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Prix de l'électricité en option de base 6 kVA / Prix du gaz pour une consommation < 6 MWh/an en zone 1

Souscrire Total Direct Energie en ligne

S'abonner à une offre en quelques minutes

Service Gratuit - Disponible du lundi au dimanche de 8h à 21h

Appelez pour une souscription Total Direct Energie rapide avec papernest !

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Résumé : Vous vous êtes décidé à vous abonner à une offre Total Direct Energie et préférez le faire en ligne ? Lisez la suite pour savoir comment souscrire à l’une des trois offres du fournisseur d’énergie !

La souscription Total Direct Energie en ligne

Vous êtes un particulier ou un professionnel et vous vous demandez s’il est possible d’effectuer sa souscription Total Direct Energie en ligne ? Sachez que vous pouvez tout à fait vous fournir en électricité ou en gaz chez le fournisseur en passant par son site Internet. Cela ne vous prendra que quelques minutes.

De quoi ai-je besoin pour souscrire Total Direct Energie en ligne en tant que particulier ?

Pour souscrire une offre Total Direct Energie en ligne, rendez-vous sur le site du fournisseur d’énergie. De là, vous pourrez comparer les différentes offres afin de retenir celle qui répond à vos besoins. Vous allez devoir vous munir de quelques documents et informations dont :

  1. Une facture d’électricité ou de gaz de votre logement
  2. Un relevé de compteur
  3. Un RIB (relevé d’identité bancaire) dans le cadre du paiement de votre abonnement

La souscription en ligne se fait en quelques minutes et le fournisseur promet des délais de début de contrat sous 4 jours ouvrés.

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Les conditions de l’abonnement à Total Direct Energie

Notez que vous pouvez sauvegarder les informations saisies jusque-là si vous n’avez finalement plus le temps de la terminer pour le faire plus tard. Vous recevrez en mail vous permettant de reprendre cette inscription. Une fois votre inscription signée électroniquement, vous serez rappelé pour finaliser celle-ci et échanger avec un conseiller Total Direct Energie sur l’offre que vous venez de souscrire et la mise en service de votre électricité ou de votre gaz si besoin est, par exemple si l’énergie est coupée à votre nouvelle adresse.

La résiliation auprès de votre ancien fournisseur d’énergie se fait à la souscription de votre nouvelle offre. C’est Total Direct Energie qui s’occupe de cette étape. Ainsi, vous n’arrivez rien de plus à faire une fois votre offre souscrite, mis à part payer ce que vous devez à l’ancien fournisseur. Retenez aussi que l’offre « Online » ne peut être souscrite qu’en ligne à l’inverse des deux autres, « Classique » et « Verte » qui peuvent aussi l’être au téléphone.

Le saviez-vous ?

Vous avez la possibilité de vous rétracter et disposez d’un délai de 14 jours pour le faire, sans fournir de motif ni payer de modalité.

Souscrire une offre d’énergie en ligne en tant que professionnel

Souscrire électricité gaz proSi vous êtes professionnel, la souscription à une offre Total Direct Energie est la même, à peu de choses près. Vous devez vous connecter sur le site du fournisseur d’énergie, choisir une offre puis renseigner votre relevé de compteur, vos informations dont les coordonnées du local que vous souhaitez alimenter en électricité ou en gaz, votre RIB/IBAN et, en plus, un numéro de SIRET.

Les professionnels peuvent profiter d’une aide d’un expert Total Direct Energie pour un choisir un devis dans le cadre de travaux visant à optimiser le rendement d’électricité ou de gaz de leur local. Les particuliers pourront quant à eux effectuer une simulation de leur consommation sur le site du fournisseur. Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser le simulateur que papernest met à votre disposition :

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Contacter Total Direct Energie

Pour souscrire en ligne, vous ne devez que vous connecter au site Internet de Total Direct Energie. Si l’inscription en ligne est possible, notez que vous pouvez aussi vous abonner par téléphone.

Contacter Total Direct Energie par téléphone

Pour vous abonner par téléphone, appelez l’un des numéros suivants :

  • Le 0 970 80 69 69 est le numéro (non surtaxé) Total Direct Energie à contacter dans le cadre d’une souscription pour votre domicile. Pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur, ce numéro vous sera utile pour obtenir une assistance dans le cas où vous auriez des questions sur une offre
  • Pour votre local professionnel, contactez le 0 977 40 50 60. Ce numéro vous permet aussi de vous renseigner les offres et s’informer sur les moyens à mettre en place pour faire des économies d’énergie. Il s’agit aussi du numéro du service client pour les professionnels

Ces deux numéros sont joignables du lundi au dimanche, entre 9 heures et 19 heures, et sont non surtaxés. Vérifiez les meilleures plages horaires auxquelles contacter le fournisseur avant de décrocher votre téléphone :

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
16h30-20hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Last modified the 11 septembre 2019

Écrire à Total Direct Energie

D’autres moyens de contacter Total Direct Energie existent, vous pouvez le faire par écrit, soit par mail, soit par voie postale :

En ligne : via un formulaire de contact, vous pouvez écrire à Total Direct Energie (rendez-vous sur la page « Contacter le service client de Total Direct Energie ») et recevoir une réponse dans les jours suivants l’envoi de votre message. Renseignez, à l’image de votre souscription, vos nom et prénom, votre adresse mail sur laquelle vous serez recontacté, votre référence client et une pièce jointe pouvant illustrer votre problème. Facebook, Messenger, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube vous seront également utiles en cas de questions, alors n’hésitez pas à mentionner le fournisseur d’énergie dans vos publications !

Enfin, deux adresses postales sont mises à disposition pour les particuliers et les professionnels souhaitant écrire au fournisseur :

Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Les clients de l’offre « Online » écriront à :

Total Direct Energie
Service clientèle Online
TSA 11572
75901 Paris CEDEX 15

Les offres d’électricité et de gaz Total Direct Energie

Vous pouvez souscrire trois offres d’électricité et de gaz Total Direct Energie. Il s’agit de l’offre « Online », « Classique » et « Verte ». Il vous est aussi possible de vous abonner aux deux énergies.

L’offre Online de Total Direct Energie

L’offre Online ne peut être souscrite et gérée qu’en ligne. Mais en contrepartie, profitez d’un prix avantageux : celui-ci est 10% moins cher que le TRV (tarif réglementé en vigueur, fixé par l’État). Aussi, sauf réclamation particulière, vos prises de contact avec le fournisseur seront dématérialisées et se feront sur l’application ou l’espace client, tout comme la modification ou la résiliation de votre offre. Consultez les tarifs de l’offre « Online » de Total Direct Energie pour l’électricité :

Grille tarifaire de l'offre Online Electricité de Total Direct Energie (électricité) :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
399,120,1485---
6121,2133,20,17080,1286
9143,640,1524163,44
12166,2192
15187,440,1524218,76
18210,72243,6
24261,96282,36
30310,8327,84
36355,92372

Last modified the 2 août 2019

L’offre Classique de Total Direct Energie

L’offre « Classique » vous fait profiter d’une remise de 5% sur le TRV et d’une possibilité de joindre un conseiller 6 jours sur 7 qui vous répond en moins d’une minute. Ainsi, cette offre vous donne la possibilité d’être accompagné au téléphone, contrairement à l’offre en ligne dont les démarches sont pour la presque totalité, dématérialisées. De plus, vous pouvez prendre un « rendez-vous énergie », une fois par an, pour faire une mise au point sur votre consommation d’éléctricité et de gaz.

Grille tarifaire de l'offre Classique Electricité de Total Direct Energie (électricité) :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
399,120,1485---
6121,2133,20,17080,1286
9143,640,1524163,44
12166,2192
15187,44218,76
18210,72243,6
24261,96282,36
30310,8327,84
36355,92372

Last modified the 12 juin 2019

L’offre « Verte » de Total Direct Energie

Respectueuse de l’environnement, la fourniture d’électricité ou de gaz depuis l’offre « Verte » est également possible. Issues d’énergies renouvelables, l’électricité et le gaz de l’offre « Verte » vous permet aussi de faire des économies (2% de réduction sur le TRV) et de gérer votre abonnement sur Internet.

Grille tarifaire de l'offre Verte Electricité de Total Direct Energie (électricité) :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
399,120,1520---
6121,2133,20,17500,1315
9143,640,1560163,44
12166,2192
15187,44218,76
18210,72243,6
24261,96282,36
30310,8327,84
36355,92372

Last modified the 12 juin 2019

La mise en service de votre énergie

Pour la mise en service, vous devez savoir que celle-ci se fait, en moyenne, au bout de 2 à 3 jours lorsque votre énergie fonctionne. En revanche, si l’énergie à été coupée, les délais varient. Fixés par Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, ceux-ci restent les mêmes, et ce, peu importe le fournisseur choisi. L’électricité et le gaz dont vous bénéficierez resteront identiques dans la mesure où elle est distribuée de la même manière par les deux gestionnaires de l’énergies en France. Retrouvez, dans le tableau ci-dessous, les prix et délais de la mise en service de l’électricité :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2020 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,10
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,04
Mise en service standard5 jours ouvrés18,46
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés56,40
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même149,68
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même70,96

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 6 janvier 2020

Pour le gaz, les tarifs et le temps d’attente seront les suivants :

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés19,09
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés61,27
Mise en service d’urgence - énergie coupéele jour même147

Les frais et délais sont fixés par GRDF et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 5 juillet 2019

Vous l’aurez compris, les prix varient en fonction des délais et donc, du temps que vous êtes prêt à attendre pour à nouveau avoir l’électricité ou le gaz chez vous, si l’un des deux a été coupé.

Enedis/GRDF, les deux gestionnaires de l'énergie en France

Enedis et GRDF sont ce que l’on appelle des gestionnaires de réseaux de distribution (GRD). Couvrant 95% du territoire, Enedis et GRDF ont pour rôle de dépanner les clients, d’entretenir le réseau ou encore d’effectuer les raccordements au réseau d’électricité et de gaz. Total Direct Energie est quant à lui un fournisseur, commercialisant les deux énergies.

Les avis consommateurs Total Direct Energie

Avis consommateurs Total Direct EnergiePour passer chez Total Direct Energie, vous devez connaître différents éléments : la nature des offres, leurs prix, mais aussi les avis !

Les avis favorables à Total Direct Energie valorisent :

  • Le service client, lequel s’est distingué en étant désigné meilleur service client de l’année 2019 pour la 12e fois de suite
  • La rapidité avec laquelle ils ont souscrit un contrat de gaz ou d’électricité
  • La possibilité de se chauffer, de cuisiner et de s’éclairer avec une énergie verte
  • La possibilité de parrainer un proche pour vous faire bénéficier d’une remise sur votre facture d’énergie

Parrainez pour économiser !

Le parrainage d’un filleul peut vous rapporter 20 euros et lui faire bénéficier aussi de la même somme. Le parrainage peut aller jusqu’à 20 personnes et peut donc vous faire gagner 400 euros !

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Redactor

Written by Nabil

Mis à jour le 18 Fév, 2020

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