Wekiwi : souscription, tarifs, avis

Les valeurs de Wekiwi

Qui est le fournisseur Wekiwi ? Wekiwi est un fournisseur alternatif de gaz et d’électricité qui se veut innovant et moins cher que ses concurrents. Venu d’Italie et arrivé sur le marché français en 2018, Wekiwi propose à ses clients un service 100% digital.

Wekiwi a décidé de baser sa commercialisation de l’électricité et du gaz sur un système de forfaits entièrement configuré par le consommateur. Ainsi, les clients peuvent choisir l’offre de leur choix, mais aussi la fréquence de prélèvement et même le montant du forfait.

Le fournisseur Wekiwi s’en remet à la responsabilité de chaque client et interagit avec eux en toute transparence. L’objectif est de pousser les consommateurs à mieux maîtriser leur consommation d’énergie en les laissant choisir le montant de leur forfait d’électricité et/ou de gaz. En cas de dépassement de forfait, il est possible de l’adapter à tout moment.

Avec Wekiwi, les clients français ont la possibilité de devenir de véritables acteurs de la transition écologique. En effet, le fournisseur a mis en place diverses options afin de financer des initiatives écologiques :

• L’option énergie verte : injection dans le réseau électrique d’une quantité d’électricité 100% renouvelable correspondante à sa consommation.
• L’option social plastic : contribue à la dépollution des plages et à l’emploi des personnes défavorisées. Elle permet la collecte et le recyclage de 10 kilos de déchets plastiques par an.
• L’option adopte un arbre : contribue au reboisement des zones forestières.

Wekiwi apparaît donc comme un fournisseur d’énergie moderne qui place les prix abordables, la digitalisation et la conscience écologique au cœur de ses préoccupations.

Les offres et les tarifs de Wekiwi

Les offres pour particuliers

L’offre d’électricité pour les particuliers 

Contrairement à beaucoup d’autres fournisseurs d’énergie, Wekiwi ne propose qu’une seule et unique offre d’électricité. L’offre Wekiwi électricité est une offre de marché à prix fixe ou indexé. Il s’agit d’une offre entièrement digitale qui permet de suivre sa consommation en temps réel, mais aussi de choisir le montant de son abonnement ou encore de choisir le moment de la facturation.

Avec l’offre Wekiwi électricité, il est possible de profiter de deux remises :

1. La remise sur forfait : si le forfait choisi correspond à la consommation.
2. La remise digitale : en communiquant avec le fournisseur par internet plutôt que par téléphone.

Les tarifs de l’offre Wekiwi électricité se composent de trois éléments : le prix de l’abonnement + la consommation – la remise. En tant que fournisseur d’électricité alternatif, l’offre de Wekiwi est une offre de marché, donc moins chère que le tarif réglementé de vente.

L’offre Wekiwi électricité se présente sous deux formes : une offre avec un prix indexé (qui varie selon le tarif réglementé de vente) et une offre à prix fixe (invariable).

Grille tarifaire de l’Wekiwi électricité prix indexé (non disponible à la souscription) pour les particuliers en décembre 2023:

Grille tarifaire de l’Wekiwi électricité prix fixe pour les particuliers en décembre 2023 :

Comme nous l’avons expliqué auparavant, la particularité du fournisseur Wekiwi est de proposer à ses clients un système de forfaits. Les consommateurs peuvent donc choisir librement leur forfait en fonction de leur consommation d’électricité.

Grille tarifaire des forfaits Wekiwi en décembre 2023 :

L’offre de gaz pour les particuliers

À l’instar de ce que le fournisseur pratique pour l’électricité, il n’existe qu’une seule et unique offre de gaz chez Wekiwi. Il s’agit également d’une offre de marché qui fonctionne par forfait. Les consommateurs peuvent donc choisir le montant de leur abonnement en fonction de leur consommation mensuelle ou annuelle de gaz. Les remises sur forfait et digitale sont aussi valables avec l’offre Wekiwi gaz.

L’offre Wekiwi gaz se décline en deux versions, une version à prix fixe (invariable durant toute la durée du contrat) et une version à prix indexé (variable selon les fluctuations du tarif réglementé).

Grille tarifaire de l’Wekiwi gaz naturel prix fixe en décembre 2023 :

Grille tarifaire de l’Wekiwi gaz naturel prix indexé (non disponible à la souscription) en novembre 2021 :

Les forfaits du fournisseur Wekiwi sont applicables pour l’approvisionnement en gaz et fonctionnent sur le même principe que pour l’électricité. Ce sont les clients qui choisissent leur forfait en fonction de leur consommation mensuelle ou annuelle de gaz.

Grille tarifaire des forfaits Wekiwi en décembre 2023 :

Les offres pour professionnels

Contrairement à ce qui est pratiqué pour les particuliers, le fournisseur Wekiwi met à disposition des professionnels deux offres d’électricité et de gaz :

• L’offre Wekiweb : pour une puissance électrique inférieure ou égale à 36 kVA et une CAR du gaz inférieure ou égale à 30 MWh.
• L’offre Wekipro : pour les consommations supérieures.

Les offres d’électricité pour les professionnels 

Wekiwi propose aux professionnels deux offres d’électricité distinctes. Ces offres sont au même tarif mais présentent des caractéristiques qui leur sont propres et ne sont pas destinées au même type d’entreprise.

L’offre Wekiweb est une offre totalement digitale et moins chère que celles du fournisseur d’électricité historique EDF. À travers cette offre, les professionnels peuvent choisir le montant de leur abonnement en fonction de la consommation électrique de leur entreprise. De plus, ils ont la possibilité de choisir la fréquence de paiement (tous les 2, 3 ou 4 mois).

Les remises digitale et sur forfait sont également disponibles pour les professionnels qui parviennent à maîtriser la consommation de leur société, ce qui permet davantage d’économies.

L’offre Wekipro convient aux entreprises qui souhaitent bénéficier d’une offre personnalisée ou lorsque la puissance du compteur électrique est supérieure à 36 kVA.  Cette offre est à un prix fixe et ne présente aucun engagement de consommation.

Les offres professionnelles de Wekiwi sont à prix fixe ou à prix indexé (sauf dans le cas de l’offre Wekipro).

Grille tarifaire de l’offre Wekiweb à prix indexé pour les professionnels en décembre 2023 :

Grille tarifaire de l’offre Wekiweb à prix fixe pour les professionnels en novembre 2021 :

Les forfaits de Wekiwi à destination des professionnels sont les mêmes que pour les particuliers.

Les offres de gaz pour les professionnels

En ce qui concerne le gaz, les professionnels ont également le choix entre l’offre Wekiweb et l’offre Wekipro, sous les mêmes conditions et avec les mêmes avantages que pour l’électricité.

De la même façon, vous avez le choix entre une offre à prix fixe et une offre à prix indexé.

Grille tarifaire de l’offre Wekiwi gaz à prix indexé pour les pros en décembre 2023 :

Grille tarifaire de l’offre Wekiwi gaz à prix fixe pour les pros en décembre 2023 :

La simulation de sa consommation avec Wekiwi

Si effectuer une simulation de sa consommation est important lorsque l’on recherche un fournisseur d’énergie, elle l’est d’autant plus si on veut souscrire chez Wekiwi.

En effet, grâce à ses forfaits qui permettent de ne payer que l’énergie que l’on consomme, la simulation de la consommation énergétique du logement devient primordiale pour le choix de son forfait. Pour en savoir davantage sur le fonctionnement des forfaits, suivez ce lien.

Pour réaliser une simulation de votre consommation, n’hésitez pas à utiliser le simulateur de papernest :

Souscrire chez Wekiwi

Contacter Wekiwi

Pour souscrire à l’une des offres Wekiwi, il faut se rendre sur le site internet du fournisseur, dans l’onglet “Je souscris”. Il y a différents moyens d’entrer en contact avec les équipes de Wekiwi.

Afin d’être en accord avec les principes du fournisseur, il est possible de le contacter directement en ligne, soit depuis l’espace client, soit par mail. Wekiwi dispose de deux adresses :

1. info@wekiwi.fr : pour les nouveaux clients.
2. client@wekiwi.fr : pour ceux qui sont déjà client.

Si l’on préfère contacter le fournisseur de façon plus traditionnelle, le service client par téléphone répond du lundi au vendredi de 10h à 18h au 09 70 26 70 50.

Enfin, Wekiwi est joignable par courrier postal à l’adresse suivante :

Wekiwi SAS

6 Avenue Franklin D Roosevelt

75008 Paris

L’espace client de Wekiwi

Depuis l’espace client de Wekiwi, les clients ont la possibilité de gérer entièrement leur abonnement. En effet, ils peuvent suivre leur consommation, modifier leur forfait, modifier leur rythme de paiement ou encore contacter le service client.

Pour accéder à cet espace client numérique, il faut simplement cliquer sur l’onglet “Déjà client” qui se trouve sur le site internet du fournisseur. Ensuite, il faut renseigner son adresse mail et son mot de passe. Cet espace client est l’un des nombreux atouts de Wekiwi puisqu’il permet de gérer toutes les composantes de son abonnement directement en ligne.

Les avis sur Wekiwi

Les avis positifs sur Wekiwi

De part son approche innovante, Wekiwi suscite des avis plutôt positifs de la part des consommateurs. Les clients de Wekiwi apprécient l’organisation sous forme de forfaits, mais aussi le fait que toutes les opérations se fassent directement en ligne.

De plus, ce fournisseur s’engage en faveur de la planète, comme en témoigne la certification B-Corporation qui récompense les entreprises qui adopte un modèle économique tourné vers l’écologie.

Ainsi, les principaux points de satisfaction concernant Wekiwi sont :

• Les forfaits
• Le service 100% digital
• Les tarifs inférieurs au TRV
• La certification B-Corporation

Les avis négatifs sur Wekiwi

Les avis clients négatifs sont assez peu nombreux concernant le fournisseur Wekiwi. Cependant, ils sont à prendre en compte lors du choix de ce fournisseur d’énergie. Ces avis pointent notamment du doigt certaines faiblesses dans le service proposé par Wekiwi.

• Absence d’offre verte.
• Les remises accessibles après un an de souscription.
• Peu d’avis de clients français.

Wekiwi forum

Afin de trouver des avis pertinents sur le fournisseur Wekiwi, il est possible de consulter des forums ou des sites internet dédiés au recueil des avis de consommateurs. Pour davantage d’objectivité, il est préférable d’en consulter plusieurs avant d’arrêter son choix sur un fournisseur.

FAQ

❌ Comment résilier son abonnement Wekiwi ?

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie, les contrats sont sans engagement ce qui rend la résiliation sans frais et sans délai de préavis. Ainsi, pour résilier son contrat d'énergie chez le fournisseur Wekiwi, il suffit de prévenir le fournisseur de sa volonté de départ et de souscrire à une offre chez un nouveau fournisseur.

Ce dernier se chargera alors de résilier votre contrat auprès de Wekiwi. La résiliation de votre contrat est uniquement obligatoire en cas de déménagement, même si vous ne comptez pas changer de fournisseur. Dans ce cas, il faut contacter Wekiwi afin de connaître la marche à suivre en cas de changement de domicile.

⚡ Choisir Wekiwi ou un autre fournisseur alternatif ?

Malgré ses nombreux avantages, Wekiwi est un fournisseur encore très méconnu. Il souffre en effet de la forte concurrence des autres fournisseurs d'énergie alternatifs. Ils sont présents sur le marché depuis plus longtemps que Wekiwi et ont davantage de clients.

Parmi les principaux fournisseurs alternatifs, on peut citer :

• Total Direct Energie (anciennement Direct Energie)
• Eni, un fournisseur italien
• Vattenfall, un fournisseur suédois
• Happ-e, une filiale du fournisseur historique de gaz Engie
• Sowee, une filiale d'EDF
• Enercoop, un fournisseur totalement vert
• Bulb, un fournisseur britannique, etc

D'autres ont disparus au gré des fusions et des rachats comme Lampiris ou Total Spring.

🌍 Dans quels pays est présent Wekiwi ?

Présent en France depuis 2018, le fournisseur Wekiwi vient tout droit d'Italie, comme un autre fournisseur alternatif, Eni.

Wekiwi rejoint ainsi la liste des fournisseurs étrangers exerçant sur le marché français comme Vattenfall, Bulb ou encore Iberdrola, un fournisseur espagnol.