Octopus Energy : offres, tarifs, service client et avis

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Octopus Energy est une entreprise multinationale britannique qui se consacre à la production et à la distribution d’électricité verte. Depuis sa création en 2015, elle a connu une croissance rapide et s’est imposée comme un acteur majeur du marché de l’énergie renouvelable au Royaume-Uni. Le 31 janvier 2022, Octopus Energy est entré sur le marché français par son rachat du fournisseur français Plüm Énergie. Présentation des offres du fournisseur, tarifs et des contacts.

L'essentiel

Octopus Energy est un fournisseur britannique d’énergie verte, commercialisant des offres dans 8 pays.

 

Octopus Energy a racheté Plüm Energie en 2022.

 

Octopus Energy propose une offre d’électricité verte dont le kWh HTT est 15% moins cher que le Tarif réglementé de vente au moment de la souscription. Les prix du kWh Octopus Energy et de l’abonnement sont garantis durant 2 ans.

 

Vous pouvez contacter le service client Octopus Energy :

  • Par téléphone : 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h
  • Par mail : bonjour@octopusenergy.fr
  • Par courrier : Octopus Energy France – 6-8 Boulevard Haussmann – 75009 Paris

L’offre d’électricité verte Octopus Energy : Éco-conso fixe

L’offre Éco-conso fixe d’Octopus Energy propose de l’électricité verte 100% locale, composée à 61% d’énergie éolienne et 39% de solaire.

Octopus Energy gaz n’existe pas. Le fournisseur ne propose que de l’électricité verte.

Le prix du kWh Octopus Energy HTT est 15% moins cher que le tarif réglementé de vente (le Tarif Bleu d’EDF) au moment de la souscription.

Les prix du kWh Octopus Energy et de l’abonnement sont fixes durant 2 ans.

L’offre Éco-conso fixe peut être souscrite :

  • En base : le prix du kWh Octopus Energy est le même quels que soient le moment de la journée et le jour de la semaine.
  • En heures pleines/heures creuses : le prix du kWh Octopus Energy est réduit 8 heures par jour (entre 20h et 8h et/ou 12h-17h)

L'option heures pleines/heures creuses est-elle rentable?

Pour que cette tarification soit attractive, il faut pouvoir décaler au moins 30% de sa consommation durant les heures creuses, sinon l’option base est plus intéressante.

Voici les tarifs Octopus Energy de l’offre en option base et en option heures pleines / heures creuses :

Option tarifaire base de l’offre Éco-conso fixe d’Octopus Energy

PuissancePrix abonnementPrix du kWh
kVA115,58€0,2018€
6 kVA151,19€0,2018€
9 kVA189,47€0,2018€
12 kVA 228,50€ 0,2018€
15 kVA 264,89€ 0,2018€
18 kVA301,01€0,2018€
24 kVA381,11€0,2018€
30 kVA449,30€ 0,2018€
36 kVA 537,78€ 0,2018€

Option tarifaire "heures pleines / heures creuses" de l’offre Éco-conso fixe d’Octopus Energy

PuissancePrix de l’abonnementPrix du kWh en heures pleinesPrix du kWh en heures creuses
6 kVA 156,13€0,2161€ 0,1668€
9 kVA 200,44€ 0,2161€ 0,1668€
12 kVA 241,57€ 0,2161€ 0,1668€
15 kVA 280,81€ 0,2161€ 0,1668€
18 kVA 319,65€ 0,2161€ 0,1668€
24 kVA 401,29€ 0,2161€ 0,1668€
30 kVA 475,57€ 0,2161€ 0,1668€
36 kVA 537,50€ 0,2161€ 0,1668€

Vos avantages !

L’offre Octopus Energy vous offre la possibilité d’accumuler des bonus en euros pour réduire encore plus vos factures.

 

Les économies d’énergie sont récompensées par un remboursement du trop-perçu et un bonus additionnel dans une cagnotte, basé sur l’énergie économisée par rapport à l’estimation prévue.

 

De plus, pour chaque parrainage réussi, votre filleul et vous recevrez chacun 20€, ajoutés à votre cagnotte dès l’activation du contrat.

Qui est Octopus Energy ?

Présentation du fournisseur vert

Octopus Energy est une entreprise britannique qui fournit de l’électricité à plus de 25 millions de clients dans 8 pays, notamment le Royaume-Uni, l’Italie, les États-Unis, l’Allemagne, le Japon et l’Australie.

En France, Octopus Energy est présent grâce à sa filiale Plüm Energie, qui a été renommée Octopus Energy France en janvier 2022.

Octopus Energy propose uniquement des contrats d’électricité verte et 100% française. L’entreprise a par ailleurs reçu le label VertVolt de l’Ademe (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie) qui certifie que le fournisseur propose une offre d’énergie renouvelable.

L’entreprise a une forte sensibilité écologique et est engagée dans la lutte contre le changement climatique. Elle encourage ses clients à opter pour des offres d’énergie verte, renouvelable, locale, moins polluante et respectueuse de l’environnement. Octopus Energy considère la transition énergétique comme une priorité pour l’avenir de la planète. Il est un des fournisseurs d’électricité verte majeurs.

Octopus Energy travaille avec des producteurs d’énergie renouvelable locaux pour fournir de l’électricité propre à ses clients. L’entreprise utilise également des technologies intelligentes (par le biais de la filiale Tech Kraken, plateforme technologique énergétique basée sur la capacité d’apprentissage automatique) pour aider les consommateurs à gérer leur consommation d’énergie et à réduire leur empreinte carbone.

Quel lien entre Plüm Energie et Octopus Energy ?

Plüm Énergie est une entreprise française qui a été fondée en 2014 avec comme objectif de proposer des offres d’énergie verte, responsables et compétitives sur le marché français. Cette entreprise s’est rapidement démarquée grâce à sa transparence vis-à-vis de ses clients, en leur permettant notamment de choisir la source d’énergie renouvelable qu’ils souhaitent soutenir.

Le 31 janvier 2022, Plüm Énergie a annoncé son rachat par Octopus Energy, entreprise britannique spécialisée dans la fourniture d’énergie verte à l’échelle internationale. Cette acquisition permet à Octopus Energy de renforcer sa position sur le marché de l’énergie verte en France, tout en permettant à Plüm Énergie de bénéficier de l’expertise et des ressources de sa nouvelle maison mère pour accélérer son développement et renforcer son engagement écologique.

Plüm Énergie et Octopus Energy partagent la même vision en matière de transition énergétique, en encourageant la consommation responsable et en proposant des offres d’énergie verte à leurs clients. Cette fusion permettra donc à Plüm Énergie de continuer à proposer ses offres d’énergie renouvelable compétitives, tout en renforçant sa position sur le marché français et en contribuant à la lutte contre le changement climatique.

Octopus energy contact

 

Comment souscrire une offre Octopus Energy ?

Pour souscrire un contrat, il faut simplement contacter le service client au numéro Octopus Energy : 09 77 55 80 30 (de 9h à 17h, du lundi au vendredi).

Vous pouvez également souscrire votre contrat directement en ligne depuis le site internet d’Octopus Energy. Il suffit de :

  • vous rendre sur le site web Octopus Energy
  • cliquez sur “menu” en haut à gauche, puis “notre offre d’électricité” et enfin, “je fais un devis en 3 min pour profiter de l’offre à -15%“.

Quels sont les documents dont vous avez besoin lors de votre souscription ?

  • Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, mail, téléphone)
  • L’adresse du logement
  • Le numéro de compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les autres compteurs) ou le nom de l’ancien occupant en cas de déménagement
  • Le relevé de compteur, sauf s’il s’agit d’un compteur communicant Linky, car les informations de consommation sont directement transmises au fournisseur via Enedis, le gestionnaire du réseau électrique
  • Un RIB pour le prélèvement automatique

Les conseillers papernest vous accompagnent gratuitement pour changer de fournisseur

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Comment résilier son contrat Octopus Energy ?

Les clients d’Octopus Energy France peuvent résilier leur contrat d’énergie à tout moment et sans frais, sans avoir à fournir de motif.

Pour effectuer la résiliation de son offre d’électricité verte avec Octopus Energy, il existe deux situations possibles :

  • Le client déménage : en cas de changement d’adresse, le client doit obligatoirement résilier son contrat en cours avec Octopus Energy France. Pour ce faire, il peut contacter le service client  au 09 77 55 80 30 de 9h à 17h, du lundi au vendredi ou utiliser son espace client Octopus Energy.
  • Le client souhaite souscrire chez un autre fournisseur d’électricité : il est important de ne pas résilier soi-même son contrat Octopus Energy France, cela doit être effectué par le futur fournisseur afin d’éviter le risque de coupure.

Gérez votre contrat avec papernest

Avec papernest, vous pouvez facilement souscrire ou résilier votre offre Octopus Energy. Ils s’occupent de toutes les démarches administratives pour vous.

 

Pour souscrire ou résilier votre contrat Octopus Energy avec papernest il vous suffit de les contacter au 09 77 42 34 30, du lundi au vendredi de 9h à 21h !

Pour résilier correctement votre contrat Octopus Energy, n’oubliez pas de communiquer les informations suivantes :

  • Votre numéro de client Octopus Energy,
  • La date à laquelle vous souhaitez que votre contrat prenne fin,
  • Si vous ne disposez pas d’un compteur Linky, veuillez également fournir les relevés de votre index de consommation.

     

    Octopus energy numéro

    Comment joindre le service client Octopus Energy ?

    Vous pouvez joindre le service client Octopus Energy via différents canaux :

    • Par téléphone : 09 77 55 80 30, de 9h à 17h du lundi au vendredi.
    • Par mail : bonjour@octopusenergy.fr
    • Par courrier : Octopus Energy France – 6-8 Boulevard Haussmann – 75009 Paris
    • Via les réseaux sociaux : Facebook et X (ex-Twitter). N’oubliez pas de donner votre numéro de client(e), pour qu’ils puissent facilement vous identifier et retrouver votre contrat.

      Les avis des clients sur Octopus Energy

      Les avis sur Octopus Energy France (ex Plüm Énergie) sont majoritairement bons. Ils sont tirés du siteTrustpilot où Octopus Energy a reçu une note globale de 4,8/5, basée sur les avis deplus de 5000 clients.

      Octopus Energy avis positifs

      Les consommateurs apprécient la qualité du service client Octopus Energy, son engagement pour une énergie 100% verte, ainsi que ses tarifs Octopus Energy compétitifs, comme en témoignent les retours positifs des clients.

      Octpous Energy avis négatifs

      Les retours des clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, aident à améliorer constamment les services que proposent Octopus Energy.

      Ainsi, malgré la quantité de retours positifs, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant le service client Octopus Energy, la gestion des facturations ainsi que les temps d’attente lors des appels.

      FAQ

      Est-ce que Octopus Energy est fiable ?

      Octopus Energy est un fournisseur d'énergie reconnu, présent dans plusieurs pays et engagé dans la transition énergétique. Il offre des tarifs compétitifs et une électricité 100% verte, ce qui en fait un choix fiable pour de nombreux consommateurs.

      Comment résilier son contrat Octopus Energy ?

      Pour résilier votre contrat Octopus Energy, vous pouvez contacter le service client au 09 77 55 80 30 de 9h à 17h du lundi au vendredi, ou utiliser l'espace client Octopus Energy. La résiliation est possible à tout moment et sans frais.

      Comment joindre le service client Octopus Energy ?

      Pour joindre le service client Octopus Energy, vous pouvez :

      • Appeler le 09 77 55 80 30 de 9h à 17h, du lundi au vendredi.
      • Envoyer un e-mail à bonjour@octopusenergy.fr.
      • Les contacter via les réseaux sociaux sur Facebook ou X (ex-Twitter).
      • Envoyer un courrier à l'adresse suivante : Octopus Energy France, 6-8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris.

      Mis à jour le 14 Juin, 2024

      redaction Qui sommes nous ?
      Redactor

      Jade Nguyen

      Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

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