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Total Direct Energie (maintenant TotalEnergies): offres et service client en 2023

Si l’acquisition de Direct Energie par Total date de la fin de l’année 2018, ils ont fusionné en mars 2019 pour devenir Total Direct Energie. Ayant pour objectif de fournir 15% des français en énergie d’ici 2020, Total Direct Energie propose plusieurs offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. Vous étiez clients Total Spring ou Direct Energie ? Vous souhaitez souscrire chez le nouveau fournisseur ? Retour sur l’offre de Total Direct Energie en détail.


Attention

En mars 2022, l’offre Classique de TotalEnergies devient l’offre Essentielle et ses conditions tarifaires évoluent. Plus d’informations ici.







Bon à savoir !

Total Direct Énergie change de nom et devient TotalEnergies afin de s’inscrire dans une démarche plus écologique.

L’essentiel à retenir sur le fournisseur Total Direct Energie :
Nom du fournisseur Total Direct Énergie
Logo logo Total Direct Énergie
Numéro Service client 09 70 80 69 69
Site web total.direct-energie.com
Président Xavier Caïtucoli
Filiales Quadran et Poweo
Slogan Vous en faites déjà beaucoup, à nous d’en faire plus
Actionnaire Total (100%)
Chiffre d’affaires 4 700 000 000 (fin 2019)
Offres Electricité et Gaz

Quelles sont les offres de Total Direct Énergie ?

Total Direct Energie propose à la souscription 3 offres d’électricité et 3 offres de gaz pour les particuliers.

Voici les offres d’énergie disponible chez Total Direct Energie :
Type d’énergie Type d’offre Particularités
Électricité⚡
Online Electricité (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Essentielle Electricité (non disponible à la souscription) - 5€ de remise par MWh par rapport au TRV
- Abonnement identique au TRV
- RDV annuel avec un expert
Verte Fixe électricité - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
- Offre 100% verte
- Électricité éolienne et solaire produite en France
Gaz🔥
Online Gaz (obsolète)
- N'est plus disponible à la souscription
Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription)
- Remise de 3€ sur le MWh par rapport au TRV
- RDV énergie annuel
Offre Verte Fixe Gaz
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 2 ans
- 10% de biogaz réinjecté dans le réseau
- Biogaz produit en France

Avec la fusion de Total Spring (ex-Lampiris) et Direct Energie, de nouvelles offres d’électricité et de gaz arrivent sur le marché pour les particuliers comme pour les professionnels.

Etant un fournisseur alternatif, Total Direct Energie propose des offres moins chères que les tarifs réglementés pratiqués par les fournisseurs historiques (EDF pour l’électricité et Engie pour le gaz). Selon l’offre à laquelle vous souscrivez, vous pourrez avoir jusqu’à 10% de remise par rapport  au tarif réglementé de l’électricité.

Vous voulez souscrire chez Total Direct Energie ? Nous vous présentons les différentes caractéristiques des offres de ce fournisseur d’énergie.

Quelles offres d’électricité pour les particuliers ?

Parmi les offres d’électricité qui sont proposées par Total Direct Énergie, le prix des abonnements peut légèrement varier.

Essentielle Electricité (non disponible à la souscription)

Avec l’offre Essentielle Electricité (non disponible à la souscription), les abonnés de Total Direct Énergie peuvent profiter d’un prix du kWh inférieur de 5% au tarif réglementé de vente de l’électricité. De plus, ils bénéficient d’un rendez-vous annuel avec un expert de Total Direct Énergie pour améliorer votre maîtrise de la consommation d’énergie.

Tarifs de l’offre Essentielle Electricité (non disponible à la souscription) de Total Direct Énergie en mars 2023 :
Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement annuel
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 -
-
6 - 144,36 €
0,1781 €
0,1410 €
9 -
-
183,6 €
12 - 221,76 €
15 - 258,96 €
18 - 294,24 €
24 - 360,6 €
30 - 428,28 €
36 - 494,88 €

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Souscrire une offre duale ?

Si vous souhaitez souscrire à une offre duale, et regrouper vos contrats d’électricité et de gaz en un, vous pouvez souscrire aux offres Online, Classique et Verte pour l’électricité et le gaz. Ces offres peuvent être contractées seules mais aussi par deux. Cela peut être une bonne solution si vous voulez réduire vos démarches lors de la souscription à vos contrats d’énergie.

Verte Fixe électricité

L’offre Verte Fixe électricité est l’abonnement d’électricité verte proposé par le fournisseur Total Direct Énergie. En plus de fournir une électricité produite en France à partir d’énergie solaire et éolienne, le prix de l’abonnement et du kWh sont fixes durant deux ans.

Tarifs de l’offre Verte Fixe électricité de Total Direct Énergie en mars 2023 :
Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 109,56 €
0,2191 €
6 143,21 € 148,14 €
0,3152 €
0,1107 €
9 178,37 €
0,2306 €
192,35 €
12 214,53 € 232,04 €
15 250,22 € 269,96 €
18 284,07 € 306,99 €
24 357,83 € 380,25 €
30 429,95 € 452,19 €
36 500,56 € 509,09 €

Online Electricité (obsolète)

En plus de l’offre classique et de l’offre verte, Total Direct Énergie propose une offre en ligne. Cet abonnement a l’avantage d’être beaucoup plus économique que les autres offres, et de permettre de suivre l’évolution de la consommation d’énergie facilement. De plus, cette offre Online Electricité (obsolète) permet de faire des économies puisque le prix du kWh est indexé à -10% du tarif réglementé de vente.

À savoir

En raison de l’augmentation des prix de l’énergie, Total Direct Énergie a décidé de supprimer son offre Online Electricité (obsolète). Plus d’informations sur la crise actuelle du marché en cliquant sur ce lien.

Qu’est ce que l’offre heures creuses Heures Eco de Total Direct Energie ?

super heures creuses Une offre spéciale pour les foyers disposant d’un compteur Linky est également disponible : l’offre « Heures Super Creuses ». Cette abonnement vous vous permet :

  • d’économiser 50% sur le prix de l’électricité pendant la nuit ;
  • de suivre votre consommation énergétique en temps réel ;
  • de consommer une électricité verte issue du solaire et de l’éolien.

L’offre prévoit également une programmation automatique de votre chauffe-eau pour qu’il se recharge pendant les périodes d’heures super creuses (2h à 6h du matin). En plus de ces heures à -50%, vous bénéficierez toujours des tarifs à -30% lors des heures creuses classiques (23h-2h et 6h-7h).

Tarifs de l’offre Offre Heures Éco Électricité de Total Direct Énergie en mars 2023 :
Puissance du compteur
(kVA)
Option Heures Super Creuses
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
Heures super creuses
(€/kWh)
6 143,21 €
0,2323 €
0,1549 €
0,1549 €
9 178,37 €

Quelles offres de gaz pour les particuliers ?

Total Direct Énergie propose trois offres de gaz aux particuliers :

  1. L’offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) ;
  2. L’offre Online Gaz (obsolète).

Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription)

Les abonnés de l’offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) ont la possibilité de profiter d’un prix du kWh de gaz naturel indexé à -5% du tarif réglementé de vente du gaz. De plus, ils ont aussi droit à un rendez-vous annuel pour mieux consommer l’énergie.

Tarifs de l’offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) de Total Direct Énergie en mars 2023 :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1
-
-
-
Zone 2 -
Zone 3 -
Zone 4 -
Zone 5 -
Zone 6 -

Online Gaz (obsolète)

Avec l’offre Online Gaz (obsolète), les abonnés gèrent leur abonnement uniquement en ligne. Depuis leur espace client, ils peuvent joindre leur fournisseur, suivre leur consommation de gaz ou encore régler leurs factures. Le prix du kWh de gaz est également indexé à -5% du TRV.

À savoir

En raison de l’augmentation des prix de l’énergie, Total Direct Énergie a décidé de supprimer cette offre. Plus d’informations sur la crise actuelle du marché en cliquant sur ce lien.

Offre Verte Fixe Gaz

Quant à l’offre Offre Verte Fixe Gaz, elle s’inscrit dans la volonté de Total Direct Énergie de s’engager pour la transition énergétique. En effet, pour chaque kWh de gaz consommé par les abonnés de cette offre, 10% de biogaz d’origine française est réinjecté dans le réseau de gaz.

Tarifs de l’offre Offre Verte Fixe Gaz de Total Direct Énergie en mars 2023 :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
101,87 € 101,87 € 249,04 €
Zone 1
0,1412 €
0,1412 €
0,1140 €
Zone 2 0,1149 €
Zone 3 0,1159 €
Zone 4 0,1166 €
Zone 5 0,1169 €
Zone 6 0,1168 €

Quelles offres pour les professionnels ?

Vous êtes un professionnel ? Des offres spéciales sont mises à votre disposition pour vous fournir en gaz et en électricité dans vos locaux.

Les abonnements du fournisseur seront différents en fonction de la taille de votre entreprise (TPE, PME ou Grande entreprise), et du nombre de compteurs que vous souhaitez approvisionner avec le même contrat.

Pour connaitre l’offre Total Direct Energie correspondant à vos besoins, vous devrez remplir un formulaire sur le site pour connaitre le montant de votre consommation énergétique annuelle. Total Direct Energie vous proposera ensuite un devis pour vous fournir en électricité et / ou en gaz.

Si vous représentez une entreprise et que vous avez des questions concernant les offres Total Direct Energie, vous pouvez contacter le 01 73 03 75 00. Ce numéro de téléphone est exclusivement dédié aux clients professionnels.

Quelle offre pour les collectivités ?

Total Direct Energie propose également des offres pour les collectivités. Le processus de souscription est le même que pour les professionnels : il se fait sur devis, puisque l’offre proposée sera établie sur mesure en fonction de vos besoins.

Si vous représentez une collectivité territoriale ou un bailleur social, contactez le fournisseur par téléphone au 01 73 03 75 00, ou par mail grâce au formulaire de contact mis à votre disposition sur le site internet.

Vous pourrez entrer en contact avec un expert Total Direct Energie, qui vous proposera une offre adaptée à votre consommation énergétique.

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Comment contacter votre nouveau fournisseur ?

contact total direct energieSi vous étiez chez Total Spring ou Direct Energie avant l’acquisition, les points de contacts avec votre fournisseur ont changé.

Désormais, vous devrez contacter Total Direct Energie en cas de question sur votre contrat, ou dans le cadre d’une résiliation.

Différents moyens sont mis à votre disposition pour entrer en contact avec le fournisseur :

  • Par téléphone, en contactant le service client au 09 70 80 69 69. Pour contacter le service paiement, composez le 09 70 80 65 45
  • Via l’application mobile Total Direct Energie : vous pourrez entrer en contact avec un e-conseiller
  • Par e-mail : en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site internet du fournisseur ou en envoyant un message à cette adresse service.client@total-directenergie.com ;
  • Sur les réseaux sociaux : les conseillers sont joignables de 9h à 18h du lundi au vendredi sur l’application messenger de Facebook et sur Twitter.

Vous pouvez également contacter le fournisseur par voie postale, en envoyant un courrier à l’adresse suivante :

Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Nous vous conseillons néanmoins de prendre contact par mail ou par téléphone avec un conseiller, si vous voulez que votre demande soit prise en charge rapidement .

Comment contacter Total Direct Énergie en cas d’urgence ?

En cas d’urgence avec votre compteur d’électricité ou de gaz, contacter Total Direct Énergie ne vous sera d’aucune utilité. En effet, les interventions sur les compteurs ne sont pas à la charge des fournisseurs d’énergie, mais des gestionnaires de réseau que sont Enedis (pour l’électricité) et GrDF (pour le gaz).

Enedis possède différents numéros de téléphone qui correspondent à des requêtes précises. En ce qui concerne les urgences, le numéro Enedis est le 09 72 67 50 XX (les deux derniers chiffres correspondent au numéro de votre département).

Tout comme Enedis, GrDF dispose de plusieurs numéros de téléphone. Si une urgence concernant le compteur de gaz survient, il faut alors composer au plus vite le 08 00 47 33 33.

Contactez un conseiller papernest pour vous aider dans vos démarches avec le fournisseur Total Direct Energie !

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Quels sont les avis sur Total Direct Energie ?

Sur internet, vous trouverez des forums consommateurs vous permettant de connaitre les différents avis clients émis sur Total Direct Energie. Total Direct Energie offre notamment l’avantage de tarifs moins élevés que le tarif réglementé d’EDF. Le service client de Total Direct Energie a aussi été récompensé onze années d’affilée pour sa qualité.

Vous trouverez ci-dessous les avis sur Direct Energie des clients les plus récurrents concernant le fournisseur :
Avis positifs Avis négatifs

  • Un bon rapport qualité prix pour l’offre Online ;
  • 3 gammes d’offres sont aux choix du consommateurs ;
  • Rapidité de la souscription en ligne (avec l’offre Online) ;
  • Un très bon service client : le fournisseur a reçu le Trophée Qualiweb 2018 pour la qualité de son service client en ligne ;
  • La possibilité de souscrire à une offre verte ;
  • La possibilité de souscrire à tout ses contrats d’énergie chez le même fournisseur.  

  • Une mauvaise estimation de la consommation pour les mensualisations ;
  • Des difficultés pour réadapter l’échéancier après surestimation ;
  • Pas de boutique physique ;
  • Attente qui s’avère longue lors des heures de pointes ;
  • Beaucoup d’appels pour se faire démarcher sur d’autres offres.

Quelques extraits d’avis des clients Total Direct Energie :

  • « Service client sans reproche » FOUAD T., source: Avis Vérifiés
  • « A FUIR ! Très mauvaise gestion. Pas de communication entre les services. Pas de réponse au courrier envoyé par recommandé. Harcèlement du service de recouvrement pour une facture impayé ne me concernant pas à la suite d’un inversement de compteur » Natasha R., source: Trustpilot
  • « Bonjour, je suis chez direct énergie depuis 1 an et tout se passe bien. le service client est au top. les tarifs sont très compétitifs et en plus si vous choisissez une offre online, 10% de réduction supplémentaire. je recommande » Alvarez, source: Fournisseur-energie
  • « Impossible d’avoir un suivi j’avait changé depuis plusieurs jours de fournisseur sans le savoir!!!! L’application androïde ou la connexion à mon compte sur internet ne fonctionne pas, impossible d’avoir un suivi de raccordement et de consommation!!!! » Patrice G., source: Avis Vérifiés

Le saviez-vous ?

Total Direct Energie sponsorise une équipe de cyclisme. Avant sponsorisée par Direct Energie, les coureurs arboreront désormais le logo Total Direct Energie sur leurs maillots. Le prochain Tour de France sera une occasion de faire de la publicité pour le nouveau fournisseur.

Il existe de nombreux autres fournisseurs alternatifs sur le marché, qui proposent des tarifs compétitifs pour vous abonner à l’électricité :

Comment souscrire chez Total Direct Energie ?

Vous voulez changer de fournisseur pour souscrire un contrat chez Total Direct Energie ? Vous pouvez souscrire en ligne ou par téléphone auprès du fournisseur.

Comment souscrire en ligne ?

souscrire en ligne total direct energieTotal Direct Energie met à votre disposition un formulaire de souscription en ligne.

Pour vous abonner au gaz et/ou à l’électricité en ligne, rendez vous sur le site internet du fournisseur.

Faire une estimation de votre consommation

Avant la souscription,  Total Direct Energie fera une estimation de votre consommation énergétique annuelle. Votre consommation varie en fonction de plusieurs facteurs, que vous devrez renseigner pour faire une simulation de vos factures d’énergie avant la souscription :

  1. La superficie de votre logement
  2. Le nombre d’occupants
  3. La qualité de votre isolation
  4. L’année de construction de votre logement
  5. Votre système de chauffage (gaz ou électricité)
  6. Votre type de plaques de cuissons

Les différents équipements installés chez vous auront également un impact sur votre consommation : lave vaisselle, four, micro-onde, sèche linge, machine à laver etc.
La fréquence de leur utilisation feront varier votre consommation d’électricité.

Finaliser la souscription

Une fois la simulation réalisée, vous pourrez choisir entre les différentes offres proposées par le fournisseur pour finaliser votre souscription.

Vous devrez ensuite renseigner d’autres informations pour que Total Direct Energie enregistre votre abonnement, comme vos coordonnées, le numéro de votre point de livraison (pour l’électricité) et de votre point de comptage et d’estimation (pour le gaz), ainsi que vos informations de facturations.

Une fois la souscription terminée, vous recevrez un mail de confirmation de la part du fournisseur, vous confirmant les détails de votre abonnement.

Dans le cas d’un déménagement

Si vous avez décidé de souscrire avec le fournisseur à l’occasion d’un déménagement, les démarches pour le changement d’adresse avec Total Direct Energie seront différentes.

déménagement total direct energieVous devrez d’abord résilier votre contrat auprès de votre ancien fournisseur, avant de souscrire à une offre chez Total Direct Energie.

Une fois que vous serez abonné au gaz et à l’électricité, Total Direct Energie se chargera de contacter les entreprises de distribution du gaz et de l’électricité, respectivement GRDF et Enedis (ex-ERDF). Des techniciens interviendront pour mettre en service l’électricité et le gaz dans votre nouveau logement.

Les frais de la mise en service seront ajoutés à votre première facture d’énergie. Faites ces démarches à l’avance : la mise en service de l’électricité ou du gaz se fait en 5 jours ouvrés.

Comment souscrire par téléphone ?

Si vous préférez souscrire à une offre directement par téléphone, vous pouvez contacter le service souscription de Total Direct Energie au 09 88 81 30 05.

Munissez vous de vos relevés de compteurs, d’une ancienne facture d’énergie et de vos coordonnées bancaires pour souscrire à un nouveau contrat.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller papernest, qui vous aidera à trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins énergétiques, et à finaliser votre souscription auprès du fournisseur.

Total Spring rachète Direct Energie : qu’est ce qui change ?

Total Direct Energie : premier fournisseur alternatif de France

Logo du fournisseur Total Direct energie
Nom Total Direct Energie
Numéro du service client 09 70 80 69 69
E-mail du service client service.client@total-directenergie.com
Adresse du siège social 2 B rue Louis Armand 75015 Paris
Lien de l’Espace Client https://total.direct-energie.com/clients/connexion
SIREN 442 395 448
Numéro de TVA intracommunautaire FR 55 442 395 448
Nombre de clients ≈ 4 millions

Vous étiez déjà client chez Total Spring ou Direct Energie ? Rien ne changera pour vous :  vous conserverez l’offre à laquelle vous avez souscrit auprès de votre ancien fournisseur d’énergie avant le rachat de Direct Energie par Total.

Quels sont les chiffres à connaître de Total Direct Energie ?

  • 4 millions de clients dont 400 000 professionnels
  • 3e fournisseur d’électricité et de gaz en France
  • Chiffre d’affaires en 2018 : 4,7 milliards d’euros

Faut-il changer ses contrats d’énergie ?

Si vous étiez client chez Total Spring ou Direct Energie, vous garderez les anciens contrats d’énergie auxquels vous aviez souscrit avec votre ancien fournisseur.

Vous aurez toujours la possibilité de changer d’offre, en résiliant l’ancienne pour en choisir une nouvelle parmi les offres du groupe Total Direct Energie. Si un abonnement proposé par le nouveau fournisseur vous convient, contactez le service client du fournisseur pour modifier votre contrat de gaz et/ou d’électricité.

Comment se connecter à l’espace « Mon Compte » chez Total Direct Energie ?

Vous vous demandez comment vous connecter sur votre espace client Total Spring ou Direct Energie maintenant que les deux entreprises ont fusionné ? Rien ne change : utilisez vos anciens identifiants pour accéder à votre compte Total Direct Energie sur le site internet du fournisseur. Vous y retrouverez toutes vos informations de contrat.

Comment est né Total Direct Énergie ?

Présent sur le marché de l’énergie depuis 2003, Total Direct Énergie (qui s’appelait alors Direct Énergie) était un producteur d’électricité et de gaz. Au moment de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, Direct Énergie se lance dans la commercialisation d’offres d’électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels.

En 2018, le géant pétrolier Total achète 100% des parts de Direct Énergie et procède à une fusion avec l’ancien fournisseur Total Spring pour donner naissance, en 2019, à Total Direct Énergie.

Déjà plus de 560 000 français ont fait confiance à papernest ! Pourquoi pas vous ?

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Je me lance !

Pour aller plus loin

FAQ

Où trouver des informations concernant la fusion entre Total Spring et Direct Energie ?

Retrouvez toutes les informations sur la fusion des deux fournisseurs au sein de notre article dédié. Total Spring et Direct Énergie ont fusionné en 2019 pour devenir Total Direct Énergie, le 3ᵉ plus grand fournisseur de France.

Total Direct Énergie profite d'un nombre de consommateurs très important, d'infrastructures performantes et d'un service client de qualité (régulièrement classé parmi les meilleurs du secteur).

Quel est le nouveau logo de Total Direct Energie ?

Suite à la fusion, le logo Direct Énergie n'existe plus. Le logo Total Direct Énergie est désormais aux couleurs de Total. Ce nouveau symbole met autant l'accent sur l'implication de Total dans la fourniture d'énergie que sur l'expertise de Direct Énergie en la matière.

Comment changer de fournisseur pour Total Direct Énergie ?

Vous pouvez changer de fournisseur d'énergie à n'importe quel moment et gratuitement. Si vous souhaitez passer chez Total Direct Énergie, il vous suffit de contacter le fournisseur pour que ce dernier se charge de résilier votre ancien abonnement à votre place.

Pour permettre à Total Direct Énergie de résilier votre ancien abonnement et de valider votre nouvelle souscription, vous devez lui confier :

  • le numéro du Point De Livraison ou du Point de Comptage Estimé ;
  • un Relevé d'Identité Bancaire ;
  • le relevé du compteur d'électricité ou de gaz

Mis à jour le 16 Mar, 2023

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Alicia Cazaly

Consultant senior spécialiste de l'énergie

Commentaires

33 Avis bright star bright star grey star grey star grey star 2.2/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici
Delpech Bertrand
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Je vais déménager. Total n'a pas répondu à ma première demande. Total me demande maintenant de produire mes relevés de compteur (gaz et électricité) alors que mes compteurs seraient liés à enedis. J'ai demandé une confirmation écrite la correspondante m'a raccroché au nez sans explication. mon n° : 107058470

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, et merci de votre témoignage. Je suis désolé de lire que vous rencontrez des difficultés avec votre fournisseur actuel. Fournisseur Energie se fera un plaisir de vous aider à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins en vous aidant à comparer les différents fournisseurs pour votre prochaine souscription. Notre équipe d'experts se tiendra à votre disposition si vous souhaitez plus d'informations.

Sylvie
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

J’envisage sérieusement de changer de fournisseur d'électricité et quitter EDF pour rejoindre un autre fournisseur. Total direct energie propose des offres qui semblent intéressantes et il semblerait que je pourrais réaliser de belles économies. Mais cependant, je ne sais pas trop à quel point faire confiance à total, je sais qu’ils proposent une offre “verte” avec des énergies d’origine renouvelable (comme de plus en plus de fournisseurs aujourd’hui j’ai l’impression), mais au final on ne sait pas vraiment si cela va avoir un réel impact autre que sur ma facture, car pour le coup là ils ne se gênent pas pour proposer des prix plus chers. Donc je ne sais pas trop comment faire entre volonté de payer moins cher et utiliser de l’énergie renouvelable. Dois-je faire confiance à total ou devrais-je plutot me tourner vers un autre fournisseur d’énergie renouvelable ?

Charles
bright star bright star bright star bright star grey star 4/5

Bon fournisseur meme si jaime pas trop leur site internet qui est trop brouillon pour ma part. Mais apres sur leur service rien a redire.

Lea Abadie
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Je n’étais pas du tout satisfaite par mon abonnement chez Total, merci au conseiller de votre site qui m’a aidé à résilier mon contrat, ça m’a évité des démarches trop compliqué

lapoche
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Je reviens sur ce site après 4 mois de souscription à total direct energie! Et bien j'en suis très content. C'est un de vos conseillers dont j'avais noté le nom sur un carnet, Henri, qui m'a très bien informé et je pense qu'il faut le féliciter. En effet, je n'ai eu aucun problème depuis que j'ai souscrit à cette offre et je l'en remercie. Si je me souviens bien, le service que vous proposez est gratuit. Et bien je trouve que l'innovation est très intéressante et je tenais à le souligner. Ce genre d'entreprise apporte de la valeur ajoutée à tout le monde et ce dernier tourne mieux ainsi. Si je ne me trompe pas, l'entreprise est assez récente, et bien je pense que vous allez aller loin et que vos consurrents on du mouron à se faire. J'en ai parlé à ma fille et elle a souscrit à la même offre que moi et elle n'a pas de problèmes non plus! Bravo total direct energie, vous êtes de bonne qualité et bien mieux que les fournisseurs qui vous coupe l'électricité tous les trois jours! J'en ferai aussi part à mon entourage car je trouve que vous méritez de gagner votre pain donc je vous ramènerai des clients. Encore une fois merci à vous, c'est agréable d'avoir un service de qualité.

MAKITA
bright star grey star grey star grey star grey star 1/5

Suite à notre déménagement, j'ai reçu une facture de résiliation très salée. Dans un premier temps j'ai contesté cette facture parce que je pense que cette entreprise triche. Après moult appels et explications au service client je prends la décision de payer la facture en plusieurs avec partir chez un autre fournisseur. En effet, je prends le soin d'appeler le service client qui me passe le service habilité donc comptabilité pour mettre en place l'échéancier. C'est ce qui fût fait. Le premier échéancier est passé, deux semaines après pendant que je regarde mon compte bancaire, ces escrocs m'ont tout pris nonobstant l'accord trouvé avec eux sur l'échéancier. Conséquences immédiates, j'ai dépassé mon découvert autorisé et je vais devoir payer les frais de commissions pour une facture d'électricité. Un conseil gratuit, éviter cet opérateur. Les conseillers donnent l'impression qu'ils ont compris en fait non.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre ce qui vous est arrivé. Je comprends votre colère et votre frustration. Malheureusement, vous ne vous adressez pas à la bonne personne car le site est un comparateur de fournisseur d'énergie et non un fournisseur d'énergie. Notre rôle se limite à vous aider à trouver le fournisseur qui correspond le mieux à vos besoins en vous informant des tarifs et services proposés. Je vous invite donc à prendre contact directement avec votre fournisseur d'énergie pour trouver une solution à votre problème. Nous vous souhaitons bonne chance et espérons que vous trouviez une solution convenable.

Nathalie B.
bright star grey star grey star grey star grey star 1/5

Je ne recommande pas ce fournisseur. Beaucoup de problèmes avec paiement non reçu, non enregistré alors que débité de notre compte. Les factures arrivent moins de 15 jours avant date limite de paiement. Comme nous payons par TIP, ils ne reçoivent jamais notre règlement dans les temps. Mais malgré nos multiples appels pour signaler ces anomalies, Totaldirect nous relance, nous envoie des courriers et des SMS de menaces malgré avoir encaissé le paiement. Et la encorenous devons fournir la preuve que notre compte bancaire a bien bien été débité. On hallucine !!!. Ce jour, 27/05/2021, nous recevons notre facture à régler avant le 29/05/2021. Le TIP a intérêt de savoir voler pour arriver dans les temps ! Un calvaire vivement que notre nouveau fournisseur fasse la résiliation. Note : aucune étoile mais le système ne permet cette notation, dommage.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre parler de vos mésaventures avec votre fournisseur d'énergie. Je comprends que vous vouliez comparer les fournisseurs et trouver celui qui vous offre le meilleur service. Heureusement, chez Fournisseur énergie, nous offrons des services d'experts qui peuvent vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins. Si vous décidez de changer de fournisseur, nous pouvons vous aider à effectuer la résiliation. Nous sommes conscients du temps limité dont vous disposez pour régler vos factures et vous assurons que vos règlements seront débités à temps. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide avec votre fournisseur d'énergie. Merci d'avoir partagé votre expérience;

Chanteau Justine
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Cliente depuis 2017 j'étais satisfaite avec mon conjoint bon defois les prélèvements augmenter de 20 ou 30 euro par mois sa allai .et la On payer 80 euro et la je vois quoi ce matin on m'a augmenter a 180 par mois sans mon accord donc 100 euro en moins pour mes course alor jusque là je disais rien mais 100 euro la c'est exagéré donc moi je vais changer et aller cher un concurrent moin arnaqueur que vous je suis vraiment déçu de total direct énergie ! Jusque-là je faisais de la bonne pub mais alor la je peut vous assurer je vais pas en faire de la bonne

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Merci de votre commentaire. Tout d'abord je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le désagrément que vous avez dû subir. Je voudrais tout d'abord vous préciser que ce site vous permet de comparer les offres des fournisseurs d'énergie et non pas de Total Direct Énergie. Nous sommes un comparateur et proposons des informations sur toutes les offres proposées par les différents fournisseurs d'énergie. Notre site vous permet de trouver le meilleur fournisseur d'énergie qui correspond à vos besoins et à votre budget. Nous ne pouvons pas vous aider à résoudre les problèmes que vous avez avec votre fournisseur actuel. Veuillez donc vous adresser directement à votre fournisseur d'énergie, Total Direct Énergie, pour en savoir plus sur la hausse des tarifs et pour obtenir des informations sur les moyens de souscrire à une nouvelle offre. Je vous souhaite une bonne journée.

Vilet
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Attendre plus de 2 mois pour avoir une facture de clôture cela manque de sérieux dans la gestion

ANNIE CHOMEL
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Tromperie sur les sites comparateur, je suis chez eux je vérifie et pour 10348 kw, on m'annonce un prix très attractif à 101 €uros /mois mais en faites la facture est de 1689 €uros, calculer le solde vous verrez que la mensualité n'est pas bonne, c'est une arnaque, je quitte total direct énergie pour publicité mensongère

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec Total Direct Energie et comprenons votre frustration. Chez Fournisseur énergie, nous sommes déterminés à offrir un service client de qualité supérieure et à vous aider à trouver le tarif et le fournisseur qui vous conviennent le mieux. Notre équipe d'experts peut vous guider dans le processus de comparaison des fournisseurs, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée basée sur des données réelles et précises. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Melanie
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Plusieurs semaines que nous avons résilié notre contrat et que nous continuons à payer pour les nouveaux locataires ! Malgré toutes les démarches que nous avons faites, nous allons devoir mener une action en justice afin d'obtenir gain de cause. Fuyez! Moins cher ne veut pas dire mieux bien au contraire

Fernandes
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Je suis scandalisé par la manière dont Total Direct Énergie se permet de voler ceux qui ont été leurs clients ! Je me suis permise de résilier mon contrat (électricité + gaz) chez eux car du jour au lendemain, ils m’annonçaient une augmentation mensuelle de plus de 12%. Je les ai appelé pour essayer de comprendre : explication infondé et incohérente. Soit disant notre consommation aurait augmenté pourtant, nous sommes toujours présent que le soir et j’utilise mes électroménagers à la même fréquence. Je décide donc de changer de fournisseur. De là mon nouveau fournisseur se charge de la résiliation. Et la, quel ne fut pas ma surprise ! Pour 1 mois supplémentaire chez eux, total direct énergie à le culot (oui oui le culot) de me réclamer une facture de 784,10€, qui seront prélevés courant mars. Je suis outrée ! Je n’ai pas le compte en banque de Crésus, je ne peux pas me permettre de sortir une telle somme de mon portefeuille. Nous vivons dans un 55m carré avec un enfant de 1 ans !!!! Je me permets de les appeler et leurs demandes cordialement une explication logique. Leurs réponses : on vous prélevée trop peu par rapport à votre consommation réelle donc c’est un rattrapage. PARDON ?!? Donc ils se permettent d’augmenter les prélèvements mensuels tout les 4 mois et en plus ils ont le culot de dire que c’est un rattrapage vis à vis des consommations réelles ?! Quasiment 800€ d’un coup ? C’est du VOL ! Ces gens là sont des voleurs sans scrupules !!!! Encore j’aurai un salaire raisonnable mais malheureusement, je me dois de faire des heures supplémentaires pour pouvoir arriver au smic. Je vous les déconseille fortement !!!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous et je suis désolé que vous ayez été confronté à une telle situation. Cependant, vous vous adressez au mauvais interlocuteur. Fournisseur-energie.com n'est pas le site officiel de Total Direct Énergie et nous ne sommes pas les responsables de leur pratique commerciale. Fournisseur-energie.com est un site qui propose des informations et des comparatifs sur les offres des différents fournisseurs d'énergie. Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour à nos utilisateurs sur les tarifs, les offres et autres services proposés par les différents fournisseurs d'énergie. Vous devriez donc contacter directement Total Direct Énergie pour qu'ils vous fournissent les explications et les solutions nécessaires à votre problème. Bon courage dans vos démarches de réclamation !

Herlin
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Plus de 8 mois d'une intense bataille pour leur faire comprendre qu'il y avait une erreur de facturation. La seule solution aura été de cesser le prélèvement automatique. De nombreux conseillers qui "comprennent" la situation mais ne font rien. Les mots "service" et "client" ne font clairement pas parti de leur champ lexical, le mot "incompétence", oui A fuir....

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Herlin, Navré que vous ayez été déçu par votre fournisseur d'électricité. Si vous voulez changer n'hésitez pas à nous contacter !

Jack
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Bonjour nous sommes un couple dans un studio de 30m on a pas de télé pas de machine à laver et on paye tous les mois 125€ j'ai jamais vu ça c'est une mouvis fournisseur 0 étoile

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Jack, Désolé que votre expérience avec ce fournisseur ne vous satisfasse pas. Si vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie, contactez-nous vite !

Jean Ricard
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Service client pas à l'écoute Après 2 appel et 2 mails affaire non résolue je fait une auto relève que j Envoi et la je me trompe je M en aperçois le lendemain appel mail un conseiller me dit prenez votre compteur en photo et envoyer mes échéances passent de 50 à 98 euros et ma consommation pour 3 mois est de 2700 kW alors que pour l année est de 2300 ils m'ont envoyer la facture de clôture sur les 2700 kW alors que sur 3 mois elles est de 572 kW dialogue de sourds, problème toujours en cours j ai résilier et bien sûr la facture ne sera pas règle un recomande est partie avec tous les justificatif je M attend au harcèlement du service recouvrement

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Jean, Votre avis sur le fournisseur lui a été transmis. Si vous voulez changer de fournisseur pour votre électricité, contactez les équipes de Fournisseur-Énergie.

Vf
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Appel sans arrêt et sans autorisation ! Démarchage abusif et harcèlement !!! Y'en a marre

LLamb
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Les méthodes de voyous de Total Direct Énergie : Il y a deux ans Total Direct Énergie, nous a envoyé une facture d’électricité de 4444 euros couvrant les deux premiers mois de 2018, et correspondant à une soi-disant consommation de notre part de 41000 kw/h quand habituellement à cette époque de l’année notre consommation est de environ 6000. Bien entendu, nous contestons immédiatement cette facture et refusons de la payer. Après de multiples contacts et réclamations de notre part auprès des services clients et facturation de TDE, il s’avère que cette surfacturation vient d’une erreur de relevé du technicien enedis ayant installer notre compteur linky. Finalement , le 13 novembre 2020, nous recevons un mail du service technique de TDE, nous confirmant, je cite « que Enedis a donné une suite favorable à notre demande » et que par conséquent le service facturation « intégrera cette correction sous 20 jours ouvrés ». Le 4 janvier 2021, nous recevons une facture comprenant encore la somme qui nous est indûment réclamée ( de leur propre aveu) par TDE, alors que nous pensions le problème réglé depuis plus d’un mois. Hier, TDE a réduit notre puissance électrique à 3000 Va, ( faute de pouvoir complètement nous couper l’électricité en raison de la trêve hivernale), dans une maison de 200 mètres carrés où tout fonctionne à l’électricité ! Nous avons donc passer la journée au téléphone avec les services client, facturation et technique de TDE, sans d’autre résultat que de s’entendre dire qu’ils reconnaissent que nous ne leur devons pas la somme qu’ils nous réclament mais que nous devons quand même la payer pour qu’ils nous remettent l’électricité normalement! Autrement dit «  la bourse ou la vie »! J’ajoute que nous avons contacté le médiateur de l’énergie, qui était atterré par notre situation et va faire son possible pour nous aider à la régler. Il nous a par ailleurs conseillé de ne surtout pas céder au chantage de TDE en leur réglant la somme réclamée indûment. En attendant, nous allons passer un week-end dans une maison à 12 degrés!

Adeline
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A fuir absolument si vous voulez éviter les problèmes! Lors de la pose de mon nouveau compteur le techniciens d'Enedis a fait une erreur sur mon index de départ et ma compter 2000kw en plus ,donc contestation après un parcours très très difficile pour contester de presque 3 mois avec de multiple appel email ect j'ai reçu un email du service technique de total direct énergie que j'ai conserver m'indiquant que Enedis a donner suite favorable a mon dossier et qu'ils fallait attendre 20 jours pour que tout soit recalculé .Et la gros soucis cela fait depuis plus de 2 mois et toujours rien de fait a chaque fois que j'appel ont me dit d'attendre encore et encore , ont repoussent de 2 semaines en 2 semaines !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je vais pas tarder a porter plainte si sa continue ,presque 6 mois déjà et toujours rien corriger une erreur c'est inadmissible

RAZAFINDRALAMBO
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TOTAL DIRECT ENERGIE, 2020-2021 : service client et services tout confondu médiocres Un service client, même s'il répond dans les 24h, MAIS SANS AUCUNE ACTION CORRECTIVE, CONCRETE, c'Est toujours un bon service client ??? Voici mon problème : Ma dernière facture electricité date de 02/2020 Total Spring, visible sur mon espace personnel chez Total Direct Energie (TDE). Mail de TDE 17.04.20 : basculement de Total Spring à TDE, sans que j'ai à faire quoi que ce soit. Malgré n mails à leur service client depuis fin avril 2020 pour avoir les factures suivantes, ils me répondent « en cours de traitement », « transmettre au service facturation » , « patientez ».... bref des réponses standards, aucune action concrète, aucun appel du soi-disant service facturation, aucune facture jusqu'à ce jour, soit 8 mois de consommation. C''est écrire pour ne rien dire, non ? Je suis sur une facture tous les 2 mois. Réclamation postée à TDE début décembre 2020, toujours rien ! Compteur Linky depuis plus de 2 ans, même si le branchement jusqu'au fournisseur n'est pas opérationnel, index visibles chez ENEDIS où Total Spring apparaît toujours comme mon fournisseur d'énergie !!!!!!! (Echanges tel 30.10.20 avec Enedis). Même si je communique tous les 2 mois à TDE l'index par courriel à chacune de leur requête (ils envoient le courriel " faites votre auto-relève " ), puisque je ne peux pas le saisir sur mon compte dans l'espace perso, et bien ZERO facture. Et je vais devoir payer un grand montant de facture, on ne sait quand !

A
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Service client lamentable, demande non traité et vous demande en plus de payer des suppléments pour des choses qu’il ne sont pas en capacité de faire !!! A éviter les soit disant économie que vous pourriez faire ne sont illusoires et de l’escroquerie!!! Et ils osent insister sur le parrainage je dirais qu’il faut plutôt de les fuirs

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Yann, merci pour votre retour sur Total Direct Energie. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement appelez nos experts au 09 72 50 77 40.

Thierry
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Bonjour, petit retour d'expérience positive Aucune surprise avec ce fournisseur d'énergie (réduction de 10 % en dessous du prix officiel), tout est clair et j'en suis pleinement satisfait. J'ai comparé les offres des différents fournisseurs, et j'ai choisi Total Direct Energie pour son offre gaz, car c'est le plus économique du moment. Mes enfants étudiants, ont également choisi Total Direct Energie, pour l'électricité cette fois, sur mes conseils et ne le regrettent pas. Lors de l'ouverture des compteurs, un simple appel au service souscription permet d'établir le courant immédiatement (j'étais bien content avec le stress des déménagements lors des remises des clés). Pas de problème non plus à la résiliation, puisque je viens de le faire pour un contrat, suite à un déménagement, aucune mauvaise surprise, tout est ok. Vous êtes libres de choisir Total direct énergie pour le gaz ou l'électricité ou les 2. Faites des simulations pour savoir qui est le plus économique pour vos factures !!! Si vous me prenez comme parrain, vous pourrez bénéficier d'une prime de bienvenue. Vous gagnerez 20 euros et moi aussi. Par la suite, devenez parrain vous aussi et vous pourrez bénéficier de 20 euros également à chaque fois. Alors n'hésitez plus, commencez par utiliser mon code parrain : 107198755 Et ensuite devenez parrain également ! Bonne année 2021 à tous ! Thierry

Antoine
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Bonjour, J'ai choisi Total Direct Energie comme fournisseur d'électricité et je le recommande. Je vous propose de vous parrainer. Lors de votre souscription, il suffit vous donner mon code parrain 106007092 et tu vous vous verrez offrir 20 € sur votre première facture ! A très bientôt, ANTOINE

sylvie creton
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attention vérifier bien vos factures, contrat B1 signé en nov 2019, facture en 2020 calculée sur la base de BO' 13000KWH, depuis un mois je demande la correction INADMISSIBLE et en plus service clientèle incompétent et qui nous traine en longueur nous prenant pour des cons ne solutionne pas le problème c 'est pourquoi , je préviens les futurs clients ; inscription nickel mais facturation erronée entrainant une surfacturation du kwh ne compensant pas le tarif de l abonnement.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour sur Total Direct Energie. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à appeler nos conseillers au 09 72 50 77 40.

LOUVEST
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Commentaire envoyer à l'instant, la réponse de Total est: commentaires feras l'objet d'une modération VOYEZ L’HONNÊTETÉ DE LA SOCIÉTÉ et allez surtout voir ailleurs

LOUVEST
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Bonjour, on sent vraiment la structure créée pour faire du fric sur le dos des braves gens. Pas de services après vente des plates formes basées à l’étranger, où les pauvres gens ne comprennent même pas ce que vous leurs expliquer et ce confondent en excuses. Aucune reconnaissance de leurs erreurs, l'important étant de vous faire casquer. Complémentent lamentable, je ne peux pas croire que cette usine à piquer du fric existe toujours, personnellement, je dépose plainte auprès du Médiateur Enérgie.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour sur Total Direct Energie. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à appeler nos conseillers au 09 72 50 77 40.

Lyonnais
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Entreprise experte en termes de Vol de ses clients

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, merci pour votre retour sur Total Direct Energie. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter nos équipes fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider

Leger
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Total direct énergie est une catastrophe, je souscris un contrat de gaz date prévisionnelle de livraison le 28 septembre. Mon gaz est coupé le 2 décembre sans aucun préavis parce qu'ils n'ont pas activé mon contrat. Le téléphone est une catastrophe. Les personnes en prennent pas mesure et programme un rdv avec GRDF le 9 décembre, une semaine après. Je leur dis que je ne eux pas le 9, et qu'il faut qu'il passe en urgence. On en convient, mais finalement ils ne font pas la demande à GRDF, et j'attends une journée chez moi sans chauffage, et sans aucun RDV. Je les rappelle et ils me disent encore qu'il y a un Rendez vous le 9 décembre, il n'arrive pas à comprendre que je ne peux pas et qu'il y a une urgence. Aucune réactivité, une centrale téléphonique décentralisée bien loin qui ne comprend rien. Bref depuis le 2 décembre, je vis dans le froid avec une fille alors que j'ai un contrat que je suis entièrement solvable et je paie mon énergie comme tout le monde.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, merci pour votre retour sur Total Direct Energie. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter nos équipes fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider

DUGRIPON
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gestion déplorable . j'ai souscrit un contrat voici prés d'un mois et le contrat n'est toujours pas mis en force

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Philippe, merci pour votre retour sur Total Direct Energie. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter nos équipes fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider

Brice
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Dès le début, TDE me fait perdre le contenu d’un réfrigérateur + congélateur à cause d’une coupure lors de l’activation du contrat (après m’avoir garantie le contraire). En plein déménagement, TDE clôture contrat et compte sans demande de ma part (je n’avais pas encore quitté mon logement) en plein février. Je dois rouvrir en urgence pour ne pas finir avec une pneumonie et perdre encore un frigo...). Mais j’ai la douce idée de bloquer leur prélèvement. j’ai droit ensuite à des menaces de poursuite judiciaire et j’ai du passer par SOLLEN pour obtenir gain de cause et une proposition de remboursement qui ne fut même pas respectée. j’ai découvert pendant cette procédure que TDE avait changé mon forfait 3 mois après mon ouverture de compte sans demande de ma part, et sans m’en informer (ce qui n’est pas possible d’après leur conseillé). Bref, si vous n’êtes pas regardant, ça devrait aller, mais à la moindre démarche, ne comptez absolument pas sur leurs compétences inexistantes en dehors de manipulations de chiffres, factures, et multiplication des conseillers qui ne peuvent vous aider... À fuir

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Brice, merci pour votre retour sur Total Direct Energie. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter nos équipes fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider

BERTO
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TRES MÉCONTENT Bonjour je viens d'être contacté par un de vos commerciaux par téléphone et après lui avoir dit que je n'étais pas intéressé il a insisté plusieurs minutes, c'est incompréhensible que lorsque nous disions NON il continue à insisté. C'est terrible de ne jamais être à l'écoute des personnes.....

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur Total Direct Energie. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement et en 5 minutes, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40

Mav
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Situation en 2020: J'etais chez Lampiris pour le Gaz depuis 2013 c'etait le top, puis ras avec total spring, mais dès le rachat (j'ai eu bcp de problèmes avec total direct energie, un service client déplorable, un traitement des clients que je juge de harcelements (rappels tel sans arret) alors qu'ils font des erreurs on doit payer des rappels puis ils renvoeitndes chèques puis redemande de l'argent pour impayé alors qu'on est en excédant de paiement etc.... bref des heures aut el pour rien, les expmications sont pas claires, contradictoires et quand elles semblent plausibles, c'est malgré tout faux etc.... bref une calamité, je ne voulais plus perdre mon temps avec ces nuls ni etre harcelé (bien pire que les call center des opérateurs telecom a leur debut), donc j'en suis ailleurs (franchement Lampiris c'etait le top du top)

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur Total Direct Energie. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement et en 5 minutes, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40 !

Agniel
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veuillez enregistrer ma nouvelle adresse e-mail et supprimez l'ancienne

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, vous pouvez faire cette opération sur votre espace client Total Direct Energie

Aurélie
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Je vous conseille ce fournisseur pour sa rapidité et son sérieux.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Aurélie, merci pour votre remarque et nous sommes ravis de vous voir satisfaite de votre fournisseur d'énergie.