Comment résilier son contrat d’électricité en ligne ?

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Vous pouvez résilier votre contrat d’électricité en ligne gratuitement sur la page de votre fournisseur via votre espace client ou depuis le formulaire dédié. Munissez-vous de votre référence client et renseignez la date de fin de contrat et votre relevé de compteur. En quelques clics, la résiliation en ligne est effective !

L’essentiel pour résilier son contrat d’électricité en ligne

Il est possible de résilier son contrat d’électricité en ligne :

  • Depuis votre espace client
  • Via le formulaire dédié sur le site de son fournisseur
  • Par mail

 

Les documents pour résilier son contrat d’électricité en ligne sont :

  • Votre numéro client
  • La date de résiliation souhaitée
  • Le numéro de compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les autres compteurs)
  • Le relevé de votre compteur d’électricité (sauf s’il s’agit d’un Linky, les informations de consommation sont directement transmises au fournisseur via Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité)

 

La résiliation de son contrat d’électricité peut être faite à n’importe quel moment. Toutes les offres d’énergie sont sans engagement et sans frais de résiliation.

 

Dans le cas d’un changement de fournisseur dans un même logement, c’est le nouveau qui s’occupe des démarches de résiliation de l’ancien contrat. Il suffit donc juste de souscrire une nouvelle offre. De cette manière, il n’y a aucun risque de coupure.

 

En cas de déménagement, c’est à vous de résilier votre contrat d’électricité en ligne, par téléphone ou par courrier.

 

La résiliation du contrat d’énergie doit être effectuée par l’occupant du logement, que ce soit le propriétaire ou le locataire.

Résilier son contrat d’électricité en ligne

Tous les contrats d’énergie (électricité et gaz) sont sans engagement et sans frais de résiliation. Résilier son contrat d’électricité en ligne, par téléphone ou par courrier est donc gratuit et peut se faire à n’importe quel moment sans avoir à justifier sa décision.

Pour les offres d’électricité 100% en ligne, la résiliation de votre contrat est uniquement possible :

  • Via le formulaire dédié sur le site du fournisseur ou par mail
  • Depuis votre espace client en ligne

  • Dans le cas d’un déménagement, vous devez contacter votre fournisseur actuel afin de résilier votre contrat d’électricité en ligne. Dans un second temps, vous devez souscrire une nouvelle offre pour votre nouvelle habitation. Il faudra alors payer les frais de mise en service du compteur.
  • Dans le cas d’un changement de fournisseur dans le même logement, vous n’avez rien à faire, mis à part souscrire un contrat d’électricité auprès d’un nouveau fournisseur. Ce dernier s’occupera de la résiliation gratuitement de votre ancien contrat. De cette manière, vous ne risquez aucune coupure d’électricité.

Locataire ou propriétaire : qui doit résilier le contrat d'électricité ?


La résiliation du contrat d’énergie doit être effectuée par l’occupant du logement, que ce soit le propriétaire ou le locataire. Donc, dans le cas d’une location, c’est au locataire d’effectuer les démarches de résiliation.

Résiliation en ligne

Résilier son contrat EDF en ligne

Pour résilier EDF en ligne :

  1. Connectez-vous sur le site internet d’EDF
  2. Cliquez sur l’onglet “Mon espace client”
  3. Allez dans la rubrique “Mon compte”, puis “Mon logement”
  4. Sélectionnez “Résilier mon contrat”

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Les documents nécessaires pour résilier son contrat d’électricité en ligne

Les documents nécessaires pour résilier son contrat d’électricité en ligne sont :

  • Votre numéro client
  • La date de résiliation souhaitée
  • Le numéro de compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les autres compteurs)
  • Le relevé de votre compteur d’électricité (sauf s’il s’agit d’un Linky, les informations de consommation sont directement transmises au fournisseur via Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité)

Bon à savoir

Il est recommandé d’entamer la demande de résiliation 2 semaines avant le départ du logement. Le client doit communiquer la relève du compteur à son fournisseur le jour même. Dans le cas d’un compteur Linky, la relève se fera automatiquement et à distance.

documents résiliation

Les délais pour résilier son contrat d’électricité en ligne

Il n’y a pas de délais de résiliation spécifiques pour résilier son contrat d’électricité en ligne, car toutes les offres sont sans engagement.

Cependant,

  • Pour un déménagement, il est conseillé de demander la résiliation et d’entamer les démarches de souscription de la nouvelle offre au moins deux semaines à l’avance.
  • Pour un changement de fournisseur, le contrat précédent est automatiquement résilié lorsque le nouveau contrat prend effet. Les fournisseurs se mettent d’accord sur la date du changement afin d’éviter une coupure d’électricité.

Une fois la demande de résiliation effective, vous recevrez la facture de clôture par courrier ou par mail. Elle correspond à votre consommation réelle depuis la dernière facture et permet de finaliser les comptes entre le client et le fournisseur d’énergie avant la clôture définitive du contrat.

Le saviez-vous ?

En général, la facture de clôture est envoyée dans les jours suivants la demande de résiliation. Si vous n’avez rien reçu dans le mois, il faudra contacter votre fournisseur.

Pourquoi résilier son contrat d’électricité ?

Les principaux motifs de résiliation de son contrat d’électricité sont :

  • Un déménagement
  • Un changement d’offre dans le même logement

En effet, en cas de déménagement, vous êtes obligé de résilier votre contrat d’électricité, puis en souscrire un nouveau. Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie, car celui-ci est lié au compteur du logement.

Quant au changement d’offre dans un même logement, il est souvent lié aux prestations proposées par le contrat et le fournisseur. Cela peut être d’ordre :

  • économique : trouver une offre moins chère
  • écologique : souscrire une offre verte
  • personnel : désaccord avec son fournisseur

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Papernest, spécialiste de la gestion des contrats et abonnements, simplifie le choix des offres d’électricité ou de gaz pour les consommateurs.

 

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Papernest vous guide à résilier votre contrat d’électricité en ligne en quelques minutes et vous aide à souscrire l’offre la plus adaptée à vos besoins et à votre budget.

 

Vous pouvez contacter papernest :

  • Par téléphone : 09 77 42 34 30 (numéro gratuit), du lundi au vendredi de 9h à 21h
  • Par e-mail : service-client@papernest.com
  • Via chat : www.papernest.com

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FAQ

Comment quitter son fournisseur d’électricité ?

Pour quitter votre fournisseur d’énergie, il existe deux possibilités :

  • En cas de déménagement : vous devez résilier votre contrat d'électricité en ligne, par téléphone ou par courrier en joignant votre référence client, la date de fin de contrat et l'index de consommation.
  • Lors d'un changement de fournisseur dans le même logement : il suffit de souscrire une nouvelle offre. Le nouveau fournisseur se chargera alors de résilier l'ancien contrat. 

Quel délai pour résilier un contrat EDF ?

Les contrats EDF sont résiliables à tout moment, sans préavis et sans frais. Vous pouvez effectuer votre résiliation EDF :

  • en ligne : via votre espace client EDF
  • par téléphone : 3404, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h (service gratuit + prix appel)
  • par courrier : EDF Service Client Résiliation, TSA 21941 62978, Arras Cedex 9

Comment résilier mon contrat Engie en ligne ?

Pour résilier votre contrat Engie en ligne, vous avez deux possibilités :

  • depuis votre espace client Engie : cliquez sur "Mes contrats", puis indiquez le motif de la résiliation
  • via le formulaire dédié sur le site d'Engie : cliquez sur "Déménagement", puis "Résilier mon contrat"

Vous devrez alors fournir les informations demandées : votre référence client, la date de fin de contrat, le numéro et le relevé de compteur.

Mis à jour le 18 Avr, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Commentaires

2 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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Joran
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Henry j'avais eu le meme probleme avec internet, en ligne ils me disaiient d'appeler, au téléphone d'aller en magasin et en magasin de le faire en ligne

Henry
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

quand je veux résilier en ligne on me dit d'appeler...