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Vous souhaitez ouvrir votre compteur d’électricité ou de gaz ? Vous avez une question, des suggestions ? Contactez l’équipe de Fournisseur-Energie.com. Vous trouverez de nombreuses informations sur notre site, comme les numéros de Direct Energie, les numéros d’Engie, les démarches pour le changement de locataire ou encore les instructions pour ouvrir un compteur, mais il peut encore manquer des choses pour vous satisfaire.

Pour souscrire un contrat d’énergie ou ouvrir votre compteur, contactez un conseiller papernest !

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Mis à jour le 27 Déc, 2022

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Déborah de Comarmond

Rédactrice experte des sujets énergie

Commentaires

43 Avis bright star bright star bright star bright star grey star 4.2/5

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RICHARD
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Bonjour, je vous informe d'un raccordement très dangereux sur un poteau au 23 rue de la Marne 45500 Gien. Pas de coffret de raccordement, ni fusible, ni disjoncteur, avec des câbles au sol sans protection. Tout çà a portée de main même d'un enfant. Je pense qu'une intervention d'urgence s'impose. Merci

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nos conseiller sont à votre écoute pour vous aider à souscrire un contrat d'électricité adapté à vos besoins. Vous pouvez les joindre gratuitement au 09 74 31 02 28. Excellente journée!

Mayer
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Bonjour Je tiens à vous remercier pour votre rapide intervention d'hier soir à 18h40, soit 1h après vous avoir signalé le problème par téléphone. Encore une belle raison de vanter le service public. Bonne journée Bien cordialement Serge Mayer

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour et merci pour votre commentaire.  Nous sommes ravis que notre travail puisse vous être d'une quelconque utilité ! Excellente journée à vous.

Yahaya
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Avec total lavie est facilité

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre travail puisse vous être d'une quelconque utilité ! Excellente journée à vous.

Courty
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Madame, Monsieur, je loue un appartement depuis le premier septembre 2021 afin d'y loger mon père (79 ans) qui a fait un Avc début juillet. Un premier rendez-vous a été raté pour la mise en marche de mon compteur à Châteauneuf le 6 septembre ( le technicien m'attendait rue Henri Rivière à Mende pour mettre un nouveau Linky!!!!). J'ai repris un Rdv le 13 septembre, m'assurant auprès de l'opératrice que même absent, le technicien pourrait opérer la mise en marche de mon compteur ( j'avais précisé que je laissé mon appartement ouvert...). Mon fournisseur d'énergie (PlaneteOui) m'a ultérieurement précisé qu'un technicien ne pouvait pas entrer seul dans un logement, alors pourquoi l'opératrice ne m'a rien dit!? Troisième rendez-vous pris le 22 septembre, cette fois-ci avec mon père qui sort enfin de l'hôpital, le technicien ne s'est pas présenté dans la tranche horaire choisie... Je n'ai eu aucun appel téléphonique des deux derniers techniciens... Je me retrouve donc avec mon père handicapé de 79 ans le 23 septembre sans électricité (donc pas de repas chaud, pas d'eau chaude...mais des bougies.). Je sais bien que personne ne peut se targuer de ne jamais faire d'erreur, c'est malheureusement inévitable. Cependant il me semble primordial de tout mettre en œuvre pour corriger et réparer au plus vite et au mieux toute erreur. J'ai urgemment besoin d'avoir l’électricité dans mon logement!!!! Cordialement, Stéphane Courty.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Madame, Monsieur, Nous tenons à vous faire savoir que ceci n'est pas une page du fournisseur Direct Énergie. Cependant, afin de vous aider à résoudre votre problème, nous pouvons vous conseiller de vous rendre sur papernest.com ou bien d'appeler un expert au 09 74 31 20 45 (service gratuit). En espérant de tout coeur pouvoir vous aider. Excellente journée.

WERNER Patrick
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Bonjour. Suite à l'envoi du courrier précisant la date de relevé du compteur, le jour venu le releveur n'a pas juger opportun de se donner la peine d'appuyer sur un bouton de sonnette et a préférer laisser un carton de relevé dans la boite aux lettres. Je me demande pourquoi l'on paye des personnes ou des sociétés pour un travail qui n'est pas fait et à la fin vous devez faire le relevé vous-même. le dit relevé je vous le fait gratuitement avec photo du compteur à l'appui. Si vous jugez utile de répondre a ce message, je vous en remercie.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Madame, Monsieur, Nous tenons à vous faire savoir que ceci n'est pas une page du fournisseur Direct Énergie. Cependant, afin de vous aider à résoudre votre problème, nous pouvons vous conseiller de vous rendre sur papernest.com ou bien d'appeler un expert au 09 74 31 20 45 (service gratuit). En espérant de tout coeur pouvoir vous aider. Excellente journée.

Maali Mhamdi
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Très bon service, Merci à vous et bonne continuation :)

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre travail puisse vous être d'une quelconque utilité ! Excellente journée à vous.

Jeanette
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Thanks, Jeanette Stonge for fournisseur-energie.com

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre travail puisse vous être d'une quelconque utilité ! Excellente journée à vous.

Patricia BACCHETTA
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Bonjour, Suite à votre intervention sur la commune de la Grave de Peille le 2/03/2021, nous rencontrons de gros problèmes ; en effet, tout disjoncte : impossibilité de faire tourner lave linge, chauffage à l'arrêt et coupures intempestives à tout moment de jour comme de nuit. Nous avions eu ce problème en fin d'année, un électricien était venue pour rééquilibrer les phases car j'ai un compteur triphasé. Je souhaite changer de compteur pour un monophasé urgemment mais je voudrais surtout qu'on règle mon problème actuel. cordialement P. BACCHETTA R. COMPAN

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Madame, Monsieur, Nous tenons à vous faire savoir que ceci n'est pas la page d’un fournisseur d’énergie. Cependant, afin de vous aider à résoudre votre problème, nous pouvons vous conseiller de vous rendre sur papernest.com ou bien d'appeler un expert au 09 74 31 20 45 (service gratuit). En espérant de tout coeur pouvoir vous aider. Excellente journée.

Couzi Elisabeth
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Bonjour, Suite à l’amélioration du réseau électrique dans notre coin, les employés doivent retirer un poteau en béton collé à la maison. Mercredi , un employé est rentré dans la partie clôturée à l’arrière de la maison, sans nous demander ni sonner....et a enjambé et secoué la barrière au risque de la casser !!! On voit qu’il y a quelqu’un en ce moment car nous avons la lumière avec ce temps! Lorsque nous sommes sorties lui demander ce qu’il faisait dans une propriété privée, il nous a envoyées balader d’un air hautain, très mal aimable, sans aucune excuse !!!! Cette conduite est inadmissible car c’est une violation de propriété privée, répréhensible par la Loi !!! Plainte ??? Cordialement Elisabeth COUZI 1 LA HAUTE PATRIE 53220 PONTMAIN PDL : 09222286519922

Monique BRETON
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nous voudrions avoir notre dernière facture puisque les codes ne fonctionnent jamais impossible d'aller sur notre espace client.

Puech
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Lamentable ....nous aménageons dans notre nouveau logement début novembre ,3 enfants ,j'ouvre ligne EDF la dame pose des questions, je détaille bien nombre d'occupants ainsi que électroménager etc ...je pensais qu'elle nous ai mis à 9kw ....et bien l'hiver bien la ... compteur ne fait que sauter ... j'appelle on me dis à que je suis à 6kw ... prochain rendez vous pour changer Ampère compteur 1 mois ...nous sommes à la date du rendez-vous un technicien devait venir cet après midi ,j'ai posé le jour exprès ,on vient de m'appeler pour annuler rendez vous , et le donne le prochain dans 3 semaines ... nous sommes le 7 janvier il fait très froid ....on me laisse comme ça ... lamentable nous sommes vraiment la que pour payer ...pfff

Jacinto
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Impossible de chauffer notre maison, la ligne n’est pas aux normes ( d’après Les interlocuteurs d’Enedis) et nous sommes de plus en bout de ligne donc notre compteur disjoncte plusieurs fois par jour. Nous avons un bébé de 8 mois. Pensez vous que quelqu’un pourrait réagir et faire le nécessaire au moins en provisoire. Cela me parait tellement irréel au 21 eme siècle...

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, si votre compteur disjoncte n’hésitez pas à contacter nos équipes fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider à changer de puissance

bensalem
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bien

bensalem
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j'aime edf

Banget-Mossaz Pierre
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J'aurais souhaité savoir comment m'informer sur un transformateur sis en bordure de ma Copropriété ... Mais comment faire ?

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Pierre, je vous invite à contacter votre service client Enedis local pour plus d'informations !

colas
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Bonjour, comme je ne sais pas si ma demande a été prise en compte donc je veux que qq viennent voir notre boite du gaz qui est cassé pour la changer merci M COLAS jean claude

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Monsieur, pour de telles démarches, il faut contacter GRDF !

colas
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Bonjour, nous avons la porte du compteur de gaz qui ne tient plus, serait il possible de venir pour changer le boitier, merci de faire le nécessaire. Monsieur COLAS Jean claude

Kocher
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Bonjour, j ai une borne de gaz sur mon terrain que j aimerais enlever à qui doige m adresser? Cordialement M Kocher

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Monsieur, pour cette intervention c'est GRDF qu'il faut contacter !

Torispora
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Dommage que ce site, comme beaucoup d'autres, confonde efficacité énergétique et coût énergétique, par exemple dans des comparaison électrique - gaz pour des applications de cuisson, sans préciser les données qu'il utilise pour le gaz et sans préciser s'il compare des consommations au niveau du consommateur ou globale (au niveau de l'extraction primaire d'énergie), ni relativiser en fonction de la source d'énergie primaire : fossile (charbon, hydrocarbure, nucléaire) ou renouvelable, ni en fonction de son impact environnemental (gaz à effet de serre, radioactivité, dégâts environnementaux d'un grand barrage). Le sujet est complexe, et les réponses du site, comme de beaucoup d'autres, trop simpliste.

DAVID
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Bonjour, mon locataire Monsieur DUNIAU MATHIEU est parti sans laisser d'adresse. PDL : 23 327 641 053 416 Puissance du compteur : 09kVA. Mathieu Duniau - Le village - 09350 Méras - Son mobile : 07 82 01 15 11 - mathieu@duniau.org la Poste fera suivre car il ne m'a pas communiqué sa nouvelle adresse. et/ou à Jean Michel DUNIAU jm@duniau.org sa famille MERCI DE PROCÉDER A LA FERMETURE DU COMPTEUR

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour monsieur, c'est avec EDF qu'il faut régler ce genre de litige ! Bonne journée

JEAN-LOUIS PRADEL
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J'ai reçu un émail de votre part pour m'annoncer que vous allez me rembourser la somme de 60 euros - Est-ce vrai ou bien une tentative d'escroquerie. Merci de me tenir au courant

Panarello
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bonjour, j'ai égaré ma facture , serait il possible d'avoir un double ou la prochaine facture. merci d'avance

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, vous pouvez retrouver toutes vos factures sur votre espace client

Pierrot
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Hello Super site

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Pierrot, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'avoir pu vous aider dans vos démarches. N'hésitez pas à nous laisser également un avis ici.

Paris Sandrine
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Merci à Enedis carros qui m'a envoyer un agent très compétent et poli à belvédère, en ce moment de coronavirus. Nous vous oublions trop souvent et pourtant vous aussi vous êtes indispensable au fonctionnement du système, peut être même plus que tous!! Merci!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre retour sur les techniciens Enedis, eux aussi sur le front afin de nous assurer l'électricité en ces temps de crise sanitaire.

tranier
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je suis client engie pour l electricite et je veux me mettre en relation informatique avec engie

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, si vous souhaitez contacter en ligne Engie, n'hésitez pas à vous rendre sur leur formulaire de contact.

DIVAN michèle
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Bonjour. Je n'ai aucune opinion sur ces compteurs et de toute façons cela ne changerait rien. mais il serait quand même intéressant de donner les mesures exactes de ces compteurs avant d'envoyer quelqu'un faire la pose. Cela éviterait des surprises. Je ne suis pas sure que le nouveau compteur Gazpar rentre dans l'endroit ou se situe mon ancien qui est plutôt petit. Merci de bien vouloir me renseigner. Cordialement

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Michèle, nous vous invitons à contacter directement GrDF au 09 69 36 35 34 afin de voir avec eux les conditions spécifiques à votre domicile.

Gretz
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Bonjour, Nous avons reçu des messages et courriers de la société 《ok service 》pour le remplacement de notre compteur électrique par Linky. Êtes vous informés de ces remplacements ? Ou est ce une arnaque ? Nous avons également eu des messages pour les compteurs de gaz Merci d'avance pour votre retour

MAIRE
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J ai eu ce mois ci un prelevement de 261euros je voudrais savoir ou j'en suis de mes factures je ne reçois rien. mon numéro de client est 5005620823

FRANCIS HERMITTE
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Monsieur il est très difficile de joindre EDF ou ENGIE . mon problème est le suivant. Dans les bâtiments où nous habitons une dame a tiré un branchement pirate pour charger le compresseur de son camion frigorifique. Au 20 rue Charles Aurouze à GAP 05000. Le syndic ne fait rien malgré le danger que cela représente pour les enfants . Que me conseillez-vous. Très cordialement.

Roumier
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Bonjour. Moi je suis pas d accord. De 75€ je suis passer a 108€. Sachant que j'ai un 50m carré. Donc la il y a un problème quelque part. Et j aimerai bien savoir pourquoi le prix a augmenter autant.

moze
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Bonjour, J'ai reçu des conseils par votre intermédiaire ( stoppez les consommations inutiles ) mais sur mon bilan de factures pour 1 an, la moitié de la somme payée est l'abonnement, la t.v;A et les taxes, comment réduire celà.....

ALINE LAVIGNASSE
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bonjour, une lettre m'informe que je "devrais " changer mon compteur actuel pour un linky, mais je voudrais savoir déjà si les heures creuses actuelles que j'ai soit 2 h jusqu'à 7 h du matin et ensuite 14 h jusqu'à 17 h. je ne voudrais en aucun cas changer ces horaires qui me vont parfaitement. Je souhaiterais un courrier écrit de votre part me confortant dans le maintien des mes heures creuses actuelles; sinon je refuse le changement. Merci

Guichon
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Quand GRDF va raccorder en gaz le village de Roncenay (10320)? Cela aurait dû être fait fin juillet, nous sommes aujourd'hui fin septembre, et rien n'est fait! Nous avons effectué les travaux pour mettre en place un tuyau de gaz enterré et nous attendons encore le compteur. Les mauvais jours arrivent, il serait bon que cela soit fait au plus vite!

BACHIR
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Bonjour; j'ai une fille BACHIR Oum El Banine qui à habité au 36 Ambroise Croizate Échirolles qui est décédée le 30-01-2018 je voudrais savoir comment régler et apurer sa situation de client vis a vis de son fournisseur de gaz dans cette ville.

Gilles
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Bonjour, Mon installation est actuellement en triphasé, que je dois tout refaire (normes). J'aimerais passer le compteur en monophasé, par contre je voudrais conserver le triphasé afin d'installer une pompe à chaleur en 380 v, mais pas maintenant (dans 5 ans). Lors du remplacement d'un compteur par Linky (chez un voisin), le technicien m'a dit qu'il était possible d'avoir l'installation en mono avec un compteur mono et d'avoir une réserve (déviation) en triphasé uniquement (bien-sûr si les 3 phase arrive déjà au logement) et payer un seule abonnement. Afin de pouvoir éventuellement mettre une pompe à chaleur par la suite. L'avantage c'est que dans cette configuration je ne serais pas obliger d'équilibrer les 3 phases, car le mono serait dédié au logement et le tri uniquement à la pompe à chaleur. Merci par avance de votre retour.

Claude HONHON
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Située au croisement de la D 19 et de la route Bannes - Estivals, notre maison est en bout de ligne. Le dernier poteau qui nous relie à la ligne penche dangereusement et il en découle que le câble est en tension excessive. Nous craignons un arrachement de l'encrage ou une rupture de ligne. Je ne sais comment vous faire parvenir des photos qui vous permettrai de vous faire une idée du problème. A quelle adresse puis je vous les transmettre? A quelle adresse puis je vous envoyer un pli recommandé pour me couvrir en cas d’aggravation de cette situation? Souhaitant une réponse rapide de votre part , agréer l'expression de mes respectueux sentiments. Claude Honhon PS: - un double de cette correspondance a été envoyé à mon assurance

Raoul Linhard
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Madame, Monsieur, Titulaire d’un baccalauréat STMG Science et technique du management et de la gestion que j’ai obtenu au lycée de La Versoie de Thonon les Bains, je vais intégrer un BTS NDRC dès la rentrée prochaine à L’IPAC de Ville-La-Grand. Attirée par les nombreux débouchés qu’offrent les professions commerciales mais avant tout par les relations privilégiées qu’il est possible d’avoir dans ce domaine, je souhaiterais intégrer votre entrepris afin de bénéficier d’un enseignement de qualité pour parvenir à faire cette formation dans les meilleurs conditions. C’est dans cet objectif que je suis déterminée à mettre mon dynamisme, mon sens des responsabilités, ma rigueur et ma curiosité au profit de cette formation qui sera un réel atout pour mon avenir professionnel. D’un naturel jovial et dotée d’un contact facile, je serais ravie de faire partie de votre entreprise pendant les deux années de BTS en tant que stagiaire. Je reste à votre entière disposition pour vous apporter tout renseignement complémentaire lors d’un entretien. Vous remerciant de l’intérêt que vous voudrez bien porter à ma candidature, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations Rébecca Raoul Linhard

BOUTHEINA BOUKADIDA
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Bjr pour vous demander à vous edf cest possible de mètres sur ma facture le nom de mon companion avec madame boutheina boukadida il s'appel farid missaoui vous pouvez me l'envoyé a mon adresse 52rue Tardy 42000st Étienne merci.

BOUTHEINA BOUKADIDA
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Bjr pour vous demander à vous edf cest possible de mètres sur ma facture le nom de mon companion avec madame boutheina boukadida il s'appel farid missaoui vous pouvez me l'envoyé a mon adresse 52rue Tardy 42000st Étienne merci a vous.....

Laurentin
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Bonjour, Vous deviez intervenir sur le réseau électrique rue du clos guiraud B le jeudi 21 juin 18 pour un problème sur un branchement provisoire suite à un dis fonctionnement début septembre 2017 et nous sommes aujourd’hui le vendredi 20 juillet 18, vous n’êtes toujours pas intervenu - je suis dubitative quand à votre rapidité d’intervention. J’attends de votre part des explications quant à la non intervention jusqu’à ce jour sur la réparation de mon branchement électrique. Cordialement Lynda Laurentin

Laurentin
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Bonjour, Vous deviez intervenir sur le réseau électrique rue du clos guiraud B le jeudi 21 juin 18 pour un problème sur un branchement provisoire suite à un dis fonctionnement début septembre 2017 et nous sommes aujourd’hui le vendredi 20 juillet 18, vous n’êtes toujours pas intervenu - je suis dubitative quand à votre rapidité d’intervention. J’attends de votre part des explications quant à la non intervention jusqu’à ce jour sur la réparation de mon branchement électrique. Cordialement Lynda Laurentin

yvon tommasini
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bonjour, je voudrais savoir quand vous nous mettrez le compteur LINCKI. j'habite au 306 chemin du plantier 06390 à CONTES merci

jean_claude pujos
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on me redemande le paiement de la facture n 1960629988 _62.06 E deja payee depuis un bon moment .veuillez me tenir informe si le paiement est effectuer ou si un probleme de courrier a eu lieu merci salutations pujos j_c