EDF Lyon (69000) : # national 09 69 32 15 15

L’agence EDF Lyon a malheureusement fermé ses portes. Dans un soucis de digitalisation de ses espaces de vente le fournisseur historique a décidé de fermer toutes ses agences.

La mairie de Lyon est située au 1, place de la Comédie dans le 1er arrondissement, et sa bibliothèque municipale au 30, boulevard Marius Vivier Merle dans le 3ème arrondissement. Le maire actuel est Gérard Collomb, en poste depuis 2001.

Pour souscrire un abonnement électricité à Lyon pour votre appartement ou maison, les tarifs varient (en fonction du délai de mise en service choisi) entre 27 et 150 euros. Ces tarifs sont liés à la mise en service de votre compteur et non au montant de votre abonnement fournisseur, c’est pourquoi ils sont fixes quel que ce soit le fournisseur d’énergie que vous aurez choisi.

Enedis est le gestionnaire du réseau d’électricité. C’est donc lui qui s’occupe de mettre en service votre compteur, gérer les différents problèmes sur le réseau. C’est une entreprise indépendante des autres fournisseurs.

Les fournisseurs s’occupent de vendre l’électricité aux particuliers et aux professionnels. Leur objectif est de vous proposer une électricité au meilleur prix. C’est donc avec eux que les clients sont le plus en contact.

Il faut aussi savoir que la plupart du temps, les fournisseurs font l’intermédiaire entre le client et Enedis.

Si vous souhaitez faire construire un logement à Lyon, il va falloir procéder à son raccordement au réseau électrique. C’est Enedis qui s’occupe des travaux de raccordement et non votre fournisseur d’électricité.

Afin d’effectuer le raccordement électrique, il faut suivre une démarche précise. Voici les différentes étapes à suivre pour faire raccorder votre logement à l’électricité :

• La demande de raccordement ;
• La proposition d’Enedis ;
• Les travaux de raccordement ;
• La mise en service de l’électricité.

Etape 1 : La demande de raccordement

La première chose à faire est une demande de raccordement auprès d’Enedis. Au moment de la demande, vous devez préciser si vous êtes un particulier ou un professionnel.

Vous devrez aussi indiquer la puissance que vous souhaitez pour votre compteur et la date de votre emménagement.

Etape 2 : La proposition d’Enedis

Votre demande sera étudiée par Enedis qui vous fera parvenir une proposition de raccordement avec un devis et un descriptif des travaux à réaliser.

Vous êtes libre d’accepter ou de refuser cette proposition. Cependant, sachez qu’il y a seulement Enedis qui peut effectuer le raccordement au réseau électrique. Si vous souhaitez accepter l’offre d’Enedis, il vous suffit de renvoyer le devis signé et payer l'acompte qui est demandé.

Etape 3 : Les travaux de raccordement

Une fois qu’Enedis reçoit le devis signé avec l’acompte, les travaux sont programmés. Pour démarrer les travaux de raccordement, il est nécessaire d’obtenir certaines autorisations.

C’est pour cela qu’il est assez difficile de déterminer le délai des travaux, par exemple cela peut prendre plus de temps s’il est nécessaire d’effectuer une extension de réseau.

Etape 4 : La mise en service de l’électricité

Une fois que les travaux sont achevés, il ne vous reste plus qu’à procéder à la mise en service de votre compteur électrique. Vous devrez aussi payer le montant qui était indiqué sur le devis.

Pour cela vous devrez transmettre au technicien qui fera la mise en service l’attestation de conformité de votre installation que l’on appelle aussi « Consuel ». Une fois que vous avez transmis ce document, le technicien peut procéder à la mise en service de votre compteur électrique.

Lorsque vous souhaitez ouvrir votre compteur d'électricité à Lyon, Enedis va vous demander un certain nombre de documents parmi lesquels :

• Votre nouvelle adresse
• Votre date d’emménagement
• Vos coordonnées
• Un RIB

Ce sont des documents qui sont obligatoires si vous souhaitez procéder à la mise en service de votre compteur.

Si vous êtes client EDF, vos références se trouvent sur vos factures EDF ou en ligne. Vous pouvez les retrouver sur votre espace client “Mon Compte” EDF ou depuis l’application EDF&Moi.

Vous pouvez également souscrire chez EDF en ligne pour plus de rapidité.

Si vous êtes un particulier, contacter le service client d’EDF Lyon via le numéro de téléphone national d’EDF : 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 9h à 21h pour joindre un conseiller et souscrire, modifier un abonnement ou simplement s’informer sur les offres EDF.

Voici les horaires à privilégier si vous souhaitez contacter par téléphone le service client d’EDF à Lyon :

Si vous souhaitez régler une facture EDF à Lyon ou faire vous-même le relevé de compteur EDF, contactez le 0 800 123 333 : ce service client est ouvert tous les jours 24h/24 - il s’agit cependant d’un serveur vocal qui ne vous permettra pas d’être mis en relation avec un agent. Si vous voulez connaître des conseils pour faire des économies d’énergie en réalisant des travaux sur vos installations, vous pouvez appeler EDF au 3929, EDF Lyon numéro joignable du lundi au samedi de 8h à 18h30.

Pour résumer, voici les numéros de téléphone réservés aux particuliers afin de contacter EDF :

Si vous êtes un professionnel, composez le numéro EDF pro Lyon réservé aux entreprises, que vous soyez une PME ou PMI ou une entreprise dont des locaux nécessitent un raccordement haute tension : 0 810 333 722

Voici un tableau qui présente les différents numéros de téléphone réservés pour les professionnels pour contacter EDF :

Si vous êtes une collectivité, contactez le service client dédié à la ville de Lyon au 04 26 70 01 76.

EDF souscrire en ligne : pour obtenir plus d’informations, consultez le site officiel EDF pour un abonnement EDF Lyon, créer un espace client EDF (compte client EDF, mon compte EDF).

EDF Lyon panne : que faire en cas de coupure de courant à Lyon ?

Dans un premier temps, vérifiez si la panne est limitée à votre logement - dans ce cas, regardez votre tableau électrique pour comprendre la cause de la coupure - ou si elle est générale : dans ce cas, contactez les services Enedis de la ville de Lyon. En cas de coupure EDF Lyon, vous avez en effet la possibilité d’appeler le service de dépannage du gestionnaire de réseau Enedis (ex. ERDF) au 09 72 67 50 69, numéro réservé au département du Rhône. EDF Lyon urgence : en cas d’urgence d’un autre type (accident, dépannage), vous pouvez également contacter ce numéro.

Comment demander une mise en service d’urgence de mon compteur ?

Pour ouvrir une ligne EDF à votre nom en urgence à Lyon (mise en service du compteur le jour même), vous pouvez contacter le 04 56 60 28 76. Ce service Enedis est facturé 149,68€ en 2021.

Il peut aussi s’avérer pratique de connaître le numéro de téléphone de GrDF en cas d’urgence : 0 800 47 33 33.

Le numéro d'urgence de GrDF doit être utilisé en cas de problème sur le réseau de gaz naturel (comme une fuite de gaz par exemple). En plus d'appeler ce numéro d'urgence , il est important de réagir rapidement et d'avoir quelques bon réflexes :

• Couper le robinet de l’arrivée de gaz naturel ;
• Ouvrir les fenêtres pour aérer ;
• Quitter le logement et prévenir les voisins dans le cas d’un logement collectif ;
• Contacter le numéro vert urgence sécurité gaz de GrDF ;
• Joindre le service des pompiers (18 ou 112).

Pour connaître les offres d’emplois disponibles chez EDF en région Rhône-Alpes, adressez-vous aux ressources humaines du siège régional situé au 196, avenue Thiers à Lyon Cedex 06 ou consultez leur page “EDF recrute” sur Internet.

Le marché de l’énergie a beaucoup changé depuis sa création. En effet, au commencement le marché n’était pas concurrentiel, il n’y avait donc que deux fournisseurs : EDF pour l’électricité et GDF (qui deviendra Engie par la suite) pour le gaz.

Ces deux fournisseurs ne proposaient pas encore une multitude d’offres (n’ayant pas de concurrence) et n'étaient pas libres d’appliquer les tarifs qu’ils souhaitaient. Ils devaient en effet appliquer le tarif réglementé en vigueur.

C’est en 2007 que le marché de l’énergie s’est ouvert à la concurrence. Une multitude de fournisseurs sont donc arrivés sur le marché. Leurs particularités étaient de proposer des offres à des tarifs indexés par rapport aux tarifs réglementés. Par conséquent, ils proposaient souvent des offres moins chères que les fournisseurs historiques.

EDF et Engie ont donc réagi en proposant d’autres offres eux aussi à des tarifs avantageux.

Il faut savoir qu’aujourd’hui il n’est plus possible de souscrire une offre de gaz au tarif réglementé en vigueur, celui-ci doit disparaître d’ici 2023. Concernant l’électricité, le TRV a déjà disparu pour les professionnels (à l’exception des micro-entreprises) mais toujours pas pour les particuliers.

Enfin, depuis quelques années de nombreux particuliers souhaitent limiter leur impact sur l’environnement. C’est pour cela qu’on a vu l’émergence des fournisseurs verts (comme Planète OUI ou Enercoop) et en règle générale des offres vertes.

Avec les offres vertes, le client peut tracer son électricité. En faisant son choix, il valorise aussi les parcours courts et dans certains cas des producteurs locaux. Si avant les offres vertes étaient proposées à des tarifs peu avantageux, il en existe aujourd’hui à des prix très intéressants.

Le Tarif Bleu proposé par EDF correspond au tarif réglementé en vigueur. C’est encore aujourd’hui l’offre la plus souscrite par les clients d’EDF. C’est une offre qui présente la caractéristique de proposer plusieurs tarifications en fonction des habitudes de consommation des clients.

C’est pour cela qu'EDF propose plusieurs options avec l'offre Bleu. L’objectif du fournisseur est de répondre au mieux aux attentes des clients et de leur permettre de réaliser des économies.

L’option heures pleines/heures creuses permet aux clients qui le souhaitent de bénéficier d’une réduction du prix du kWh à certains moments de la journée. Cependant, à d’autres moments le prix du kWh va être plus élevé.

Avant de prendre cette option, il faut donc s'assurer de s'adapter aux horaires où il faut davantage consommer. Si le client utilise à bon escient cette option, il peut réaliser des économies importantes.

Il faut savoir que l’option Tempo n’est disponible qu’avec l’offre Tarif Bleu d’EDF. C’est une option qui se caractérise par un prix du kWh variant selon un calendrier défini par le fournisseur d’énergie. EDF a mis en place un code couleur qui définit le prix du kWh.

• Les jours bleus : le prix du kWh est le plus faible
• Les jours blancs : le prix du kWh est intermédiaire
• Les jours rouges : le prix du kWh est le plus cher

Encore une fois, le client doit s’assurer de bien s’adapter aux différents jours où il est préférable de consommer de l’énergie. Le but est encore une fois d’aider le consommateur à économiser de l’argent.

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, EDF a dû diversifier ses offres afin de rester compétitif et toujours répondre aux besoins des clients. Aujourd'hui, de plus en plus de consommateur souhaite privilégier les offres vertes.

C'est pour cela que depuis plusieurs années EDF propose plusieurs offres vertes. L'objectif étant toujours de répondre aux différentes attentes du client.

Cette offre permet aux clients qui le souhaitent de bénéficier d’une offre qui valorise une énergie verte tout en économisant de l’argent car il peut bénéficier d’une remise sur le prix du kWh le week-end.

C'est l'offre de base d'EDF. Elle permet aux clients de bénéficier d'un prix du kWh HT de gaz fixe pendant 4 ans et 1 mois.

Cette offre permet aussi aux clients de bénéficier d'un prix du kWh HT de gaz fixe pendant 4 ans et 1 mois. Elle propose aussi aux consommateurs de participer à la transition énergétique en consommant du gaz naturel.

Cette offre permet encore une fois aux clients de bénéficier d'un prix du kWh HT de gaz fixe pendant 4 ans et 1 mois.

Elle propose aussi aux consommateurs de piloter leur chauffage avec un thermostat connecté.Cela permet de réaliser des économies sur sa consommation de gaz.

Le montant d’une facture d’électricité va dépendre de plusieurs critères, qu’il s’agisse d’une facture EDF à Lyon ou dans une autre commune de France. Effectivement, un studio ne va pas consommer la même chose qu’une maison individuelle par exemple.

• Le type de logement
• La superficie du logement
• Les performances énergétiques du logement
• Le nombre d’occupants
• La puissance électrique des équipements
• La fréquence d’utilisation des appareils électriques
• Les habitudes de consommation des occupants du logement

Tous ces éléments vont faire varier le montant des factures EDF pour un logement à Lyon.

Le montant moyen d’une facture EDF à Lyon selon le type de logement :

Sachez qu’il existe aujourd’hui des outils qui permettent de réduire votre consommation énergétique. C’est notamment le cas des simulateurs et des comparateurs énergétiques. Ils permettent d’estimer au mieux votre consommation énergétique afin que vous puissiez réduire le montant de vos factures.

Chaque logement va payer sa propre facture et c’est pour cela qu’il est conseillé de calculer le montant de ses factures EDF à Rennes ou Lyon, par exemple. En effet, la météo a également un impact sur la consommation d’énergie et donc le montant des factures d’électricité.

Il est aujourd’hui plus facile de réduire le montant de ses factures EDF à Lyon. En effet, les fournisseurs proposent des offres à des tarifs toujours plus avantageux. Ce sont des offres qui mettent en avant un prix du kWh inférieur à celui du tarif réglementé.

Des gestes éco-responsables permettent aussi de faire des économies sur le long terme. Ce sont des gestes qui vont vous permettre de réduire votre consommation énergétique afin de faire baisser le montant de vos factures.

Liste non-exhaustive d’éco-gestes à adopter dans son logement :

• Privilégier des équipements moins énergivores
• Nettoyer régulièrement ses équipements électriques pour optimiser leurs performances
• Utiliser davantage les cycles de lavage écologiques
• Optimiser la température des pièces : 19°c pour les chambres, par exemple
• Placer les appareils de froid loin des sources de chaleur
• Éteindre les lumières
• Débrancher ses appareils électriques non utilisés

Aujourd’hui, il existe des systèmes domotiques et des scénarios domotiques imaginés pour permettre au foyer de réduire facilement sa consommation d’énergie. En effet, les équipements connectés du système domotique vont étudier l’environnement (chaleur extérieure et intérieure, habitudes de consommation des occupants, etc.) et s’adapter à celui-ci afin de réduire la consommation d’énergie.

Le meilleur moyen de réduire durablement sa consommation d’énergie est de réaliser des travaux de rénovation énergétique pour augmenter les performances énergétiques du logement et permettre aux occupants de moins consommer, notamment pour le chauffage ou la climatisation. Afin de favoriser la transition énergétique des logements français, le Gouvernement français a mis en place des aides financières afin de permettre aux foyers les plus défavorisés de participer à la transition énergétique. Plus d’informations sur cette page.

Lyon comptait en 2016 plus d’1,3 million d’habitants, un nombre qui ne cesse de grandir du fait de l’attractivité de cette ville historique, mais qui est aussi réputée pour son industrie et ses universités prestigieuses.

Du côté du patrimoine culturel et architectural, le quartier du Vieux-Lyon est classé au patrimoine mondial de l’UNESCO, de même que le quartier de la colline de Fourvière, le quartier de la Presqu’Île et le quartier des pentes de la Croix-Rousse. Sur les bords du Rhône, le parc de la Tête d’Or est aussi un lieu emblématique de la ville, tout comme le théâtre gallo-romain de Lyon dont la construction remonte au Ier siècle avant J.C., alors que la ville s’appelait encore Lugdunum.

Plus récemment, la municipalité de Lyon a lancé de nombreuses initiatives écologiques comme la construction du quartier Confluence, situé entre Saône et Rhône, en réaménagement depuis 1999 pour transformer cette ancienne friche industrielle en nouveau centre de la ville de Lyon, en passe de devenir l’un des quartiers durables les plus efficaces d’Europe. Des Vélo’V sont également mis à la disposition des Lyonnais pour pédaler gratuitement jusqu’à 1 heure et se déplacer en ville en limitant la consommation énergétique et la pollution.

De grands projets de construction de tours de bureaux actent la croissance économique de la ville de Lyon, comme la construction de la tour Incity inaugurée en 2015. Haute de 202 mètres, elle est le troisième plus haut gratte-ciel de France, mais surtout la première tour à haute qualité environnementale (HQE) de centre-ville, dont l’objectif est de limiter les impacts environnementaux de sa construction sur le court et le long terme. Pour accomplir cette démarche écologique, la tour Incity est équipée d’un système éolien à son sommet qui lui fournit une partie de l’énergie nécessaire à son activité. Lyon est également la smart city pionnière en France, avec des projets tels que l’éco-quartier “Lyon Smart Community”, “Smart Electric Lyon” et le démonstrateur GreenLys.

Inauguré en septembre 2015, Hikari est par ailleurs le premier quartier à énergie positive en France, c’est-à-dire à produire plus d’énergie qu’il n’en consomme.

La Fête des Lumières, événement phare organisé chaque année par la ville de Lyon, a démontré aussi son exemplarité en termes d’utilisation d’énergies renouvelables et d’économie d’énergie.

• Electricien : A 2 C, 117 rue Créqui (04 72 14 02 89), à 200 mètres de l’école de commerce de Lyon située rue Bossuet
• Chauffagiste : Viessmann Atout Service Plus Installateur, 11 rue des Capucins (04 78 24 87 19), à 300 mètres de la mairie du 1er arrondissement de Lyon
• Travaux d’isolation : Abry François-Xavier, 23 cours de la Liberté (06 75 69 15 81), à 250 mètres de la préfecture du Rhône

Munissez vous de votre numéro client EDF et de votre PDL (point de livraison), informations que vous trouverez sur votre facture EDF. Ensuite, pour résilier votre contrat, vous pouvez au choix :

• Contacter le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 21h
• Envoyer votre demande de résiliation par courrier à cette adresse : EDF Service Client TSA 20012 41975 Bloix Cedex 9

L’écart de consommation énergétique par foyer est notable avec des villes comme Annecy (site d’EDF Annecy), dont la facture annuelle moyenne est inférieure à celle des foyers de Lyon. Pour diminuer votre consommation :

• Abaissez la température de chauffage à 20°C au moins : le chauffage représente en effet plus des 2 tiers de l’énergie consommée par un foyer
• Fermez vos volets et réglez le chauffage au minimum pendant la nuit ou en cas d’absence
• Pendant les périodes de forte chaleur, gardez vos stores baissés et aérez pendant la nuit pour économiser la climatisation
• Préférez les douches aux bains
• Il est aussi préférable que la température de votre eau chaude ne dépasse pas 60°C

Vous pouvez consulter le site de l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l'Énergie) pour plus d’informations.

Quelques astuces pour réduire votre facture :

• Eclairage : utiliser des ampoules basse consommation
• Ne pas laisser ses appareils en veille : télé, ordinateur, console...
• En cuisine : couvrir la casserole pour faire bouillir de l’eau, mettre son congélateur dans une pièce non chauffée...
• Limiter la puissance utilisée par ses appareils ménagers : laver son linge à 40°C, utiliser le programme éco du lave-vaisselle…

À Lyon, l’association HESPUl se spécialise dans les énergies renouvelables et l’efficacité énergétique du parc immobilier existant : vous pouvez faire appel à cet organisme pour être accompagné dans vos travaux d’installation d’équipement photovoltaïque notamment ; ou vous informer auprès d’eux sur les démarches liées à la transition énergétique et l’éco-urbanisme à Lyon tels que les “smart grids”. Consultez leur site : www.hespul.org