Téléphoner à Engie pour son déménagement

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Le numéro de téléphone Engie pour un déménagement est le 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé). Des conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 08h à 20h et le dimanche et jours fériés de 10h à 17h pour vous accompagner dans votre déménagement Engie.

Comment préparer son déménagement par téléphone avec Engie ?

Pour effectuer les démarches de déménagement avec Engie par téléphone, vous pouvez contacter leur service dédié au déménagement pour les particuliers au :
 

Les Numéros de téléphone Engie
Numéro conseiller spécialisé déménagement 09 69 36 05 73 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
Numéro service client professionnels (si vous n’êtes pas encore client Engie) 09 69 32 67 77 du lundi au vendredi de 8h à 19h30
Numéro service client professionnels (si vous êtes déjà client Engie) 09 69 32 55 22 du lundi au vendredi de 8h à 19h30

 
Voici les étapes à suivre pour déménager avec Engie :

  1. Résilier votre contrat Engie actuel.
  2. Souscrire un nouveau contrat chez Engie pour votre nouvelle adresse.
  3. Demander la mise en service de l’énergie avec Engie pour votre nouveau logement.

Les numéros de téléphone pour son déménagement avec Engie

Joindre Engie par téléphone pour son changement d’adresse

Pour effectuer les démarches de déménagement avec Engie par téléphone, vous pouvez contacter leur service dédié au déménagement au 09 69 36 05 73. Ce numéro est disponible du lundi au samedi de 08h à 20h et le dimanche et jours fériés de 10h à 17h.

Si vous êtes un professionnel, vous avez la possibilité de contacter le service client dédié aux professionnels par téléphone pour réaliser les démarches Engie relatives à votre déménagement.

Si vous êtes déjà client Engie Pro, le numéro à composer est le 09 69 32 55 22. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 (appel non surtaxé).
Engie utilise un répondeur automatique sur ce numéro afin de vous diriger vers le conseillé adéquat :

  • Tapez 1 si vous avez des questions sur votre facture ou sur la gestion de votre contrat d’énergie.
  • Tapez 2 si vous venez de souscrire une offre Engie et que vous souhaitez suivre l’avancé du dossier.
  • Tapez 3 si vous n’êtes pas encore client Engie et que vous souhaitez souscrire un contrat.
  • Tapez 4 pour résilier votre contrat d’énergie.

Si vous n’êtes pas encore client Engie Pro, le numéro à utiliser est le 09 69 32 67 77. Ce numéro est également disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 (appel non surtaxé).

Joindre Engie par téléphone pour son déménagement

Organiser son déménagement en ligne avec Engie

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller Engie pour informer de votre déménagement autrement que par téléphone. Vous pouvez également prendre contact avec un conseiller spécialisé pour vos démarches en ligne à partir de votre espace client ou en remplissant un formulaire de contact.

Pour contacter un conseiller de l’espace client Engie concernant votre déménagement, vous pouvez suivre ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre espace client sur le site web d’Engie.
  2. Recherchez la rubrique “Nous contacter“.
  3. Choisissez l’option pour contacter un conseiller par chat, e-mail ou téléphone.
  4. Suivez les instructions pour entrer en contact avec un conseiller et expliquez que vous souhaitez organiser votre déménagement.

Le conseiller Engie pourra alors vous guider à travers les étapes nécessaires et répondre à vos questions concernant le déménagement avec Engie.

Si vous décidez d’utiliser un formulaire de contact pour effectuer les démarches de déménagement avec Engie, voici les instructions à suivre :

  1. Rendez-vous sur le site web d’Engie.
  2. Recherchez la rubrique “Aide et contacts“.
  3. Sélectionnez l’option “Formulaire de contact“.
  4. Remplissez le formulaire avec les informations requises telles que vos coordonnées, votre ancienne adresse, votre nouvelle adresse, la date de déménagement prévue, etc.
  5. Envoyez le formulaire en suivant les instructions fournies sur la page.

Une fois qu’Engie aura reçu votre demande de déménagement, vous recevrez une confirmation par e-mail et un conseiller prendra rapidement contact avec vous.

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Les démarches du déménagement avec Engie

Maintenant que vous avez pris connaissance des différents moyens de contact d’Engie, vous vous demandez peut-être comment préparer votre déménagement.

Si vous êtes déjà client Engie, voici les étapes à suivre pour organiser votre changement d’adresse Engie :

  1. Résiliez votre contrat d’énergie actuel auprès d’Engie.
  2. Souscrivez un nouveau contrat adapté chez Engie pour votre nouveau logement.
  3. Procédez à la mise en service de l’électricité et du gaz dans votre nouveau logement.

démarches du déménagement avec Engie

Résilier son contrat Engie

La première étape pour déménager avec Engie consiste à résilier votre offre actuelle.

Chaque contrat d’énergie étant propre à chaque habitation, vous êtes obligé de procéder à une résiliation de contrat Engie.

Les contrats d’électricité ou de gaz sont associés à des caractéristiques spécifiques de votre logement, et concernent un compteur particulier. C’est pourquoi, il est nécessaire de résilier votre contrat actuel et d’en souscrire un nouveau puisqu’il n’y a pas de transfert direct de contrat. Engie se charge de la résiliation lors de votre déménagement, avant que vous ne souscriviez un nouveau contrat.

Souscrire un nouveau contrat chez Engie

Une fois que vous avez résilié votre contrat, vous pouvez donc procéder à une nouvelle souscription. Pour ce faire, vous devez indiquer un certain nombre de renseignements caractérisant votre nouveau logement, notamment :

  • L’adresse complète et précise du logement
  • Le numéro de compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) ou le nom de l’ancien occupant
  • Le relevé de compteur, sauf si le compteur est communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), les informations de consommation sont directement transmises au fournisseur
  • Un RIB pour le prélèvement automatique

Mettre l’énergie en service avec Engie

La dernière étape dans votre processus de déménagement est la mise en service du compteur de votre nouveau logement avec Engie.

Une fois le contrat d’énergie souscrit, il faut encore mettre en service l’électricité et le gaz.

Suivant les cas, il est possible que cela implique l’intervention d’un technicien, avec lequel il faut donc planifier un rendez-vous ; c’est notamment le cas pour le gaz, par sécurité, et pour l’électricité si elle a été coupée au départ du précédent occupant dans un logement non équipé d’un compteur communicant Linky.

Même si l’électricité n’a pas encore été coupée, il faut de toute façon compter un délai de quelques jours avant que l’ouverture de compteur Engie ne soit faite, car ce n’est pas Engie qui s’en charge, mais le distributeur d’électricité, Enedis, et, dans le cas du gaz, GrDF.

Pour faire votre mise en service, pas besoin d’appeler Enedis ou GrDF par téléphone, Engie s’en charge. Les frais de mise en service seront répercutés sur votre première facture d’énergie.

Quel offre choisir lors d’un déménagement avec Engie ?

Engie est il moins cher qu’EDF ?

Engie vs EDF électricité 6kVA

FournisseurOffrePrix abonnement Prix kWh
engie logoElec Référence Verte 1 an189,12€0,2175€
edf logoTarif Bleu151,19€0,2516€

Engie est il plus chère que le prix repère du gaz?

Engie vs Prix Repère gaz

FournisseurOffreInformationsAbonnementPrix kWh
engie logoGaz Adapt 1 an- Offre indexée sur le tarif de référence défini par la commission de régulation de l'énergie
- Contrat d'1 an
109,19€0,1288 €
Commission de Régulation de l'ÉnergiePrix Repère de Vente du gaz naturelPrix Repère indicatif qui permet de comparer les offres de fourniture102,94€0,1126 €

Information :


Il est recommandé de commencer les démarches de déménagement de votre contrat d’énergie au moins deux semaines avant votre date d’emménagement prévue. Pour obtenir davantage d’informations sur les étapes à suivre lors d’un déménagement, référez-vous à l’article du Médiateur National de l’Énergie.

Vous vous apprêtez à déménager ? Papernest vous accompagne dans vos démarches !

09 77 40 08 06

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FAQ

Quand appeler Engie pour son déménagement ?

Il est recommandé de contacter Engie environ deux semaines avant la date prévue d'emménagement pour être sûr d'avoir de l'énergie le jour J.

Comment joindre un conseiller Engie par téléphone ?

Vous pouvez joindre un conseiller Engie par téléphone au numéro suivant : 09 69 36 05 73. Ce numéro est disponible du lundi au samedi de 08h à 20h et le dimanche et jours fériés de 10h à 17h.

Comment faire un changement d’adresse avec Engie ?

Pour procéder à un changement d'adresse sur votre contrat Engie dans le cadre d'un déménagement, suivez les étapes suivantes :

  1. Résiliez votre contrat d’énergie actuel auprès d’Engie.
  2. Souscrivez un nouveau contrat adapté chez Engie pour votre nouveau logement.
  3. Procédez à la mise en service de l’électricité et du gaz dans votre nouveau logement.

Mis à jour le 18 Juin, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

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