Souscrire Lampiris / Total Spring

Contrats d'énergie : mes démarches

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Résumé : Dans le cas d’un déménagement ou d’un simple changement de fournisseur, il vous sera possible de souscrire une offre d’énergie auprès du fournisseur alternatif Total Spring, autrefois appelé Lampiris. On vous explique les démarches et les offres d’électricité et de gaz naturel proposées par le fournisseur.

Comment souscrire chez Total Spring (ex-Lampiris) ?

Quelles sont les démarches à effectuer pour souscrire chez Total Spring (ex-Lampiris) ? Pour devenir client chez le fournisseur alternatif Total Spring – autrefois appelé Lampiris – il vous suffira de suivre quelques étapes relativement simples, comme indiquées ci-après :

  1. Effectuer une simulation de la consommation d’énergie de votre logement.
  2. Se rendre sur un comparateur d’offres d’électricité et de gaz et en choisir une adaptée à ses besoins.
  3. Contacter le fournisseur Total Spring par téléphone ou en ligne.
  4. S’il s’agit d’un changement de fournisseur, Total Spring se chargera de résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur. Autrement, il faudra le faire vous-même.
  5. Demandez l’ouverture de vos compteurs pour pouvoir être fourni en énergie.

Souscrire chez Total Spring (ex-Lampiris) par téléphone

Devenir client chez Total Spring en souscrivant une offre d’électricité ou de gaz sera très simple ! Composez le 3656 (service gratuit et prix d’un appel local) pour joindre le fournisseur alternatif par téléphone du lundi au dimanche de 8h à 20h. Autrement, il vous sera également possible de programmer un rappel gratuit et immédiat.

Si vous souhaitez souscrire un contrat chez Total Spring en tant que professionnel, il vous suffira d’appeler le service commercial du fournisseur au 08 00 94 64 66 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Privilégiez le début et la fin d’après-midi pour contacter le fournisseur, afin d’être assuré de ne pas patienter outre mesure au téléphone.

Souscrire chez Total Spring (ex-Lampiris) en ligne

XXIe siècle oblige, il vous sera également possible – et plus simple – de souscrire une offre d’énergie directement en ligne sur le site internet de Total Spring.

Après avoir calculé les économies potentiellement réalisées en devenant client chez eux, il vous sera possible de lancer la souscription en ligne en suivant un questionnaire : souscrivez-vous pour votre logement actuel ou pour un nouveau ? Souhaitez-vous souscrire une offre d’électricité, de gaz naturel ou bien une offre duale ? Quelle option tarifaire serait la mieux adaptée à votre consommation ?

Personnalisez au mieux votre contrat et laissez-vous guider par le formulaire de souscription du fournisseur via des infobulles et la présence du chatbot auquel vous pourrez poser toutes les questions qui vous passent par la tête.

souscription offre total spring

Il est également possible de souscrire en envoyant simplement votre dernière facture d’électricité ou de gaz naturel : vous recevrez alors une proposition de Total Spring par mail vous présentant une offre adaptée à vos besoins. Ce système ne fonctionne seulement si vous effectuez un simple changement de fournisseur en restant dans votre logement actuel.

Si vous êtes déjà client chez Total Spring, mais que vous devez résilier votre abonnement dans le cas d’un déménagement, il vous suffira de vous rendre sur votre espace client en ligne à partir duquel vous serez en mesure de contacter votre fournisseur.

Déménagement ou simple changement de fournisseur ?

Il n’est pas possible d’effectuer un simple changement d’adresse sur des contrats d’électricité et/ou de gaz. En effet, ce type de contrat est affilié à votre nom, mais aussi à votre compteur, et donc à votre adresse. Aussi, dès lors que vous déménagez, vous serez dans l’obligation de résilier votre ancien contrat pour en souscrire un nouveau à votre nouvelle adresse.

Si vous ne comptez pas vous lancer dans un déménagement, mais que vous souhaitez changer de fournisseur pour souscrire chez Total Spring (ex-Lampiris), il vous suffira de contacter le fournisseur en question : ce dernier se chargera de la résiliation de votre ancien contrat à votre place en vous assurant un changement de contrat sans coupure d’énergie.

Quoi qu’il en soit, pensez à vous munir de certains éléments qui vous seront demandés au moment de votre souscription, tel que les index de vos compteurs d’énergie, le nom du précédent locataire, le relevé de votre compteur, une facture d’énergie à votre nom et un RIB pour planifier la mensualisation des paiements, notamment.

L’ouverture de vos compteurs

Une fois l’offre de vos rêves souscrite chez Total Spring (ex-Lampiris), il ne vous restera plus qu’à demander la mise en service de l’électricité ou du gaz à votre domicile. Cette opération sera réalisée par les gestionnaires des réseaux de distribution : Enedis (ex-ERDF) pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

Ces derniers fixent eux-mêmes des tarifs et des délais qui s’appliquent à tous les fournisseurs : les frais à régler dépendront ainsi uniquement du délai à patienter et de la nature de l’opération. Retrouvez ci-dessous les caractéristiques de l’ouverture d’un compteur électrique par Enedis :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés49,31
Mise en service initiale express5 jours ouvrés86,65
Mise en service standard5 jours ouvrés21,23
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés58,57
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même150,39
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même72,90

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 19 octobre 2018

Vous retrouverez les frais relatifs à cette prestation sur la première facture que Total Spring vous enverra.

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Les offres d’énergie de Total Spring (ex-Lampiris)

Les contrats d’électricité de Total Spring

Le rachat du fournisseur d’électricité belge Lampiris par le géant pétrolier Total a donné naissance à Total Spring, un fournisseur alternatif d’énergie tourné vers le développement durable.

Total Spring, en tant que fournisseur alternatif, peut se permettre de proposer des tarifs plus avantageux que le tarif réglementé de vente d’EDF (TRV). Il met à la disposition des consommateurs deux offres d’électricité : fixe ou mobilité verte.

La première propose un prix du kWh HT réduit de 10 % par rapport au TRV d’EDF pendant un an. En tant qu’offre verte, le fournisseur Total Spring s’engage à réinjecter de l’électricité certifiée verte dans le réseau commun à hauteur de la consommation de ses clients. Retrouvez ses tarifs ci-dessous :

Grille tarifaire de l'offre Classique de Total Direct Energie (électricité) :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
391,920,1466---
6110,52123,60,16300,1265
9130,320,1496151,32
12150,96177,24
15170,88201,36
18191,52223,68
24237,72258,24
30283,80299,52
36320,28337,56

Total Spring et Direct Energie ont fusionné en avril 2019 pour devenir Total Direct Energie

Last modified the 12 juin 2019

La seconde offre d’électricité du fournisseur, mobilité verte, propose un prix du kWh HT fixe ainsi qu’une réduction de 50 % pendant les heures creuses toute la semaine. Cette offre verte est cependant réservée aux propriétaires d’un véhicule électrique.

Les contrats de gaz naturel de Total Spring

En ce qui concerne la fourniture en gaz naturel, le fournisseur alternatif Total Spring (ex-Lampiris) propose deux offres qui se distinguent par leur tarif : fixe ou indexé.

Ainsi, l’offre de gaz naturel à prix fixe aura un tarif du kWh de gaz 10 % inférieur au tarif réglementé d’Engie avec une durée d’un an. Vous serez ainsi assuré de payer la même somme chaque mois, et ce peu importe les fluctuations tarifaires du TRV.

De l’autre côté, l’offre de gaz naturel à prix indexé aura un prix du kWh indexé au TRV d’Engie : il suivra son évolution en baissant ou en augmentant, mais en se maintenant quoiqu’il arrive 10 % en dessous pendant un an.

Pas d'offre Online ?

Total Spring proposait auparavant une offre de gaz online, où la gestion de son contrat était entièrement numérisée. Cependant cette offre n’est plus disponible à la souscription depuis 2018.

Pour obtenir davantage d’informations sur la souscription d’un contrat de gaz, n’hésitez pas à visiter vos articles dédiés à ce sujet.

Les avis clients de Total Spring

avis clients total spring

Outre les tarifs de ses offres, il vous sera conseillé de vous renseigner sur les avis clients relatifs à un fournisseur avant de souscrire une offre chez ce dernier. En effet, les consommateurs comme vous et moi sont au final les mieux placés pour indiquer les avantages et les inconvénients de tels ou tels contrats.

En ce qui concerne Total Spring (ex-Lampiris), vous tombez bien ! Le fournisseur alternatif a été élu meilleur service client de l’année 2019, coiffant son concurrent Eni au poteau ! Les clients semblent apprécier la réactivité du service client ainsi que l’espace client interactif.

Comme point négatif, on relève principalement des tarifs d’offres vertes qui ne sont pas forcément les moins chers du marché, et une différence notable entre l’estimation et la consommation réelle des clients, un problème malheureusement partagé par bon nombre de fournisseurs à l’heure actuelle.

N’hésitez pas à visiter des forums, des sites d’associations de consommateurs ou même le site officiel de Total Spring pour en savoir plus sur le ressenti de leurs clients.

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09 77 42 24 39

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Foire aux questions

Comment choisir son fournisseur d’énergie ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, de nombreux fournisseurs alternatifs ont vu le jour et proposent des tarifs avantageux par rapport aux tarifs réglementés d’EDF et Engie. C’est pourquoi il vous sera utile de vous rendre sur un comparateur afin de mieux vous rendre compte de ce que les autres fournisseurs alternatifs ont à offrir : plutôt Direct Energie, Total Spring (ex-Lampiris) ou encore Engie ?

Vous pourrez également effectuer une simulation de votre consommation afin de déterminer quelle offre présente les meilleurs avantages pour vous.

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