Avis Lucia : pourquoi choisir ce fournisseur ?

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Résumé : Avant de choisir un fournisseur, il est intéressant de consulter les retours clients pour se faire une idée. Pour se faire un avis sur Lucia Énergie, fournisseur d’énergie, voici un petit résumé.

En bref : Les avis sur Lucia

Avis Positifs

  • Un service client de qualité ;
  • Des prix fixes ;
  • Une solution avantageuse pour les agriculteurs

 

Avis Négatifs

  • Un fournisseur trop jeune ;
  • Une offre très orientée secteur agricole ;
  • Pas d’offres de gaz

Les avis positifs sur Lucia Énergie

Que disent les avis Lucia ? Pourquoi ce fournisseur est-il intéressant ? Proposant des offres tant pour les particuliers que pour les professionnels, Lucia Energie est cependant très orientée Pros et surtout vers agriculteurs. Alors que faut-il penser du service de ce fournisseur ?

Un service client de qualité

Un service client de qualitéUn des points régulièrement soulevé par les clients Lucia Énergie est la qualité du service client. Disponibles et à l’écoute, les conseillers du fournisseur prennent rapidement en charge les appels et semblent pouvoir traiter les demandes avec sérieux en s’adaptant au cas de chaque client.

Pour plus de confort, il est tout de même recommandé d’appeler sur des plages horaires moins fréquentées. La plupart des services client par téléphone subissent une hausse des appels en début de journée et sur la pause de midi, ce qui peut rendre l’attente un peu longue.

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
16h30-20hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Last modified the 11 septembre 2019

Des prix fixes

Certains consommateurs particuliers sont heureux de savoir que les tarifs Lucia Énergie. Les prix sont généralement les mêmes que ceux proposés par le contrat Bleu EDF et garantis pendant un an.

Sachez également que si vous souhaitez demander une ouverture de compteur à Lucia Énergie, le changement de fournisseur est assuré au moment de la demande de souscription, sans frais supplémentaire. La résiliation elle aussi se fait sans frais supplémentaires pour les particuliers.

Une solution avantageuse pour les agriculteurs

Pour les clients professionnels de petite taille, Lucia Énergie propose des options intéressantes de personnalisation des contrats. La puissance du compteur peut également être adaptée selon le besoin, ce qui encourage les petites structures professionnelles à regarder du côté des offres proposées par ce fournisseur.

Les avis négatifs sur Lucia Énergie 

Un fournisseur trop jeune

Plus qu’un avis réellement négatif, il s’agit surtout d’un constat qui nuit pour l’instant à la marque. Lucia Énergie est un nouveau venu sur le marché de l’électricité et  doit encore se faire connaître. Il ne bénéficie ni de la renommée ni de la confiance des consommateurs contrairement aux fournisseurs historiques comme EDF ou Engie.

Beaucoup de concurrentsD’autres fournisseurs alternatifs mieux implantés font également de l’ombre aux nouveaux tel que Direct Energie. De plus, Lucia Énergie est en concurrence avec d’autres nouveaux venus comme Plüm Énergie ou Mint Énergie.

Une offre très orientée secteur agricole

Les particuliers n’arrivent pas toujours à s’y retrouver avec Lucia Énergie parce que le fournisseur communique beaucoup à destination des professionnels, principalement du milieu agricole. Les abonnements pour les particuliers ne sont pas jugées assez avantageuses par rapport à certains concurrents comme Ilek ou Plüm Énergie.

Pas d’offres de gaz

Le fournisseur Lucia Énergie ne propose pas encore d’offres de gaz, se concentrant entièrement sur l’électricité. Certains clients trouvent dommage de ne pas pouvoir souscrire aux deux énergies, cependant le fournisseur étant encore jeune sur le marché, on peut espérer qu’il s’ouvre à d’autres énergies à l’avenir.

Des clients satisfaits !

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69 avis - Excellent
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Cyprien D.

Économies en changeant de fournisseur d'électricité

J'ai économisé pas mal de sous en passant d'EDF à Total Direct Energie. Juste en renseignant qqs infos, les mecs de fournisseur-energie m'ont chang

08 Mai 2020
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Henry

Très pratique pour choisir son fournisseur

Super pour faire ses démarches en ligne

11 Mai 2020
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Jules Tusont

Au top !

J'ai fais des économies sur mon électricité grâce à ce site ! Je recommande vivement !

12 Mar 2020
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Goth

Super informations ! hyper pratique pour changer de fournisseur. Merci

Super informations

30 Avr 2020
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Anne

Bon site très informatif

Il m'a été très utile pour changer mon contrat gaz.

17 Mar 2020
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Vanessa.p

Un accompagnement complet !

Un accompagnement du début jusqu'à la fin de la validation du contrat ! MERCI beaucoup

14 Nov 2018
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Audrey.D

Service au top!

Service au top!! Grâce à ce site, j’ai décidé de changer de fournisseur en ligne. Rapide et efficace!

04 Mai 2020
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Clement D.

Super service !

Malgré le confinement, les conseillers nous ont bien informés et nous voilà avec un nouveau contrat bien plus économique !

08 Avr 2020
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Redactor

Ecrit par Sara

Mis à jour le 11 Août, 2020