Total Spring – Lampiris avis

Contrat d'énergie - Total-Spring/Lampiris

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Résumé : En 2010, Total Spring (ex-Lampiris) arrivait sur le marché français en proposant aux professionnels et aux particuliers des offres électricité 100% verte. Dès 2011, les consommateurs français ont également eu la possibilité de choisir Total Spring (ex-Lampiris) pour leurs abonnements au gaz naturel.  Quels sont les avis sur la question ?

Total Spring : avis clients sur les offres

Total Spring (Lampiris en Belgique) semble avoir trouvé sa place dans le paysage de l’énergie français. Mais quel est l’avis général des consommateurs ?

  1. Le prix de l’énergie est bas par rapport à la concurrence ;
  2. Lampiris (Total Spring en France) propose de l’électricité verte sur laquelle les avis sont positifs ;
  3. En revanche, certains pointent du doigt la surfacturation en fin de contrat ;
  4. Les prix de l’abonnement ne disposent que de peu de réduction par rapport au TRV.

Total Spring (ex-Lampiris) les avis consommateurs sur l’électricité

Fournisseur d’origine belge, Total Spring ex-Lampiris propose aujourd’hui aux consommateurs français des offres de fourniture de gaz et d’électricité verte d’origine renouvelable. Afin de savoir si choisir l’une des offres Lampiris désormais Total Spring peut être avantageux, nous avons recensé les avis de consommateurs trouvés sur les forums consacrés à l’évaluation des fournisseurs d’énergie.

Lampiris a des avis positifs en 2018

avis positifs total springTotal Spring ex-Lampiris se positionne sur le segment de l’électricité verte. D’après les avis trouvés en ligne parmi les témoignages d’internautes sur des forums dédiés, les consommateurs semblent particulièrement satisfaits par le fait que Total Spring (ex-Lampiris) alimente le réseau en électricité certifiée 100% d’origine renouvelable.

Le saviez-vous ?

A chaque kWh d’électricité ou gaz consommé par ses clients, Total Spring (ex-Lampiris) s’engage à introduire sur le réseau électrique 1 kWh d’électricité officiellement reconnue comme étant « verte » par l’Etat français. Cette électricité est issue de productions hydrauliques, solaires ou éoliennes.

Les consommateurs soulignent donc l’engagement de Total Spring (ex-Lampiris), qui atteste n’utiliser aucune énergie produite par le nucléaire.

Concernant le prix auquel l’électricité est vendue par Total Spring (ex-Lampiris), les consommateurs mettent en avant des offres plus avantageuses que les offres aux tarifs réglementés en vigueur. Avec son offre Total Spring (ex-Lampiris) 100% électricité verte, le fournisseur propose à ses clients de bénéficier de 3% de réduction sur le prix du kWh. Cette remise est garantie pendant une durée d’un an et l’offre est sans engagement.

Les avis négatifs

Si les tarifs de l’électricité pratiqués par Total Spring (ex-Lampiris) sont généralement plutôt appréciés des consommateurs, nous avons repéré à plusieurs reprises des commentaires relevant qu’il n’existait pas d’offres d’électricité Total Spring (ex-Lampiris) proposant de réduction sur le prix de l’abonnement. 

Les consommateurs semblent aussi parfois déplorer que la garantie de réduction de 3% sur les tarifs de l’électricité réglementés en vigueur n’excède dans aucune offre la durée d’1 an. D’autres fournisseurs de gaz et d’électricité proposent en effet des prix fixes sur trois ans.

Bon à savoir

Vous pouvez, comme avec tous les fournisseurs, effectuer une simulation de votre facture mensuelle sur le site de Lampiris (Total Spring).  Ainsi, Lampiris propose en quelque sorte un avis ou un test avant achat.

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Choisir une offre de gaz Total Spring

Les avis positifs sur le gaz

La majorité des avis positifs sur Total Spring (ex-Lampiris) concerne son offre de fourniture de gaz particulièrement intéressante. Total Spring (ex-Lampiris) promet en effet une réduction pouvant aller jusqu’à 15% sur le gaz naturel.

En faisant bénéficier ses clients d’une offre garantissant un prix du kWh de gaz toujours plus intéressant que les tarifs réglementés en vigueur, Total Spring (ex-Lampiris) semble remporter tous les suffrages et gagner l’adhésion des consommateurs.  De plus, l’offre est sans engagement et il est possible de résilier son contrat d’énergie à tout moment en cas d’insatisfaction.

La notoriété de Total Spring (ex-Lampiris) France s’est en partie construite en 2013 lors d’une collaboration avec l’association de consommateurs UFC Que Choisir. En organisant une campagne d’achat groupé, le fournisseur d’énergie et l’association de consommateurs ont permis aux clients Total Spring (ex-Lampiris) de bénéficier d’une réduction de 15.5% sur le prix du gaz ainsi qu’une réduction supplémentaire de 35 euros sur leur premier paiement.

Cet achat groupé proposé pour l’électricité avec l’UFC Que Choisir a bénéficié d’avis particulièrement bons.

Voici l’offre fixe proposéee par Total Spring pour l’électricité.

Grille tarifaire de l'offre Classique de Total Direct Energie (électricité) :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
391,920,1466---
6110,52123,60,16300,1265
9130,320,1496151,32
12150,96177,24
15170,88201,36
18191,52223,68
24237,72258,24
30283,80299,52
36320,28337,56

Total Spring et Direct Energie ont fusionné en avril 2019 pour devenir Total Direct Energie

Last modified the 12 juin 2019

Les avis négatifs sur le gaz Lampiris (Total Spring)avis négatif lampiris

Comme pour ses offres d’électricité,Total Spring (ex-Lampiris) ne propose pas de prix fixe sur une durée supérieure à 1 an alors que d’autres fournisseurs permettent à leurs clients de bénéficier d’un prix fixe pendant 4 ans.

Cette garantie de prix fixe pendant 1 an a pour ambition d’épargner aux consommateurs les éventuelles hausses du prix du gaz. Or, les consommateurs ont fait remarquer que le prix du gaz fluctue de manière particulièrement rapide et qu’en 2015, le prix du gaz a été revu à la baisse 8 fois. Les clients d’une offre de gaz naturel chez Total Spring (ex-Lampiris) ne bénéficient donc pas de réductions supplémentaires si le prix du gaz baisse au cours de l’année.

A noter

L’offre Total Spring (ex-Lampiris) Duo est de l’avis général identique aux offres de gaz et d’électricité prises séparément En effet, les réductions s’appliquent de la même manière sur les offres d’énergie unique ou sur les offres combinées.

Voici les tarifs de l’offre de gaz naturel à prix fixe proposée par Total Spring.

Grille tarifaire de l'offre de gaz Fixe de Total Spring :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
entre 1 et 6
B1 et B2I
> 6
Abonnement (€ TTC/an)97,56109,80249,60
Prix du kWh par zone
(€ TTC/kWh)
Zone 10,08900,07630,0563
Zone 20,0569
Zone 30,0577
Zone 40,0583
Zone 50,0589
Zone 60,0596

Plus disponible à la souscription : Total Spring ne propose plus d'offre à prix fixe

Last modified the 12 juin 2019

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Total Spring : les avis sur le service client

Les avis positifs

Les avis des clients Total Spring (ex-Lampiris) France soulignent que le fait de pouvoir choisir son mode de paiement est un avantage non négligeable.

Nous avons également remarqué la bonne gestion du community management de la page Facebook du fournisseur. Les conseillers du service client Total Spring (ex-Lampiris) prennent en effet le temps de répondre individuellement aux remarques de leurs clients. De même, le tchat est très efficace.

La présence de certains membres du service clientèle Total Spring (ex-Lampiris) sur les forums de consommateurs est également appréciée. Lors d’un déménagement le service client est présent pour répondre aux questions des consommateurs.

Les avis négatifs

De nombreux avis de consommateurs Total Spring (ex-Lampiris) pointent la faiblesse du service client par téléphone. Beaucoup rapportent avoir attendu particulièrement longtemps avant qu’un conseiller ne leur réponde.

Les fonctionnalités de l’espace client semblent également trop basiques. Selon les clients, les services proposés ne sont pas à la hauteur de ceux de leurs concurrents.

Enfin, un point  non négligeable est que quelques personnes rapportent également plusieurs problèmes concernant leur facture de régularisation. Celle-ci prendrait trop de temps à être envoyée et le remboursement du trop-perçu serait également trop tardif.

Foire aux questions

Luminus et ses avis

Luminus est un fournisseur d’énergie belge, non disponible à la souscription en France. C’est cependant une filiale du groupe EDF, qui est comme chacun sait le fournisseur historique d’électricité français. EDF Luminus a également toujours été un fournisseur d’électricité verte, ce qui plaît aux consommateurs. Quant à savoir s’il faut choisir Lampiris ou Luminus selon les avis, vous pouvez consulter des sites Internet spécifiques à la Belgique.  Les avis sur Lampiris ou Luminus divergent fortement en Belgique !

Où trouver des avis de consommateurs sur le fournisseur de gaz et d’électricité Alterna ?

Vous souhaitez savoir si les offres proposées par le fournisseur de gaz et d’électricité Alterna sont intéressantes ? Rendez-vous sur le site du médiateur national de l’énergie. Dans l’onglet « Marchés de l’énergie », cliquez sur la section « Comparer les offres ».

Quel est le numéro du service client Lampiris ?

Pour toute information concernant les prestations, forfaits ou une souscription Total Spring, vous pouvez contacter la plateforme du service client Total Spring (ex-Lampiris) au 09 70 25 02 50 ou les autres numéros disponibles.

Puis-je faire une estimation gratuite de ma consommation ?

Total Spring (ex-Lampiris) ou Direct Energie ? EDF ou GDF ? Lampiris ou Engie ? Concernant Engie quels sont les avis ? Pas évident de s’y retrouver avec la quantité de fournisseurs d’énergie qui existent depuis l’ouverture du marché à la concurrence. Pour obtenir la meilleure option, nous vous recommandons de faire une simulation avec les outils de simulation sont aussi disponibles pour estimer votre consommation.

Entretien de chaudière Lampiris quels sont les avis ?

La firme Lampiris (Total Spring) propose d’entretenir votre chaudière de gaz avec l’une des offres les moins chères du marché : 5.99€  par mois pendant deux ans pour Lampiris en Belgique.

Commentaires

7 Avis 3.7/5

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Sam
5/5

Que pensez-vous du service client Lampiris / total spring ?

casset
1/5

Leurs relevés de compteurs sont faux et ils ne reconnaissent pas leurs erreurs si celles-ci sont à leur avantage.

CHRISTOPHE THIEBEAUX
1/5

Attention arnaque ! J'ai adhéré à l'appel d'offre UFC QUE CHOISIR 2016 qui a retenu LAMPARIS/TOTAL SPRING. Au bout d'un an je reçois une facture de régularisation de 650 € dont 450 € de taxes qui étaient normalement comprises dans le prix du KWh. J'ai réclamé et envoyé le tarif LAMPARIS que j'avais reçu avec mon contrat. On m'a répondu que c'était un tarif UFC QUE CHOISIR, ce qui est bien sur totalement faux. Résultat sur un an, j'ai payé 700 € de plus qu'avec EDF. J'ai alerté UFC QUE CHOISIR (qui a bien encaissé ma cotisation !) et qui ne m'a pas répondu ... je vais donc déposer plainte et les poursuivre pour faire valoir mes droits. Ces gens sont des escrocs et ne manquent pas d'aplomb, ne vous laisser pas faire !

Jordane
5/5

@Marion probablement à un moment, vu que les concurrents proposent aussi des offres vertes

Marion L.
4/5

la durée du prix fixe est-elle amenée à évoluer au dela d'un an comme les concurrents ?

michel
5/5

est-ce qu'une autre campagne que choisir est prévue pour lampiris ? cela paraît avantageux

Vanille
5/5

je suis chez lampiris et je n'ai plus de gaz depuis une heure que ce passe-t-il ?