Téléphone changement d’adresse GRDF

Est-il nécessaire de téléphoner GRDF pour son changement d’adresse ?

Je change d’adresse : dois-je en avertir GRDF ? Non, cela n’est pas nécessaire. C’est votre fournisseur de gaz et non GRDF qui s’occupe, au téléphone, du changement d’adresse lors de la souscription d’un nouvel abonnement. Néanmoins, vous pouvez GRDF reste joignable au 09 69 36 35 34 (numéro non surtaxé) pour certaines demandes.

Contacter GRDF pour un changement d’adresse

Sachez que vous n’avez pas particulièrement de raison de contacter GRDF, dans la mesure où c’est le fournisseur de gaz auprès duquel vous souscrivez une offre qui se charge de mettre en service cette énergie en demandant l’intervention à GRDF.

Ainsi, pour un changement d’adresse, vous devez simplement contacter votre fournisseur pour résilier le contrat affilié à votre désormais ancienne adresse et en souscrire un autre, pour votre nouveau logement à votre nouvelle adresse.

Les démarches de déménagement

En effet, l’option de changement d’adresse n’est pas possible. De ce fait, le seul « transfert » possible est celui consistant à rompre votre actuel contrat pour en signer un nouveau. Si vous ne changez pas de fournisseur de gaz, celui-ci vous proposera sûrement un nouvel abonnement, dans la foulée de la résiliation du précédent. Qu’il s’agisse de l’électricité ou du gaz, les démarches du changement d’adresse sont les mêmes :

1. Contactez le fournisseur auprès duquel vous souhaitez vous fournir en gaz ou rendez-vous sur son site Internet
2. Souscrivez l’offre qui vous intéresse
3. Votre nouvelle adresse est enregistrée et vous pourrez très bientôt utiliser votre gaz !

La mise en service du gaz dans votre nouveau logement

Lors de votre souscription, vous demandez au fournisseur la mise en service de votre gaz. Si vous ne devez rien faire de plus, à part convenir d’un rendez-vous pour l’ouverture du compteur de gaz, vous pouvez tout de même appeler GRDF pour en savoir plus quant à cette intervention, ses tarifs et ses délais. Notez que le gestionnaire du gaz en France est le seul à pouvoir fixer ses prix et qu’aucun fournisseur ne peut vous proposer d’autres tarifs. Retrouvez-les dans le tableau ci-dessous :

Comment contacter GRDF ?

Appeler ou écrire à GRDF

Vous avez la possibilité d’appeler GRDF au 09 69 36 35 34, du lundi au dimanche, de 8 heures à 17 heures. Aussi, vous pouvez écrire au distributeur de gaz en vous rendant sur son site Internet et en remplissant un formulaire de contact, après avoir renseigné la nature de votre demande. Il peut s’agir de votre rendez-vous fixé avec GRDF, en savoir plus sur les travaux de raccordement, déposer une réclamation… À noter que le numéro de contact GRDF pour les pros, les collectivités et entreprises est le même que celui pour les particuliers.

Aussi, notez que vous pouvez, en tant que pro ou collectivité, passer un coup de téléphone au siège au même numéro que celui du service client.

Pensez aussi à Internet et aux réseaux sociaux ! Présent notamment sur Facebook et Twitter, GRDF communique régulièrement des informations et des communiqués en lien avec l’énergie et, naturellement, le gaz. N’hésitez pas à vous y connecter pour trouver une réponse à votre question ou en savoir plus sur ces thèmes.

Votre espace client disponible sur grdf.fr vous sera aussi très utile puisque vous pouvez y suivre votre consommation de gaz.

Enfin, vous pouvez toujours faire une réclamation ou faire une demande particulière par courrier, en plus du mail, à l’adresse de GRDF :

GRDF
Service Consommateurs
TSA 85 101
27 091 EVREUX CEDEX

Quand contacter GRDF ?

Bien que vous ne devez pas contacter GRDF pour un changement d’adresse, il existe tout de même certains cas dans lesquels vous devez appeler le distributeur de gaz. Cela vaut pour :

• Une urgence : problème technique, fuite… Dans ce cas, le numéro de téléphone d’urgence pour un dépannage est le 0 800 47 33 33. Cet appel est gratuit et un conseiller vous répond 24h24 et 7j/7. Ce numéro de téléphone n’est à composer qu’en cas d’urgence !
• Des renseignements liés aux travaux de raccordement, à l’installation du gaz naturel dans votre logement ou encore au choix d’utiliser du gaz chez vous