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Agence EDF Toulouse (31000)

EDF ne fait pas partie de nos partenaires

Pour ouvrir un compteur d'électricité à Toulouse

4 rue des bains pere, 65000, Tarbes, Midi-Pyrénées, France

Service Client EDF :

09 69 32 15 15
Lundi
07h30 - 18h00

Mardi
08h00 - 21h00

Mercredi
08h00 - 21h00

Jeudi
08h00 - 21h00

Vendredi
08h00 - 20h30

Samedi
07h30 - 21h00

Tout savoir sur l'agence EDF de Toulouse

Si vous souhaitez souscrire un contrat de gaz et d'électricité dans votre région Midi-Pyrénées, nous vous conseillons d'appeler le numéro du service client d'EDF. Vous pouvez également visiter nos pages dédiées aux départements de votre région (Midi-Pyrénées) :

Si vous souhaitez également ouvrir un compteur d'électricité, contactez le service client national d'EDF (09 69 32 15 15) ou allez directement en agence. L'agence EDF la plus proche de chez vous: à Tarbes.

Les Toulousains peuvent se renseigner sur les autres thèmes liés à l'énergie sur les pages suivantes :

Toulouse a une spécificité aussi puissante que son accent : c’est une ville à la campagne. La ville respire comme irriguée par les réseaux fluviaux (la Garonne, le Canal du Midi, le Canal de Brienne..) et les bois qui l’entoure. La place du Capitole, joyau de la ville accueille l’agence EDF Toulouse. Au n°1 de la place, l’agence est ouverte du lundi au samedi de 9h30 à 18h30, les conseillés EDF sont prêts à vous accueillir et sont également joignable au 09 69 32 15 15.

Les Toulousains utilisent 5 sources d’énergie différentes pour se chauffer:

  • Gaz (de ville ou de réseau) : 47 %
  • Electricité : 46 %
  • Fioul : 1,4 %
  • Chauffage urbain : 5 %
  • Gaz (en citerne ou en bouteille) : 0,3 %

Toulouse et la consommation énergétique

Les 465 000 toulousains et leur 268 000 habitations consomment 283 751 MWh d’énergie électrique et 2 747 048 MWh de gaz. Soit 47,2% de la population utilise le gaz de ville ou de réseau et 46,2% l’électricité. Toutes énergies confondues, GDF et EDF Toulouse ont fourni 373 043.0 MWh (10.0 %) de plus que l'année passée.

Facture énergétique à Toulouse

À Toulouse le coût annuel de la facture d'électricité d'un foyer est de 782€ soit pratiquement la moitié de ce que paie le reste de la France (1400€). On peut donc établir que l'utilisation de l’énergie des Toulousains est donc bien inférieure à la moyenne nationale. Ils consomment 2.5 MWh de moins par habitant.

Toulouse et l’énergie renouvelable

De l’énergie renouvelable est distribuée à Toulouse. Elle se répartie de cette manière :

  • Solaire: 71%
  • Hydraulique: 28%
La question de la transition énergétique et de l’économie d’énergie est au cœur des préoccupations des Toulouse. Cependant, parmi les 268 427 logements, seulement 2195 sont certifiés BBC-Effinergie, soit 1 %. Malgré cela, la ville de Toulouse fournit des efforts pour la protection de la planète. En voici les principaux:
  • Le grand moulin du Bazacle situé en bord de Garonne abrite une centrale hydroélectrique en activité dans une partie des bâtiments. EDF en est propriétaire depuis 1946. Ce site d’exception est situé en plein coeur de Toulouse et accompagne le développement et la modernisation de la ville. L'Espace Bazacle est dédié aux énergies renouvelables, aux enjeux liés à l’eau, au fleuve et à son milieu, à sa faune et à sa flore. L’usine hydroélectrique, équipée d’une passe à poissons, fonctionne maintenant depuis un siècle avec une puissance installée d’environ 3 000 kilowatts. Elle peut alimenter un quartier de 3 000 habitants. C'est aussi, depuis 1989, un espace d’expositions temporaires accueillant plus de 100 000 visiteurs chaque année.
  • Airbus fleuron de l’industrie européenne, poumon de la ville de Toulouse a dernièrement investi 2 millions € dans la R&D dont la plupart pour les projets environnementaux. La firme applique le même état d’esprit pour ses usines de construction. En mettant l'accent sur des installations éco-efficientes Airbus réalise une empreinte faible en énergie en recyclant ses déchets, l'eau, les composés volatils organiques et en réalisant des réductions de CO2. Les derniers produits Airbus, incluant l’ A320neo, A350 XWB et l’A380, sont des avions dépensant peu de fuel et réduisant les émissions de CO2.
  • Un trottoir producteur d’énergie couplé à un lampadaire de rue. Le concept est simple: des dalles, équipées de micro-capteurs, ont été installées dans une rue. Le va-et-vient des piétons, à savoir de l’énergie cinétique, est alors transformé en énergie électrique qui alimente une batterie reliée aux dalles. Entre 50 et 60 watts sont produits en continu par ce segment de trottoir dès qu’il est emprunté, ce qui permet de faire fonctionner les réverbères – une rampe de 4 LEDs et un candélabre à diodes – qui le surplombent.
  • La ville de Toulouse a lancé l’expérimentation d’un projet de réseau électrique intelligent unique en son genre: Sogrid. Ce réseau permettrait d’optimiser la distribution et l’utilisation de l’électricité à l’ère de l’émergence des énergies renouvelables intermittentes. Une série d’appareils a été disposée sur le réseau électrique pour que les informations concernant la consommation des Toulousains soient fournies ainsi que leur afflux de courant discontinu provenant des installations renouvelables (panneaux solaires, éoliennes) soient maitrisé afin d’éviter d’éventuelles pannes. Les appareils communiquent entre eux grâce à une puce électrique. ERDF procède à l’analyse de données venant du réseau moyenne tension et passant par le réseau téléphonique. Sogrid se base sur la technologie du courant porteur en ligne qui permet de transférer de l’information numérique, sur un réseau existant, où, jusqu’à présent, était transporté du courant. Ce réseau électrique intelligent doit permettre de piloter le réseau pour adapter de manière optimale les flux d’électricité en temps voulu. Ce dispositif pourrait marquer une rupture importante en matière de distribution et de consommation de l’électricité alors que les usagers seront de plus en plus souvent eux-mêmes les producteurs.
  • Le Centre de Conduite Hydraulique de Toulouse surveille et pilote en permanence les installations hydroélectriques des Pyrénées et du Massif Central : 39 centrales hydroélectriques et 4,320MW de puissance sont gérés. EDF s’est doté de ce genre d’installations pour assurer un niveau de production d’électricité au plus proche de la demande instantanée. La production issue des barrages est avec celle des centrales thermiques la plus facile à moduler, grâce aux lâchers d’eau. Le CCH permet également de maîtriser et de coordonner le débit de l’eau dans les différentes vallées et de veiller au bon fonctionnement des centrales et des barrages. L’action de ce centre permet de valoriser la ressource en ne produisant que l’électricité nécessaire pour répondre à la demande permettant de ne pas faire de pertes. Les missions du CCH nécessite une connaissance parfaite de la gestion de l’eau et du fonctionnement des équipements hydrauliques d’EDF sur l’ensemble du territoire d’intervention. Au départ, plusieurs CCH se partageaient la gestion de la ressource hydroélectrique du Sud-Ouest : Brive pour la Dordogne et la Truyère, Le Pouget pour le Tarn et l’Orb et Sabart pour les Pyrénées. Ces trois centres ont été regroupés en un seul il y a 10 ans pour former l’actuel CCH de Toulouse.
  • Toulouse a inauguré en 2013 un bâtiment à énergie positive à la Reynerie. Il s’agit d’une résidence HLM. Ce nouvel ensemble immobilier est composé de 10 maisons individuelles et de 45 appartements répartis sur un collectif de 4 étages. Lors des phases d’élaboration et de construction l’accent a été mis sur l’efficacité énergétique: 780 m2 de panneaux photovoltaïques ont été installés sur les toits pour produire de l’énergie solaire et alimenter les logements, les eaux de pluie seront récupérées pour contribuer à l’arrosage et au nettoyage des parties communes. Ainsi, la résidence devrait produire plus d’énergie qu’elle n’en consomme. C’est également une bonne nouvelle pour les usagers des lieux dont la facture énergétique annuelle devrait être divisée par 4.
L’ensemble de ces projets prouvent que Toulouse est un exemple énergétique national.

Infos à propos de Toulouse

Les services annexes proposés à Toulouse

AZ Déménagement vous accompagne dans votre déménagement à Toulouse.

Trouver votre jardinier paysagiste en Midi-Pyrénées pour entretenir votre jardin.

Trouver votre informaticien en Midi-Pyrénées pour de l’assistance informatique à domicile.

Les meilleurs professionnels du réseau Drapo réalisent les travaux de rénovation énergétique de votre appartement ou de votre maison à Toulouse.

Vous déménagez ? N'oubliez pas d'ouvrir votre compteur d'électricité dans votre nouveau logement à Toulouse.

FAQ

Comment communiquer mon nouveau RIB à mon fournisseur d'énergie à Toulouse ?

Il est tout à fait possible de déclarer le changement de vos coordonnées bancaires sur votre espace client en ligne. Vous pouvez aussi le faire en contactant le service client de votre fournisseur d'énergie à Toulouse. Les Toulousains et Toulousaines peuvent aussi envoyer un courrier au service client de leur fournisseur à Toulouse en Haute-Garonne pour déclarer le changement de RIB.

Je déménage en Haute-Garonne, comment souscrire un abonnement Direct Energie / ENGIE / EDF-GDF à Toulouse ?

Pour ouvrir votre compteur d'électricité à Toulouse auprès d'ENGIE, Direct Energie ou EDF, munissez-vous de votre RIB, du relevé de compteur, du numéro Point de Livraison (PDL) affiché sur la facture d'énergie et du nom du dernier locataire du logement dans lequel vous habitez en Haute-Garonne. Les Toulousains et Toulousaines ont le choix entre 3 modes de souscription à Toulouse :

  • En contactant une plateforme multi-fournisseur au 05 67 80 90 93
  • En appelant le service client du fournisseur de votre choix à Toulouse
  • En ligne

Les Toulousains et Toulousaines qui veulent ouvrir leur compteur de gaz et d'électricité (EDF-GDF) avec un seul et unique fournisseur à Toulouse, peuvent le faire avec les fournisseurs qui proposent des contrats d'énergie Dual (électricité + gaz), soit Engie, Direct Energie et EDF.

Comment mettre en service mon compteur à Toulouse ?

Si vous emménagez dans un logement neuf à Toulouse dans le 31 et qu'il n'a jamais été raccordé au réseau électrique, contactez rapidement le gestionnaire de réseau d'électricité ENEDIS (ex ERFD) pour faire raccorder votre logement. En revanche, si votre nouveau logement à Toulouse a déjà été raccordé au réseau électrique mais que le courant ne fonctionne pas, contactez aussi ENEDIS de Haute-Garonne (31) et prenez un rendez-vous de mise en service avec un technicien. Ce dernier viendra mettre en service votre compteur à Toulouse en 5 jours ouvrés. Les Toulousains qui possèdent le compteur intelligent linky n'ont pas besoin de prendre un rendez-vous d'intervention avec un technicien ENEDIS à Toulouse car la mise en service peut se faire à distance.

Toulouse : la consommation énergétique

Facture EDF moyenne à Toulouse et dans le reste de la France

Coût de la facture d'électricité annuelle d'un foyer :

À Toulouse Communes aux alentours En France
782 € 1 094 € 1403 €

Comparaison entre la facture annuelle moyenne d’un foyer de Toulouse, d’un foyer d’une commune proche de Toulouse (EDF Saint-Lys (31470), EDF Blagnac (31700), EDF Balma (31130)) et d’un foyer Français moyen :

Facture énergétique moyenne (€)

Est-il possible de simuler son contrat rapidement ?

Vous en avez tout à fait la possibilité. Si vous habitez à Toulouse il suffit de répondre aux quelques questions suivantes de papernest :

Estimez votre besoin

1. Type de logement

2. La superficie de mon logement est

3. Nombre d’occupants

Si vous souhaitez approfondir le sujet, il est possible de consulter notre article dédié aux tarifs des abonnements EDF. Il explique notamment comment se décompose votre contrat énergétique et à quoi correspond le montant de l'abonnement.

Production d'énergie non polluante distribuée à Toulouse

En 2013, la puissance distribuée était de 12.15 W. La source était principalement l'énergie solaire : pour 71.1 % du potentiel énergétique vert.

Les graphiques suivants expliquent la puissance des sources d'énergie installée à Toulouse et l'évolution durant les dernières années :

Capacité installée d'énergie renouvelable (%)
Production d'énergie renouvelable

Rendez-vous sur le site de l'ADEME* pour plus de renseignements.

Le combustible favorisé par les Toulousains

Le combustible utilisé influence la facture énergétique des Toulousains, il est donc intéressant de voir comment la consommation se répartie entre les différents habitants de Toulouse.

Type de Combustible Proportion de Toulousains
l'utilisant comme combustible principal
Chauffage urbain 4.9 %
Gaz de ville ou de réseau 47.2 %
Fioul (mazout) 1.4 %
Electricité 46.2 %
Gaz en bouteilles ou en citerne 0.3 %

Les logements majoritaires à Toulouse

Les Toulousains vivent majoritairement dans des appartements. Pour 46 470 maisons, il y a 219 403 appartements à Toulouse.

Type de logement (%)

Sur les logements économes en énergie :

Parmi les 268 427 habitats de Toulouse, 2195 ont acquis la certification BBC-Effinergie, soit 1 % du total.


Sur le développement des bâtiments économes, toutes les villes ne sont pas à égalité. Par exemple, la politique de bâtiments basse consommation de Préserville est particulièrement efficace.

Comment expliquer la dépense énergétique de Toulouse ?

Vous habitez Toulouse et vous vous demandez pourquoi l'ensemble des Toulousains ne paient pas le même montant sur leur facture énergétique. Bien que les 453 317 habitants de Toulouse résident au même endroit, plusieurs facteurs influencent leur consommation énergétique et donc leur facture :

  • Le type de chauffage
  • Les différents combustibles
  • La certification BBC pour les logements
  • Le type de logement
  • L'influence de la météo

Ce sont ces éléments qui influencent et créent la différence de poids de l'énergie dans le budget des Toulousains par rapport aux habitants d'une ville telle que Belberaud.

Toulouse : quelle électricité verte disponible ?

En moyenne, les Toulousains consomment 2 kWh d'électricité par an. Si chacun d'eux souscrivait à une offre d'électricité verte, la part d'électricité verte en France augmenterait. En effet, lorsque vous souscrivez une offre d'électricité verte, vous ne recevez pas que de l'électricité verte dans votre maison Toulousaine. L'ensemble du réseau électrique français gère la même électricité cependant lorsqu'un fournisseur vend une offre d'électricité verte, il s'engage à produire ou à acheter autant d'électricité verte, et donc à l'injecter dans le réseau.

Si souscrire à une offre d'électricité verte vous intéresse et que vous souhaitez changer votre abonnement Toulousain, sachez que de nombreuses offres existent. On trouve des fournisseurs spécialisés tels qu'Enercoop, Planete Oui ou encore ekwateur. Les fournisseurs généralistes proposent également des offres vertes aux Toulousains :

  • Eni - Offre Astucio Planète
  • Alterna Idea Vert Pro
  • Direct Energie - Offre verte

Attention à ne pas confondre "fournir de l'électricité verte" et "produire de l'électricité verte". Ce qu'on appelle production d'électricité verte se réfère à l'électricité verte produite par un particulier, un Toulousain par exemple, pour son propre compte.

L'électricité verte se distingue de l'électricité standard par le fait qu'elle ait été produite via des sources d'énergie renouvelable.

La consommation EDF de Toulouse

Les Toulousains favorisent le chauffage par chauffage tout électrique.

Type de chauffage utilisé (%)


Les Toulousains et leur consommation d'énergie

Les 453 317 Toulousains et leurs 268 427 logements consomment chaque année :

Energie électrique Gaz
1 283 751 MWh 2 747 048 MWh
Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


Les producteurs d'énergie de Toulouse ont distribué 373 043.0 MWh (10.0 %) de plus que l'année précédente.

Qu'en est-il des Toulousains par rapport au reste des Français ?

La consommation énergétique des Toulousains est donc bien inférieure à la moyenne nationale. Ils consomment 2.5 MWh / habitant de moins.

Si vous souhaitez avoir d’autres informations sur l’énergie, vous pouvez visiter le site de notre source : le Ministère du développement durable.

Infos pratiques EDF Toulouse

Ouvrir un compteur EDF à Toulouse : informations et tarifs

Ouvrez votre compteur d'électricité à Toulouse sur le réseau ErDF dans le 31 avec papernest

Lorsque l'on habite à Toulouse, le tarif de souscription à l'abonnement d'électricité pour n'importe quel type de logements en Midi-Pyrénées varie entre 27 et 150 euros. Cette différence s'explique par le délai d'ouverture de compteur demandé par le client.

Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF 27 € 63,50 € 153,23 €

Ces frais d'ouverture de ligne sont fixes pour les Toulousains, quel que soit le fournisseur d'électricité choisi à Toulouse.

J'habite à Toulouse : comment payer ma facture EDF Tarif Bleu (ex-Tarif Bleu Ciel EDF) ?

Les Toulousains souhaitant effectuer un paiement de leur facture EDF peuvent utiliser ces numéros de contact (selon les horaires d'ouverture du service client EDF) :

Payer une facture ou déclarer une auto-relève:
Numéro (Gratuit) : 09 70 83 33 33 - Disponible 24H/24 et 7J/7

Travaux de chauffage-isolation:
Numéro (Gratuit depuis un fixe) : 3929 - Disponible du Lundi au Samedi de 8h à 18h30

Depuis votre espace client EDF, vous pouvez également payer en ligne votre facture EDF Tarif Bleu (anciennement Tarif Bleu Ciel EDF) si vous êtes habitants de Toulouse.

Les Toulousains peuvent aussi payer leur facture depuis l'application d'EDF, "EDF et Moi". Cette application vous permet aussi de transmettre directement vos relevés de compteur et modifier vos données personnelles et bancaires.

Où recharger son véhicule électrique à Toulouse ?

Bornes de recharge de véhicules électriques proches

Infos Électricité Toulouse

Agences Electricité de France près de Toulouse

Les Toulousaines et Toulousains peuvent bien évidemment contacter EDF par téléphone ou via internet en cas de besoin. Mais si vous habitez Toulouse et que vous souhaiter vous entretenir avec un agent EDF, il suffit de vous rendre à l'agence EDF la plus proche de Toulouse (31000). Voici dons la liste des agences à proximité de Toulouse:

Panne d'électricité à Toulouse

Une coupure de courant dans votre logement à Toulouse ? Il y a deux possibilités soit vous faites face à une coupure d'électricité générale, soit la coupure est limitée à votre logement dans le 31. La première chose à faire pour vérifier si la coupure est générale ou locale est de regarder si le disjoncteur de votre tableau électrique est en position marche ou arrêt. Si il est en position marche la coupure est probablement générale dans votre quartier à Toulouse, dans le cas contraire le problème provient de votre logement.

La coupure générale

Pour être certains que la coupure est générale demander à vos voisins à Toulouse si ils possèdent encore de l'électricité ou vérifier si il y a de l'électricité dans votre rue ou sur votre palier si vous habitez en appartement. Si la panne générale est confirmée, dans un premier temps patientez 15 minutes afin de voir si l'électricité reviens. Si ce n'est pas le cas après 15 minutes vous pouvez contacter Enedis dans le 31 (Haute-Garonne) afin d'indiquer la panne. Un conseiller pourra vous donner des informations sur cette panne et vous indiquer à quelle heure vous aurez à nouveau de l'électricité. Le numéro à appeler pour Enedis est le 09 72 67 50 31.

La coupure est locale

Si la coupure à votre domicile de Toulouse est locale, plusieurs tests peuvent vous permettre de déterminer l'origine de cette panne.

  • Premier test : Il se peut qu'un nombre trop important d'appareils connectés en même temps soit responsable de votre coupure dans le 31 (Haute-Garonne). Pour vérifier si une surcharge est vraiment la cause de votre problème il suffit de débrancher plusieurs appareils dans votre logement à Toulouse. Essayer de réenclencher votre disjoncteur et voir si vous avez à nouveau de l'électricité.

  • Deuxième test : Votre panne à Toulouse peut également être causée par un appareil électrique défectueux ou une prise de courant défectueuse. La solution la plus efficace est de tester chacun de vos appareils un à un pour déterminer lequel fait disjoncter votre électricité. Il faudra répéter la même opération pour vos prises si vous n'identifiez aucun appareil responsable de la panne dans le 31 (Haute-Garonne).

Si aucune de ces solutions n'a réglé votre problème d'électricité ou qu'une de vos prises et responsable de votre problème, il est préférable d'appeler un électricien de Toulouse. Il est possible que la coupure soit due à un court-circuit ce qui est potentiellement dangereux, un technicien dans le 31 (Haute-Garonne) sera donc plus à même de résoudre le problème.

Des factures impayés

La dernière possibilité est que vous ayez un soucis de facture avec votre fournisseur à Toulouse, celui-ci a pu décider de vous couper l'électricité pour des factures impayées. Si c'est le cas vous allez devoir appeler votre fournisseur dans le 31 pour trouver une solution avec lui. Sachez également que certaines aides existent pour aider les foyers les plus modestes à payer leurs factures d'énergie.

Contacter le Consuel à Toulouse

Les Toulousains souhaitant entrer en contact avec Consuel de Toulouse sont invités à composer le numéro suivant (Consuel Midi-Pyrénées): 08 21 20 32 02

Tous les numéros EDF de Toulouse

Particuliers 09 69 32 15 15
(non surtaxé)
Lundi-samedi
8H-21H
Professionnels 3022
(prix d'un appel local)
Lundi-vendredi
8H30-18H
PME/Gestion Immobilière 0 810 333 786
*6c€/min
Lundi-vendredi
8H-18H
Grands Comptes 0 820 144 007
*6c€/min
Lundi-vendredi
8H-17H

Pour joindre le service client à Toulouse (31 à cause d'une coupure ou une panne de courant, voici le numéro de dépannage d'urgence d'Enedis (ex-ErDF) pour la ville de Toulouse : 09 72 67 50 31.

Lors de votre déménagement dans la région Midi-Pyrénées, que vous soyez locataire ou propriétaire d'un logement à Toulouse (31), vous avez accès à ces numéros de téléphone d'EDF pour mettre le compteur à votre nom ou bien résilier votre contrat à Toulouse.

Pour souscrire au Tarif Bleu (ex-Tarif Bleu Ciel EDF), à une option Tempo en Midi-Pyrénées ou bien connaitre les heures creuses et les heures pleines à Toulouse (option qui permet de faire des économies d'énergie, car le prix du kWh dépend de l'heure du jour), les Toulousains et Toulousaines ainsi que les clients d'EDF peuvent se rendre sur le site d'EDF www.particuliers.edf.com.

Ces numéros EDF vous seront aussi très utiles si vous voulez savoir comment lire votre compteur EDF ou bien effectuer une auto relève dans la ville de Toulouse dans le 31.

Commentaires

10 Avis

     3.6/5

   4/5

   2/5

At last! Someone with real exertpise gives us the answer. Thanks!

   4/5

   4/5

BONJOUR JE NE RETOUVE PLUS MES FACTURE EDF POUVEZ VOUS M AIDER J EN AI BESOIN MERCI

   3/5

Bonjour Ya t'il une coupure de gaz actuellement à herserange ? Ma chaudière est éteinte Et je crois qu'il n'y a pas de gaz qui arrive !

   4/5

Bonjour, Je souhaiterais que vous intervenez au plus vite au 318route du creux à Replonges pour mettre le gaz à deux personnes âgé dont le monsieur malade car ils se chauffe au gaz et leurs compteur pas ouvert car ils ne savaient pas.merci beaucoup de votre rapidité car ils n'ont pa de chauffage.merci

   5/5

Bonjour, je recherche le numéro su service social edf

   5/5

   4/5

Existe-t-il une adresse mail pour rentrer en contact avec eux ? Mon phone rame.

   1/5

Edf = Evidement Des Faineants. Histoire incroyable depuis le 12 fevrier edf et erdf m ont envoyé 5 factures de souscriptions et resiliations. Apperement Edf constate qu une société un autre fournisseur d energie resilie mon contrat depuis 7 mois. En l occurence je n ai souscrit à aucun contrat. Alors edf n est pas responsable mais le probleme c est que tout les mois edf me resilie ma ligne et me prevele une facture de resiliation de 38.14 et une facture de souscription de 27 euros. Depuis le mois de fevrier je contacte edf pour essayer de trouver une solutiob mais aucun conseiller ne suit mon dossier . Aucun geste commercial car aujourdh ui le 03 09 2016 Edf me doit plus de 300 euros à force de me facturer à tort. 1 conseïllere à traiter mon dossier le 30 juin mail à l appui il devait me rembourser 115 euros or je n ai jamais reçu ce remboursement. Un calvaire je suis client et j ai passe 13h 43 au telephone avec edf fait 12 reclamations par mail et JE N OBTIENS AUCUNE REPONSE PAS MEME UN APPEL DEPUIS LE 30 JUIN!!!!!!!!. je vais donc ouvrir un dossier de protection juridique resilier Edf et leur demander le remboursement des 300 euros + dommages et interets. Je deconseille ce fournisseur qui ne suit pas les dossiers en cas de problemes. Est ce que quelqu un peut m aider ? En attendant je vais publier des avis sur les forums de consommateur le temps d obtenir une reponse.

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