EDF déménagement téléphone : démarches de résiliation, numéro de téléphone…

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L’essentiel sur le déménagement EDF par téléphone :


Pour toute démarche liée à un déménagement avec EDF, il est possible de joindre un conseiller EDF en composant le 3404 (service gratuit + prix de l’appel), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

 

Voici les étapes à suivre pour organiser votre déménagement avec EDF par téléphone :

  1. Comparer les différentes offres d’énergie disponibles sur le marché.
  2. Prendre contact avec EDF afin de résilier votre abonnement actuel.
  3. Demander la mise en service d’un nouveau contrat pour votre nouveau logement.
  4. Régler la facture concernant votre ancien logement.

Lorsque vous déménagez, c’est l’occasion idéale pour examiner les différentes offres d’énergie et faire des économies. En optant pour un changement de fournisseur d’énergie, vous pouvez économiser jusqu’à plusieurs centaines d’euros. Il est donc conseillé de planifier vos démarches au moins 15 jours avant votre emménagement afin de souscrire un contrat d’énergie qui convienne à vos besoins et à votre budget.

☎ Tous les numéros de téléphone du service client EDF

📝 Votre demande☎ Le bon numéro du service client EDF🕐 Horaires d'ouverture
Pour souscrire à EDF / demander des informations☎ 3404Du lundi au samedi de 8h à 20h.
Appeler EDF depuis l'étranger☎ +33 (0)9 69 36 63 83Du lundi au samedi de 8h à 20h.
Le numéro d'EDF pour les professionnels☎ 30 22Du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
Demander un dépannage à EDF☎ 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) - Enedis7 jours sur 7 et 24 heures sur 24
En cas d'urgence ou de fuite de gaz☎ 0 800 47 33 33 (GRDF)7 jours sur 7 et 24 heures sur 24
Pour postuler chez EDF☎ 01 40 42 22 22Du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

Quelles sont les démarches à réaliser en cas de déménagement avec EDF ?

Les principales démarches à effectuer pour déménager avec EDF par téléphone sont les suivantes :

  1. Comparer les offres disponibles sur le marché.
  2. Prendre contact avec EDF afin de résilier votre abonnement actuel.
  3. Demander la mise en service d’un nouveau contrat pour votre nouveau logement.
  4. Régler la facture concernant votre ancien logement.

Comparer les différentes offres du marché

La première étape lors d’un déménagement est de se renseigner sur les différentes offres disponibles sur le marché de l’énergie. Depuis 2007, le marché de l’électricité est ouvert à la concurrence, offrant ainsi plusieurs choix de fournisseurs. En comparant ces offres avant votre déménagement avec EDF, vous pouvez trouver celle qui convient le mieux à vos besoins tout en réalisant des économies.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser les comparateurs d’offres d’énergie en ligne disponibles sur les sites des différents fournisseurs d’énergie. Cela vous permettra de choisir l’offre qui vous convient le mieux.

Contacter EDF pour résilier son abonnement

Avant d’entamer les démarches pour ouvrir votre nouveau contrat d’énergie avec EDF, il est important de vérifier que votre contrat précédent a été correctement résilié. Cette étape doit être réalisée avant votre déménagement.

Choisir EDF en tant que fournisseur d'électricité ou de gaz


Si vous choisissez EDF comme fournisseur d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement, vous pouvez établir votre nouveau contrat d’énergie avec EDF tout en leur communiquant également la date à laquelle vous souhaitez que votre ancien contrat EDF soit résilié.

Pour procéder à la résiliation de votre contrat EDF, il vous suffit de contacter un conseiller EDF déménagement par téléphone en composant le 3404 (service gratuit + prix de l’appel), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ce qui concerne la résiliation de votre contrat d’électricité, vous avez la possibilité de mettre fin à votre contrat EDF le jour de votre déménagement.

Concernant l’annulation du contrat de gaz avec EDF, une planification préalable est nécessaire car la présence d’un technicien est requise pour finaliser la résiliation. Il est recommandé de contacter EDF au moins deux semaines avant votre déménagement pour organiser cette intervention.

Si votre fournisseur actuel n’est pas EDF, suivez les mêmes étapes en contactant le numéro approprié. Peu importe votre fournisseur, la résiliation de votre contrat est entièrement gratuite.
Contacter EDF pour résilier son abonnement

Vous souhaitez déménager ? Nos conseillers sont là pour vous aider dans toutes vos démarches relatives au transfert de votre contrat d’énergie.

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Demander la mise en service du nouveau contrat

Une fois que votre fournisseur actuel a été informé de la résiliation due à votre déménagement et a clôturé le contrat existant, vous pouvez alors entamer la souscription d’un nouveau contrat pour votre futur logement auprès du fournisseur de votre choix.

Pour garantir l’approvisionnement en électricité ou en gaz dès votre arrivée, il est nécessaire de demander la mise en service auprès du nouveau fournisseur d’énergie sélectionné (EDF, Engie, ENI ou autre). Celui-ci se charge ensuite de transmettre la demande au gestionnaire du réseau de distribution concerné (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Si le gaz ou l’électricité ont été coupés, un technicien interviendra à votre domicile pour ouvrir manuellement le compteur concerné.

Il est donc recommandé d’effectuer cette démarche suffisamment à l’avance afin de convenir d’un rendez-vous avant votre emménagement dans les lieux.

Compteur Linky : plus rapide


Si le compteur électrique de votre nouveau logement est un compteur Linky communicant, l’activation se réalise à distance et en 24 heures.

Payer la facture de l’ancien logement

La dernière étape du processus de déménagement avec EDF par téléphone est de régler la facture de votre ancien logement.

Suite à la résiliation, EDF vous enverra une facture de régularisation comprenant la consommation d’électricité ou de gaz jusqu’à la date de votre déménagement.

Pour régler cette facture, vous avez plusieurs options :

  • Par prélèvement automatique
  • Par carte bancaire
  • Par chèque ou via un TIP (Titre Interbancaire de Paiement), un moyen de paiement permettant de régler les factures à distance.

Si vous optez pour le règlement de votre facture par carte bancaire, vous pouvez contacter le service dédié d’EDF au 09 70 83 33 33. Ce service vocal est accessible 24h/24 et 7j/7 au tarif d’un appel local.

Quels sont les documents à fournir à EDF lors d’un déménagement ?

Au moment de votre déménagement, il est important de préparer tous les documents et informations requis pour faciliter la communication avec un conseiller déménagement EDF par téléphone.

Pour procéder à l’ouverture de votre contrat d’énergie avec EDF, voici ce dont vous aurez besoin :

  • L’adresse complète de votre nouveau logement.
  • Le numéro à 14 chiffres du compteur de votre future habitation : PRM (pour les compteurs Linky) ou PDL (pour les compteurs classiques).
  • Le nom de l’ancien locataire si vous n’avez pas accès au numéro du compteur.
  • Le relevé des index du compteur dans le nouveau logement (si vous n’y avez pas accès avant le déménagement, pensez à effectuer la relève dès votre entrée dans le logement).
  • Un RIB, si vous souhaitez payer votre énergie par prélèvement automatique.

EDF lors d’un déménagement

Quels sont les délais et les tarifs pour un déménagement avec EDF ?

Les frais de mise en service de l’électricité pour un déménagement avec EDF varient en fonction de votre situation et du degré d’urgence. Voici les tarifs de mise en service de l’électricité dans le cadre d’un déménagement avec EDF :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2024 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard (logement neuf)10 jours ouvrés54,19 €
Mise en service initiale express (logement neuf)5 jours ouvrés90,43 €
Mise en service standard5 jours ouvrés14,69 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,72€
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électroniqueLe jour même156,61 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant LinkyLe jour même13,94 €
Mise en service standard - Compteur communicant LinkySous 24h1,66 €

 

Comme pour l’électricité, les frais de mise en service du gaz pour un déménagement EDF dépendent de vos besoins. Voici les tarifs de mise en service du gaz pour un déménagement avec EDF :

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) en avril 2024

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés20,94 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés46,26 €
Mise en service d’urgence - énergie coupéeLe jour même140,28 €

 

Vous recevrez une première facture, appelée “facture contrat“, quelques jours après avoir souscrit votre contrat, sur laquelle seront répertoriés ces frais.

Des frais de déménagement équivalents avec tous les fournisseurs


Les frais de mise en service et les délais avec EDF sont les mêmes chez tous les fournisseurs et sur l’ensemble du territoire. En effet, ces tarifs sont établis par les gestionnaires du réseau, Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

FAQ

Quand contacter EDF pour un déménagement ?

Vous pouvez contacter EDF pour un déménagement à partir de 6 semaines avant votre déménagement. Vous avez la possibilité d'entamer la procédure d'ouverture de votre nouveau contrat d'électricité ou de gaz par téléphone en appelant un conseiller EDF du lundi au samedi, de 8h à 20h, au 3404 (service gratuit + prix de l'appel), afin de souscrire une offre d'électricité ou de gaz.

Comment faire pour l'électricité quand on déménage ?

Pour obtenir de l'électricité lors d'un déménagement, vous devez suivre ces étapes :

  • Résilier le contrat d'énergie de votre logement précédent.
  • Souscrire un nouveau contrat d'électricité à votre nom.
  • Demander l'ouverture du compteur électrique auprès de votre fournisseur d'énergie, qui contactera Enedis pour mettre en service le compteur électrique afin d'éviter toute coupure à l'arrivée. Enedis est le gestionnaire du réseau électrique.

Ainsi, vous pourrez disposer d'électricité dans votre nouveau logement.

Comment arrêter un contrat EDF quand on déménage ?

Pour mettre fin à un contrat EDF lors d'un déménagement, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment, sans préavis ni frais. Pour cela, il vous suffit de contacter EDF par téléphone, du lundi au samedi de 8h à 20h, en composant le 3404 (service gratuit + prix de l'appel).

Comment faire un transfert de compteur EDF ?

En cas de déménagement, il n'est pas possible de transférer votre contrat d'énergie EDF à la personne qui emménage après vous. Il est donc impératif de résilier votre ancien contrat d'énergie.

Mis à jour le 18 Avr, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Commentaires

9 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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pedro
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j’ai tenté de contacter edf par téléphone mais l’attente était trop long. par internet c’était bien plus rapide

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Pedro, effectivement les lignes téléphoniques d'EDF soit souvent saturées, il est parfois préférable de les contacter directement en ligne sur leur site ou les réseaux sociaux !

lucile
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j'ai appelé EDF, l'appel c'est bien passé j'ai pu prendre un abonnement mais ce n'était aps très rapide.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Lucile, merci pour votre retour ! Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre abonnement EDF.

Manon
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@Fanny : oui l'application EDF et Moi, c'est simple, pratique et t'as pas besoin d'attendre 1h au téléphone

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Manon, merci pour votre aide envers notre communauté !

Fanny
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Bonjour, y'a il une application qui permet de faire ces démarches directement en ligne ?

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Fanny, comme expliqué par Manon, EDF propose l'application mobile EDF et moi qui vous permet de retrouver toutes vos démarches en ligne rapidement et simplement.

Laurie
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@Nico : plus sur, mais bcp plus long !

Ben
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Nico : je suis d'accord je préfere aussi, c'est rassurant

Nico
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est-ce qu'un courrier n'est pas plus sur ?

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Nico, si vous souhaitez contacter EDF par courrier, vous pouvez envoyer votre demande, quel que soit votre département à l'adresse suivante :
EDF Service Client - TSA 20012 - 41975 BLOIS Cedex 9
Un courrier recommandé vous permet effectivement de vous assurer juridiquement en cas de litige, mais ce procédé est bien plus long. De plus, vous pouvez demander au conseiller lors de votre entretien téléphonique de vous envoyer un récapitulatif de ce qui a été décidé pendant l'échange par email afin que vous en alliez une preuve.

Florie Vaudoit
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EDF m'a proposé de faire suivre mon compte de mon ancien logement au nouveau, est-ce que ça veut dire que je ne suis pas obligé de résilier ? je ne sais pas si je dois faire confiance à la personne que j'ai eu au téléphone. si quelqu'un a déjà été dans cette situation, vos conseils seront les bienvenus merci

Audrey Durand
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Très joli chat ! Le mien faisait exactement la même chose quand je préparais mes cartons avant de déménager c'était très drôle ! Comme quoi ils sont tous les mêmes ;) Sinon je voulais savoir s'il y'avaient différents numéros selon l'offre à laquelle on a souscrit. Merci beaucoup - et bisous au chat!