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Mise en service Total Direct Energie

Lors d’un déménagement, faire la mise en service de ses compteurs est essentiel pour s’assurer un accès au gaz et à l’électricité dans son nouveau logement. Vous êtes chez Total Direct Energie ? On vous explique comment faire l’ouverture de vos compteurs dans cet article !





Total Direct Énergie se réinvente !

Le 28 mai 2021, Total Direct Énergie change de nom : TotalEnergies se veut un groupe « multi-énergies » qui investit dans les énergies renouvelables. Le fournisseur a converti son offre Classique en offre Essentielle en mars 2022.

Faire sa mise en service avec Total Direct Energie

Vous voulez faire la mise en service de vos compteurs d’électricité et de gaz avec le fournisseur Total Direct Energie  ?

  1. Souscrire un contrat d’électricité et de gaz chez Total Direct Energie
  2. Total Direct Energie contacte Enedis et GRDF
  3. Les techniciens Enedis et GRDF procèdent à l’ouverture de vos compteurs 

Comme vous le voyez, si ce sont bien les techniciens d’Enedis ou GrDF qui effectuent la mise en service, vous n’avez en revanche pas à contacter ces gestionnaires de réseau vous-mêmes. C’est votre fournisseur qui s’en charge : il vous suffit de leur faire parvenir certaines informations et documents nécessaires au bon déroulement de la démarche.

Frais de mise en service de l’électricité

Ce n’est pas votre fournisseur qui est en charge de l’ouverture de votre compteur d’électricité. L’entreprise habilitée pour faire la mise en service est Enedis, qui gère le réseau de distribution de l’électricité sur tout le territoire français.

Une fois que vous aurez souscrit un contrat, Total Direct Energie contactera Enedis si l’électricité a été coupée dans votre nouveau logement. Un technicien interviendra pour réaliser la démarche, sous 5 jours ouvrés.

Les frais de cette mise en service seront décomptés sur votre première facture d’électricité. Votre fournisseur reversera cette somme au distributeur une fois que vous aurez réglé la facture. Le prix de l’ouverture des compteurs est fixé par Enedis : que vous soyez chez Total Direct Energie ou EDF, les frais de mise en service pour avoir accès à l’énergie seront les mêmes.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2022 :
Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés51,47€
Mise en service initiale express5 jours ouvrés90,43 €
Mise en service standard5 jours ouvrés13,94 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés52,90€
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électroniqueLe jour même148,72 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant LinkyLe jour même13,94 €

Faites ces démarches à l’avance ! Un déménagement coûte souvent assez cher : il serait fâcheux de devoir payer une mise en service d’urgence, deux fois plus onéreuse qu’une mise en service standard. On vous conseille donc de prendre 2 semaines d’avance environ par rapport à la date de votre emménagement.

Frais de mise en service du gaz

Même procédure lors d’un changement d’adresse pour le gaz : ce n’est pas votre fournisseur qui se chargera de la mise en service. Cette fois-ci, c’est GRDF, l’entreprise qui gère le réseau de distribution du gaz, qui réalisera l’intervention.

Si il peut arriver que l’électricité ne soit pas coupée dans un logement, même si il est resté vacant plusieurs jours, ce n’est quasiment jamais le cas pour le gaz : pour des raisons de sécurité, il est toujours coupé dans les logements qui ne sont plus habités.

Les frais de mise en service du gaz seront également rajoutés sur votre première facture de gaz.

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :
Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés19,57 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés62,81 €
Mise en service d’urgence - énergie coupéeLe jour même150,69 €

A noter : que ce soit pour l’électricité ou le gaz, il est possible de devoir demander une mise en service alors que vous êtes déjà client chez TotalEnergies, et avez donc réalisé cette démarche auparavant. Cela s’applique aux cas de déménagement. En effet, tout déménagement implique une résiliation de votre contrat actuel, même  si vous comptez souscrire la même offre pour votre nouveau logement.

Or, souscription signifie toujours mise en service de compteur. Il faudra donc de nouveau lancer le processus, qui reste le même avec pour seule différence le fait que pour une démarche en ligne, votre espace client est déjà créé, ce qui simplifie en partie le processus.

Faire un raccordement avec Total Direct Energie

Vous faites construire votre maison, ou vous emménagez dans une maison neuve ? Vous devrez faire raccorder votre logement avant de faire la mise en service et de souscrire un contrat Total Direct Energie.

raccordement total direct energie

Si vous avez déjà souscrit un contrat, vous pouvez contacter Total Direct Energie pour lancer la demande de raccordement. Mais ce n’est pas votre fournisseur qui réalisera de cette démarche : c’est encore une fois les distributeurs, Enedis et GRDF, qui raccorderont votre logement aux différents réseaux.

Pour finaliser un raccordement, il faut fournir entre autres des documents de plan de masse et de situation, un permis de construire, et des photographies du logement, ainsi  qu’un formulaire rempli et signé que  vous  trouverez sur le site du distributeur.

Il faut également, à l’issue des travaux de raccordement, obtenir un certificat de conformité de ce raccordement. Pour le raccordement au réseau d’électricité (réalisé par Enedis), il s’agit du certificat Consuel. Dans le cadre des raccordement de  gaz (GrDF), c’est le certificat Qualigaz qu’il faut demander.

Vous pouvez faire la demande de raccordement vous même en ligne ! Rendez-vous sur le site internet des distributeurs pour accéder au formulaire. Un devis vous sera ensuite adressé sous 10 jours : il vous indiquera le montant de l’intervention. Plus d’informations ici.

Contactez un conseiller papernest pour vous souscrire un contrat Total Direct Energie et faire la mise en service de vos compteurs !

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Souscription Total Direct Energie en ligne

Avant de faire la mise en service de vos compteurs, vous devrez donc prendre un abonnement au gaz et/ou à l’électricité. Une fois votre contrat souscrit, votre fournisseur fera la demande d’ouverture des compteurs pour vous. Vous voulez devenir client Total Direct Energie ? Nous vous expliquons comment souscrire un contrat chez le fournisseur.

Le saviez-vous ?

Le fournisseur Total Direct Energie est nouveau sur le marché de l’énergie. Il est le résultat d’une fusion entre les fournisseurs Total Spring et Direct Energie.

Prix d’une souscription Total Direct Energie

Avant de choisir votre abonnement, vous pourrez réaliser une simulation de votre consommation d’électricité et de gaz. Elle vous aidera à mieux connaitre votre consommation, ainsi que le prix approximatif de votre abonnement avec Total Direct Energie.

Une fois cette simulation réalisée, vous aurez le choix entre trois abonnements Total Direct Energie, à différents tarifs.

Caractéristiques des offres phares de TotalEnergies
OffreÉlectricité Gaz
Essentielle- 5€ de remise par MWh par rapport au TRV
- Abonnement identique au TRV
- RDV annuel avec un expert
- Remise de 3€ sur le MWh par rapport au TRV
- RDV énergie annuel
Heures Éco- Heures pleines, heures creuses et prix du kWh indexé à 29% du TRV
- Heures super creuses HT à -50% du TRV des heures creuses
- Déclenchement automatique du chauffe-eau pendant les heures super creuses
- Prix indexés au TRV - Prix HT du kWh et prix de l’abonnement indexés et identiques au TRV - RDV énergie annuel

Aucun frais de souscription ne sont à avancer chez Total Direct Energie. Les seuls frais que vous paierez en plus de votre abonnement seront les frais de mise en service, dont vous trouverez le détail en début d’article. Vous devrez néanmoins fournir votre RIB à Total Direct Energie lors de la souscription, si vous désirez payer par prélèvement automatique.

Le saviez-vous ?

Que ce soit chez Total Direct Energie, ou tout autre fournisseur d’électricité, il n’existe aucun frais de résiliation pour les particuliers. Les contrats d’énergie sont sans engagement : vous pouvez donc changer de fournisseur à tout moment.

Souscrire par téléphone

service client total direct energieVous préférez contacter le service client pour souscrire un contrat ? Aucun problème. Un numéro spécial est mis à votre disposition, si vous souhaitez souscrire un contrat par téléphone : contactez le 09 88 81 30 43.

Si vous êtes un professionnel, vous pourrez souscrire un contrat en ligne si la puissance de votre compteur est inférieure à 36 kVa. Si vous représentez une grande entreprise, ou si votre compteur est supérieur à 36 kVa, vous devrez contacter le service client pro Total Direct Energie au 01 73 03 75 00, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Une offre sur-mesure vous sera proposée en fonction des besoins de votre entreprise.

Avec les conseillers papernest, souscrivez un contrat Total Direct Energie en quelques minutes !

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FAQ

Quelle est l’adresse de Total Direct Energie à Bordeaux ?

Si vous voulez envoyer un courrier à votre fournisseur Total Direct Energie, et que vous habitez à Bordeaux, vous devrez l’adresser au siège du fournisseur, situé à Paris :

Total Direct Energie
2 bis Rue Louis Armand
75015 Paris

Qu’est ce qu’une facture intermédiaire Total Direct Energie ?

Les factures intermédiaires sont des factures de régularisation. Vous les revez deux fois par an : liées à vos relevés de compteurs, elles consistent en un ajustement de vos factures, en fonction de ce que vous avez consommé les mois précédents.

Pour aller plus loin :

Déjà plus de 560 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?

09 77 42 24 39

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Mis à jour le 21 Oct, 2022

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Agathe Gaucher

Consultante junior spécialiste énergie

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