ERDF, rebaptisé Enedis

Ecrit par: / Mis à jour le 13 janvier, 2017 / 2 commentaires
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Enedis (ex.ERDF) est une filiale d’EDF chargée de la distribution publique d’électricité. Enedis a été créé en 2008 suite à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. Afin de mieux correspondre à la modernisation des réseaux et à l’accompagnement des territoires français dans la transition énergétique, le gestionnaire de réseau qui s’appelait alors ERDF a changé de nom en mai 2016 pour devenir Enedis.

Quel est le rôle d’Enedis ?

Sur 95% du territoire français, Enedis détient le monopole de la gestion du réseau de distribution d’électricité. Les 5% restants sont gérés par des entreprises locales de distribution (ELD). En effet, en France les collectivités locales sont propriétaires du réseau de distribution d’électricité mais elles en confient pour la plupart la gestion à Enedis.

Enedis, le garant de l’accès au réseau d’électricité

En tant que gestionnaire de réseau de distribution d’électricité, Enedis garantit à tous ses clients, quel que soit leur fournisseur d’électricité, un accès non discriminatoire au réseau. Cela signifie que chaque jour ses agents mettent tout en œuvre pour que l’électricité desserve l’ensemble du territoire même quand les conditions météorologiques sont critiques.

Afin d’assurer la continuité et la qualité du réseau électrique, Enedis réalise sans cesse des investissements pour développer, sécuriser et moderniser les lignes,  notamment face aux événements climatiques. Le gestionnaire de réseau se charge ainsi d’enfouir de nouvelles lignes, de renforcer les parties fragiles du réseau, d’abattre ou d’élaguer les arbres situés à proximité des lignes et de développer sa force d’intervention rapide électricité (Fire).

Concrètement, que fait Enedis ?

Quel que soit votre fournisseur d’électricité, Enedis achemine l’électricité dans votre foyer. C’est un interlocuteur essentiel pour le raccordement de nouvelles installations, le relevé des compteurs et les dépannages.

Le raccordement par Enedis

Connectez-vous sur Enedis Connect pour faire une demande de raccordement de votre logement auprès d’Enedis. Une fois votre dossier de demande de raccordement envoyé, Enedis vous fera une proposition valable trois mois. Si vous l’acceptez, les travaux de raccordement pourront commencer.

Les interventions techniques sur votre compteur par Enedis.

Que ce soit pour la mise en service, la mise hors service, la modification de la puissance de votre compteur ou le changement d’option tarifaire, votre fournisseur enverra un technicien Enedis pour assurer l’intervention.

Enedis relève votre compteur

Enedis effectue tous les 6 mois un relevé de votre compteur électrique et le transmet à votre fournisseur afin qu’il établisse la facture d’électricité. Si votre présence s’avère nécessaire, Enedis vous informe au préalable du passage du technicien. Si vous ne pouvez pas être présent, il est possible de faire le relevé soit même en ligne.

Enedis assure le dépannage de votre installation

En cas de panne de courant ou de problème sur le réseau, Enedis intervient 24h/24, 7j/7.

Enedis en chiffres

1,3 million de km de lignes électriques

35 millions de clients en France

11 millions d’intervention chez les clients en moyenne par an

38.859 salariés

1.884 recrutements chez Enedis en 2014

3,1 milliards d’euros d’investissement en 2016

392 000 nouveaux consommateurs raccordés en 2015

Le statut juridique d’Enedis 

Enedis est une société anonyme dotée d’un directoire et d’un conseil de surveillance. Le directoire gère l’entreprise, sa performance et ses risques. Le Président du directoire est actuellement Philippe Monloubou. Le conseil de surveillance est l’instance de supervision économique. Cette structure de gouvernance vise à renforcer l’efficacité et l’indépendance de gestion de l’entreprise.

Les sources de financement d’Enedis 

Le Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics d’Electricité (TURPE) assure aujourd’hui 90% des recettes d’Enedis (ex ERDF). Le TURPE permet à Enedis de financer ses activités, d’assurer sa mission d’entretien du réseau et de le moderniser. Il est fixé par le gouvernement sur proposition de la Commission de Régulation de l’Energie (CRE)

Il est le même sur tout le territoire français et est intégré au coût de l’électricité payé par le consommateur.

Quelle différence entre Enedis, EDF, RTE et GRDF?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie, chaque partie du système électrique français de la production à la fourniture est assurée par un acteur différent.

La production d’électricité en France est une activité en concurrence. L’électricité provient de plusieurs sources : nucléaire, thermique mais aussi d’énergies renouvelables comme l’hydraulique, l’éolien ou le solaire.

En France, le transport de l’électricité est assuré par RTE (Réseau de Transport d’Electricité), qui est un service indépendant d’EDF créé en 2000.

C’est Enedis qui assure la distribution d’électricité pour 95% du territoire français en haute et basse tension. Enedis assure l’exploitation, le développement et l’entretien du réseau. Enedis assure le même rôle de gestionnaire de réseau pour l’électricité que GRDF pour le gaz.

Depuis 2007, le marché de la fourniture d’électricité s’est ouvert à la concurrence. Le fournisseur historique EDF a donc vu émergé des fournisseurs alternatifs comme Direct Energie, Engie, Lampiris, Planète oui, eni ou Enercoop. Malgré cette ouverture du marché, EDF fournit toujours plus de 31 millions de compteurs en France sur 36 millions au total.

EDF et Enedis

Il ne faut donc pas confondre EDF et ERDF, devenu Enedis. EDF est un fournisseur d’électricité chargé de la commercialisation alors qu’Enedis est un gestionnaire de réseau de distribution qui se garantit l’accès à l’électricité sur tout le territoire français et assure l’exploitation, le développement et l’entretien du réseau électrique.

Cette séparation entre EDF et Enedis (ex.ERDF) existe depuis la libéralisation du marché de l’électricité. Auparavant, la production, le transport, la distribution et la fourniture d’électricité incombaient à EDF qui était le seul acteur de l’électricité en France. L’introduction de la concurrence a imposé la séparation de ces activités en différentes entités comptables.

Enedis et le compteur Linky

Le compteur Linky est la nouvelle génération de compteurs d’électricité. Les pouvoirs publics ont décidé de généraliser ces compteurs sur l’ensemble du territoire et c’est Enedis qui est chargé du déploiement et de l’installation de  35 millions de compteurs d’ici à 2021 en France.

Linky est un compteur communicant, c’est à dire qu’il peut recevoir des ordres et envoyer des données sans l’intervention physique d’un technicien. Ainsi, plus besoin de prendre rendez-vous avec un technicien Enedis pour effectuer un relevé, changer de puissance ou mettre en service le compteur, tout se fera à distance en un délai réduit. Enedis met également en avant la possibilité de mieux suivre sa consommation sur son espace client Enedis et de mieux la maîtriser.

En 2010-2011, une expérimentation de 300.00 compteurs Linky dans différentes zones géographiques a permis de régler certains dysfonctionnements par Enedis. Le déploiement des compteurs Linky a officiellement débuté le 1er décembre 2015 et durera 6 ans.

Lors du changement de compteur opéré par Enedis, ni le compteur, ni la pose ne seront facturés au client. Ces compteurs représentent un investissement de 5 milliards d’euros selon le Ministère de l’Environnement.

Toutefois, des réticences s’élèvent contre ces compteurs intelligents qui relèvent la consommation détaillée des ménages, notamment concernant la protection de la vie privée. Mais les consommateurs n’ont pas le choix et doivent accepter l’installation du compteur Linky.

Enfin, ces compteurs remplaçant l’intervention de techniciens Enedis, ils risquent d’entraîner des suppressions de postes.

Les contacts d’Enedis dans votre région

Vous pouvez contacter le service client Enedis dans votre région grâce à un formulaire en ligne, par téléphone ou par courrier aux adresses suivantes :

Département Numéro de téléphone d’Enedis  Adresse du service client d’Enedis 
ERDF Nord-Pas-de-Calais Tél. : 0969321839

Fax. : 0321463777

dépannage : 09 72 67 50 62

63, rue de la Commune de Paris

62100 Calais

ERDF Picardie Tél. : 0969321843

Fax. : 0344216555

dépannage : 09 72 67 50 60

74, rue Jean Jaurès

60100 Creil

ERDF Haute-Normandie Tél. : 0969321841

Fax. : 0232966575

dépannage : 09 72 67 50 76

BP 1-76250 Deville-les-Rouen
ERDF Basse-Normandie Tél. : 0969321841

Fax. : 0231525867

dépannage : 09 72 67 50 14

BP 20045-14006 Caen Cedex 01
ERDF Champagne-Ardenne Tél. : 0969321847

Fax. : 0326054719

dépannage : 09 72 67 50 51

3, rue des Romains-51065 Reims Cedex
ERDF Lorraine Tél. : 0969321849

Fax. : 0383584400

dépannage : 09 72 67 50 54

2, boulevard Cattenoz

54600 Villiers les Nancy

ERDF Alsace Franche-Comté Tél. : 0969321845

Fax. : 0381838788

dépannage : 09 72 67 50 25

BP 1209

25004 BESANÇON CEDEX

ERDF Bretagne Tél. : 0969321879

dépannage : 09 72 67 50 29

BP 5

56855 CAUDAN CEDEX

ERDF Pays-de-la-Loire Tél. : 0969321882

dépannage : 09 72 67 50 44

Rond-Point de l’Atlantique – BP 57

85002 LA ROCHE SUR YON CEDEX

ERDF Centre Tél. : 0969321873

dépannage : 09 72 67 50 37

BP 2048-37020 Tours Cedex 1
ERDF Bourgogne Tél. : 0969321851

Fax. : 0385978465

dépannage : 09 72 67 50 21

65, rue de Longvic-BP 40429

21004 Dijon Cedex

ERDF Poitou-Charentes Tél. : 0969321884

Fax. : 0549380446

dépannage : 09 72 67 50 17

BP 295

86007 POITIERS CEDEX

ERDF Limousin Tél. : 0969321875

dépannage : 09 72 67 50 87

BP 406-87012 Limoges Cedex
ERDF Auvergne Tél. : 0969321871

dépannage : 09 72 67 50 63

Direction Régionale Auvergne

63966 Clermont-Ferrand Cedex 9

ERDF Sillon Rhodanien Tél. : 0969321855

Fax. : 0475801370

dépannage : 09 72 67 50 69

288, rue Duguesclin-BP 3104

69211 Lyon Cedex 03

ERDF Alpes 11, rue Félix Esclangon-BP 35

38040 Grenoble Cedex 9

ERDF Provence-Alpes du Sud Tél. : 0969321859

dépannage : 09 72 67 50 13

Chemin St Pierre-BP 130

13722 Marignane Cedex

ERDF Côte d’Azur Tél. : 0969321861

dépannage : 09 72 67 50 83

BP 60244-83418 Hyères Cedex
ERDF Languedoc-Roussillon Tél. : 0969321857

dépannage : 09 72 67 50 34

382, rue Raimon de Trencavel

34926 Montpellier Cedex 9

ERDF Aquitaine Nord Tél. : 0969321867

Fax. : 0557143737

dépannage : 09 72 67 50 33

BP 39-33705 Mérignac Cedex
ERDF Pyrénées et Landes Tél. : 0969321869

Fax. : 0562563927

dépannage : 09 72 67 50 65

BP 549

65005 TARBES CEDEX

ERDF Midi-Pyrénées Sud Tél. : 0969321865

Fax. : 0562009410

dépannage : 09 72 67 50 31

11 rue de Marsoulas

31809 SAINT-GAUDENS CEDEX

ERDF Ile-de-France Ouest Tél. : 0969321835

Fax. : 0134914248

dépannage : 09 72 67 50 78

TSA 20700

78052 SAINT QUENTIN EN YVELINES CEDEX

ERDF Ile-de-France Est Tél. : 0969321833

Fax. : 0169887789

dépannage : 09 72 67 50 75

TSA 12345

91345 BRETIGNY-SUR-ORGE CEDEX

FAQ

Comment contacter Enedis ?

En cas de panne de courant ou pour un dépannage, vous pouvez contacter Enedis par téléphone au 09 72 67 50 XX, les deux derniers chiffres correspondent au numéro de votre département. Si vous êtes à Paris (75), composez le 09 72 67 50 75. Vous pouvez aussi joindre Enedis grâce à un formulaire en ligne ou adresser un courrier à l’agence Enedis la plus proche de chez vous.

Pourquoi ERDF a changé de nom pour devenir Enedis?

Depuis 2007, les activités de fourniture et de distribution d’électricité sont séparées : Enedis a émergé comme gestionnaire de réseau de distribution de l’électricité et EDF est en charge de la commercialisation. Mais la différence entre EDF et ERDF n’étant pas claire dans les esprits, ERDF a été rebaptisé Enedis pour clarifier la situation et être plus en phase avec la modernisation du réseau.

Que fait ERDF?

Quel que soit votre fournisseur d’électricité, Enedis achemine l’électricité dans votre foyer. C’est un interlocuteur essentiel pour le raccordement de nouvelles installations, le relevé des compteurs et les dépannages.

Qui finance ERDF?

Le Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics d’Electricité (TURPE) assure aujourd’hui 90% des recettes d’Enedis. Il est fixé par le gouvernement sur proposition de la Commission de Régulation de l’Energie (CRE), il est le même sur tout le territoire français et est intégré au coût de l’électricité payé par le consommateur.

Comment rejoindre Enedis ?

Vous pouvez consulter les offres d’emploi et postuler chez Enedis directement en ligne sur le site dédié au recrutement.

Enedis assure la même fonction de gestionnaire de réseau pour l’électricité que GRDF pour le gaz.

2 Note moyenne : 4.5 / 5

  1. J’ai été employé chez Enedis pendant plusieurs mois, je suis donc en droit d’émettre quelques remarques. À commencer par une culture client très insuffisante. Un management intermédiaire méprisé, avec une autonomie insuffisante et une capacité d’innovation totalement bridée par une hiérarchie distante, peu à l’écoute, obsédée par le contrôle et le reporting, sans hauteur de vue.

  2. Bonjour,
    Le laxisme n’est pas forcément le choix le plus judicieux!
    Lorsque qu’un compteur est « paresseux », en règle générale, le consommateur ne n’en inquiète pas, forcément. Cela va plutôt l’arranger, que son compteur soit lent! Non ? La plupart, dans ce cas-là, ne s’en aperçoivent même pas : c’est très bien comme ça!
    Là, ERDF devrait peut-être s’en inquiéter ? Mais à priori, non, pas de plainte, pas de réaction.
    Que vienne un cas où le compteur est un peu trop zélé ? Là, le consommateur va trouver que les factures sont quand-même trop consommatrices de ses finances personnelles!

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