Dernière mise à jour le 28 novembre 2025 à 14:37
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*Le montant d’économies indiqué est estimé à partir d’une étude disponible ici.
Enedis (ex-ERDF) est le gestionnaire de réseau de distribution de l’électricité en France avec 95% du territoire sous sa gestion. Ses missions consistent à gérer et entretenir le réseau électrique, effectuer le raccordement Enedis d’électricité des logements neufs, ou encore à procéder à l’ouverture des compteurs d’électricité. Le service client d’Enedis est joignable au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h, ou en ligne.
Le numéro du service client d'Enedis est le 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Pour les situations d'urgence et de dépannage, le numéro d'urgence d'Enedis est le 09 72 67 50 XX, où XX est le numéro de votre département (appel gratuit). Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.
Enedis propose différentes prestations pour les particuliers et les professionnels français.
| Missions assurées par Enedis pour les particuliers | |
| Mission | Description |
| Raccordement au réseau électrique | Enedis est responsable du raccordement de tous les nouveaux bâtiments et logements au réseau électrique public. Cela inclut l'installation du compteur électrique et le raccordement au réseau basse tension. |
| Mise en service des compteurs | Enedis s’occupe de la mise en service des compteurs d'électricité pour les nouveaux clients. |
| Relevé des compteurs | Enedis effectue le relevé des compteurs d'électricité pour facturer la consommation d'électricité de ses clients. |
| Gestion des pannes et maintenance du réseau | Enedis est responsable de la maintenance et du dépannage du réseau électrique public. En cas de panne, Enedis intervient pour rétablir l'électricité le plus rapidement possible. |
Pour bénéficier de l'alimentation électrique, les bâtiments récemment construits, tels que les maisons, les locaux ou les nouvelles constructions, doivent être connectés au réseau électrique national géré par Enedis.
Cela nécessite que les propriétaires soumettent une demande de raccordement à Enedis. Les propriétaires ont la possibilité d'effectuer cette démarche en ligne sur le site web du gestionnaire de réseau, pour évaluer les travaux requis, les coûts impliqués et les délais estimés.
Les étapes pour soumettre une demande de raccordement sont les suivantes :
Les clients doivent ensuite fournir les informations requises par Enedis pour finaliser leur demande. Les documents et informations nécessaires comprennent :
Ce document atteste que votre installation respecte les normes de sécurité, assurant ainsi la protection des personnes et des biens. Vous pouvez l'obtenir en adressant une demande au Comité National pour la Sécurité des Usagers de l'Électricité (CONSUEL).
Le gestionnaire de distribution du réseau électrique est également responsable de la mise en service des compteurs électriques pour les nouveaux occupants d'un logement.
La procédure d'activation est différente entre un compteur électrique classique et un compteur Linky.
Pour activer un compteur Enedis électrique classique (électronique et électromécanique), les résidents du logement doivent d'abord choisir un fournisseur d'énergie et souscrire un contrat d’électricité.
Ensuite, le fournisseur prend en charge les formalités administratives avec Enedis, le gestionnaire du réseau électrique.
Un technicien contacte ensuite les résidents pour fixer la date pour l'ouverture du compteur si l'électricité a été coupée. Sinon, la mise en service peut se faire à distance.
La mise en service d'un compteur Linky, est un processus plus automatisé.
Les résidents doivent également choisir un fournisseur et souscrire à un contrat d’électricité.
Cependant, la mise en service ne nécessite pas d'intervention de la part d'un technicien ou d'un électricien et se fait entièrement à distance.
Une fois le contrat signé, Enedis procède à l'activation à distance du compteur Linky, ce qui permet une mise en service plus rapide.
Enedis, en tant que gestionnaire, se charge traditionnellement de la relève des compteurs d'électricité des consommateurs.
Cependant, depuis 2022, vous avez la possibilité de relever vous-même votre compteur et de transmettre les données directement à votre fournisseur d'énergie. Cela vous permet d'être facturé au plus près de votre consommation réelle.
La méthode de relève des compteurs Enedis dépend du type de compteur utilisé, que ce soit un compteur communicant Linky ou un compteur classique (électronique ou électromécanique).
Il y a deux types de compteurs classiques :
Pour le compteur électronique, il existe deux options :
Pour relever un compteur électronique de base, il suffit d'appuyer sur le bouton Défilement pour obtenir le résultat en kilowattheures (kWh).
Pour relever un compteur électronique avec tarification heures pleines/heures creuses, il faut effectuer deux impulsions sur le bouton Défilement. Le premier affichage correspond aux heures creuses, le deuxième aux heures pleines.
Pour un compteur électromécanique, deux options existent également : le compteur de base et celui avec tarification heures pleines/heures creuses.
Si votre compteur comporte un seul cadran, vous êtes en option de base. Pour le relever, notez tous les chiffres du cadran.
Si votre compteur comporte deux cadrans, c'est un compteur heures pleines/heures creuses. Relevez tous les chiffres des deux lignes. La première ligne correspond aux heures creuses, la seconde aux heures pleines.
Pour les compteurs communicants Linky, le relevé se fait automatiquement à distance.
Le Linky enregistre les données de consommation et les envoie périodiquement au gestionnaire du réseau électrique ainsi qu'au fournisseur d'électricité. Cette méthode assure une gestion efficace des relevés de consommation et une facturation plus précise.
Enedis assure la gestion des pannes sur le réseau électrique. En cas de panne ou d'urgence liée à votre approvisionnement en énergie, c'est donc le gestionnaire de réseau que vous devez contacter et non EDF ou autre fournisseur d'énergie.
Pour une urgence électrique, contactez le service dépannage d'Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département). Disponible 24h/24 et 7j/7, ce service enverra au plus vite un technicien pour identifier et résoudre rapidement le problème.
Plusieurs situations nécessitent une intervention urgente des gestionnaires de réseau :
Si vous faites face à l’une de ces situations, n’hésitez pas à contacter le service dépannage d’Enedis au plus vite.
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En France, ce sont les communes qui détiennent le réseau électrique public. Elles délèguent sa gestion à Enedis par le biais de contrats particuliers appelés concessions. Ces accords imposent à Enedis de maintenir et d'améliorer les infrastructures électriques.
EDF, la société mère d’Enedis, est également liée par un contrat de service public avec l’État. Ce contrat engage Enedis à :
Ce tarif représente une redevance versée par les consommateurs d'électricité en échange de l'utilisation du réseau public de distribution.
Fixé par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le TURPE est un tarif réglementé, ce qui signifie qu'il ne peut pas être augmenté de manière arbitraire par Enedis. Il est appliqué de manière uniforme par les gestionnaires de réseaux à tous les utilisateurs, quel que soit leur fournisseur ou la nature de leur contrat.
Une hausse du TURPE par les pouvoirs publics peut contribuer à une augmentation des prix de l’électricité.
Il est possible de prendre contact avec Enedis via différents canaux :
| Les différents moyens de contacter le service client Enedis | |
| Moyens de contact | Coordonnées du service client Enedis |
| Par téléphone : numéro service client | 09 70 83 19 70 |
| Par téléphone : numéro vert Linky | 08 00 05 46 59 |
| En ligne | Formulaire en ligne |
| Par courrier | Enedis Service Consommateurs
34, Place des Corolles 92 079 La Défense |
| Je contacte mon fournisseur d’énergie si | Je contacte Enedis si |
|
|
Pour toutes vos démarches liées à l'électricité ou en cas d'urgence, il est souvent plus pratique de contacter Enedis par téléphone.
Le distributeur a établi différents numéros Enedis à contacter en fonction de votre situation :
Pour toute question concernant votre contrat d'électricité, votre facture ou un changement d'adresse, vous devez contacter votre fournisseur d'énergie.
Vous avez la possibilité de contacter le gestionnaire de distribution directement via un formulaire de contact disponible sur leur site internet. Voici les étapes à suivre :
Vous avez également la possibilité de contacter Enedis par courrier postal à l'adresse suivante :
Les tarifs d’Enedis pour un raccordement varient en fonction de plusieurs critères tels que :
Voici les tarifs appliqués par Enedis pour un raccordement :
| Puissance de raccordement | ZONE | ZONE |
|---|---|---|
- | ZFA | ZFB |
3kVA sans comptage | 2024,40 € TTC | 2250,00 € TTC |
12 kVA monophasé | 2082,00 € TTC | 2220,00 € TTC |
36 kVA triphasé | 2170,80 € TTC | 2232,80 € TTC |
Les frais de mise en service de l'électricité varient en fonction :
Voici les tarifs appliqués par Enedis pour une mise en service :
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 76,16 € |
Mise en service standard - Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,78 € |
Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
La prestation est facturée par le gestionnaire de réseau et les frais seront directement ajoutés à votre première facture d'électricité.
Voici les étapes pour accéder à votre espace client Enedis :
Une fois connecté, vous pourrez accéder à différentes fonctionnalités de votre espace client, telles que :
Enedis propose une gamme de services spécifiques et des offres adaptées aux besoins des professionnels. Parmi ceux ci, nous pouvons retrouver les suivants :
| Missions assurées par Enedis pour les professionnels | |
| Mission | Description |
| Modification des installations électriques | Seul Enedis PRO peut effectuer des tâches techniques comme déplacer un branchement ou changer la puissance d'un compteur Enedis. |
| Installation de bornes de recharge électriques | Aide à l'installation de bornes de recharge dans les parkings d'entreprise ou d'immeuble, avec des conseils sur les configurations, la puissance et les coûts. |
| Raccordement des installations de production d’électricité | Raccordement des installations de production (solaire, éolien) et installation des compteurs communicants pour gérer l'électricité produite et partagée. |
| Installation des branchements provisoires | Proposition de solution pour les branchements électriques temporaires nécessaires lors de la construction, rénovation, ou organisation d’événements. |
| Intervention en cas de panne d’électricité | Assistance dans la résolution de pannes électriques et proposition de services préventifs contre les coupures électriques programmées. |
| Changement de puissance de compteur | Interventions pour ajuster le raccordement à la puissance requise par les locaux professionnels (changement de puissance ou déplacement de compteur). |
Enedis, anciennement connu sous le nom d'ERDF, a été fondé le 1er janvier 2008 à la suite de l'ouverture du marché de l'électricité à la concurrence en 2007. À l'origine nommée ERDF, pour Électricité Réseau et Distribution France, l'entreprise était une filiale d'EDF issue d'une scission visant à séparer les différentes activités du groupe. Responsable du réseau de distribution de l'électricité, ERDF a été créé pour répondre à cette exigence.
En 2016, ERDF a décidé de se rebaptiser Enedis, une nouvelle appellation qui associe les termes énergie et distribution. Ce changement de nom visait principalement à séparer Enedis d’EDF pour offrir une meilleure lisibilité aux consommateurs sur le marché de l’énergie. Il a également permis de souligner l’indépendance d’Enedis en tant que gestionnaire du réseau électrique remplissant une mission de service public.
Malgré ce changement de nom, l'entreprise a préservé son rôle clé dans la gestion et l’exploitation du réseau électrique en France. Aujourd’hui, l'entreprise continue d'assurer un approvisionnement électrique fiable, sûr et efficace à tous les consommateurs, maintenant ainsi son importance dans le paysage énergétique français.
Enedis est une filiale d’EDF, mais il est important de souligner que ces deux entités remplissent des missions différentes, servent des besoins distincts des consommateurs et interviennent à différents niveaux de la chaîne de valeur de l’électricité.
Enedis se charge de la gestion du réseau de distribution d’électricité en France en tant que filiale d’EDF. Son rôle principal comprend l’acheminement de l’électricité, la maintenance du réseau, le raccordement des nouveaux logements et la mise en service des compteurs électriques.
D'un autre côté, EDF est le fournisseur historique d’électricité. Il propose une gamme d’abonnements d’électricité et de gaz naturel aux particuliers et aux professionnels en France.
| EDF | Enedis (ex-ERDF) | |
| Acronyme | Électricité De France | Électricité Réseau et Distribution France |
| Logo |  |  |
| Missions |
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Le gestionnaire de distribution s'est engagé dans le déploiement des compteurs communicants Linky à travers le réseau, progressivement remplaçant les anciens compteurs électromécaniques.
Linky est un compteur intelligent qui permet une mesure plus précise de la consommation d'électricité.
Ce déploiement vise à moderniser le réseau électrique en permettant une gestion plus précise de la consommation.
Voici quelques-uns des services offerts par Linky :
Enedis couvre 95% du territoire français (le reste est géré par les Entreprises locales de distribution) et est structuré en 11 directions régionales, chacune gérant la distribution d'électricité dans sa zone. Ces directions sont subdivisées en agences locales, en contact direct avec les clients.
Bien que des variations régionales existent, elles sont généralement mineures. Les clients peuvent ainsi bénéficier d'un niveau de service homogène, quel que soit leur emplacement en France.
L'entreprise française est un employeur majeur en France, avec plus de 40 000 salariés. L'entreprise recrute chaque année des profils variés pour répondre à ses besoins en matière de compétences et d'expertise.
Enedis propose un large éventail d'offres d'emploi, dans des domaines tels que :
Vous pouvez consulter les offres d'emploi disponibles sur le site d'offres d'emploi d'Enedis.
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
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Enedis se charge de la gestion du réseau de distribution d’électricité en France en tant que filiale d’EDF. Son rôle principal comprend l’acheminement de l’électricité, la maintenance du réseau, le raccordement des nouveaux logements et la mise en service des compteurs électriques.
D'un autre côté, EDF est le fournisseur historique d’électricité. Il propose une gamme d’abonnements d’électricité et de gaz naturel aux particuliers et aux professionnels en France.
Enedis est une filiale entièrement détenue par EDF, ce qui signifie qu'Enedis appartient à EDF. Malgré leur appartenance au même groupe, ces deux entités ont bien des rôles et missions distinctes.
Bien qu’Enedis soit une filiale 100% EDF, le gestionnaire n'offre pas de tarifs préférentiels aux clients d'EDF par rapport aux autres fournisseurs.
Les principales missions d'Enedis sont :
Vous pouvez joindre Enedis :
En cas d'urgence, le service de dépannage d’Enedis est joignable au numéro 09 72 67 50 XX, en remplaçant le XX par le code de votre département (24h/24, 7j/7).
ERDF et Enedis sont en fait la même entreprise. En 2016, ERDF a été rebaptisé Enedis, un nom formé à partir des mots "énergie" et "distribution". Cette modification visait à distinguer Enedis de sa société mère, EDF, pour clarifier le secteur de l'énergie pour les consommateurs et à affirmer son autonomie en tant que gestionnaire du réseau électrique, avec une mission de service public.
Rédactrice experte des sujets liés à la transition énergétique
Anaïs Petit, rédactrice spécialisée dans le secteur de l’énergie chez papernest, bénéficie de plus de sept années d’expérience en communication et marketing digital. Depuis 2017, elle se focalise sur la création et l’optimisation de contenus web afin d’accroître la visibilité en ligne de papernest.
