Total Direct Energie

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Résumé : Si l’acquisition de Direct Energie par Total date de la fin de l’année 2018, ils ont fusionné en mars 2019 pour devenir Total Direct Energie. Ayant pour objectif de fournir 15% des français en énergie d’ici 2020, Total Direct Energie propose plusieurs offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. Vous étiez clients Total Spring ou Direct Energie ? Vous souhaitez souscrire chez le nouveau fournisseur ? Retour sur l’offre de Total Direct Energie en détail.

Total Spring rachète Direct Energie : qu’est ce qui change ?

Vous étiez déjà client chez Total Spring ou Direct Energie ? Rien ne changera pour vous :  vous conserverez l’offre à laquelle vous avez souscrit auprès de votre ancien fournisseur avant le rachat de Direct Energie par Total.

Faut-il changer ses contrats d’énergie ?

Si vous étiez client chez Total Spring ou Direct Energie, vous garderez les anciens contrats d’énergie auxquels vous aviez souscrit avec votre ancien fournisseur.

Vous aurez toujours la possibilité de changer d’offre, en résiliant l’ancienne pour en choisir une nouvelle parmi les offres du groupe Total Direct Energie. Si un abonnement proposé par le nouveau fournisseur vous convient, contactez le service client du fournisseur pour modifier votre contrat de gaz et/ou d’électricité.

Comment se connecter à l’espace « Mon Compte » chez Total Direct Energie ?

Vous vous demandez comment vous connecter sur votre espace client Total Spring ou Direct Energie maintenant que les deux entreprises ont fusionné ? Rien ne change : utilisez vos anciens identifiants pour accéder à votre compte Total Direct Energie sur le site internet du fournisseur.

Vous y retrouverez toutes vos informations de contrat.

Le saviez-vous ?

Total Direct Energie sponsorise une équipe de cyclisme. Avant sponsorisée par Direct Energie, les coureurs arboreront désormais le logo Total Direct Energie sur leurs maillots. Le prochain Tour de France sera une occasion de faire de la publicité pour le nouveau fournisseur.

Comment contacter votre nouveau fournisseur ?

contact total direct energieSi vous étiez chez Total Spring ou Direct Energie avant l’acquisition, les points de contacts avec votre fournisseur ont changé.

Désormais, vous devrez contacter Total Direct Energie en cas de question sur votre contrat, ou dans le cadre d’une résiliation.

Différents moyens sont mis à votre disposition pour entrer en contact avec le fournisseur :

  • Par téléphone, en contactant le service client au 09 70 80 69 69. Pour contacter le service paiement, composez le 09 70 80 65 45
  • Via l’application mobile Total Direct Energie : vous pourrez entrer en contact avec un e-conseiller
  • Par e-mail : en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site internet du fournisseur
  • Sur les réseaux sociaux : les conseillers sont joignables de 9h à 18h du lundi au vendredi sur l’application messenger de Facebook et sur Twitter.

Vous pouvez également contacter le fournisseur par voie postale, en envoyant un courrier à l’adresse suivante :

Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Nous vous conseillons néanmoins de prendre contact par mail ou par téléphone avec un conseiller, si vous voulez que votre demande soit prise en charge rapidement .

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Les offres Total Direct Energie

Avec la fusion de Total Spring (ex-Lampiris) et Direct Energie, de nouvelles offres d’électricité et de gaz arrivent sur le marché pour les particuliers comme pour les professionnels.

offre total direct energieEtant un fournisseur alternatif, Total Direct Energie propose des offres moins chères que les tarifs réglementés pratiqués par les fournisseurs historiques (EDF pour l’électricité et Engie pour le gaz). Selon l’offre à laquelle vous souscrivez, vous pourrez avoir jusqu’à 10% de remise par rapport  au tarif réglementé de l’électricité.

Pour référence, vous trouverez ci dessous les prix pratiqués par Total Direct Energie pour l’Offre Classique d’électricité qu’il propose à la souscription.

Grille tarifaire de l'offre Classique de Total Direct Energie (électricité) :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
391,920,1391---
6110,520,1391123,60,15130,1180
9130,320,1406151,32
12150,96177,24
15170,88201,36
18191,52223,68
24237,72274,68
30283,80295,92
36320,28337,56

Last modified the 11 avril 2019

Il existe de nombreux autres fournisseurs alternatifs sur le marché, qui proposent des tarifs compétitifs pour vous abonner à l’électricité :

Vous voulez souscrire chez Total Direct Energie ? Nous vous présentons les différentes caractéristiques des offres du nouveau fournisseur d’énergie.

Les offres d’électricité et de gaz pour les particuliers

Total Direct Energie propose à la souscription 3 offres d’électricité et 3 offres de gaz pour les particuliers.

Caractéristiques des offres d’énergie Total Direct Energie au 11 avril 2019

Nom de l’offre Electricité Gaz
Offre Online – L’offre la plus avantageuse
– Contrat géré exclusivement en ligne
– 10% moins chère que le TRV
– L’offre la plus avantageuse
– Contrat géré exclusivement en ligne
– 10% moins chère que le prix du gaz fixé par l’état
Offre classique – L’offre de référence
– Un rendez vous énergie annuel est compris dans l’abonnement. Un expert fera le point avec vous concernant votre contrat
– 5% moins chère que le TRV
– L’offre de référence
– Un rendez vous énergie annuel est compris dans l’abonnement. Un expert fera le point avec vous concernant votre contrat
– 5% moins chère que le pric du gaz fixé par l’état
Offre verte – L’offre d’électricité verte
– Eléctricité produite à partir d’énergies renouvelables (solaire et éolien)
– 2% moins chère que le tarif fixé par l’Etat
– L’offre gaz verte
– 10% de biogaz français
– 2% moins chère que le tarif fixé par l’Etat

Si vous souhaitez souscrire à une offre duale, et regrouper vos contrats d’énergies en un, vous pouvez souscrire aux offres Online, Classique et Verte pour l’électricité et le gaz. Ces offres peuvent être contractées seules mais aussi par deux.

Cela peut être une bonne solution si vous voulez réduire vos démarches lors de la souscription à vos contrats d’énergie.

L’offre heures super creuses

super heures creuses Une offre spéciale pour les foyers disposant d’un compteur Linky est également disponible : l’offre « Heures Super Creuses », qui vous permet d’économiser 50% sur le prix de l’électricité pendant la nuit. D’autres spécificités comme la possibilité de suivre votre consommation en temps réel grâce à l’application « Atome » sont disponibles.

L’offre prévoit également une programmation automatique de votre chauffe-eau pour qu’il se recharge pendant les périodes d’heures super creuses (2h à 6h du matin). En plus de ces heures à -50%, vous bénéficierez toujours des tarifs à -30% lors des heures creuses classiques (23h-2h et 6h-7h).

Les offres pour les professionnels

Vous êtes un professionnel ? Des offres spéciales sont mises à votre disposition pour vous fournir en gaz et en électricité dans vos locaux.

Les abonnements seront différents en fonction de la taille de votre entreprise (TPE, PME ou Grande entreprise), et du nombre de compteurs que vous souhaitez approvisionner avec le même contrat. Pour connaitre l’offre Total Direct Energie correspondant à vos besoins, vous devrez remplir un formulaire sur le site pour connaitre le montant de votre consommation énergétique annuelle. Total Direct Energie vous proposera ensuite un devis pour vous fournir en électricité et / ou en gaz.

Si vous représentez une entreprise et que vous avez des questions concernant les offres Total Direct Energie, vous pouvez contacter le 01 73 03 75 00. Ce numéro de téléphone est exclusivement dédié aux clients professionnels.

L’offre pour les collectivités

Total Direct Energie propose également des offres pour les collectivités. Le processus de souscription est le même que pour les professionnels : il se fait sur devis, puisque l’offre proposée sera établie sur mesure en fonction de vos besoins.

Si vous représentez une collectivité territoriale ou un bailleur social, contactez le fournisseur par téléphone au 01 73 03 75 00, ou par mail grâce au formulaire de contact mis à votre disposition sur le site internet. Vous pourrez entrer en contact avec un expert Total Direct Energie, qui vous proposera une offre adaptée à votre consommation énergétique.

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Souscrire chez Total Direct Energie

Vous voulez changer de fournisseur pour souscrire un contrat chez Total Direct Energie ? Vous pouvez souscrire en ligne ou par téléphone auprès du fournisseur.

Souscrire en ligne

souscrire en ligne total direct energieTotal Direct Energie met à votre disposition un formulaire de souscription en ligne.

Pour vous abonner au gaz et/ou à l’électricité en ligne, rendez vous sur le site internet du fournisseur.

Faire une estimation de votre consommation

Avant la souscription,  Total Direct Energie fera une estimation de votre consommation énergétique annuelle. Votre consommation varie en fonction de plusieurs facteurs, que vous devrez renseigner pour simuler vos factures d’énergie avant la souscription :

  1. La superficie de votre logement
  2. Le nombre d’occupants
  3. La qualité de votre isolation
  4. L’année de construction de votre logement
  5. Votre système de chauffage (gaz ou électricité)
  6. Votre type de plaques de cuissons

Les différents équipements installés chez vous auront également un impact sur votre consommation : lave vaisselle, four, micro-onde, sèche linge, machine à laver etc.
La fréquence de leur utilisation feront varier votre consommation d’électricité.

Finaliser la souscription

Une fois la simulation réalisée, vous pourrez choisir entre les différentes offres proposées par le fournisseur pour finaliser votre souscription.

Vous devrez ensuite renseigner d’autres informations pour que Total Direct Energie enregistre votre abonnement, comme vos coordonnées, le numéro de votre point de livraison (pour l’électricité) et de votre point de comptage et d’estimation (pour le gaz), ainsi que vos informations de facturations.

Une fois la souscription terminée, vous recevrez un mail de confirmation de la part du fournisseur, vous confirmant les détails de votre abonnement.

Dans le cas d’un déménagement

Si vous avez décidé de souscrire avec le fournisseur à l’occasion d’un déménagement, les démarches pour le changement d’adresse seront différentes.

déménagement total direct energieVous devrez d’abord résilier votre contrat auprès de votre ancien fournisseur, avant de souscrire à une offre chez Total Direct Energie.

Une fois que vous serez abonné au gaz et à l’électricité, Total Direct Energie se chargera de contacter les entreprises de distribution du gaz et de l’électricité, respectivement GRDF et Enedis (ex-ERDF). Des techniciens interviendront pour mettre en service l’électricité et le gaz dans votre nouveau logement.

Les frais de la mise en service seront ajoutés à votre première facture d’énergie. Faites ces démarches à l’avance : la mise en service de l’électricité ou du gaz se fait en 5 jours ouvrés.

Souscrire par téléphone

Si vous préférez souscrire à une offre directement par téléphone, vous pouvez contacter le service souscription de Total Direct Energie au 09 88 81 30 05.

Munissez vous de vos relevés de compteurs, d’une ancienne facture d’énergie et de vos coordonnées bancaires pour souscrire à un nouveau contrat.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller papernest, qui vous aidera à trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins énergétiques, et à finaliser votre souscription auprès du fournisseur.

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FAQ

Où trouver des informations concernant la fusion entre Total Spring et Direct Energie ?

Si vous voulez plus d’informations concernant la fusion des deux entreprises, un communiqué de presse a été diffusé en  2018. Vous le trouverez ici.

Quel est le nouveau logo de Total Direct Energie ?

Avec la fusion, le logo Direct Energie n’existe plus.
Le logo Total Direct Energie est désormais aux couleurs de Total.