Jade Nguyen a rejoint l’équipe de papernest dès sa création en 2015. Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’énergie, elle a acquis une expertise approfondie dans ce domaine en constante évolution. Toujours attentive aux dernières actualités du marché énergétique, elle propose des contenus pertinents et accessibles à tous.
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La facture d'électricité et de gaz est un véritable état des lieux de la consommation d'énergie pour les particuliers et les professionnels. Cette facture contient de nombreuses informations Montant HT, TTC, taxes, numéro de TVA, forfait consommation, date d'échéance... dur de s'y retrouver. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la facture chez Total Spring (ex-Lampiris).
TotalEnergies est joignable au 09 70 80 69 69 en cas de questions.
Voici à quoi ressemble le recto d'une facture Total Spring (ex-Lampiris) :
Source : Total Spring (ex-Lampiris)
Que constate-t-on ? La première page de la facture fait état des différentes références du client : nom, dénomination, adresse ou raison sociale pour les professionnels, adresse de fourniture, numéro client, de compteur et un élément souvent méconnu des consommateurs : le code EAN (European Article Numbering), le code-barres utilisé par le commerce et l'industrie conformément aux spécifications d’EAN International.
Notez par ailleurs que Total Spring a une nouvelle fois changé de nom en 2019 suite à sa fusion avec Direct Energie pour devenir Total Direct Energie.
Abonnement et forfait
Votre facture distingue clairement le tarif de l'abonnement Total Spring (ex-Lampiris) de celui de la consommation. Le premier est fixe, l'autre non. L'abonnement souscrit en début de contrat est un montant immuable lissé sur douze mois (en cas de facturation annuelle) ou tous les deux mois si le consommateur choisit la facturation bimensuelle.
Le détail de la consommation
Que constate-t-on ? Le détail de la consommation et la répartition du montant final sont indiqués ici. On trouve également l'évolution de la consommation (en kWh), ce qui permet aux consommateurs inscrits dans une démarche de réduction des dépenses énergétiques de comparer d'une facture sur l'autre, la hausse ou la baisse de leur volume de kWh consommés.
C'est aussi sur cette page que l'on trouve le numéro de Point de Comptage et d'Estimation PCE (encadré en rouge) pour les contrats de gaz naturel et le numéro PDL (Point De Livraison) pour l'électricité. C'est également sur cette page qu'apparaissent les différentes taxes relatives à la fourniture de gaz et / ou d'électricité.
Les taxes de l'électricité
Elles sont au nombre de quatre :
La Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA) :
La CTA participe au financement de l’assurance vieillesse des personnels de secteur de l'énergie (gaz, électricité). Il s'agit d'un régime spécifique à ce secteur d'activité, dont ne fait pas partie Total Spring (ex-Lampiris). C'est 27,04% de la partie fixe du tarif d’acheminement (TURPE) des distributeurs d’électricité (Enedis, GrDF...). Il peut donc varier en fonction du tarif d’acheminement associé par Total Spring (ex-Lampiris) à votre contrat d'énergie.
La Contribution au Service Public d'électricité (CSPE) :
ll s'agit, depuis le 1er janvier 2016, d'une taxes pour les douanes, qui devient une recette intégrée au budget de l'état. La CSPE permet notamment le développement de la Transition énergétique, qu'elle alimente via un compte spécial pour les énergies renouvelables. Il est fixé depuis 2016, à 22,5 €/MWh consommé contre 19,5 €/MWh en 2015.
Les Taxes sur la Consommation Finale d’Electricité (TCFE) :
Contrairement à la CSPE et à la CTA, les TCFE sont fixées par les communes et les départements.
La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) :
Avec la TVA, deux possibilités :
Une TVA réduite à 5,5 ou une tne TVA à 20%.
Les taxes du gaz
En plus de la TVA et de la CTA, on trouve parmi les taxes appliquées au gaz naturel une troisième contribution, la TICGN :
La Taxe Intérieure sur Consommation de Gaz Naturel (TICGN) :
En vigueur chez les particuliers depuis 2014, la TICGN est perçue pour les douanes, puis devient une recette au budget de l'Etat. Le montant de la TICGN est fixé avec la consommation. Il est de 4,34 €/MWh à partir de 2016 (2,64 €/MWh en 2015 et 1,27 €/MWh en 2014).
Tout savoir sur la facturation chez Total Spring
Les abonnés Total Spring (ex-Lampiris) peuvent choisir de régler leur facture une fois par mois pendant douze mois (facturation annuelle) ou tous les deux mois (facturation bimestrielle).
La facturation annuelle
La facture annuelle
Lors de la souscription à un contrat, Total Spring (ex-Lampiris) calcule les mensualités avec le nouveau client, c'est ce montant qu'il s'engage à payer chaque mois au fournisseur. Total Spring (ex-Lampiris) lui fait parvenir un échéancier qui indique la date de paiement et le montant, qui doit être conforme à celui calculé. La facture peut être envoyée par mail ou voie postale, au choix.
En fin de contrat, le consommateur reçoit une facture de régularisation, qui indique soit un trop-perçu à rembourser (au consommateur) soit un reste à payer (à Total Spring (ex-Lampiris)). Cette option contraint le consommateur à être facturé sur la base d'une estimation de sa consommation et non sur sa consommation réelle.
Le premier document de facturation reçu après validation de la souscription, qui contient la liste des montants et des dates limites de paiement des avis d’échéance.
Source : Total Spring (ex-Lampiris)
La facturation bimestrielle
La facture bimestrielle
La facture bimestrielle inclut de s'engager à relever tous les deux mois son compteur de gaz ou d'électricité et de transmettre les index à Total Spring (ex-Lampiris), afin d'êtrefacturé(e) sur sa consommation réelle. À la suite de quoi, le consommateur reçoit sa facture, qui indique le montant à payer pour la consommation réelle des deux mois précédents et l’abonnement des deux mois à venir (montant fixe).
Dans la première facture, l’abonnement qui couvre la période écoulée depuis l’activation est également facturé.
Les auto-relèves (AR)
Une fois tous les deux mois, Total Spring (ex-Lampiris) envoie un mail à ses abonnés pour leur rappeler de lui transmettre les auto-relevés de leurs compteurs (entre le 13 et le 20 du mois) sur son site. Faute de quoi, la prochaine facture sera générée sur base d’une estimation de la consommation.
Source : Total Spring (ex-Lampiris)
Comment sont répartis les montants de la facture chez Total Spring ?
Certains éléments de la facture dépendent des habitudes de consommation et des caractéristiques du logement du consommateur, d'autres non. Le prix de l'électricité et du gaz est composé de plusieurs éléments, variables ou non. Voici le détail de la composition des prix de l'énergie chez Total Spring (ex-Lampiris) :
Que constate-t-on ? Pour l'électricité, énergie et distribution sont quasiment équivalentes en termes de prix. Les gestionnaires du réseau de distribution touchent une part sur la facturation des consommateurs. Pour le gaz en revanche, énergie et transport sont un seul bloc, qui forme à lui-seul presque 6à% du montant de la facture.
La part d'électricité verte chez Total Spring (ex-Lampiris) avoisine les 10%, un pourcentage louable pour ce fournisseur d'énergie verte. À noter que les prix très bas de l'offre d'électricité 100% verte (ex-Lampiris) connaît un certain succès auprès des clients Total Spring, notamment grâce aux réductions sur le prix du kWh (3% pour l'électricité, 12% pour le gaz).
Le règlement de la facture chez Total Spring
Chez Total Spring (ex-Lampiris), les abonnés disposent de trois modes pour le paiement de leurs factures, sans frais : le prélèvement automatique, le paiement par carte bleue ou par chèque.
• Le prélèvement automatique : c'est généralement la méthode la plus recommandée par les fournisseurs d'énergie, y compris Total Spring (ex-Lampiris). Elle garantit plus de sécurité, aucun risque de vol, de perte ou de retard de paiement. Même si le prélèvement est effectué systématiquement chaque mois, le client peut contester un montant qu'il juge excessif, ou changer de mode de règlement. Autre avantage : en cas de remboursement de trop-perçu, lors de l'édition de la facture de régularisation, Total Spring (ex-Lampiris) effectue le virement directement sur le compte, grâce au RIB fourni par le client lors de la souscription à son contrat (par téléphone au 09 70 250 250ou à l'adresse MesPaiements@lampiris.fr).
•La carte bleue : Total Spring (ex-Lampiris) met en place sur son site un espace sécurisé pour les paiements par carte bleue. Le consommateur entre le montant et ses coordonnées bancaires pour procéder au paiement.
• Le chèque : les abonnés Total Spring (ex-Lampiris) peuvent adresser un chèque à l'ordre de Total Spring (ex-Lampiris) pour payer leurs factures. L'adresse du centre d'encaissement des chèques de Total Spring (ex-Lampiris) : Total Spring (ex-Lampiris) Service encaissement TSA30040 75437 Paris Cedex 09. Ce mode de paiement n'est pas gratuit (coût du timbre et de l'enveloppe), moins écologique et plus long à traiter que les autres (ce qui occasionne parfois des retards de réception, voire des pertes).
Foire aux questions
Comment contacter Total Spring pour une question sur ma facture ?
Le numéro de Total Spring (ex-Lampiris) pour les abonnés est le 09 70 250 250.
Comment contacter Total Spring pour modifier mes coordonnées ou mon contrat d'énergie ?
En cas de déménagement ou changement d'adresse, de modifications de coordonnées téléphoniques ou bancaires ou pour changer le mode de réception de votre facture, vous pouvez contacter le service client au 09 70 250 250, de 9h à 19h du lundi au vendredi et de 10h à 19H le samedi (prix d'un appel local).
Les factures Total Spring sont-elles les mêmes pour les particuliers et les professionnels ?
Les abonnés Total Spring (ex-Lampiris) du secteur professionnel reçoivent les mêmes documents que les particuliers.
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Source : Total Spring (ex-Lampiris)
Source : Total Spring (ex-Lampiris)
Source : Total Spring (ex-Lampiris)
