Tous les avis clients Lucia 2021

Avant de choisir un fournisseur, il est intéressant de consulter les retours clients pour se faire une idée. Pour se faire un avis sur Lucia Énergie, fournisseur d’énergie, voici un petit .




En bref : Les avis sur Lucia

Avis Positifs

  • Un service client de qualité ;
  • Des prix fixes ;
  • Une solution avantageuse pour les agriculteurs

 

Avis Négatifs

  • Un fournisseur trop jeune ;
  • Une offre très orientée secteur agricole ;
  • Pas d’offres de gaz

Les avis positifs sur Lucia Énergie

Que disent les avis Lucia ? Pourquoi ce fournisseur est-il intéressant ? Proposant des offres tant pour les particuliers que pour les professionnels, Lucia Energie est cependant très orientée Pros et surtout vers agriculteurs. Alors que faut-il penser du service de ce fournisseur ?

Un service client de qualité

Un service client de qualitéUn des points régulièrement soulevé par les clients Lucia Énergie est la qualité du service client. Disponibles et à l’écoute, les conseillers du fournisseur prennent rapidement en charge les appels et semblent pouvoir traiter les demandes avec sérieux en s’adaptant au cas de chaque client.

Pour plus de confort, il est tout de même recommandé d’appeler sur des plages horaires moins fréquentées. La plupart des services client par téléphone subissent une hausse des appels en début de journée et sur la pause de midi, ce qui peut rendre l’attente un peu longue.

Les meilleures plages horaires pour joindre le standard Lucia Énergie :


Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
8h-10h À éviter À privilégier À éviter À privilégier À privilégier
10h-12h À éviter À privilégier À éviter À privilégier À privilégier
13h30-15h30 À éviter À privilégier À éviter À privilégier À éviter
15h30-17h À éviter Moyen À éviter Moyen À éviter


Des prix fixes

Certains consommateurs particuliers sont heureux de savoir que les tarifs Lucia Énergie. Les prix sont généralement les mêmes que ceux proposés par le contrat Bleu EDF et garantis pendant un an.

Sachez également que si vous souhaitez demander une ouverture de compteur à Lucia Énergie, le changement de fournisseur est assuré au moment de la demande de souscription, sans frais supplémentaire. La résiliation elle aussi se fait sans frais supplémentaires pour les particuliers.

Une solution avantageuse pour les agriculteurs

Pour les clients professionnels de petite taille, Lucia Énergie propose des options intéressantes de personnalisation des contrats. La puissance du compteur peut également être adaptée selon le besoin, ce qui encourage les petites structures professionnelles à regarder du côté des offres proposées par ce fournisseur.

Les avis négatifs sur Lucia Énergie 

Une défiance vis-à-vis des fournisseurs alternatifs

Plus qu’un avis réellement négatif, il s’agit surtout d’un constat : de manière générale, les consommateurs sont méfiants vis-à-vis des fournisseurs alternatifs car ceux-ci ne bénéficient pas de la même renommée que les fournisseurs historiques comme EDF ou Engie.

Beaucoup de concurrentsPourtant, il faut savoir que la qualité de l’énergie fournie est strictement la même selon les différents fournisseurs puisque fournisseurs historiques et alternatifs utilisent le même réseau.

Une offre très orientée secteur agricole

Les particuliers n’arrivent pas toujours à s’y retrouver avec Lucia Énergie parce que le fournisseur communique beaucoup à destination des professionnels, principalement du milieu agricole. Les abonnements pour les particuliers ne sont pas jugées assez avantageuses par rapport à certains concurrents comme Ilek ou Plüm Énergie.

Pas d’offres de gaz

Le fournisseur Lucia Énergie ne propose pas encore d’offres de gaz, se concentrant entièrement sur l’électricité. Certains clients trouvent dommage de ne pas pouvoir souscrire les deux énergies.

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Mis à jour le 14 Sep, 2021

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Agathe Gaucher

Consultante junior spécialiste énergie