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Total Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies) : offres et service client en 2023

Si l’acquisition de Direct Energie par Total date de la fin de l’année 2018, ils ont fusionné en mars 2019 pour devenir Total Direct Énergie. Ayant pour objectif de fournir 15% des Français en énergie d’ici 2020, TotalEnergies (Ex – Total Direct Energie) propose plusieurs offres d’électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels. Dans cet article, nous abordons les offres de TotalEnergies en détail.
L'essentiel
Retrouvez toutes les caractéristiques et les grilles tarifaires des différentes offres d’électricité et de gaz, que vous soyez particulier ou professionnel.
Offres d’électricité pour les particuliers :
- L’Offre Heures Éco Électricité
- L’Offre Verte Fixe électricité
Offres de gaz pour les particuliers :
- L’Offre Verte Fixe Gaz
- L’Offre Spéciale Gaz
Offres d’électricité pour les TPE/PME :
- L’Offre Essentielle
- L’Offre Horizon C5
- L’Offre Horizon C4, C3 et C2
Quelles sont les offres de TotalEnergies (Ex Total Direct Energie) ?
Avec la fusion de Total Spring (ex-Lampiris) et Direct Energie, de nouvelles offres d’électricité et de gaz arrivent sur le marché pour les particuliers comme pour les professionnels.
Etant un fournisseur alternatif, TotalEnergies propose des offres moins chères que les tarifs réglementés pratiqués par les fournisseurs historiques (EDF pour l’électricité et Engie pour le gaz). TotalEnergies propose à la souscription 2 offres d’électricité et 2 offres de gaz pour les particuliers.
Quelles offres d’électricité pour les particuliers ?
TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) propose deux offres d’électricité pour les particuliers :
- L’Offre Heures Éco Électricité
- L’Offre Verte Fixe électricité
L’Offre Heures Éco Électricité
Heures Eco est l’offre d’électricité de TotalEnergies pour les particuliers dont le prix est librement fixé par TotalEnergies, c’est-à-dire que l’abonnement repose sur les prix de marché.
Le saviez-vous ?
Une offre promotionnelle : 5% de remise sur le prix du kWh d’électricité HT pendant 1 an sur l’Offre Heures Éco Électricité, du 01/08/2023 jusqu’au 31/10/2023.
Cette offre d’électricité permet aux consommateurs de faire des économies, car ils disposent de l’option heures creuses. Les heures creuses sont des périodes de 8 heures par jour (entre 20h et 8h ou entre 12h et 17h), pendant lesquelles il y a une réduction du prix du kWh. Lorsque les clients sont au tarif base, les prix du kWh TotalEnergies sont indexés aux tarifs réglementés de vente.
Voici la grille tarifaire Heures pleines/Heures creuses de l’offre d’électricité de TotalEnergies
Puissance du compteur | Prix abonnement (TTC en €/an) | Prix Heures Pleines TTC en € | Prix Heures Creuses TTC en € |
---|---|---|---|
6 kVA | 154,23 € | 0,2555 € | 0,1687 € |
9 kVA | 198,54 € | 0,2555 € | 0,1687 € |
12 kVA | 198,54 € | 0,2555 € | 0,1687 € |
15 kVA | 198,54 € | 0,2555 € | 0,1687 € |
18 kVA | 317,76 € | 0,2555 € | 0,1687 € |
24 kVA | 399,39 € | 0,2555 € | 0,1687 € |
30 kVA | 473,55 € | 0,2555 € | 0,1687 € |
36 kVA | 535,60 € | 0,1687 € | 0,1687 € |
Voici la grille tarifaire Base de l’offre d’électricité de TotalEnergies
Puissance du compteur (en kVA) | Prix abonnement (TTC en €/an) | Prix du kWh (en €) |
---|---|---|
3 | 113,68 € | 0,2276 € |
6 | 149,29 € | 0,2276 € |
9 | 187,57 € | 0,2276 € |
12 | - | 0,2276 € |
15 | - | 0,2276 € |
18 | - | 0,2276 € |
24 | - | 0,2276 € |
30 | - | 0,2276 € |
36 | - | 0,2276 € |
Le saviez-vous ?
Les tarifs réglementés de vente (TRV) d’électricité sont réévalués deux fois par an par les pouvoirs publics. Et, suite à la crise énergétique, un bouclier tarifaire a limité la hausse des tarifs réglementés de vente, une première fois de 4%, une autre hausse de 15%. Depuis le 1er août 2023, les TRV ont augmenté de 10%. Le gouvernement a confirmé une fin progressive du bouclier tarifaire d’ici fin 2024.
Les abonnés ont le choix entre deux façons de payer leur facture TotalEnergies :
- Facture annuelle : 11 mensualités payables par prélèvement et définies lors de la souscription + 1 facture de régularisation après la relève d’Enedis, choix de la date de prélèvement
- Facture bimestrielle : les factures sont sur la consommation estimée, puis, après la relève de Enedis, elles sont réajustées, payables par prélèvement ou par chèque
L’offre Verte Fixe électricité
La deuxième offre proposée par TotalEnergies est l’abonnement Verte Fixe électricité. C’est l’offre 100% renouvelable et française fournie par TotalEnergies. Le fournisseur garantit la provenance de l’énergie verte française (100% solaire et éolienne) grâce aux garanties d’origine. TotalEnergies achète à des producteurs français d’énergie verte des garanties d’origine proportionnellement à la consommation de ses clients ayant souscrit à l’offre.
De plus, les abonnés bénéficient d’un prix du kWh HT et de l’abonnement bloqué pendant un an. Comme pour l’Offre Heures Éco Électricité, les clients de l’offre Verte Fixe électricité peuvent choisir entre payer leur facture d’électricité mensuellement ou tous les deux mois.
Par ailleurs, une offre promotionnelle est en cours jusqu’au 30 septembre 2023. Il y a une remise de 50€ qui est versée après 6 mois de souscription à l’offre Verte Fixe.
Grille tarifaire de l’offre Verte Fixe électricité
Puissance (kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
---|---|---|---|---|---|
Abonnement (€ TTC/an) | Prix du kWh (€ TTC/kWh) | Abonnement (€ TTC/an) | Heures Pleines (€ TTC/kWh) | Heures creuses (€ TTC/kWh) | |
3 | 113,68 € | 0,2261 € | - | - | - |
6 | 149,29 € | 0,2261 € | 154,23 € | 0,3032 € | 0,1784 € |
9 | 187,57 € | 0,2568 € | 198,54 € | 0,3032 € | 0,1784 € |
12 | 226,60 € | 0,2568 € | 239,67 € | 0,3032 € | 0,1784 € |
15 | 262,99 € | 0,2568 € | 278,91 € | 0,3032 € | 0,1784 € |
18 | 298,99 € | 0,2568 € | 317,76 € | 0,3032 € | 0,1784 € |
24 | 379,21 € | 0,2568 € | 399,39 € | 0,3032 € | 0,1784 € |
30 | 447,40 € | 0,2568 € | 473,55 € | 0,3032 € | 0,1784 € |
36 | 535,88 € | 0,2568 € | 535,60 € | 0,3032 € | 0,1784 € |
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Quelles offres de gaz pour les particuliers ?
Le fournisseur d’énergie TotalEnergies (Ex Total Direct Energie) présente deux offres de gaz pour les particuliers :
- L’Offre Verte Fixe Gaz
- L’Offre Spéciale Gaz
L’Offre Verte Fixe Gaz
TotalEnergies propose l’Offre Verte Fixe Gaz, comme pour l’abonnement d’électricité, le prix du kWh HT et de l’abonnement est bloqué pendant 1 an. Le fournisseur garantit à ses clients que 10% de leur consommation d’énergie provient de gaz vert et français (biogaz) grâce à l’achat de garanties d’origine à des producteurs français de gaz vert.
Grille tarifaire de l’offre Verte Gaz de TotalEnergies
T1
Consommation < 4 MWh | T2
Consommation ≥ 4 MWh | |
---|---|---|
Abonnement annuel (€ TTC) | 102,94 € | 257,18 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 1 | 0,1297 € | 0,1021 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 2 | 0,1303 € | 0,1036 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 3 | 0,1316 € | 0,1056 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 4 | 0,1366 € | 0,1166 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 5 | 0,1345 € | 0,1120 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 6 | 0,1328 € | 0,1086 € |
L’Offre Spéciale Gaz
L’Offre Spéciale Gaz est la deuxième option d’abonnement de gaz de TotalEnergies. C’est une offre de gaz avec un prix de marché, c’est-à-dire que le fournisseur fixe lui-même le prix du kWh et de l’abonnement. Cependant, TotalEnergies suit la méthodologie du prix repère publié par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE).
Grille tarifaire de l’Offre Spéciale Gaz TotalEnergies
T1
Consommation < 4 MWh | T2
Consommation ≥ 4 MWh | |
---|---|---|
Abonnement annuel (€ TTC) | - | - |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 1 | - | - |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 2 | - | - |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 3 | - | - |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 4 | - | - |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 5 | - | - |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 6 | - | - |
Les offres de TotalEnergies pour les TPE/PME
Les offres d’électricité pour les TPE/PME
TotalEnergies propose 3 offres d’électricité pour les TPE/PME selon la puissance du compteur d’électricité :
- L’offre Essentielle et l’offre Horizon C5 (tarif bleu)
- L’offre Horizon C4 (tarif jaune)
- L’offre C3 et C2 (tarif vert)
Le saviez-vous ?
Des tarifs différents du kWh et de l’abonnement sont proposés selon la puissance du compteur du client :
- Tarif bleu : puissance du compteur jusqu’à 36 kVA
- Tarif jaune : puissance située entre 37 et 240 kVA
- Tarif verte : concerne les compteurs HTA (puissance supérieure à 240 kVA
Les offres d’électricité Essentielle et Horizon C5 pour les TPE/PME
Ces abonnements d’électricité sont pour les TPE/PME ayant une puissance du compteur inférieure ou égale à 36 kVA. Pour plus de renseignements (tarifs, souscription…) sur les deux offres citées ci-dessous, les professionnels peuvent contacter le 04 72 70 14 75 (du lundi au vendredi de 9h à 19h).
- L’offre Essentielle : sans engagement
Le prix du kWh d’électricité en option tarifaire “base” est indexé sur les tarifs réglementés de vente. L’offre dispose également de l’option tarifaire heures pleines/heures creuses qui permet des prix plus attractifs.
- L’offre Horizon C5 : prix du kWh fixe pendant 12 mois + option assistance dépannage à 4,99€/mois
L’offre d’électricité Horizon C4 pour les TPE/PME
L’offre Horizon C4 est un abonnement à prix fixe pendant 12 mois. Elle est réservée aux TPE/PME qui ont une puissance de compteur située entre 37 et 240 kVA. La facture est mensuelle et se base sur une relève réelle. Il n’y a pas de consommation estimée.
Les TPE/PME peuvent contacter le service client de Total Direct Energie (aujoud’hui TotalEnergies) pour obtenir les tarifs :
- 01 73 27 10 09 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, tarif d’un appel local)
L’offre d’électricité C3 et C2 pour les TPE/PME
L’abonnement d’électricité C3 et C2 sont réservés pour les TPE/PME ayant un compteur HTA (puissance supérieure à 240 kVA). L’offre dispose d’un prix du kWh fixe pendant 12 mois. Pour connaître les tarifs et pour souscrire, les clients doivent contacter le service client TotalEnergies au :
- 0801 01 00 18 (du lundi au vendredi de 9h à 17h30, tarif d’un appel local)
L’offre de gaz pour les TPE/PME
TotalEnergies met à disposition une seule offre de gaz pour les TPE et les PME :
- L’offre Horizon T1/T2 + prix du kWh fixe pendant 12 mois
Pour connaître les tarifs de l’abonnement de gaz Horizon T1/T2, les clients doivent contacter le service client TotalEnergies au numéro suivant :
- 04 72 70 14 75 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
Le saviez-vous ?
Une option payante à 4,99€/mois HT permet une assistance Pro de dépannage 24h/24.


Les offres de TotalEnergies pour les entreprises et les collectivités
Il y a 3 abonnements identiques d’énergie pour les collectivités et les entreprises :
- Prix fixe : prix du kWh fixe jusqu’à 36 mois (offre adaptée à l’électricité et le gaz, puis, aux compteurs de n’importe quelle puissance)
- Prix Market Access : prix du kWh déterminé par les achats d’électricité des clients sur les marchés boursiers (offre adaptée au gaz et à l’électricité, puis, aux compteurs de n’importe quelle puissance)
- Prix indexé TRV : prix du kWh indexé sur les tarifs réglementés de vente (tarif vert et bleu)
Pour connaître les tarifs et pour souscrire une de ces offres d’électricité et/ou de gaz, les entreprises ou les collectivités doivent prendre contact avec le service client par :
- Téléphone : 01 73 13 94 36 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
- Mail : directement sur le formulaire du site Internet TotalEnergies, dans la rubrique “Aide et contacts”
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Comment contacter TotalEnergies ?
Les clients ont la possibilité de contacter le service client directement via leur espace client. Cependant, il y a plusieurs façons de contacter le fournisseur TotalEnergies :
- Par téléphone
- Par mail
- Par courrier
Contacter Total Direct Energie par téléphone
En cas de questions sur les factures d’énergie, de déménagement ou autres, il est possible de contacter le service client par téléphone au numéro suivant :
- 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
Contacter Total Direct Energie par mail
Le service client est joignable par mail (réponse sous 24h) grâce à un formulaire de contact mis à disposition sur le site Internet de TotalEnergies. Il suffit de :
- Se rendre sur le site
- Cliquer sur la rubrique “Aide et contact”
- Sélectionner la raison de la prise de contact
- Appuyer sur “Mail”
- Remplir le formulaire
Contacter Total Direct Energie par courrier
Si aucun des deux moyens cités ci-dessus n’a été concluant, les consommateurs peuvent contacter TotalEnergies par courrier, à l’adresse suivante :
TotalEnergies
Service Client TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Comment contacter TotalEnergies (Ex Total Direct Energie) en cas d’urgence ?
En cas d’urgence avec votre compteur d’électricité ou de gaz, contacter TotalEnergies ne sera pas utile. En effet, les interventions sur les compteurs ne sont pas à la charge des fournisseurs d’énergie, mais des gestionnaires de réseau que sont Enedis (pour l’électricité) et GrDF (pour le gaz).
Enedis possède différents numéros de téléphone qui correspondent à des requêtes précises. En cas d’urgences, le contact d’Enedis est le 09 72 67 50 XX joignable 24h/24 et 7j/7 (les deux derniers chiffres correspondent au numéro du département) .
Tout comme Enedis, GrDF dispose de plusieurs numéros de téléphone. Si une urgence concernant le compteur de gaz survient, il faut alors composer au plus vite le 08 00 47 33 33 joignable 24h/24 et 7j/7.
Quels sont les avis sur TotalEnergies (Ex Total Direct Energie) ?
Les avis sur TotalEnergies sont ambivalents. Certains consommateurs ont une bonne appréciation du fournisseur, d’autres un peu moins. Selon Trustpilot, le fournisseur français, TotalEnergies obtient la note de 3,6/5.
Voici quelques avis de clients tirés de Trustpilot :
Les avis positifs
Véronique BREARD, 01/08/2023 : Souscription facile via Internet et service client efficace
“Souscription facile via Internet et finalisation par téléphone avec des conseillers aimables et avec de bons conseils dispensés. Le dernier conseiller, eu en ligne, a été de plus proactif pour une mise en service rapide à distance.
”
Chris, 25/12/2023 : Très bonne expérience : le meilleur fournisseur
“Expérience au top avec TotalEnergies ! Un vrai service client qui répond à nos questions. Site ergonomique où tout est clair. Une très belle surprise cette année : j’ai reçu un chèque de 78€ pour me récompenser des économies d’énergies ! La première fois que je vois ça.
”
Veronique Gilles, 15/12/2022 : L’appli est très bien fait
“L’application est très bien faite, facile à utiliser et avec beaucoup d’astuces et de renseignements pour suivre sa consommation et faire des économies d’énergie.
”
Les avis négatifs
Severine Cherifi, 02/08/2023 : Médiocre
“Surtout, ne souscrivez pas à leur garantie sérénité +
”
Le service est injoignable quand vous avez besoin d’eux et les sinistres couverts ne sont pas indemnisés par contre pour prélever les cotisations, bizarrement pas de problème de ce côté-là… Enfin, quand vous les avez au téléphone, ils vous raccrochent au nez.
Une vraie arnaque ! Doublé d’incompétence.
Clientmecontent, 26/07/2023 : À fuir!
“À fuir !! Ce fournisseur n’a aucun scrupule. Incompétent, il oublie une facture pendant plus de trois ans. Puis prélève sans prévenir. Après lui avoir fait savoir que la dette est prescrite à plusieurs reprises, il a fini par émettre une facture de remboursement qu’il n’a jamais honorée. Et à retourner sa veste pour s’enfoncer à nouveau dans l’illégalité… Ne respecte pas ses clients, la loi et sa propre parole… Ça en dit long sur le type de fournisseur dont il s’agit !
”
Tal Roche, 02/07/2023 : Estimation complètement farfelue…
“Estimation complètement farfelue correspondant à 10 fois ma consommation annuelle.
”
1000€ de facture pour 15 jours alors que j’ai pourtant donné mes autos-relèves et Enedis a fait un relevé, ils refusent de les prendre en compte. Et font des estimations !!!!


Comment souscrire chez TotalEnergies (Ex- Total Direct Energie) ?
Il y a différents moyens de souscrire chez TotalEnergies. En effet, les futurs clients peuvent le faire directement en ligne via le site Internet de TotalEnergies ou par téléphone grâce au service client.
Comment souscrire en ligne ?
TotalEnergies met à disposition un formulaire de souscription en ligne. Cela permet aux consommateurs de s’abonner au gaz et/ou à l’électricité en ligne. Les étapes du formulaire sont les suivantes :
Faire une estimation de sa consommation
Avant la souscription, TotalEnergies fera une estimation de la consommation énergétique annuelle. La consommation varie en fonction de plusieurs facteurs, qu’il faudra renseigner pour faire une simulation des factures d’énergie avant la souscription :
- Renseigner son adresse
- La superficie du logement
- Le nombre d’occupants
- La qualité de l’isolation
- L’année de construction du logement
- Le système de chauffage (gaz ou électricité)
- Le type de plaques de cuisson
Les différents équipements installés dans le logement auront également un impact sur la consommation d’énergie : lave-vaisselle, four, micro-onde, sèche-linge, machine à laver… La fréquence de leur utilisation fera varier la consommation d’électricité.
Finaliser la souscription
Une fois la simulation réalisée, il sera possible de choisir entre les différentes offres proposées par le fournisseur pour finaliser la souscription. Il faudra ensuite renseigner d’autres informations pour que TotalEnergies enregistre l’abonnement, comme les coordonnées, le numéro du compteur (PDF pour l’électricité et PCE pour le gaz), ainsi que les informations de facturations.
Une fois la souscription terminée, un mail de confirmation de la part du fournisseur sera envoyé confirmant ainsi les détails de l’abonnement choisi.
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Dans le cas d’un déménagement
Si la souscription avec le fournisseur est à l’occasion d’un déménagement, les démarches pour le changement d’adresse avec Total Direct Energie seront légèrement différentes.
Tout d’abord, il est nécessaire de résilier le contrat d’électricité et/ou de gaz auprès de l’ancien fournisseur, avant de souscrire une offre chez TotalEnergies.
Une fois le nouvel abonnement d’énergie validé, TotalEnergies se chargera de contacter les entreprises de distribution de gaz et de l’électricité, respectivement Grdf et Enedis (ex-ERDF). Des techniciens interviendront pour mettre en service l’électricité et le gaz dans le nouveau logement.
Les frais de la mise en service d’électricité et/ou de gaz seront ajoutés à la première facture d’énergie. Il est conseillé d’entamer les démarches 15 jours à l’avance. Voici deux tableaux présentant les différents tarifs et délais de mise en service.
Type de mise en service | Délais | Prix € en TTC |
---|---|---|
Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 20,94 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 46,26 € |
Mise en service d’urgence - énergie coupée | Le jour même | 140,28 € |
Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
---|---|---|
Mise en service initiale standard | 10 jours ouvrés | 54,19 € |
Mise en service initiale express | 5 jours ouvrés | 90,43 € |
Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 14,69 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 55,72€ |
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | Le jour même | 156,61 € |
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linky | Le jour même | 13,94 € |
Dans le cas d’un changement de fournisseur dans le même logement
Dans le cas d’un changement de fournisseur dans le même logement, les démarches sont plus simples, car les consommateurs ont juste besoin de souscrire une offre chez TotalEnergies. En effet, la compagnie se charge de contacter l’ancien fournisseur afin de résilier le contrat actuel. Les consommateurs ne s’occupent de rien. Aucune coupure d’électricité n’est possible et il n’y a pas de frais de mise en service.
Comment souscrire par téléphone ?
Pour souscrire une offre directement par téléphone, il est possible de contacter le service commercial de TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h, tarif d’un appel local).
Total Spring rachète Direct Energie : qu’est-ce qui change ?
En 2018, Total Spring rachète Direct Energie pour ne former plus qu’un. La fusion fait émerger un nouveau nom : Total Direct Energie. En 2021, le groupe change de dénomination et devient TotalEnergies. Rien ne change pour les clients qui étaient chez l’un des deux fournisseurs. Ils conservent l’offre à laquelle ils ont souscrit auprès de l’ancien fournisseur d’énergie avant le rachat de Direct Energie par Total.
Cependant, depuis ces dernières années, TotalEnergies a changé ses offres d’énergie. Ainsi, les offres des clients ont changé, mais cela n’est pas dû à la fusion entre les deux fournisseurs.
Quels sont les chiffres à connaître de TotalEnergies ?
- Environ 3,2 milliards d’euros investis dans l’électricité et les renouvelables en 2022
- Chiffre d’affaires : environ 255 milliards d’euros en 2022 (selon Statista)
- 5 millions de clients (particuliers et professionnels)
Comment se connecter à l’espace “Mon Compte” chez TotalEnergies ?
Rien ne change pour la connexion à l’espace client TotalEnergies. Les clients doivent utiliser leurs identifiants Total Direct Energie pour accéder à leur compte TotalEnergies. Ils peuvent y accéder sur cette page.
Comment est né TotalEnergies ?
Présent sur le marché de l’énergie depuis 2003, Total Direct Energie (qui s’appelait alors Direct Energie) était un producteur d’électricité et de gaz. Au moment de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, Direct Energie se lance dans la commercialisation d’offres d’électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels.
En 2018, le géant pétrolier Total rachète 100% des parts de Direct Energie et procède à une fusion avec l’ancien fournisseur Total Spring pour donner naissance, en 2019, à Total Direct Energie qui deviendra en 2021 TotalEnergies. Une dénomination allant de pair avec la stratégie de devenir une compagnie multi-énergies.


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FAQ
Quel est le nouveau nom de Total Direct Energie ?
Suite à la fusion de Direct Energie et Total Spring, Total Direct Energie a vu le jour en 2018. Cependant, en 2021, le fournisseur change de dénomination pour devenir TotalEnergies. Ce changement marque la volonté du groupe de devenir une entreprise "multi-énergies".
Quelles sont les offres d'électricité de Total Direct Energie ?
Total Direct Energie (aujourd'hui TotalEnergies) propose deux offres d'électricité :
- Pour les particuliers : l'Offre Heures Éco Électricité et l'Offre Verte Fixe électricité
- Pour les TPE/PME : l'offre Essentielle, l’offre Horizon C5, Horizon C4, C3 et C2
- Pour les entreprises et les collectivités : l'offre à prix fixe, l'offre prix Market Access et l'offre prix indexé TRV
Comment changer de fournisseur pour TotalEnergies ?
Il est possible de changer de fournisseur d'énergie à n'importe quel moment et gratuitement. Il suffit de souscrire une offre d'énergie chez un autre fournisseur. Ce dernier se charge de résilier l’ancien abonnement d’énergie. Néanmoins, en cas de déménagement, le consommateur doit contacter son ancien fournisseur pour résilier le contrat, ensuite, dès la souscription de l’offre, TotalEnergies prend contact lui-même avec les réseaux de distribution d’énergie.
Mis à jour le 1 Sep, 2023
Alicia Cazaly
Consultant senior spécialiste de l'énergie
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