Vattenfall : les offres du fournisseur suédois en France

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Résumé: Producteur et fournisseur d’électricité suédois, Vattenfall est arrivé sur le marché français le 1<sup>er</sup> octobre 2018 et propose des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. Déjà présent en France depuis 20 ans pour fournir de l’énergie aux professionnels, Vattenfall étend son offre en France propose désormais des abonnements à l’électricité ou au gaz pour les particuliers.

Informations sur le fournisseur alternatif Vattenfall

Logo du fournisseur Vattenfall
Nom Vattenfall
Numéro du service commercial 3255
Numéro du service client 0806 800 308
Lien de l’Espace Client https://espaceclient.vattenfall.fr/
Adresse postale du siège social 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
SIREN 421 550 823

Les offres Vattenfall pour les particuliers

Qui est Vattenfall, nouveau fournisseur d’énergie écoresponsable pour les particuliers ? Présentée comme l’équivalent Suédois d’EDF en France, l’entreprise propose depuis le 1er octobre 2018 des offres à prix de marché pour l’électricité et le gaz.

Vattenfall propose six offres pour les particuliers toutes sans engagement de durée et garantissant une énergie neutre en carbone avec des tarifs avantageux :

  1. Offre électricité éco : 10 % moins chère que le Tarif Réglementé d’EDF
  2. Eco Green, 5% moins chère que le TRV d’EDF.
  3. L’offre Gaz fixe 36 mois : 10% de remise sur le tarif réglementé du gaz pratiqué par Engie (ex-GDF Suez) lors de la souscription et prix fixe sur le gaz pendant 36 mois
  4. L’offre Gaz Eco : au tarif indexé, 10% moins cher que le tarif réglementé.

Les offres d’électricité de Vattenfall

Le fournisseur propose deux offres d’électricité aux particuliers :

  1. Offre électricité éco ;
  2. Eco Green.

Grille tarifaire de l’offre Offre électricité éco en 2020

Base Heures pleines / heures creuses
Coût annuel de l’abonnement Prix du kWh Coût annuel de l’abonnement Prix du kWh en heures pleines
Prix du kWh en heures creuses
3 kVA 101,88 € 0,1432 €
6 kVA 126,72 € 0,1432 € 138 €
0,1649 €
0,1241 €
9 kVA 151,56 € 0,1469 € 170,88 €
12 kVA 176,28 € 0,1469 € 202,08 €
15 kVA 200,28 € 0,1469 € 231,48 €
18 kVA 224,88 € 0,1469 € 258,36 €
24 kVA 278,52 € 0,1469 € 319,56 €
30 kVA 334,56 € 0,1469 € 374,52 €
36 kVA 375,96 € 0,1469 € 426,24 €

Grille tarifaire de l’offre Eco Green en 2020

Base Heures pleines / heures creuses
Coût annuel de l’abonnement Prix du kWh Coût annuel de l’abonnement Prix du kWh en heures pleines
Prix du kWh en heures creuses
3 kVA 101,88 € 0,1491 €
6 kVA 126,72 € 0,1491 € 138 €
0,1720 €
0,1289 €
9 kVA 151,56 € 0,1529 € 170,88€
12 kVA 176,28 € 0,1529 € 202,08 €
15 kVA 200,28 € 0,1529 € 231,48 €
18 kVA 224,88 € 0,1529 € 258,36 €
24 kVA 278,52 € 0,1529 € 319,56 €
30 kVA 334,56 € 0,1529 € 374,52 €
36 kVA 375,96 € 0,1529 € 426,24 €

Ces offres se veulent écoresponsables :

  • Offre électricité éco est neutre en carbone ;
  • Eco Green est verte : l’équivalent de votre consommation est réinjecté sous forme d’énergie d’origine renouvelable dans le réseau d’électricité commun.

À titre de comparaison, voici la grille tarifaire de l’offre Verte Electricité de Total Direct Énergie :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 103,08 €
0,1533 €
6 127,92 € 139,2 €
0,1770 €
0,1325 €
9 152,64 €
0,1573 €
172,08 €
12 177,48 € 203,16 €
15 201,48 € 232,2 €
18 226,08 € 235,8 €
24 279,6 € 303,48 €
30 335,76 € 354,12 €
36 377,16 € 401,4 €

Les offres de gaz de Vattenfall

Comme pour l’électricité, le fournisseur suédois propose deux offres de gaz :

  1. Gaz Eco ;
  2. Gaz Fixe 36 mois.

L’offre Gaz Eco permet une réduction de 10% sur le Tarif Réglementé de Vente du gaz naturel. Ce tarif est indexé : lorsque le tarif réglementé évolue, il évolue également.

Grille tarifaire de l’offre Gaz Eco en 2020

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
114,01 € 114,01 € 261,49 €
Zone 1
0,0671 €
0,0671 €
0,0448 €
Zone 2 0,0455 €
Zone 3 0,0461 €
Zone 4 0,0469 €
Zone 5 0,0475 €
Zone 6 0,0481 €

L’offre Gaz Fixe 36 mois propose également une réduction de 10% sur le Tarif Réglementé de Vente du gaz, mais uniquement lors de la souscription. En effet, il s’agit d’un tarif fixe : pendant 36 mois, le prix de votre kWh est garanti sans augmentation (et réduction).

Grille tarifaire de l’offre Gaz Fixe 36 mois en 2020

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
114,01 € 114,01 € 261,49 €
Zone 1
0,0628
0,0628
0,0415
Zone 2 0,0422
Zone 3 0,0428
Zone 4 0,0435
Zone 5 0,0441
Zone 6 0,0447

Tarifs Vattenfall pour les professionnels

Vattenfall est présent sur le marché depuis plus de 20 ans pour les professionnels. Trois offres sont proposées dans le cadre d’un abonnement, en fonction de la taille de l’entreprise qui souhaite souscrire à un contrat :

  1. L’offre Eco Pro (tarif Bleu) pour les TPE et PME, qui propose un tarif indexé jusqu’à 10% moins chère que les prix pratiqués par EDF pour l’électricité.
  2. L’offre Elec Entreprises (ex-tarif Jaune) pour les PME et PMI, qui propose un prix fixe et une durée de contrat au choix
  3. L’offre sur-mesure (tarif pour les Grands Comptes), qui propose la construction d’une offre personnalisée pour adapter le contrat aux besoins de l’entreprise. 

Faire une simulation de votre consommation énergétique avec Vattenfall

Simulation VattenfallSi vous êtes un particulier, et que vous souhaitez connaitre le montant de vos factures avant de souscrire une offre chez Vattenfall, par exemple dans le cadre d’un déménagement, le site internet du fournisseur propose des outils vous permettant de faire une estimation de votre consommation énergétique.

Des informations sur votre lieu d’habitation vous seront demandées :

  • La surface du logement
  • L’année de construction
  • Le type d’isolation
  • Le nombre d’occupants
  • Le type de chauffage, de cuisson et le mode de chauffage de l’eau chaude
  • Les équipements présents dans le logement

A la fin de la simulation, vous pourrez avoir une estimation du montant de vos factures mensuelles si vous décidez de souscrire chez Vattenfall.

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Souscrire une offre chez Vattenfall

Vous avez trouvé l’offre Vattenfall qui vous correspond ? Il vous faut maintenant la souscrire !

Pas d’inquiétude : les démarches de souscription sont très simples et rapides. Il vous suffit de contacter le fournisseur pour lui indiquer votre souhait de contracter l’une de ses offres, par téléphone ou en ligne.

Vous devrez lui fournir les informations suivantes :

  1. Votre nom et prénom ;
  2. Vos coordonnées exactes ;
  3. Votre numéro de PDL (point de livraison) pour l’électricité ou de PCE (point de comptage et d’estimation) pour le gaz ;
  4. Le relevé de votre compteur ;
  5. Votre moyen de paiement.

Si vous changez de fournisseur, sachez que les démarches de résiliation de votre précédent contrat seront effectuées par votre nouveau fournisseur. La résiliation est gratuite quel que soit votre contrat.

Attention aux frais de mise en service si vous contractez un abonnement dans le cadre d’un déménagement : l’ouverture de compteur est une prestation payante et facturée par le gestionnaire du réseau.

Assurez-vous de vous y prendre au minimum 15 jours à l’avance pour éviter de devoir payer des frais de mise en service d’urgence, bien plus élevés.

Les engagements de Vattenfall

Présent en Europe du nord depuis 1909, et désormais implanté dans 7 pays Européens (Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France) Vattenfall se démarque de ses concurrents en se positionnant comme un fournisseur d’électricité éco-responsable. Il se présente comme un acteur essentiel pour changer la manière de consommer l’énergie en Europe, en investissant dans les énergies renouvelables.

Un fournisseur d’énergie éco-responsable

Eco-responsableVattenfall propose des offres d’électricité neutres en carbone.
La neutralité carbone consiste à compenser les émissions de gaz à effet de serre. Ce principe ne signifie pas l’arrêt complet d’émission de C02, mais la limitation de ces émissions, en favorisant des activités et des types de production d’énergie qui n’émettent pas de C02.

Dans cette optique, Vattenfall propose à ses clients une électricité produite par l’éolien, l’énergie solaire, le nucléaire, l’hydraulique et le biomasse.

En plus de son activité de fournisseur d’électricité, Vattenfall est engagée dans différentes actions en Europe, dans l’optique de réduire ses émissions de CO2, dans un principe de compensation.

Le projet Incharge, qui consiste en la mise en place de bornes de recharges pour les voitures électriques dans trois pays : La Suède, L’Allemagne et les Pays Bas.
Plusieurs milliers de stations de recharge ont été mises en place grâce à ce projet.

Le projet HYBRIT : il consiste en l’élimination progressive de l’impact de l’industrie sidurérurgique suédoise sur le climat.
Le projet met en place un procédé sans matières fossiles d’ici 2035, qui permettra de fabriquer de l’acier.

Le projet InHouse : ce projet propose des solutions énergétiques pour les particuliers.  Le projet commandité par Vattenfall offre une analyse des propriétés et de leurs besoins énergétiques. Il permet également l’installation de panneaux solaires, de pompes à chaleur, et la mise en place de bornes de recharges électriques.

Des offres avantageuses et un service client basé en France

  • Etant un fournisseur d’énergie alternatif, Vattenfall propose des offres 10% moins chères que le tarif réglementé pratiqué par les fournisseurs historique comme EDF pour l’électricité,  ou Engie pour le gaz.
  • Le service client de Vattenfall France : est basé en France, et propose un accompagnement du lundi au dimanche de 9h à 20h. Vous pouvez également prendre contact avec un conseiller en ligne grâce à un chat, ou par email via un formulaire de contact en ligne.
  • Plus de 100 ans d’expertise : Vattenfall est le leader Suédois de l’énergie depuis 1909. 

 

Abonnez-vous à l’électricité ou au gaz avec papernest !

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Comment contacter Vattenfall ?

Il est possible de contacter le fournisseur Vattenfall par téléphone, e-mail ou par voie postale. Cependant, les coordonnées diffèrent selon votre situation.

Appeler Vattenfall

Si vous êtes un particulier, vous pouvez joindre Vattenfall aux numéros suivants du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d’un appel local) :

  • Souscription : 03 89 36 00 97 ou 32 55
  • Service client : 0 806 800 308

Si vous êtes professionnel, voici les numéros à joindre du lundi au vendredi (prix d’un appel local) :

  • Souscription : 0 800 400 150 (8h30-18h)
  • Service client : 0 800 400 114 (9h-18h)

En cas de panne sur le réseau, il est inutile de tenter de joindre votre fournisseur. C’est le gestionnaire du réseau qui est est responsable du bon fonctionnement des infrastructures : Enedis pour l’électricité, GrDF pour le gaz.

Ils sont joignables aux numéros suivants :

  • Enedis : 0 972 67 50 XX (XX étant le numéro de votre département)
  • GrDF : 0 800 47 33 33

Attention

En cas d’odeur ou de fuite de gaz suspectée ou avérée, vous devez fermer le robinet d’arrivée de gaz et évacuer le bâtiment avant d’appeler GrDF.

Envoyer un e-mail à Vattenfall

Pour contacter Vattenfall par e-mail, que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous devez remplir un formulaire de contact en ligne suite auquel vous serez recontacté :

  • Particuliers : www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter
  • Professionnels : www.vattenfall.fr/professionnels/aide-et-contact/nous-contacter

Envoyer un courrier à Vattenfall

Voici l’adresse à laquelle vous pouvez envoyer vos courriers destinés à Vattenfall :

Vattenfall Energies S.A.
Siège social
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

En savoir plus :

Déjà plus de 560 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?

09 72 50 77 40

FAQ

⭐ Quels sont les avis des clients qui ont souscrit un contrat avec Vattenfall ?

Étant nouveau sur le marché pour les particuliers, peu d’avis clients sont disponibles sur internet. Vous pouvez néanmoins vous rendre sur des forums ou sur le site officiel de Vattenfall pour vous faire un avis de l'offre proposée par le fournisseur.

Vous pourrez les comparer à d'autre offres de fournisseurs d'énergie alternatifs comme Total Direct Énergie ou le fournisseur Eni.

Redactor

Ecrit par Alice

Mis à jour le 27 Oct, 2020

Commentaires

1 Avis star star star star star 1/5

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis :
Manon
star star star star star 1/5

J'ai souscris à Vattenfall par téléphone. Ils ont fait une erreur et ont ouvert la ligne de mon voisin. J'ai demandé à modifier cela, mais ils n'en ont pas été capable. J'ai donc demandé à résilier. 14 jours plus tard, ma résiliation n'est toujours pas effective. Le service client téléphonique est très difficile à avoir (en moyenne 30-35 minutes d'attente à toute heure de la journée, inadmissible). Je suis passée chez un fournisseur concurrent, mon adhésion a été bien plus rapide et la résiliation est possible sur l'espace client, plus simple ! A fuir !