Total Spring (ex-Lampiris) : avis

En 2010, Total Spring (ex-Lampiris) débarquait sur le marché français en proposant aux professionnels et aux particuliers des offres électricité 100% verte. Dès 2011, les consommateurs français ont également eu la possibilité de choisir Total Spring (ex-Lampiris) pour leurs abonnements au gaz naturel.  Avez vous trouvé l’offre qui vous correspond ?

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Comptant en 2016 plus de 200 000 clients, Total Spring (ex-Lampiris) semble avoir trouvé sa place dans le paysage de l’énergie français. Mais quel est l’avis des consommateurs ?

Total Spring : avis clients sur les offres

Total Spring (ex-Lampiris) : avis forums
Fournisseur d’origine belge, Total Spring (ex-Lampiris) propose aujourd’hui aux consommateurs français des offres de fourniture de gaz et d’électricité verte d’origine renouvelable. Afin de savoir si choisir l’une des offres Total Spring (ex-Lampiris) peut être avantageux, nous avons recensé les avis de consommateurs trouvés sur les forums consacrés à l’évaluation des fournisseurs d’énergie.

Choisir une offre Total Spring pour l’électricité

Total Spring (ex-Lampiris) avis 2016 : les avis positifs

  • Total Spring (ex-Lampiris) se positionne sur le segment de l’électricité verte. D’après les avis trouvés en ligne parmi les témoignages d’internautes sur des forums dédiés, les consommateurs semblent particulièrement satisfaits par le fait que Total Spring (ex-Lampiris) alimente le réseau en électricité certifiée 100% d’origine renouvelable : à chaque kWh consommé par ses clients, Total Spring (ex-Lampiris) s’engage à introduire sur le réseau électrique 1 kWh d’électricité officiellement reconnue comme étant « verte » par l’Etat français. Cette électricité est issue de productions hydrauliques, solaires ou éoliennes. Les consommateurs soulignent également l’engagement de Total Spring (ex-Lampiris), qui atteste n’utiliser aucune énergie produite par le nucléaire.
  • Total Spring (ex-Lampiris) tarif : concernant le prix auquel l’électricité est vendue par Total Spring (ex-Lampiris), les consommateurs mettent en avant des offres plus avantageuses que les offres aux tarifs réglementés en vigueur. Avec son offre Total Spring (ex-Lampiris) 100% électricité verte, le fournisseur propose à ses clients de bénéficier de 3% de réduction sur le prix du kWh. Cette remise est garantie pendant une durée d’un an et l’offre est sans engagement.

Les avis négatifs

  • Avis contrat Total Spring (ex-Lampiris) : si les tarifs de l’électricité pratiqués par Total Spring (ex-Lampiris) sont généralement plutôt appréciés des consommateurs, nous avons repéré à plusieurs reprises des commentaires relevant qu’il n’existait pas d’offres d’électricité Total Spring (ex-Lampiris) proposant de réduction sur le prix de l’abonnement. 
  • Les consommateurs semblent aussi parfois déplorer que la garantie de réduction de 3% sur les tarifs de l’électricité réglementés en vigueur n’excède dans aucune offre la durée d’1 an. D’autres fournisseurs de gaz et d’électricité proposent en effet des prix fixes sur trois ans.

Choisir une offre Total Spring pour le gaz

Les avis positifs

  • Total Spring (ex-Lampiris), avis gaz : la majorité des avis positifs sur Total Spring (ex-Lampiris) concerne son offre de fourniture de gaz particulièrement intéressante. Total Spring (ex-Lampiris) promet en effet une réduction pouvant aller jusqu’à 15% sur le gaz naturel. En faisant bénéficier ses clients d’une offre garantissant un prix du kWh de gaz toujours plus intéressant que les tarifs réglementés en vigueur, Total Spring (ex-Lampiris) semble remporter tous les suffrages et gagner l’adhésion des consommateurs.  De plus, l’offre est sans engagement et il est possible de résilier son contrat d’énergie à tout moment en cas d’insatisfaction.
  • Total Spring (ex-Lampiris) UFC Que Choisir : la notoriété de Total Spring (ex-Lampiris) France s’est construite en 2013 lors d’une collaboration avec l’association de consommateurs UFC Que Choisir. En organisant une campagne d’achat groupé, le fournisseur d’énergie et l’association de consommateurs ont permis aux clients Total Spring (ex-Lampiris) de bénéficier d’une réduction de 15.5% sur le prix du gaz ainsi qu’une réduction supplémentaire de 35 euros sur leur premier paiement. Total Spring (ex-Lampiris) avis UFC Que Choisir : les avis sur cette opération Total Spring (ex-Lampiris) / UFC Que Choisir sont particulièrement bons.

Les avis négatifs

  • Comme pour ses offres d’électricité, Total Spring (ex-Lampiris) ne propose pas de prix fixe sur une durée supérieure à 1 an alors que d’autres fournisseurs permettent à leurs clients de bénéficier d’un prix fixe pendant 4 ans.
  • Cette garantie de prix fixe pendant 1 an a pour ambition d’épargner aux consommateurs les éventuelles hausses du prix du gaz. Or, les consommateurs ont fait remarquer que le prix du gaz fluctue de manière particulièrement rapide et qu’en 2015, le prix du gaz a été revu à la baisse 8 fois. Les clients d’une offre de gaz naturel chez Total Spring (ex-Lampiris) ne bénéficient donc pas de réductions supplémentaires si le prix du gaz baisse au cours de l’année.

A noter : les avis sur l’offre Total Spring (ex-Lampiris) Duo sont identiques aux offres de gaz et d’électricité prises séparément. En effet, les réductions s’appliquent de la même manière sur les offres d’énergie unique ou sur les offres combinées.

Vous déménagez dans un nouveau logement ou souhaitez changer de fournisseur d’énergie ? Les conseillers papernest peuvent réaliser votre contrat Total Spring (ex-Lampiris) en quelques minutes (Appel non surtaxé – Lundi au Samedi de 8h à 21h).

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Total Spring : les avis sur le service client

Les avis positifs

  • Les avis clients Total Spring (ex-Lampiris) France soulignent que le fait de pouvoir choisir son mode de paiement est un avantage non-négligeable.
  • Nous avons également remarqué la bonne gestion du community management de la page Facebook du fournisseur. Les conseillers du service client Total Spring (ex-Lampiris) prennent en effet le temps de répondre individuellement aux remarques de leurs clients.
  • La présence de certains membres du service clientèle Total Spring (ex-Lampiris) sur les forums de consommateurs est également appréciée.

Les avis négatifs

  • De nombreux avis de consommateurs Total Spring (ex-Lampiris) pointent la faiblesse du service client téléphonique. Beaucoup rapportent avoir attendu particulièrement longtemps avant qu’un conseiller ne leur réponde.
  • Les fonctionnalités de l’espace client semblent également trop basiques. Selon les clients, les services proposés ne sont pas à la hauteur de ceux de leurs concurrents.
  • Total Spring (ex-Lampiris) facture : quelques personnes rapportent également plusieurs problèmes concernant leur facture de régularisation. Celle-ci prendrait trop de temps à être envoyée et le remboursement du trop-perçu serait également trop tardif.

FAQ

Quels sont les avis sur le fournisseur Energies du Santerre ?

Les avis sur Energies du Santerre sont partagés. Les offres semblent financièrement avantageuses mais le manque d’expérience du fournisseur lui porterait préjudice, notamment en matière de communication et d’exécution de contrat. Le détail des offres semble manquer de clarté et il est difficile de s’y retrouver pour un consommateur non-expert dans le domaine des énergies.

Où trouver des avis de consommateurs sur le fournisseur de gaz et d’électricité Alterna ?

Vous souhaitez savoir si les offres proposées par le fournisseur de gaz et d’électricité Alterna sont intéressantes ? Rendez-vous sur le site du médiateur national de l’énergie. Dans l’onglet « Marchés de l’énergie », cliquez sur la section « Comparer les offres ».

Total Spring : numéro du service client

Pour toute information concernant les prestations, forfaits ou une souscription, vous pouvez contacter la plateforme du service client Total Spring (ex-Lampiris) au 09 70 25 02 50.

Total Spring électricité : quelle offre choisir ?

Total Spring (ex-Lampiris) ne propose qu’une seule offre unique d’électricité, pour les particuliers comme pour les professionnels. Pour retrouver les détails de cette offre, rendez-vous sur le site de Total Spring (ex-Lampiris).

À qui s’adresser pour une estimation gratuite de ma consommation et orienter son choix de fournisseur ?

Total Spring (ex-Lampiris) ou Direct Energie ? EDF ou GDF ? Engie ou Planète OUI ? Pas évident de s’y retrouver avec la quantité de fournisseurs d’énergie qui existent depuis l’ouverture du marché à la concurrence. Pour obtenir des conseils basés sur une estimation gratuite de votre consommation énergétique, vous pouvez contacter le service Fournisseur-Energie au 09 72 50 77 40 (prix d’un appel local). Des outils de simulation sont aussi disponibles pour estimer votre consommation.

Commentaires

7 Avis 3.7/5

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5/5

Que pensez-vous du service client Lampiris / total spring ?

1/5

Leurs relevés de compteurs sont faux et ils ne reconnaissent pas leurs erreurs si celles-ci sont à leur avantage.

1/5

Attention arnaque ! J'ai adhéré à l'appel d'offre UFC QUE CHOISIR 2016 qui a retenu LAMPARIS/TOTAL SPRING. Au bout d'un an je reçois une facture de régularisation de 650 € dont 450 € de taxes qui étaient normalement comprises dans le prix du KWh. J'ai réclamé et envoyé le tarif LAMPARIS que j'avais reçu avec mon contrat. On m'a répondu que c'était un tarif UFC QUE CHOISIR, ce qui est bien sur totalement faux. Résultat sur un an, j'ai payé 700 € de plus qu'avec EDF. J'ai alerté UFC QUE CHOISIR (qui a bien encaissé ma cotisation !) et qui ne m'a pas répondu ... je vais donc déposer plainte et les poursuivre pour faire valoir mes droits. Ces gens sont des escrocs et ne manquent pas d'aplomb, ne vous laisser pas faire !

5/5

@Marion probablement à un moment, vu que les concurrents proposent aussi des offres vertes

4/5

la durée du prix fixe est-elle amenée à évoluer au dela d'un an comme les concurrents ?

5/5

est-ce qu'une autre campagne que choisir est prévue pour lampiris ? cela paraît avantageux

5/5

je suis chez lampiris et je n'ai plus de gaz depuis une heure que ce passe-t-il ?