Numéro service client ErDF (Enedis)

Berton Christiane 149 avenue Parmentier 75010 Paris

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Bonjour , impossible de joindre enedis par téléphone , je voudrais juste faire un changement d'adresse ! a qui dois je m'adresser? Merci de me renseigner.

Meriguet

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Bonjour, On nous impose un système au détriment de celui qui était en place sans information, sans notre avis ! Quel moyen avons nous pour connaitre les jours d'EJP afin de prendre nos précautions en fonction de notre installation existante et du nouveau système de comptage et distribution électrique. Nous savons aussi compter et surveiller nos installations vu le prix de l'électricité et nos besoins.

simon n° CLIENT:5 022 616 321

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dans la rubrique déménagement ,vous n'indiquer que l'ouverture du contrat et on s'adresse ou pour résillié le contrat de l'ancienne adresse,??????? DONC pouver me comuniquer la démarche à suivre dans les méandres de l'informatique d'enedis t et pour la on s'adresse OU ?????

Ariane

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Bjr, je ne pense aps que votre tableau sur les horaires d'affluence soit à jour. Pourriez-vous nous communiquer la nouvelle version ?

Jean François

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Moi, mes relevés journalier avec le compteur "Linky" fonctionnent 1 fois sur 3, et encore, et le relevé horaire, lui, ne fonctionne depuis plus 2 mois, j'ai envoyé X messages à Inedis, MAIS JAMAIS PERSONNE NE ME RÉPOND. Désespérant

Montariol

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Bonjour J ai un tarif ejp et une pompe à chaleur en triphasé des techniciens sont venus trois fois pour changer le compteur et repartent sans rien faire Je préfère reste comme je suis car tout marche que dois je faire

Pierrette GARNIER

5/5

suis je obligée de passer par LINKY J'ai lu les commentaire je met zero

SCOUARNEC

5/5

Je voulais juste un renseignement j'ai commencé par appelé EDF qui m'a dit après 15 mms d'attente qu'un électricien pouvait m'enlever des boîtiers qui ne servent apparemment plus sur mon tableau,mon fils électricien présent lui a précisé qu'un de ses boîtiers était plombé et qu'il n'avait pas le droit d'y toucher elle a insisté et mon fils lui a demandé un mail de confirmation. 3 heures après pas de mail! re téléphone à EDF et là attente de 35 mms sans réponse je rappelle (je suis persévérente!) le soir et j'ai un monsieur qui me dit que sa collègue(elle était pourtant allé se renseigner) s'est trompée et me propose qu'un agent de Enedis prenne un rdv pour me faire un devis .Le jour dit Enedis m'appelle en me disant que pour se déplacer il faut que je créée mon compte et remplisse moi même la demande j'essaie pendant près d'une heure et demi car il faut leur envoyer une photo (que je n’arrive pas a envoyer!) leur donner le n° de cadastre (il faut aller sur le site du gouv.)et la longiligne et latitude! EH OUI! Tout ça! Enfin là je m'énerve un peu et leur envoie un mail leur disant que je fais leur boulot , réponse le lendemain a laquelle je réponds aussitôt et plus rien pendant une semaine . Re mail de ma part mais pas très gentil et je cherche ou trouver un bureau pour avoir une personne et non une voix pour me répondre mais plus de bureau nulle part , et ce jour la un monsieur m’appelle pour un rdv aujourd'hui entre 13h et 17h je suis restée tout l'après midi et devinez? PERSONNE n'est venu! Je serais humoriste j'en ferai un sketch sauf que cela ne me fais pas rire et que j'en pleurerai plutôt.

Yseult

5/5

@cazenave vous avez essayé de les appeler pour reprendre un rendez vous grauitement en leur expliquant ?

toto la tulipe

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ENEDIS, est une société qui ment à ses clients. de plus il s'invente un projet pour facturer la Mairie de Paris. En tant que particulier je reçois un appel d'ENEDIS qui me menace d'être le seul responsable en cas d'incendie de mon habitation si je ne les laisse pas visiter mon habitation. Obectif : rechercher des boitiers de derivation aux étages !!! Enedis héritier de ERDF n'aurait pas de fichier de données à ce jour concernant le recensement de ces boitiers. Nous prenons RDV, et Oh grande surprise il n'y a pas de boitiers de dérivation dans mon habitation. Cependant on m'affole, il y a un nombre important d'incendie dans Paris à cause du mauvais entretien de ces boitiers de derivation.!!! Combien d'incendie ?? Réponse : 1 incendie en 2005 à l'hotel OPERA, mais manque d'information ENEDIS ne savait pas que c'était l'ouvre d'une personne déséquilibrée, (cocaine, et autres ..), et non pas à cause d'un boitier de dérivation. Toutes les invention seraient bonnes pour faire payer le consommateur. Ceci est le résultat de la dictature de la Mairie de Paris qui commande cette étude sans savoir de quoi il s'agit. Comme les marchés sont attribués après appel d'offres, La Mairie de Paris a sûrement fait appel d'offres auprès de ses complices....

Sabine

5/5

@Cazenave généralement ils appellent en inconnu pour prévenir de leur arrivée, c'est peut etre pour ça

Sonia

4/5

Service client pas top à mon avis !

CAZENAVE

1/5

J'avais RDV aujourd'hui avec un agent entre 11h et 13h. En 2h ils ne se sont pas présenté au RDV prétextant que c'était moi qui ne m'était pas présenté au RDV. Non seulement ils sont de mauvaise foi mais en plus, personnellement je trouve leur comportement inadmissible.

Patrick

5/5

Denhez je pense qu'il faut les harceler c'est toujours pareil dans ce genre de cas s'ils voient que vous insistez pas ils vous ignoreront

georges

5/5

le tableau d'affluence pour éviter l'attente c'est génial merci

xavier

5/5

merci pour les numeros

BEGUHE Julienne-GUE Bousse Ligbeu

3/5

Bjr,depuis le 14/04/2017.Vos agents sont passés pour le Rélevé du compteur GAZ et ELECTRICITE. Jusqu'à ce jour,je n'ai pas encore reçu de facture. Recevez madame,monsieur,mes salutations distinguées.

DENHEZ

3/5

Bonjour, J'ai récemment été victime d'un préjudice suite à un problème technique dont est responsable ENEDIS. En effet, alors que j'étais en déplacement professionnel dans une autre région, le délestage EJP est resté actif (appareils hors tensions) alors qu'ils devaient être réalimentés entre 1 et 7h du matin. Les appareils délestés sont notamment 2 congélateurs dont le courant a été coupé durant 42 heures. A mon retour j'ai constaté que les contenus étaient impossibles à consommer car décongelés puis recongelés. Energies services m'a conseillé de prendre contact avec les services juridiques d'ENEDIS afin d'être indemnisé. Ce que j'ai fait en leur envoyant un dossier complet (estimation, photos...). Voici maintenant plus d'un mois et je n'ai à ce jour même pas reçu de réponse. C'est inadmissible et je ne compte pas en rester là car le montant du préjudice est supérieur à 650 euros.

Boula Facett

5/5

j'ai bien peur que comme beaucoup de société, ce changement de "branding" comme on dit chez les pro de la communication, se solde par d'autres changements moins jolis : prix ? tarification plus complexe, service, etc

Miro

5/5

Ah bah enfin un article utile !!! ça fait du bien Si je comprends rien, ça sert à rien de se fatiguer à essayer de joindre EDF quand les plombs sautent ? pourquoi ils le disent pas au moment d'ouvrir le contrat ??? C'est vraiment des bêtises, je parie que la moitié des abonnés EDF ne savent même pas que c'est pas eux qu'il faut contacter !