Dernière mise à jour le 5 septembre 2025 à 18:05
Cheffe de projet digital
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
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Quels sont les avis des clients Total Spring en 2021 ? Lorsque nous choisissons un fournisseur d'énergie, les tarifs pratiqués pour le gaz et l'électricité sont importants. Mais la qualité de ses services aussi ! Retrouvez tous les avis consommateurs sur Total Spring dans cet article.
Bon à savoir !Total Direct Énergie change de nom et devient TotalEnergies afin de s'inscrire dans une démarche plus écologique.Total Spring (Lampiris en Belgique) semble aujourd'hui avoir trouvé sa place dans le paysage de l'énergie français. Mais quel est l'avis général des consommateurs ?
Attention !Total Spring n'est plus disponible à la souscription sur le territoire français depuis sa fusion avec Direct Énergie au cours de l'année 2019. Néanmoins, vous pouvez retrouver les offres de Direct Énergie sur le site officiel du fournisseur. TotalEnergies est joignable au 09 70 80 69 69.| Avis positifs et négatifs Total Spring | |
|---|---|
| ✅ Avis positifs | ❌ Avis négatifs |
| Le prix de l’énergie est bas par rapport à la concurrence | Certains clients pointent du doigt la surfacturation en fin de contrat ; |
| Lampiris (Total Spring en France) propose de l’électricité verte sur laquelle les avis sont positifs ; | Les prix de l’abonnement ne disposent que de peu de réduction par rapport au TRV. |
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Fournisseur d'origine belge, Total Spring ex-Lampiris propose aujourd'hui aux consommateurs français des offres de fourniture de gaz et d'électricité verte d'origine renouvelable. Afin de savoir si choisir l'une des offres Lampiris désormais Total Spring peut être avantageux, nous avons recensé les avis de consommateurs trouvés sur les forums consacrés à l'évaluation des fournisseurs d'énergie.
Total Spring ex-Lampiris se positionne sur le segment de l'électricité verte. D'après les avis trouvés en ligne parmi les témoignages d'internautes sur des forums dédiés, les consommateurs semblent particulièrement satisfaits par le fait que Total Spring (ex-Lampiris) alimente le réseau en électricité certifiée 100% d'origine renouvelable.
Les consommateurs soulignent donc l'engagement de Total Spring (ex-Lampiris), qui atteste n'utiliser aucune énergie produite par le nucléaire.
Concernant le prix auquel l'électricité est vendue par Total Spring (ex-Lampiris), les consommateurs mettent en avant des offres plus avantageuses que les offres aux tarifs réglementés en vigueur. Avec son offre Total Spring (ex-Lampiris) 100% électricité verte, le fournisseur propose à ses clients de bénéficier de 3% de réduction sur le prix du kWh. Cette remise est garantie pendant une durée d'un an et l'offre est sans engagement.
Si les tarifs de l'électricité pratiqués par Total Spring (ex-Lampiris) sont généralement plutôt appréciés des consommateurs, nous avons repéré à plusieurs reprises des commentaires relevant qu'il n'existait pas d'offres d'électricité Total Spring (ex-Lampiris) proposant de réduction sur le prix de l'abonnement.
Les consommateurs semblent aussi parfois déplorer que la garantie de réduction de 3% sur les tarifs de l'électricité réglementés en vigueur n'excède dans aucune offre la durée d'1 an. D'autres fournisseurs de gaz et d'électricité proposent en effet des prix fixes sur trois ans.
La majorité des avis positifs sur Total Spring (ex-Lampiris) concerne son offre de fourniture de gaz particulièrement intéressante. Total Spring (ex-Lampiris) promet en effet une réduction pouvant aller jusqu'à 15% sur le gaz naturel.
En faisant bénéficier ses clients d'une offre garantissant un prix du kWh de gaz toujours plus intéressant que les tarifs réglementés en vigueur, Total Spring (ex-Lampiris) semble remporter tous les suffrages et gagner l'adhésion des consommateurs. De plus, l'offre est sans engagement et il est possible de résilier son contrat d'énergie à tout moment en cas d'insatisfaction.
La notoriété de Total Spring (ex-Lampiris) France s'est en partie construite en 2013 lors d'une collaboration avec l'association de consommateurs UFC Que Choisir. En organisant une campagne d'achat groupé, le fournisseur d'énergie et l'association de consommateurs ont permis aux clients Total Spring (ex-Lampiris) de bénéficier d'une réduction de 15.5% sur le prix du gaz ainsi qu'une réduction supplémentaire de 35 euros sur leur premier paiement.
Cet achat groupé proposé pour l'électricité avec l'UFC Que Choisir a bénéficié d'avis particulièrement bons.
Voici l'offre fixe proposéee par Total Spring pour l'électricité.| Puissance (kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€ TTC/an) | Prix du kWh (€ TTC/kWh) | Abonnement (€ TTC/an) | Heures Pleines (€ TTC/kWh) | Heures creuses (€ TTC/kWh) | |
| 3 | 140,74 € | 0,1952 € | - | - | - |
| 6 | 185,58 € | 0,1952 € | 180,91 € | 0,2081 € | 0,1635 € |
| 9 | 232,73 € | 0,1952 € | 242,53 € | 0,2081 € | 0,1635 € |
| 12 | 279,88 € | 0,1952 € | 295,74 € | 0,2081 € | 0,1635 € |
| 15 | 324,73 € | 0,1952 € | 343,25 € | 0,2081 € | 0,1635 € |
| 18 | 373,69 € | 0,1952 € | 385,57 € | 0,2081 € | 0,1635 € |
| 24 | 471,52 € | 0,1952 € | 486,36 € | 0,2081 € | 0,1635 € |
| 30 | 564,89 € | 0,1952 € | 580,09 € | 0,2081 € | 0,1635 € |
| 36 | 660,55 € | 0,1952 € | 674,39 € | 0,2081 € | 0,1635 € |
Comme pour ses offres d'électricité,Total Spring (ex-Lampiris) ne propose pas de prix fixe sur une durée supérieure à 1 an alors que d'autres fournisseurs permettent à leurs clients de bénéficier d'un prix fixe pendant 4 ans.
Cette garantie de prix fixe pendant 1 an a pour ambition d'épargner aux consommateurs les éventuelles hausses du prix du gaz. Or, les consommateurs ont fait remarquer que le prix du gaz fluctue de manière particulièrement rapide et qu'en 2015, le prix du gaz a été revu à la baisse 8 fois. Les clients d'une offre de gaz naturel chez Total Spring (ex-Lampiris) ne bénéficient donc pas de réductions supplémentaires si le prix du gaz baisse au cours de l'année.
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Les avis des clients Total Spring (ex-Lampiris) France soulignent que le fait de pouvoir choisir son mode de paiement est un avantage non négligeable.
Nous avons également remarqué la bonne gestion du community management de la page Facebook du fournisseur. Les conseillers du service client Total Spring (ex-Lampiris) prennent en effet le temps de répondre individuellement aux remarques de leurs clients. De même, le tchat est très efficace.
La présence de certains membres du service clientèle Total Spring (ex-Lampiris) sur les forums de consommateurs est également appréciée. Lors d'un déménagement le service client est présent pour répondre aux questions des consommateurs.
De nombreux avis de consommateurs Total Spring (ex-Lampiris) pointent la faiblesse du service client par téléphone. Beaucoup rapportent avoir attendu particulièrement longtemps avant qu'un conseiller ne leur réponde.
Les fonctionnalités de l'espace client semblent également trop basiques. Selon les clients, les services proposés ne sont pas à la hauteur de ceux de leurs concurrents.
Enfin, un point non négligeable est que quelques personnes rapportent également plusieurs problèmes concernant leur facture de régularisation. Celle-ci prendrait trop de temps à être envoyée et le remboursement du trop-perçu serait également trop tardif.
https://www.youtube.com/watch?v=R4HmD0JuAWw 🔎 Envie dRetrouvez tous les avis sur le fournisseur Total Direct Énergie sur cette page.
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