EDF déménagement, quel numéro de téléphone ?

Vous êtes client EDF et vous vous apprêtez à déménager ? De nombreux numéros de téléphone sont mis à votre disposition par le fournisseur pour que vous puissiez les contacter. Souscrire un contrat d’énergie peut s’avérer complexe mais de nombreux services existent et vous accompagnent.

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Assurance, gaz, électricité… Lors d’un déménagement, les démarches administratives s’entassent et on peut rapidement se retrouver dépasser par tous ces changements. Pour toutes les démarches relatives à vos contrats d’énergie, EDF vous accompagne, de la résiliation de vos offres actuelles à l’ouverture de vos nouveaux compteurs (EDF changement de propriétaire et relevé de compteur). Le fournisseur d’énergie vous propose une aide au déménagement personnalisée et met à disposition de ses abonnés un numéro de téléphone dédié pour le déménagement. Modifier la place de votre compteur EDF sera également possible lors de votre aménagement.

Qui appeler lors d’un déménagement avec EDF ?

Lorsque vous déménagez dans un nouveau logement (EDF changement de locataire), vous devez joindre un conseiller du service clientèle d’EDF de mettre votre compteur à votre nom. Le numéro de téléphone EDF en cas de déménagement est donc le numéro du service client (EDF numéro service client) : 09 69 32 15 15. Un conseiller EDF en ligne prendra en compte votre demande et vous demandera de lui communiquer certaines informations afin de vous proposer l’offre la plus avantageuse pour votre nouveau logement. Il se chargera également de transmettre auprès du gestionnaire de réseau la demande de mise en service de l’énergie. Vous pouvez subir une panne de courant et dans ce cas il vous faudra contacter le service d’urgence (EDF numéro urgence coupure).

Pour souscrire à un contrat d’électricité et mettre le compteur en service dans votre nouveau logement, contactez les conseillers papernest.

Comment se déroule un entretien avec un conseiller EDF au téléphone lors d’un déménagement ?

Lors de l’entretien téléphonique, le conseiller EDF vous demandera de lui fournir :

  1. L’adresse exacte du nouveau logement
  2. Le nom de l’ancien locataire ou propriétaire
  3. Le numéro de matricule du compteur ou le numéro de PDL
  4. Les caractéristiques du logement : surface en m2, etc

Si vous n’avez pas résilié votre ancien contrat, c’est à ce moment qu’il faudra le signaler afin que le conseiller EDF puisse le clôturer et en ouvrir un nouveau. Pour finaliser le dossier, un RIB vous sera demandé si vous choisissez le règlement par prélèvement automatique. Ensuite, vous pouvez suivre toutes évolutions sur « EDF espace clients« .

Démarches déménagement

 

Le cas des logements neufs : comment contacter EDF par téléphone ?

Avant la mise en service de l’électricité et du gaz, les logements neufs doivent faire l’objet d’un raccordement au réseau. Indispensable pour souscrire ensuite à un contrat d’énergie (souscrire contrat EDF). Dans ce cas, il faudra s’orienter vers le gestionnaire de réseau (ou distributeur d’énergie) concerné : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Mais il est possible que le promoteur en charge de la vente s’en soit déjà chargé.

Si vous déménagez dans un appartement neuf, demandez au promoteur de vous fournir les références du compteur pour les transmettre à EDF en appelant le 09 69 32 15 15, elles vous seront demandées par le conseiller EDF pour la mise en place du contrat. Besoin de réaliser le raccordement de votre logement au réseau de gaz ? Vous devrez donc joindre le gestionnaire de réseau de gaz GRDF, le numéro de téléphone de GRDF pour les raccordements au gaz est le  09 69 36 35 34.

Dans le cas ou le raccordement dont vous avez besoin concerne l’électricité dans votre logement, c’es le gestionnaire de réseau d’électricité Enedis que vous devrez joindre. Les numéro de téléphone d’Enedis pour les raccordements à l’électricité varient en fonction de la zone géographique et de la région. Vous pouvez retrouver la liste complète des numéros de téléphone d’Enedis sur le site internet du gestionnaire de réseau.

Voici un récapitulatif des numéros de téléphone pour contacter EDF , GRDF et Engie en cas de déménagement :

Particulier Pro

EDF

3004

3022

Engie

09 69 36 05 73

09 69 32 67 77

GRDF

09 69 36 35 34

09 69 36 35 34

 

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Foire aux questions

Je déménage mais mon logement n’a jamais été raccordé au réseau, que faire ?

Lorsque vous déménagez dans un nouveau logement il est important de d’abord vérifier si celui-ci est raccordé, dans le cas où il ne l’est pas il faudra réaliser les démarches plutôt pour que vous puissiez avoir l’électricité à temps dans votre logement. Ainsi, avant de pouvoir procéder à la mise en service de l’énergie, vous devrez prendre contact avec les gestionnaires de réseau afin que ceux-ci puissent raccorder votre logement aux réseaux de gaz et d’électricité.

Je déménage et j’ai déjà le courant dans mon nouveau logement, que faire ?

C’est une situation assez courante. Il est possible que l’ancien locataire n’ait pas résilié son contrat. Si vous-même avez déjà fait une souscription à un nouveau contrat, contactez EDF au 09 69 32 15 15 et communiquez le matricule du compteur. Dans le cas contraire, il faudra souscrire à un contrat d’énergie dans les plus brefs délais, car le courant peut alors être coupé à tout moment.

Je souhaite résilier mon contrat en ligne, c’est possible ?

Avec EDF il est possible de résilier son contrat d’électricité en ligne (résilier contrat EDF) en cas de déménagement, à condition d’en souscrire un nouveau chez le même fournisseur. Il suffit de remplir un formulaire de déménagement. Si l’on souhaite en changer, il faut alors faire sa demande par courrier ou téléphone (EDF déménagement contact téléphone, EDF déménagement numéro de téléphone et téléphone EDF pour déménagement).

Vous recevrez une facture de résiliation (EDF service client facture) dans les quatre semaines suivant votre demande qui permettra de régulariser l’écart éventuel entre la consommation estimée pour calculer vos mensualités et votre consommation réelle. Des économies seront donc faites.

Je n’ai pas accès à mon compteur pour transmettre l’index du relevé de consommation, comment faire ?

Le relevé pourra alors être facturé à partir de votre historique de consommation. Une seconde option consiste à transmettre votre adresse exacte à EDF, qui se servira des informations pour localiser le PDL et accéder au compteur.

Comment être sûr d’avoir de l’énergie en arrivant dans mon logement ?

C’est la question que se pose tous les particuliers qui déménagent. Pour être sûr que tout fonctionne dés l’entrée dans le nouveau logement, le mieux est de s’y prendre à l’avance en communiquant dès que possible ses dates de déménagement et d’emménagement à EDF afin de mettre le compteur à son nom.

Pour aller plus loin :

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Article écrit par:

calendar 8 avril, 2018

( update )

Commentaires

10 Avis

  4.7/5

  5/5

j'ai appelé EDF, l'appel c'est bien passé j'ai pu prendre un abonnement mais ce n'était aps très rapide.

  5/5

@Fanny : oui l'application EDF et Moi, c'est simple, pratique et t'as pas besoin d'attendre 1h au téléphone

  5/5

des petit problème

  5/5

Bonjour, y'a il une application qui permet de faire ces démarches directement en ligne ?

  4/5

@Nico : plus sur, mais bcp plus long !

  5/5

Nico : je suis d'accord je préfere aussi, c'est rassurant

  4/5

est-ce qu'un courrier n'est pas plus sur ?

  5/5

moi je prefere les chiens

  4/5

EDF m'a proposé de faire suivre mon compte de mon ancien logement au nouveau, est-ce que ça veut dire que je ne suis pas obligé de résilier ? je ne sais pas si je dois faire confiance à la personne que j'ai eu au téléphone. si quelqu'un a déjà été dans cette situation, vos conseils seront les bienvenus merci

  5/5

Très joli chat ! Le mien faisait exactement la même chose quand je préparais mes cartons avant de déménager c'était très drôle ! Comme quoi ils sont tous les mêmes ;) Sinon je voulais savoir s'il y'avaient différents numéros selon l'offre à laquelle on a souscrit. Merci beaucoup - et bisous au chat!

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