Souscrire Total Direct Energie en ligne

La souscription Total Direct Energie en ligne

Vous êtes un particulier ou un professionnel et vous vous demandez s’il est possible d’effectuer sa souscription Total Direct Energie en ligne ? Sachez que vous pouvez tout à fait vous fournir en électricité ou en gaz chez le fournisseur en passant par son site Internet. Cela ne vous prendra que quelques minutes.

De quoi ai-je besoin pour souscrire Total Direct Energie en ligne en tant que particulier ?

Pour souscrire une offre Total Direct Energie en ligne, rendez-vous sur le site du fournisseur d’énergie. De là, vous pourrez comparer les différentes offres afin de retenir celle qui répond à vos besoins. Vous allez devoir vous munir de quelques documents et informations dont :

1. Une facture d’électricité ou de gaz de votre logement
2. Un relevé de compteur
3. Un RIB (relevé d’identité bancaire) dans le cadre du paiement de votre abonnement

La souscription en ligne se fait en quelques minutes et le fournisseur promet des délais de début de contrat sous 4 jours ouvrés.

Les conditions de l’abonnement à Total Direct Energie

Notez que vous pouvez sauvegarder les informations saisies jusque-là si vous n’avez finalement plus le temps de la terminer pour le faire plus tard. Vous recevrez en mail vous permettant de reprendre cette inscription. Une fois votre inscription signée électroniquement, vous serez rappelé pour finaliser celle-ci et échanger avec un conseiller Total Direct Energie sur l’offre que vous venez de souscrire et la mise en service de votre électricité ou de votre gaz si besoin est, par exemple si l’énergie est coupée à votre nouvelle adresse.

La résiliation auprès de votre ancien fournisseur d’énergie se fait à la souscription de votre nouvelle offre. C’est Total Direct Energie qui s’occupe de cette étape. Ainsi, vous n’arrivez rien de plus à faire une fois votre offre souscrite, mis à part payer ce que vous devez à l’ancien fournisseur. Retenez aussi que l’offre « Online » ne peut être souscrite qu’en ligne à l’inverse des deux autres, « Classique » et « Verte » qui peuvent aussi l’être au téléphone.

Souscrire une offre d’énergie en ligne en tant que professionnel

Si vous êtes professionnel, la souscription à une offre Total Direct Energie est la même, à peu de choses près. Vous devez vous connecter sur le site du fournisseur d’énergie, choisir une offre puis renseigner votre relevé de compteur, vos informations dont les coordonnées du local que vous souhaitez alimenter en électricité ou en gaz, votre RIB/IBAN et, en plus, un numéro de SIRET.

Les professionnels peuvent profiter d’une aide d’un expert Total Direct Energie pour un choisir un devis dans le cadre de travaux visant à optimiser le rendement d’électricité ou de gaz de leur local. Les particuliers pourront quant à eux effectuer une simulation de leur consommation sur le site du fournisseur. Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser le simulateur que papernest met à votre disposition :

Contacter Total Direct Energie

Pour souscrire en ligne, vous ne devez que vous connecter au site Internet de Total Direct Energie. Si l’inscription en ligne est possible, notez que vous pouvez aussi vous abonner par téléphone.

Contacter Total Direct Energie par téléphone

Pour vous abonner par téléphone, appelez l’un des numéros suivants :

• Le 0 970 80 69 69 est le numéro (non surtaxé) Total Direct Energie à contacter dans le cadre d’une souscription pour votre domicile. Pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur, ce numéro vous sera utile pour obtenir une assistance dans le cas où vous auriez des questions sur une offre
• Pour votre local professionnel, contactez le 0 977 40 50 60. Ce numéro vous permet aussi de vous renseigner les offres et s’informer sur les moyens à mettre en place pour faire des économies d’énergie. Il s’agit aussi du numéro du service client pour les professionnels

Ces deux numéros sont joignables du lundi au dimanche, entre 9 heures et 19 heures, et sont non surtaxés. Vérifiez les meilleures plages horaires auxquelles contacter le fournisseur avant de décrocher votre téléphone :

Écrire à Total Direct Energie

D’autres moyens de contacter Total Direct Energie existent, vous pouvez le faire par écrit, soit par mail, soit par voie postale :

En ligne : via un formulaire de contact, vous pouvez écrire à Total Direct Energie (rendez-vous sur la page « Contacter le service client de Total Direct Energie ») et recevoir une réponse dans les jours suivants l’envoi de votre message. Renseignez, à l’image de votre souscription, vos nom et prénom, votre adresse mail sur laquelle vous serez recontacté, votre référence client et une pièce jointe pouvant illustrer votre problème. Facebook, Messenger, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube vous seront également utiles en cas de questions, alors n’hésitez pas à mentionner le fournisseur d’énergie dans vos publications !

Enfin, deux adresses postales sont mises à disposition pour les particuliers et les professionnels souhaitant écrire au fournisseur :

Les clients de l’offre « Online » écriront à :

Les offres d’électricité et de gaz Total Direct Energie

Vous pouvez souscrire trois offres d’électricité et de gaz Total Direct Energie. Il s’agit de l’offre « Online », « Classique » et « Verte ». Il vous est aussi possible de vous abonner aux deux énergies.

L’offre Online de Total Direct Energie

L’offre Online ne peut être souscrite et gérée qu’en ligne. Mais en contrepartie, profitez d’un prix avantageux : celui-ci est 10% moins cher que le TRV (tarif réglementé en vigueur, fixé par l’État). Aussi, sauf réclamation particulière, vos prises de contact avec le fournisseur seront dématérialisées et se feront sur l’application ou l’espace client, tout comme la modification ou la résiliation de votre offre. Consultez les tarifs de l’offre « Online » de Total Direct Energie pour l’électricité :

L’offre Classique de Total Direct Energie

L’offre « Classique » vous fait profiter d’une remise de 5% sur le TRV et d’une possibilité de joindre un conseiller 6 jours sur 7 qui vous répond en moins d’une minute. Ainsi, cette offre vous donne la possibilité d’être accompagné au téléphone, contrairement à l’offre en ligne dont les démarches sont pour la presque totalité, dématérialisées. De plus, vous pouvez prendre un « rendez-vous énergie », une fois par an, pour faire une mise au point sur votre consommation d’éléctricité et de gaz.

L’offre « Verte » de Total Direct Energie

Respectueuse de l’environnement, la fourniture d’électricité ou de gaz depuis l’offre « Verte » est également possible. Issues d’énergies renouvelables, l’électricité et le gaz de l’offre “Verte” vous permet aussi de faire des économies (2% de réduction sur le TRV) et de gérer votre abonnement sur Internet.

La mise en service de votre énergie

Pour la mise en service, vous devez savoir que celle-ci se fait, en moyenne, au bout de 2 à 3 jours lorsque votre énergie fonctionne. En revanche, si l’énergie à été coupée, les délais varient. Fixés par Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, ceux-ci restent les mêmes, et ce, peu importe le fournisseur choisi. L’électricité et le gaz dont vous bénéficierez resteront identiques dans la mesure où elle est distribuée de la même manière par les deux gestionnaires de l’énergies en France. Retrouvez, dans le tableau ci-dessous, les prix et délais de la mise en service de l’électricité :

Pour le gaz, les tarifs et le temps d’attente seront les suivants :

Vous l’aurez compris, les prix varient en fonction des délais et donc, du temps que vous êtes prêt à attendre pour à nouveau avoir l’électricité ou le gaz chez vous, si l’un des deux a été coupé.

Les avis consommateurs Total Direct Energie

Pour passer chez Total Direct Energie, vous devez connaître différents éléments : la nature des offres, leurs prix, mais aussi les avis !

Les avis favorables à Total Direct Energie valorisent :

• Le service client, lequel s’est distingué en étant désigné meilleur service client de l’année 2019 pour la 12e fois de suite
• La rapidité avec laquelle ils ont souscrit un contrat de gaz ou d’électricité
• La possibilité de se chauffer, de cuisiner et de s’éclairer avec une énergie verte
• La possibilité de parrainer un proche pour vous faire bénéficier d’une remise sur votre facture d’énergie