Vattenfall : fournisseur d'énergie électricité et gaz

L’essentiel sur le fournisseur d’énergie Vattenfall :Si vous êtes déjà client :  appeler un conseiller au 0806 800 308 du lundi au samedi de 9h à 20h, au tarif d’un appel local.
 
Si vous n’êtes pas encore client : contacter un conseiller au 3255 du lundi au samedi de 9h à 20h, également au tarif d’un appel local.

Tarifs et offres de Vattenfall en 2024

Le fournisseur offre plusieurs tarifs Vattenfall et propose à la fois des offres d'électricité et une offre de gaz. Pour l'électricité :

• Offre Électricité Verte Flash : le prix du kWh HT est figé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) en vigueur lors de la souscription.
• Offre Électricité Exclusive Verte : le prix du kWh HT est bloqué sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) en vigueur au moment de la souscription.

Pour le gaz  :

• Offre Gaz Eco Plus : le prix du kWh HT est lié au Prix Repère de Vente de Gaz (PRVG) en vigueur lors de la souscription.

Tarifs électricité

Vattenfall propose deux formules d'abonnement pour l'électricité. La première option est l'Offre Électricité Verte Flash, où le prix du kilowattheure (kWh) hors taxe est bloqué sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) en vigueur lors de la souscription. Cette offre est avantageuse pour plusieurs raisons :

• Elle est 20% moins chère que le TRV en termes de prix hors taxe du kWh.
• Elle garantit une électricité 100% verte, avec l'engagement du fournisseur à ce que chaque kWh consommé soit compensé par l'injection d'un kWh d'énergie renouvelable dans le réseau, certifié par des garanties d'origine.

Le saviez-vous ?Une Garantie d’Origine (GO) est un certificat qui certifie le caractère renouvelable d'une production d'énergie, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz naturel. Émise par le producteur d'énergie, elle est accréditée par un organisme désigné par l’État et utilisée pour garantir la nature écologique de l'énergie fournie au consommateur final. Voici la grille tarifaire de l'Offre Électricité Verte Flash : [providers-table id=299589] [providers-table id=299608] La seconde option est l'Offre Électricité Exclusive Verte, où le prix du kWh hors taxe est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) en vigueur au moment de la souscription. Cette offre présente également plusieurs avantages :

• Elle est 10% moins chère que le TRV en termes de prix hors taxe du kWh.
• Elle garantit une électricité 100% verte, avec le même engagement du fournisseur à compenser chaque kWh consommé par l'injection d'un kWh d'énergie renouvelable dans le réseau, certifié par des garanties d'origine.

Voici la grille tarifaire de l'Offre Électricité Exclusive Verte : [providers-table id=299622] [providers-table id=299627] Le saviez-vous ?Les Tarifs Réglementés de Vente (TRV) sont fixés par les autorités publiques, en France par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), en fonction de différents critères tels que les coûts de production, les coûts de transport et de distribution. Ces tarifs sont révisés deux fois par an et peuvent être ajustés à la hausse ou à la baisse.
Seul EDF, en tant que fournisseur historique, est autorisé à proposer les Tarifs Réglementés de Vente, avec son offre Tarif Bleu . Ce tarif est souvent utilisé comme référence par les fournisseurs d’électricité pour élaborer leurs propres offres tarifaires.

Tarifs Gaz

L'offre de gaz proposée par Vattenfall est l'Offre Gaz Eco Plus.

1. Un prix hors taxe indexé sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVG).
2. Cette offre permet aux clients de choisir un gaz naturel, compensant chaque kWh consommé par l’injection d’un kWh d’énergie verte dans le réseau, selon les mécanismes des garanties d’origine.

Voici la grille tarifaire de l'Offre Gaz Eco Plus : [providers-table id=299651] Le saviez-vous ?Avant, les offres à prix indexé étaient alignées sur les tarifs réglementés, mais depuis le 1er juillet 2023, les Tarifs Réglementés de Vente (TRV) pour le gaz ont été supprimés. Ils ont été remplacés par le Prix Repère du Gaz (PRG), fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Il s’agit d’un indice mensuel, permettant d’informer les consommateurs sur les fluctuations des tarifs du gaz. Il prend en compte à la fois l’abonnement et le prix du kWh hors taxes.

Offre duale

Vattenfall propose également une offre duale regroupant à la fois l'électricité et le gaz. Cette offre combinée regroupe :

• L'Offre Électricité Verte Flash : avec un prix fixe du kilowattheure hors taxe, aligné sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) au moment de la souscription, et une garantie d'électricité provenant à 100% de sources renouvelables.
• L'Offre Gaz Eco Plus : offrant un prix du kilowattheure HT indexé par rapport au Prix Repère de Vente de Gaz.

Le saviez-vous ?Les clients désirant simplifier la gestion de leurs contrats d'électricité et de gaz peuvent opter pour une offre duale chez Vattenfall. Cela vous permet de profiter des avantages des services et des tarifs des deux offres regroupés, sous un même fournisseur. Vous offrant ainsi une solution pratique et unifiée pour vos besoins énergétiques.

Vattenfall ou EDF : grille tarifaire

Grille tarifaire comparative Vattenfall ou EDF Opter pour l’Offre Électricité Verte Flash de Vattenfall permet de réaliser des économies significatives par rapport au Tarif Bleu réglementé d’EDF. Par exemple, pour un compteur de 6 kVA en tarification de base :

• le prix du kWh est de 0,2063€ avec l’Offre Électricité Verte Flash de Vattenfall,
• tandis qu’il s’élève à 0,1940 € avec le Tarif Bleu réglementé d’EDF.

Concernant le gaz, Vattenfall maintient également des prix nettement plus avantageux que l’Offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF. Pour un compteur en tarification de base :

• l’Offre Gaz Eco Plus de Vattenfall propose un prix du kWh en zone 1 de 0,1158 €,
• tandis que l’Offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF affiche un prix du kWh en zone 1 de 0,1385 €.

Avis Vattenfall

Vous vous interrogez sur la qualité de Vattenfall en tant que fournisseur d'énergie ? Les retours des clients peuvent éclaircir votre décision. La majorité des particuliers semblent satisfaits de Vattenfall. En général, les avis clients Vattenfall sont positifs. Voici un résumé des points forts souvent mentionnés auprès du fournisseur Vattenfall concernant les avis :

• Engagement en faveur des énergies renouvelables, offrant une électricité verte et du gaz naturel à leurs clients.
• Prix compétitifs, notamment avec une offre d'électricité verte alignée sur le tarif réglementé de vente.
• Qualité du service client, jugé réactif, disponible et professionnel.

Voici quelques exemples d'avis Vattenfall : Avis positifs

• Service client toujours disponible et très professionnel, toutes mes questions ont été répondues rapidement.
• La mise en place du contrat a été simple et rapide, avec des explications claires sur les tarifs.
• Très satisfait des économies réalisées depuis mon changement de fournisseur, tout se passe bien jusqu’à présent.
• Des offres transparentes et une équipe à l’écoute

Avis négatifs

• Rappels de paiements malgré des paiements effectués.
• Difficulté à joindre le service client.
• Service client injoignable, entraînant l’intention de changer de fournisseur.
• Mauvaise gestion des réclamations, toujours obligé de relancer pour avoir une réponse.

Notre avis dD'après nos spécialistes, Vattenfall constitue un choix favorable pour les clients en quête d'une offre d'électricité verte à un tarif compétitif, bénéficiant de la garantie d'un fournisseur engagé dans la transition énergétique. Cependant, si vous souhaitez privilégiez une offre plus personnalisée avec des services supplémentaires, il est recommandé de comparer les offres de Vattenfall avec d'autres fournisseurs.

Contact et service client Vattenfall

Il existe plusieurs moyens pour contacter le service client de Vattenfall :

• par téléphone
• en remplissant un formulaire de contact en ligne
• en ligne depuis votre espace client
• par courrier postal.

Contact service client Vattenfall par téléphone

Vous avez la possibilité de contacter le fournisseur Vattenfall par téléphone pour obtenir l'assistance d'un conseiller. Si vous êtes déjà client :

• Appeler un conseiller au 0806 800 308 du lundi au samedi de 9h à 20h, au tarif d'un appel local.

Si vous n'êtes pas encore client :

• Contacter un conseiller au 3255 du lundi au samedi de 9h à 20h, également au tarif d'un appel local.

Contact service client Vattenfall en ligne

Vous avez la possibilité de contacter le service client de Vattenfall en ligne via un formulaire de contact disponible sur leur site internet ou directement depuis “Mon compte Vattenfall” sur votre espace client.

Via le formulaire de contact

Pour contacter un conseiller via le formulaire de contact Vattenfall, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet de Vattenfall.
2. Accédez à la rubrique Aide & Contact et sélectionnez Nous contacter.
3. Choisissez le mode de communication Par Email.
4. Remplissez le formulaire de contact en précisant si vous êtes déjà client ou non.
5. Envoyez votre demande.

 

Depuis votre espace client

Vous pouvez également contacter un conseiller Vattenfall depuis votre espace client en suivant ces étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet de Vattenfall.
2. Connectez-vous à votre espace client Vattenfall avec votre adresse email et votre mot de passe.
3. Cliquez sur l'onglet Contact.

Vous aurez plusieurs options pour contacter un conseiller, telles que la messagerie ou le chat.

Contact service client Vattenfall par courrier

Vous avez également la possibilité d'entrer en contact avec le fournisseur Vattenfall en envoyant un courrier postal à l'adresse suivante :

Souscription contrat Vattenfall

Une fois que vous avez trouvé l'offre Vattenfall qui convient à vos besoins, il vous reste à la souscrire pour pouvoir ensuite procéder à la mise en service Vantenfall de votre compteur d'énergie. Les étapes de souscription sont simples et rapides. Il vous faut simplement contacter le fournisseur par téléphone ou en ligne pour lui signifier votre intention de contracter l'une de ses offres. Lors de la souscription d'un contrat, le fournisseur Vattenfall vous demandera certaines informations, telles que :

• Vos coordonnées personnelles ;
• Votre numéro de compteur (PDL pour l'électricité et PCE pour le gaz) ;
• L'adresse précise de votre domicile ;
• L'index de consommation (sauf dans le cas d'un compteur communicant Linky ou Gazpar)
• Un RIB si vous prévoyez de régler vos factures par prélèvement automatique.

Au téléphone

Vous pouvez opter pour la souscription d'un contrat Vattenfall en appelant le 3255 au tarif d'un appel local, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h. Vous pouvez également contacter le service client de Vattenfall en contactant le 0806 800 308, du lundi au samedi de 9h à 20h, au tarif d’un appel local.

En ligne

Vous avez également la possibilité de souscrire un contrat Vattenfall en ligne. Pour souscrire un contrat Vattenfall directement en ligne, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur le site web de Vattenfall.
2. Recherchez la rubrique dédiée à la souscription intitulée Souscrire en ligne.
3. Sélectionnez le type de contrat que vous souhaitez souscrire, tel que l'électricité, le gaz ou une offre combinée.
4. Remplissez le formulaire de souscription en fournissant les informations demandées.
5. Une fois que vous avez vérifié que toutes les informations sont correctes, envoyez votre demande en cliquant sur le bouton Valider.

Vous recevrez une confirmation de votre souscription par e-mail ou serez redirigé vers une page de confirmation sur le site web de Vattenfall.

Résilier son abonnement

La démarche pour résilier votre abonnement Vattenfall varie en fonction de la raison de votre résiliation.

Lors d’un déménagement

Lorsque vous déménagez, il est essentiel de résilier votre contrat d'électricité ou de gaz avec Vattenfall. Pour effectuer cette résiliation, vous disposez de diverses options :

• Par téléphone, en contactant le service client de Vattenfall au numéro 3255 (au tarif d'un appel local, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h).
• En ligne, en suivant la procédure Je déménage dans votre espace client. Pour résilier votre contrat pour d'autres raisons, vous pouvez également accéder à votre espace client, puis dans la rubrique Mon contrat, cliquez sur Résilier mon contrat. Vous serez alors guidé pour remplir le formulaire de résiliation et indiquer vos relevés de compteurs de sortie.

Je veux changer de fournisseur

Si vous décidez de changer de fournisseur d'énergie pour un concurrent de Vattenfall dans le même logement, c'est ce nouveau fournisseur qui se chargera automatiquement de contacter Vattenfall pour demander la résiliation de votre ancien contrat. Il vous suffit donc de contacter le nouveau fournisseur auprès duquel vous souhaitez souscrire pour initier le processus de résiliation de votre contrat Vattenfall. Le saviez-vous ?Vous avez la possibilité de mettre fin à votre contrat d'énergie avec Vattenfall à n'importe quel moment, car ces contrats sont sans engagement et sans frais de résiliation.

Histoire du fournisseur d'énergie Vattenfall

Origine Vattenfall

Vattenfall est une entreprise suédoise fondée en 1909 par l'État suédois pour exploiter les ressources hydrauliques du nord du pays. Son nom, qui signifie littéralement cascade d'eau en suédois, fait référence à l'utilisation des chutes d'eau pour la production hydroélectrique. Au fil des décennies, Vattenfall s'est développée pour devenir un important producteur et fournisseur d'électricité, de gaz et de chaleur en Europe, étendant ses activités à diverses sources d'énergie telles que le nucléaire, le charbon, le gaz et les énergies renouvelables. Aujourd'hui, Vattenfall est engagée dans la transition énergétique, fournissant une énergie durable et abordable tout en contribuant à façonner l'avenir énergétique du continent.

Chiffres clés Vattenfall

Voici quelques chiffres clés de Vattenfall en 2026 :

• Nombre de clients : 14 millions.
• Présent dans 7 pays à travers l'Europe : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France.

Vattenfall occupe une position centrale dans la transition énergétique en Europe. La société effectue d'importants investissements dans les énergies renouvelables et aspire à atteindre la neutralité carbone d'ici 2040.