pour contacter Eni selon votre situation :
Numéro service client pour les particuliers | 09 70 82 03 20 |
Numéro service client pour les professionnels | 09 70 81 88 11 |
Numéro Urgence Sécurité Gaz | 0 800 47 33 33 |
Numéro Urgence Enedis Électricité | 09 726 750 XX (XX : indiquez les 2 chiffres de votre département) |
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Vous souhaitez contacter Eni par courrier ? Adressez votre demande à cette adresse :
Eni Service Consommateurs
TSA 60220 35507 VITRE CEDEX
Bon à savoir
Pour des informations relatives à votre contrat ou à votre souscription, n‘hésitez pas à consulter la FAQ Eni en ligne sur leur site internet.
Envoyer son chèque énergie à Eni
Le dispositif du chèque énergie est une initiative gouvernementale destinée à soutenir les foyers disposant de revenus modestes en contribuant au paiement de leurs factures énergétiques (telles que l’électricité et le gaz naturel). Ce soutien est accordé suivant des critères de revenus et est distribué automatiquement sans démarche nécessaire de la part des bénéficiaires.
Il est essentiel de noter que :
- Le chèque énergie est nominatif et ne peut être transféré à une autre personne.
- Il ne peut être fractionné pour être utilisé en plusieurs fois.
- Il doit être appliqué à une facture spécifique, et si le montant du chèque excède celui de la facture, le solde restant sera utilisé pour les prochaines factures.
Pour envoyer votre chèque énergie à Eni :
Veuillez vous assurer d’indiquer clairement le nom et le prénom du détenteur du contrat, ainsi que votre numéro de client et votre numéro de compteur.
Envoyez ensuite votre chèque à cette adresse :
Service Encaissement Eni
TSA 71328
13205 MARSEILLE CEDEX 01
Important
Lorsque vous optez pour cette méthode d’envoi, il est important de prendre en compte le temps nécessaire au transport postal.
Depuis 2022, vous pouvez également transmettre votre chèque énergie directement en ligne en suivant ces étapes :
- Visitez le site chequeenergie.gouv.fr.
- Sélectionnez Eni dans l’éventail des fournisseurs.
- Saisissez le code de votre chèque énergie.
- Complétez avec les informations relatives à votre contrat.
Lors de votre demande assurez-vous d’avoir :
- Votre numéro de client, disponible dans votre espace client en ligne ou sur vos factures.
- Votre numéro de compteur.
Fournissez également une adresse électronique pour la réception de l’avis de bonne exécution de l’opération.
En cas de questionnements sur l’utilisation de ce chèque, les consommateurs peuvent contacter le : 0 805 204 805 du lundi au vendredi de 8h à 20h (appel et services gratuits).
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Pourquoi choisir Eni ?
Les avis des clients Eni
Les avis clients positifs
Pierre Voinier, 04/05/2022 : “Toujours satisfait des services de Eni, continuez à améliorer vos services !”
Terrasse, 20/04/2022 : “Bonjour ! Je suis très contente du service Eni ! En effet, le service client est vraiment à l’écoute ! Il y a 1 mois ou 2, j’ai demandé la modification de la date de mes prélèvements, en deux jours cela était fait ! Je suis vraiment contente d’avoir changé de distributeur pour Eni. Cordialement.”
Les avis clients négatifs
Bost Abe, 12/05/2022 : “Etant client Eni depuis 2 ans, lors de mon déménagement récent, j’ai effectué toutes les démarches auprès d’Eni suffisamment tôt ! Pas de chance, il y a eu une erreur sur le compteur électrique. Une fois la modification faite par téléphone, c’était ok. Mais, à ce jour, ils m’ont résilié mon contrat d’électricité et ils n’arrivent pas à m’en refaire un autre sans me donner aucun délai. Je trouve que c’est un manque de professionnalisme et de sérieux. Je déconseille fortement ce fournisseur.”
Aurore Manger, 15/01/2023 : “Eni me facture 0.28 cts du kwh alors qu’il est à 0.17 à la concurrence. Mon tarif a été multiplié par 3, car l’abonnement a également augmenté de 25 %. Ce n’est pas sérieux !”
L’avis de Fournisseur Energie
Eni offre une variété d’options pour les consommateurs d’énergie en France, proposant des services de gaz et d’électricité depuis son entrée sur le marché en 2012. Voici un aperçu des avantages et des inconvénients de choisir Eni comme fournisseur d’énergie.
Avantages d’Eni :
- Offres Variées : Eni propose une gamme d’offres de gaz et d’électricité adaptées à différents besoins, y compris des options à prix fixe et indexé.
- Électricité Verte : l’offre d’électricité Hybride Eco Électricité promet une électricité 100 % verte, ce qui peut être un point fort pour les consommateurs soucieux de l’environnement.
- Services Complémentaires : Eni offre des services supplémentaires comme l’Assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure pour certains contrats, ainsi que la possibilité de compenser la consommation de carbone.
- Prix Compétitifs : pour certaines offres, Eni propose des prix compétitifs par rapport au Tarif Réglementé, offrant ainsi la possibilité de réaliser des économies sur les coûts de l’énergie.
Inconvénients d’Eni :
- Prix variable : certaines offres, comme Hybride ECO Électricité, ont des prix indexés susceptibles d’évoluer, ce qui peut introduire une incertitude dans la planification des dépenses énergétiques.
- Gaz Vert Limité : bien que Eni propose des options pour compenser la consommation de carbone, leurs offres de gaz vert ne sont pas aussi développées que celles de certains concurrents, ce qui peut être un inconvénient pour les consommateurs très soucieux de l’environnement.
- Service Client : comme pour tout grand fournisseur, l’expérience du service client peut varier, et certains utilisateurs peuvent trouver des défis dans la résolution rapide des problèmes.
Eni ou Engie ?
Tableau comparatif du prix du kwh sur les offres d’élec et de gaz
Eni pour les professionnels
Eni propose une gamme étendue de solutions énergétiques dédiées aux professionnels. Que vous soyez une petite entreprise, une moyenne entreprise ou une grande industrie, Eni s’engage à offrir des offres personnalisées conçues pour répondre aux besoins spécifiques de votre activité.
Pour souscrire une offre adaptée à vos besoins, il vous suffit de contacter Eni pour les professionnels au numéro suivant : 32 94 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Saviez-vous que…
L’Espace Client Pro d’ENI, accessible via le site web, offre un point de contact facile pour les professionnels, permettant de gérer les détails du contrat, consulter les factures, mettre à jour les informations de contact, suivre la consommation, et effectuer des autorelevés de compteur. Cela garantit une facturation basée sur la consommation réelle plutôt que sur des estimations, avec des alertes régulières pour surveiller votre consommation énergétique.
Comment souscrire un contrat chez Eni ?
Pour souscrire un contrat d’énergie Eni en cas de déménagement, il est possible de contacter : le service commercial Eni au 32 94.
Les consommateurs peuvent également souscrire directement sur le site Internet d’Eni en effectuant les étapes suivantes :
- Se rendre sur le site Internet ;
- Cliquer sur “Électricité et Gaz” ;
- Choisir l’énergie souhaitée : “Offres Électricité et Gaz” / “Offres Électricité” / “Offres Gaz” ;
- Définir l’offre voulue, cliquer sur “Estimer mon budget” et suivre les étapes ;
- Appuyer sur “Souscrire en ligne” ;
- Renseigner les informations demandées (nom, prénom, adresse e-mail…).Lors d’un déménagement, il est recommandé de contacter le service de souscription environ 2 semaines avant le jour du déménagement.
Pour souscrire un contrat Eni, les informations suivantes seront nécessaires :
- Les coordonnées complètes du nouveau logement ;
- Le nom du précédent locataire ou propriétaire du nouveau logement ou le numéro de compteur : PDL (électricité) ou PCE (gaz) ;
- Les coordonnés bancaires, RIB/IBAN pour les prélèvements automatiques.
Après la souscription d’une offre d’énergie chez Eni, il faut procéder à la mise en service du compteur. Cette opération n’est pas réalisée par Eni, mais par les gestionnaires de réseaux, à savoir Enedis (électricité) et GRDF (gaz).
Cependant, Eni contacte les gestionnaires de réseaux afin de programmer la mise en service du compteur. La seule démarche que les clients qui déménagent doivent faire est celle de résilier leur contrat d’énergie chez leur ancien fournisseur.
Le tarif de la mise en service du gaz ou de l’électricité va dépendre de son type et aussi des délais d’intervention. Plus la mise en service est urgente, plus celle-ci coûte cher.
Voici les grilles tarifaires des mises en service :
Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
---|---|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 54,19 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 90,43 € |
Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 14,69 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 55,72€ |
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | Le jour même | 156,61 € |
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linky | Le jour même | 13,94 € |
Mise en service standard - Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,66 € |
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Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
---|---|---|
Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 20,94 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 46,26 € |
Mise en service d’urgence - énergie coupée | Le jour même | 140,28 € |
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Pour les personnes qui ne sont pas encore clientes et qui souhaiteraient souscrire un contrat Eni, il faut contacter le numéro Eni : le 32 94.
La procédure de changement de fournisseur d’électricité et/ou de gaz pour aller chez Eni est gratuite, sans engagement et sans coupure de courant. Ce n’est pas au client de résilier son contrat, mais au nouveau fournisseur de faire les démarches de résiliation auprès de l’ancien.
Les pièces nécessaires au changement de fournisseur sont :
- Une facture précédente ;
- Le numéro du compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) ;
- Un relevé de compteur ;
- L’adresse du logement ;
- Un RIB/IBAN pour le paiement par prélèvements bancaires.
Les tarifs des concurrents d’Eni
En raison du grand nombre de fournisseurs sur le marché français, les concurrents d’Eni affichent des tarifs divers et variés.
Parmi ces concurrents, on retrouve les fournisseurs d’énergie historiques (Engie et EDF), mais aussi tous les autres fournisseurs d’énergie alternatifs qui composent le marché.
Fournisseur | Offre | Abonnement (TTC/an) | Prix du kWh (TTC) |
---|---|---|---|
Gaz Adapt 1 an | 102,94 € | 0,1296 € | |
Hybride Eco Gaz | 126,36 € | 0,1220 € | |
Offre classique gaz | 102,94 € | 0,1579 € | |
Offre Verte Fixe Gaz | 102,94 € | 0,1333 € | |
Gaz Eco Plus | 114,90 € | 0,1158 € | |
Avantage Gaz | 119,88 € | 0,1392 € | |
Offre gaz vert classique | 133,68 € | 0,1182 € | |
Happ-e Gaz | 112,47 € | 0,1158 € | |
Mon producteur français de gaz vert | 171,68 € | 0,1344 € | |
Gaz Eco | 152,28 € | 0,1159 € | |
Wekiwi gaz naturel prix fixe | 103,98 € | 0,1321 € |
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Qui est Eni ?
Depuis 1968, Eni est présent en France. Puis, en 2007, Eni obtient des parts du capital d’Altergaz qui était une entreprise française commercialisant du gaz naturel.
En 2012, Eni rachète entièrement Altergaz, qui devient ainsi, Eni Gas & Power France. Depuis, Eni Gas & Power France est la filiale française d’Eni qui fournit tout le pays en énergie (gaz et électricité).
Les chiffres clés d’Eni Gas & Power France
- Plus d’un million de clients (particuliers)
- Chiffre d’affaires : plus de 2,4 milliards d’euros en 2023
- 90 000 sites professionnels fournis.
En 2020, Eni est devenu le deuxième fournisseur alternatif d’énergie en France, juste derrière TotalEnergies.
Logo du fournisseur | |
---|---|
Nom | ENI |
Numéro du service commercial | 32 94 |
Numéro du service client | 0 970 820 320 |
Lien de l’Espace Client | https://espace-client.fr.eni.com/ |
Adresse postale du service client | 24 rue Jacques Ibert CS 50001 92300 LEVALLOIS-PERRET |
Adresse postale pour l’envoie du chèque énergie | Eni chèque énergie Service encaissement TSA 40114 37915 Tours Cedex |
Nombre de clients | ≈ 9 millions (dont plus d’1 million en France) |
SIREN | 451 225 692 |
Graph sur le cours de l’action Eni à ajouter
Avec sa filiale Plenitude, Eni passe au vert
Eni a entrepris une transformation significative en lançant Plenitude, sa nouvelle filiale dédiée aux énergies vertes, marquant une étape importante dans l’engagement de l’entreprise vers la décarbonation et les énergies renouvelables.
Cette initiative stratégique vise à séparer les activités bas carbone du reste de ses opérations, notamment les hydrocarbures, en réponse à l’évolution des attentes sociétales et réglementaires en matière d’énergie durable et de réduction des émissions de CO2.
Les objectif d’Eni avec sa filiale plénitude sont les suivants :
- Unifier les activités de vente de gaz, d’électricité au détail et d’énergies renouvelables pour une expansion européenne.
- Pour le commerce de détail, viser 11,5 millions de clients d’ici 2025 et dépasser 15 millions d’ici 2030.
- Dans le domaine des énergies renouvelables, atteindre plus de 6 gigawatts de capacité installée d’ici 2025 et viser plus de 15 GW d’ici 2030.
- Étendre le réseau de recharge de véhicules électriques à travers l’Europe, avec l’objectif de surpasser 31 000 points de charge d’ici 2030.
Le 22 novembre 2021, le directeur général d’Eni a déclaré que Plenitude, leur nouvelle branche axée sur l’écologie, rassemblerait toutes les initiatives d’Eni liées aux énergies propres, notamment l’énergie éolienne et solaire, ainsi que les services de recharge pour véhicules électriques, les offres énergétiques, et la distribution d’énergie aux consommateurs. Prévue pour employer environ 2 000 personnes, cette entité sera introduite en bourse à Milan dans le courant de l’année 2022.
Dès le départ, Plenitude présentera une balance financière sans dette, avec l’objectif de proposer exclusivement de l’énergie décarbonée d’ici 2040, comme mentionné dans un communiqué. Le PDG a souligné que, libérée de toute dette, cette nouvelle entreprise serait mieux positionnée pour atteindre l‘objectif de fournir une énergie 100% sans émissions de CO2 d’ici à 2040. Eni, la société mère, gardera une participation de 70% dans cette filiale.
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FAQ
Qui est le moins cher entre Eni et Engie ?
Pour l'électricité, le prix du kWh pour un compteur 6kVA est de :
- Hybride ECO Électricité Eni : 0,2300 € ;
- Elec Référence Verte 1 an Engie : 122,33 €.
Pour le gaz, le prix du kWh en base zone 1 est de :
- Gaz Adapt 1 an Engie : 0,1296 €
- Hybride Eco Gaz Eni : 0,1220 €
Quelle différence entre Eni et EDF ?
Eni et EDF se distinguent par leurs offres et tarifs pour le gaz et l'électricité, leur service client, ainsi que leur engagement envers l'énergie verte.
EDF, le fournisseur historique d'électricité en France, propose le Tarif Bleu réglementé ainsi que des offres de marché, y compris des options vertes. Eni, un fournisseur italien présent sur le marché français, est réputé pour ses offres compétitives, notamment dans le gaz, et propose également de l'électricité, y compris des offres verte
Comment contacter le service client Eni ?
Pour contacter Eni, les consommateurs peuvent :
- Téléphoner au service client Eni : au 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h)
- Appeler le service commercial au 3294 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Envoyer un mail via le formulaire disponible sur la rubrique “Aide et contact”
- Faire un courrier à l’adresse : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 Vitre Cedex
Mis à jour le 18 Mar, 2024
Laurent Tourneux
Rédacteur sénior
Commentaires
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