EDF Déménagement Téléphone : démarches et contact

DEMARCHES - électricité / gaz par téléphone

Service Gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h

Déménagez votre contrat d’électricité en quelques minutes avec papernest

Annonce

Résumé : Les personnes déménageant peuvent contacter EDF de plusieurs façons. Par téléphone, il existe différents numéros et il est important de bien connaitre quel numéro EDF doit être contacté pour un déménagement.

 

Les contacts téléphones EDF pour un déménagement

Contacter lors d’un changement de locataire

Lorsque vous déménagez avec EDF dans un nouveau logement (EDF changement de locataire), vous devez joindre un conseiller du service clientèle d’EDF de mettre votre compteur à votre nom. Le numéro de téléphone EDF en cas de déménagement est donc le numéro du service client (EDF numéro service client) : 09 69 32 15 15.

La première démarche pour contacter EDF par téléphone est lors d’un déménagement dans un logement déjà occupé précédemment, donc lors d’un changement de locataire. Dans ce cas, les clients EDF doivent joindre un conseiller du service clientèle d’EDF afin de mettre le compteur à son nom. Il est préférable de prévenir le fournisseur de votre changement deux semaines avant l’emménagement. Lors d’un changement de propriétaire, le relevé compteur EDF doit être fait afin de connaitre la consommation des premiers mois après l’emménagement.

A ne pas oublier

Lors d’un déménagement avec EDF, la résiliation de l’ancien contrat d’électricité doit être la première action faite. En effet, il est impossible de seulement passer le contrat d’une habitation à l’autre. C’est dû au fait que chaque compteur doit avoir son propre contrat.

Le numéro de téléphone EDF en cas de déménagement est donc le numéro du service client (EDF numéro service client) : 09 69 32 15 15. Le conseiller EDF en ligne prendra en compte la demande et demandera de lui communiquer certaines informations afin de proposer l’offre la plus avantageuse pour le nouveau logement et selon les besoins énergétiques de celui-ci. Il se chargera également de transmettre auprès du gestionnaire de réseau la demande de mise en service de l’énergie. Une panne de courant peut se produire et dans ce cas, contacter le service d’urgence (EDF numéro urgence coupure) est primordial.

Pour souscrire à un contrat d’électricité et mettre le compteur en service dans votre nouveau logement, contactez les conseillers papernest.

09 77 42 24 41

Annonce

Lors de l’entretien téléphonique, le conseiller EDF vous demandera de lui fournir :

  1. L’adresse exacte du nouveau logement ;
  2. Le nom de l’ancien locataire ou propriétaire ;
  3. Le numéro de matricule du compteur ou le numéro de PDL ;
  4. Les caractéristiques du logement : surface en m2, etc…

Si vous n’avez pas résilié votre ancien contrat, c’est à ce moment qu’il faudra le signaler afin que le conseiller EDF puisse le clôturer et en ouvrir un nouveau. Pour finaliser le dossier, un RIB vous sera demandé si vous choisissez le règlement par prélèvement automatique. Ensuite, vous pouvez suivre toutes les évolutions sur l’espace client EDF qui se trouve en ligne sur le site du fournisseur historique.

Le cas des logements neufs : comment contacter EDF par téléphone ?

Démarches déménagement

Avant la mise en service de l’électricité et du gaz, les logements neufs doivent faire l’objet d’un raccordement au réseau. C’est une démarche indispensable pour souscrire ensuite à un contrat d’énergie (souscrire contrat EDF). Dans ce cas, il faut s’orienter vers le gestionnaire de réseau (ou distributeur d’énergie) concerné : Enedis pour l’électricité et GrDF pour le gaz. Mais il est possible que le promoteur en charge de la vente s’en soit déjà chargé.

Si c’est un déménagement dans un appartement neuf, il faut demander au promoteur de fournir les références du compteur pour les transmettre à EDF en appelant le 09 69 32 15 15. Elles seront demandées par le conseiller EDF pour la mise en place du contrat.
Si c’est un contrat de gaz qui est nécessaire pour le logement, il faut raccorder le logement au réseau de gaz qui est entretenu et géré par GrDF. Le numéro du distributeur pour un raccordement est le 09 69 36 35 34.

Dans le cas où le raccordement dont vous avez besoin concerne l’électricité dans votre logement, c’est le gestionnaire de réseau d’électricité Enedis que vous devrez joindre. Les numéro de téléphone d’Enedis pour les raccordements à l’électricité varient en fonction de la zone géographique et de la région. Il est possible de trouver les différents numéros de contact de Enedis sur le site internet du distributeur.

Appel non surtaxé

Appelez un conseiller papernest pour simplifier vos démarches et réaliser la souscription de votr contrat en quelques minutes et gratuitement

Annonce

Prix ouverture d’un compteur EDF

Lors d’un déménagement, après avoir contacter le fournisseur EDF, il est nécessaire d’ouvrir le compteur afin d’avoir une électricité fonctionnelle. Elle doit être faite seulement lorsque l’électricité a été coupée. Ainsi, le tarif pour cette demande varie selon le délai demandé. De plus, il est possible d’avoir des primes  données par EDF afin de diminuer le tarif du déménagement.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés49,31
Mise en service initiale express5 jours ouvrés86,65
Mise en service standard5 jours ouvrés21,23
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés58,57
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même150,39
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même72,90

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Dernière mise à jour le 1 août, 2018


Foire aux questions

Je déménage mais mon logement n’a jamais été raccordé au réseau, que faire ?

Lorsque vous déménagez dans un nouveau logement il est important de d’abord vérifier si celui-ci est raccordé, dans le cas où il ne l’est pas il faudra réaliser les démarches plutôt pour que vous puissiez avoir l’électricité à temps dans votre logement. Ainsi, avant de pouvoir procéder à la mise en service de l’énergie, vous devrez prendre contact avec les gestionnaires de réseau afin que ceux-ci puissent raccorder votre logement aux réseaux de gaz et d’électricité.

Je déménage et j’ai déjà le courant dans mon nouveau logement, que faire ?

Lors d’un déménagement avec EDF, Il est possible que l’ancien locataire n’ait pas résilié son contrat. Si vous-même avez déjà fait une souscription à un nouveau contrat, contactez EDF au 09 69 32 15 15 et communiquez le matricule du compteur. Dans le cas contraire, il faudra souscrire à un contrat d’énergie dans les plus brefs délais, car il peut y avoir une coupure du courant EDF à tout moment.

Je souhaite résilier mon contrat en ligne, c’est possible ?

Avec EDF il est possible de résilier son contrat d’électricité en ligne (résilier contrat EDF) en cas de déménagement, à condition d’en souscrire un nouveau chez le même fournisseur. Il suffit de remplir un formulaire de déménagement. Si l’on souhaite en changer, il faut alors faire sa demande par courrier ou téléphone (EDF déménagement contact téléphone, EDF déménagement numéro de téléphone et téléphone EDF pour déménagement).

Vous recevrez une facture de résiliation (EDF service client facture) dans les quatre semaines suivant votre demande qui permettra de régulariser l’écart éventuel entre la consommation estimée pour calculer vos mensualités et votre consommation réelle. Des économies seront donc faites car vous pourrez obtenir un remboursement d’EDF le cas échéant.

Je n’ai pas accès à mon compteur pour transmettre l’index du relevé de consommation, comment faire ?

Le relevé pourra alors être facturé à partir de votre historique de consommation. Une seconde option consiste à transmettre votre adresse exacte à EDF, qui se servira des informations pour localiser le PDL et accéder au compteur. Il est aussi possible de déplacer son compteur afin qu’il soit disponible plus facilement.

Comment être sûr d’avoir de l’énergie en arrivant dans mon logement ?

C’est la question que se pose tous les particuliers qui déménagent. Pour être sûr que tout fonctionne dés l’entrée dans le nouveau logement, le mieux est de s’y prendre à l’avance en communiquant dès que possible ses dates de déménagement et d’emménagement à EDF afin de mettre le compteur à son nom.

Pour aller plus loin :

Commentaires

11 Avis 4.6/5

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis : cliquez ici
pedro
4/5

j’ai tenté de contacter edf par téléphone mais l’attente était trop long. par internet c’était bien plus rapide

lucile
5/5

j'ai appelé EDF, l'appel c'est bien passé j'ai pu prendre un abonnement mais ce n'était aps très rapide.

Manon
5/5

@Fanny : oui l'application EDF et Moi, c'est simple, pratique et t'as pas besoin d'attendre 1h au téléphone

limousin
5/5

des petit problème

Fanny
5/5

Bonjour, y'a il une application qui permet de faire ces démarches directement en ligne ?

Laurie
4/5

@Nico : plus sur, mais bcp plus long !

Ben
5/5

Nico : je suis d'accord je préfere aussi, c'est rassurant

Nico
4/5

est-ce qu'un courrier n'est pas plus sur ?

Louise
5/5

moi je prefere les chiens

Florie Vaudoit
4/5

EDF m'a proposé de faire suivre mon compte de mon ancien logement au nouveau, est-ce que ça veut dire que je ne suis pas obligé de résilier ? je ne sais pas si je dois faire confiance à la personne que j'ai eu au téléphone. si quelqu'un a déjà été dans cette situation, vos conseils seront les bienvenus merci

Audrey Durand
5/5

Très joli chat ! Le mien faisait exactement la même chose quand je préparais mes cartons avant de déménager c'était très drôle ! Comme quoi ils sont tous les mêmes ;) Sinon je voulais savoir s'il y'avaient différents numéros selon l'offre à laquelle on a souscrit. Merci beaucoup - et bisous au chat!