Comment résilier son contrat d’électricité en ligne ?

Résilier son contrat d’électricité en ligne

Pour les offres d’électricité 100% en ligne, la résiliation de votre contrat est uniquement possible :

• Via le formulaire dédié sur le site du fournisseur ou par mail
• Depuis votre espace client en ligne

• Dans le cas d’un déménagement, vous devez contacter votre fournisseur actuel afin de résilier votre contrat d’électricité en ligne. Dans un second temps, vous devez souscrire une nouvelle offre pour votre nouvelle habitation. Il faudra alors payer les frais de mise en service du compteur.
• Dans le cas d’un changement de fournisseur dans le même logement, vous n’avez rien à faire, mis à part souscrire un contrat d’électricité auprès d’un nouveau fournisseur. Ce dernier s’occupera de la résiliation gratuitement de votre ancien contrat. De cette manière, vous ne risquez aucune coupure d’électricité.

Résilier son contrat EDF en ligne

Pour résilier EDF en ligne :

1. Connectez-vous sur le site internet d’EDF
2. Cliquez sur l’onglet “Mon espace client”
3. Allez dans la rubrique “Mon compte”, puis “Mon logement”
4. Sélectionnez “Résilier mon contrat”

Les documents nécessaires pour résilier son contrat d’électricité en ligne

Les documents nécessaires pour résilier son contrat d’électricité en ligne sont :

• Votre numéro client
• La date de résiliation souhaitée
• Le numéro de compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les autres compteurs)
• Le relevé de votre compteur d’électricité (sauf s’il s’agit d’un Linky, les informations de consommation sont directement transmises au fournisseur via Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité)

Les délais pour résilier son contrat d’électricité en ligne

Il n’y a pas de délais de résiliation spécifiques pour résilier son contrat d’électricité en ligne, car toutes les offres sont sans engagement.

Cependant,

• Pour un déménagement, il est conseillé de demander la résiliation et d’entamer les démarches de souscription de la nouvelle offre au moins deux semaines à l’avance.
• Pour un changement de fournisseur, le contrat précédent est automatiquement résilié lorsque le nouveau contrat prend effet. Les fournisseurs se mettent d’accord sur la date du changement afin d’éviter une coupure d’électricité.

Une fois la demande de résiliation effective, vous recevrez la facture de clôture par courrier ou par mail. Elle correspond à votre consommation réelle depuis la dernière facture et permet de finaliser les comptes entre le client et le fournisseur d’énergie avant la clôture définitive du contrat.

Pourquoi résilier son contrat d’électricité ?

Les principaux motifs de résiliation de son contrat d’électricité sont :

• Un déménagement
• Un changement d’offre dans le même logement

En effet, en cas de déménagement, vous êtes obligé de résilier votre contrat d’électricité, puis en souscrire un nouveau. Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie, car celui-ci est lié au compteur du logement.

Quant au changement d’offre dans un même logement, il est souvent lié aux prestations proposées par le contrat et le fournisseur. Cela peut être d’ordre :

• économique : trouver une offre moins chère
• écologique : souscrire une offre verte
• personnel : désaccord avec son fournisseur

FAQ

Comment quitter son fournisseur d’électricité ?

Pour quitter votre fournisseur d’énergie, il existe deux possibilités :

• En cas de déménagement : vous devez résilier votre contrat d'électricité en ligne, par téléphone ou par courrier en joignant votre référence client, la date de fin de contrat et l'index de consommation.
• Lors d'un changement de fournisseur dans le même logement : il suffit de souscrire une nouvelle offre. Le nouveau fournisseur se chargera alors de résilier l'ancien contrat. 

Quel délai pour résilier un contrat EDF ?

Les contrats EDF sont résiliables à tout moment, sans préavis et sans frais. Vous pouvez effectuer votre résiliation EDF :

• en ligne : via votre espace client EDF
• par téléphone : 3404, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h (service gratuit + prix appel)
• par courrier : EDF Service Client Résiliation, TSA 21941 62978, Arras Cedex 9

Comment résilier mon contrat Engie en ligne ?

Pour résilier votre contrat Engie en ligne, vous avez deux possibilités :

• depuis votre espace client Engie : cliquez sur "Mes contrats", puis indiquez le motif de la résiliation
• via le formulaire dédié sur le site d'Engie : cliquez sur "Déménagement", puis "Résilier mon contrat"

Vous devrez alors fournir les informations demandées : votre référence client, la date de fin de contrat, le numéro et le relevé de compteur.