Enedis espace client : relever son compteur et suivre sa consommation
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Enedis espace client permet de visualiser l’historique de sa consommation électrique, de pouvoir faire une relève de son compteur mais aussi de faire une demande de simulation de raccordement. Pour cela, il suffit de vous rendre sur le site du gestionnaire de réseau et de vous connecter avec vos identifiants.
L’essentiel sur l’espace client Enedis
Pour accéder à Enedis espace client :
- Connectez-vous sur le site Enedis
- Choisir la rubrique “Mon compte” en haut à droite
- Sélectionnez “Se connecter”
- Renseignez votre identifiant et mot de passe
À partir de l’espace client Enedis, vous pouvez, par exemple :
- suivre votre consommation d’électricité
- accéder aux informations relatives à votre contrat d’électricité (puissance du compteur, tarifs…)
- formuler une demande de raccordement
- effectuer une relève de compteur Enedis
- obtenir des conseils de l’Ademe (Agence pour la transition écologique) pour mieux consommer et réduire ses factures d’électricité
L’application “Enedis à mes côtés” n’existe plus, seules les fonctionnalités sur le site internet Enedis sont disponibles.
| ☎️ Moyens de contacter Enedis | ☎ Coordonnées |
|---|---|
| Contacter le service client Enedis | 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h |
| Contacter Enedis pour une urgence | 09 72 67 50 XX (service d'urgence - remplacer XX par le numéro de votre département), 24h/24h 7j/j |
| Contacter Enedis pour un compteur Linky | 08 00 05 46 59 |
| En ligne | Formulaire en ligne |
| Via les réseaux sociaux | Messenger |
| Par courrier postal | Enedis Paris Service Client – TSA 79115 – 15843 Paris |
Que peut-on faire depuis son espace client Enedis ?
Depuis son Enedis espace client, il est possible d’avoir accès à plusieurs fonctionnalités, comme :
- Suivre sa consommation d’électricité
- Effectuer un relevé de compteur
- Consulter ses différentes factures Enedis
- Faire sa demande de raccordement
- Gérer l’accès de ses données
- Suivre sa production d’électricité si le logement est équipé de panneaux solaires
- Obtenir des conseils de l’Ademe (Agence pour la transition écologique) pour une meilleure consommation d’énergie (seulement pour les particuliers)
De cette manière, quel que soit leur fournisseur d’électricité, les particuliers ont la possibilité de suivre leur consommation au jour le jour.
Les professionnels ont également accès à l’espace client Enedis. Ils peuvent :
- Examiner leurs données de consommation électrique
- Suivre leur production d’électricité
- Accéder à l’historique de leur consommation même en cas de changement de fournisseur d’électricité
- Exporter leurs données de consommation et de production d’électricité
Depuis Enedis pro espace client, les professionnels peuvent également soumettre leur relevé de compteur, demander un raccordement ou encore bénéficier de services de dépannage.
“Enedis à mes côtés” espace client : l’application d’Enedis
Tous les services numériques de l’entreprise sont accessibles depuis le site Enedis, qui a été amélioré pour une meilleure navigation sur la globalité des appareils électroniques.
La rubrique “Panne et interruption” a d’ailleurs été révisée pour faciliter l’accès aux informations sur l’état du réseau électrique dans chaque commune afin d’aider plus facilement les clients à résoudre les pannes d’électricité à leur domicile.
Suite aux récentes améliorations apportées au site internet, l’application “Enedis à mes côtés” espace client a été retirée le 7 juillet 2023.
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Demander un raccordement depuis son espace client Enedis
Le raccordement Enedis est une étape incontournable lors de la construction d’un nouveau logement, impliquant de ce fait l’intervention d’un technicien Enedis. Si vous souhaitez effectuer le raccordement de votre logement, vous avez la possibilité de le faire à partir de votre espace client. Vous pourrez ainsi obtenir le coût estimé du raccordement. Il est également envisageable de procéder à une simulation de raccordement électrique afin d’estimer les coûts associés à cette procédure.
Fonctionnement espace client raccordement Enedis :
- Dépôt d’une demande de raccordement sur le site du gestionnaire de réseau
- Analyse de la demande par Enedis
- Envoi d’un devis de raccordement
- Acceptation ou refus du devis par le client
Pour suivre l’avancement de sa demande de raccordement en ligne, il suffit de se rendre à nouveau sur le portail Enedis et de se connecter.
Les documents dont vous aurez besoin afin de formuler votre demande de raccordement :
- La puissance électrique maximale souhaitée
- La copie de votre autorisation d’urbanisme
- Le plan de masse de votre projet
- L’échéance prévue de votre besoin électrique
Comment relever son compteur depuis son espace client Enedis ?
La relève de compteur Enedis est essentielle pour payer au plus juste sa consommation d’électricité.
Avec ces données, votre fournisseur d’électricité peut émettre des factures basées sur vos consommations en temps réel.
Enedis Mon Compte permet aux particuliers d’envoyer directement leur relevé de compteur au gestionnaire du réseau.
Pour transmettre son relevé de compteur à Enedis, le particulier doit :
- Effectuer le relevé des chiffres affichés sur le cadran du compteur
- Accéder à Enedis Mon Compte
- Se connecter à son espace client
- Naviguer vers la section “Relevé de compteur”
- Entrer son numéro du compteur
Bon à savoir
Si vous possédez un compteur communicant Linky, le relevé de vos consommations électriques se fera automatiquement et à distance. Vous n’aurez absolument aucune démarche à faire.
Pour obtenir Enedis Linky espace client, il faut demander l‘installation d’un compteur Linky et contacter ainsi Enedis service client. Pour plus d’informations sur le compteur Linky, cliquez ici.
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FAQ
Comment joindre Enedis par téléphone ?
Pour joindre Enedis par téléphone, vous pouvez contacter le service client particuliers d'Enedis au : 0 970 831 970 (disponible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h).
Comment accéder à mon compte Enedis ?
Pour accéder à mon compte Enedis, il suffit de se connecter au site internet du fournisseur et de cliquer sur la rubrique “Mon compte”, puis “Se connecter” et renseigner votre identifiant et mot de passe.
Comment récupérer les données Enedis ?
Pour récupérer vos données Enedis, vous pouvez procéder :
- Via votre espace client Enedis
- L'open data d’Enedis
- Les données sur demande (Datahub) d’Enedis
Si votre installation dispose d'un compteur Linky, vous pouvez immédiatement consulter vos données de mesure en vous connectant à votre espace personnel Linky.
Comment s'inscrire sur Linky ?
Pour s'inscrire sur Linky :
- Rendez-vous sur la page de connexion Linky SRD.
- Sélectionnez la rubrique “Espace client” en haut à droite.
- Cliquez sur « Créer mon compte»
- Complétez avec vos coordonnées personnelles.
- Renseignez votre numéro de compteur (14 chiffres qui se trouvent sur votre facture fournisseur)
Comment créer un compte Enedis ?
Pour se créer un compte Enedis, vous devez :
- Sélectionner la rubrique “Mon compte”
- Choisir votre profil (particulier, professionnel, entreprise, collectivité locale)
- Cliquer sur “Créer mon compte” et remplir le formulaire d’inscription avec vos coordonnées personnelles.
Mis à jour le 24 Avr, 2024
Qui sommes nous ?
Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
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