Total Spring (Lampiris) avis clients en 2024

Total Spring : avis clients sur les offres

Total Spring (Lampiris en Belgique) semble aujourd’hui avoir trouvé sa place dans le paysage de l’énergie français. Mais quel est l’avis général des consommateurs ?

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Quelques extraits d’avis des clients Total Spring :

• “Ce fournisseur dispose d’une adresse facebook et les questions posées reçoivent une réponse sous 24 heure […].” Dan Dupont, source: Trustpilot ;
• “Depuis que total spring est passé total Direct Énergie service déplorable plus aucun suivi attention aux surfacturation ils ne tiennent pas compte de vos relever compteur ils font des estimations ils vont trouver donc pour deux mois des sommes de 450 € il vous compte le double un conseil a eviter vite en urgence et surtout n’allez pas chez eux….” Cyril Davin, source: Trustpilot ;
• “Client depuis 1 an, J’avais changé fournisseur entretemps une fois, mécontent autre fournisseur, je reviens chez TOTAL Spring. très bonne service. le plus fiable.” Edouard Du, source: Trustpilot.

Total Spring (ex-Lampiris) les avis consommateurs sur l’électricité

Fournisseur d’origine belge, Total Spring ex-Lampiris propose aujourd’hui aux consommateurs français des offres de fourniture de gaz et d’électricité verte d’origine renouvelable. Afin de savoir si choisir l’une des offres Lampiris désormais Total Spring peut être avantageux, nous avons recensé les avis de consommateurs trouvés sur les forums consacrés à l’évaluation des fournisseurs d’énergie.

Lampiris a des avis positifs en 2018

Total Spring ex-Lampiris se positionne sur le segment de l’électricité verte. D’après les avis trouvés en ligne parmi les témoignages d’internautes sur des forums dédiés, les consommateurs semblent particulièrement satisfaits par le fait que Total Spring (ex-Lampiris) alimente le réseau en électricité certifiée 100% d’origine renouvelable.

Les consommateurs soulignent donc l’engagement de Total Spring (ex-Lampiris), qui atteste n’utiliser aucune énergie produite par le nucléaire.

Concernant le prix auquel l’électricité est vendue par Total Spring (ex-Lampiris), les consommateurs mettent en avant des offres plus avantageuses que les offres aux tarifs réglementés en vigueur. Avec son offre Total Spring (ex-Lampiris) 100% électricité verte, le fournisseur propose à ses clients de bénéficier de 3% de réduction sur le prix du kWh. Cette remise est garantie pendant une durée d’un an et l’offre est sans engagement.

Les avis négatifs

Si les tarifs de l’électricité pratiqués par Total Spring (ex-Lampiris) sont généralement plutôt appréciés des consommateurs, nous avons repéré à plusieurs reprises des commentaires relevant qu’il n’existait pas d’offres d’électricité Total Spring (ex-Lampiris) proposant de réduction sur le prix de l’abonnement.

Les consommateurs semblent aussi parfois déplorer que la garantie de réduction de 3% sur les tarifs de l’électricité réglementés en vigueur n’excède dans aucune offre la durée d’1 an. D’autres fournisseurs de gaz et d’électricité proposent en effet des prix fixes sur trois ans.

Choisir une offre de gaz Total Spring

Les avis positifs sur le gaz

La majorité des avis positifs sur Total Spring (ex-Lampiris) concerne son offre de fourniture de gaz particulièrement intéressante. Total Spring (ex-Lampiris) promet en effet une réduction pouvant aller jusqu’à 15% sur le gaz naturel.

En faisant bénéficier ses clients d’une offre garantissant un prix du kWh de gaz toujours plus intéressant que les tarifs réglementés en vigueur, Total Spring (ex-Lampiris) semble remporter tous les suffrages et gagner l’adhésion des consommateurs. De plus, l’offre est sans engagement et il est possible de résilier son contrat d’énergie à tout moment en cas d’insatisfaction.

La notoriété de Total Spring (ex-Lampiris) France s’est en partie construite en 2013 lors d’une collaboration avec l’association de consommateurs UFC Que Choisir. En organisant une campagne d’achat groupé, le fournisseur d’énergie et l’association de consommateurs ont permis aux clients Total Spring (ex-Lampiris) de bénéficier d’une réduction de 15.5% sur le prix du gaz ainsi qu’une réduction supplémentaire de 35 euros sur leur premier paiement.

Cet achat groupé proposé pour l’électricité avec l’UFC Que Choisir a bénéficié d’avis particulièrement bons.

Voici l’offre fixe proposéee par Total Spring pour l’électricité.

Les avis négatifs sur le gaz Lampiris (Total Spring)

Comme pour ses offres d’électricité,Total Spring (ex-Lampiris) ne propose pas de prix fixe sur une durée supérieure à 1 an alors que d’autres fournisseurs permettent à leurs clients de bénéficier d’un prix fixe pendant 4 ans.

Cette garantie de prix fixe pendant 1 an a pour ambition d’épargner aux consommateurs les éventuelles hausses du prix du gaz. Or, les consommateurs ont fait remarquer que le prix du gaz fluctue de manière particulièrement rapide et qu’en 2015, le prix du gaz a été revu à la baisse 8 fois. Les clients d’une offre de gaz naturel chez Total Spring (ex-Lampiris) ne bénéficient donc pas de réductions supplémentaires si le prix du gaz baisse au cours de l’année.

Total Spring : les avis sur le service client

Les avis positifs

Les avis des clients Total Spring (ex-Lampiris) France soulignent que le fait de pouvoir choisir son mode de paiement est un avantage non négligeable.

Nous avons également remarqué la bonne gestion du community management de la page Facebook du fournisseur. Les conseillers du service client Total Spring (ex-Lampiris) prennent en effet le temps de répondre individuellement aux remarques de leurs clients. De même, le tchat est très efficace.

La présence de certains membres du service clientèle Total Spring (ex-Lampiris) sur les forums de consommateurs est également appréciée. Lors d’un déménagement le service client est présent pour répondre aux questions des consommateurs.

Les avis négatifs

De nombreux avis de consommateurs Total Spring (ex-Lampiris) pointent la faiblesse du service client par téléphone. Beaucoup rapportent avoir attendu particulièrement longtemps avant qu’un conseiller ne leur réponde.

Les fonctionnalités de l’espace client semblent également trop basiques. Selon les clients, les services proposés ne sont pas à la hauteur de ceux de leurs concurrents.

Enfin, un point non négligeable est que quelques personnes rapportent également plusieurs problèmes concernant leur facture de régularisation. Celle-ci prendrait trop de temps à être envoyée et le remboursement du trop-perçu serait également trop tardif.