Résilier Butagaz

Résilier son contrat Butagaz

Comment résilier son abonnement d’énergie auprès du fournisseur Butagaz ? Cette démarche sera possible via plusieurs moyens :

• Par téléphone au numéro attribué au type de contrat souscrit.
• En ligne en envoyant un email au fournisseur Butagaz.
• Par courrier à l’adresse du siège de Butagaz.

Résilier Butagaz par téléphone

Butagaz met en place plusieurs numéros de téléphone à composer en fonction de votre contrat souscrit. Ainsi, le service client dédié aux consommateurs ayant souscrit un contrat de gaz naturel ou d’électricité sera joignable en composant le 09 77 40 48 29 (appel non surtaxé) du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Retrouvez ci-dessous les plages horaires à privilégier pour joindre le fournisseur Butagaz :

Pour les clients Butagaz qui sont fournis en gaz en bouteille, le numéro à composer sera le 09 70 81 81 22 (appel non surtaxé) disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le dimanche de 9h à 13 (du 1er novembre au 30 avril) tandis que du 1er mai au 31 octobre, le service client ne sera pas disponible le dimanche.

Si vous utilisez du gaz en citerne, le numéro de téléphone affilié change en fonction de votre code postal. Nous vous invitons ainsi à vous rendre directement sur le site internet du fournisseur alternatif Butagaz. Enfin, pour les granulés, un conseiller vous répondra au 09 69 39 04 54 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Peu importe le numéro composé, pensez à avoir avec vous certains documents qui vous seront forcément demandés par les conseillers, tels que les index de vos compteurs, leur relevé, une facture d’énergie à votre nom et un relevé d’identité bancaire. La démarche sera ainsi simplifiée !

Résilier Butagaz en ligne

Il sera également possible d’utiliser son ordinateur ou l’application mobile de Butagaz pour envoyer un email prenant la forme d’un formulaire de demande au fournisseur. Il vous faudra indiquer :

• Si vous êtes client Butagaz ou non.
• Vos noms et prénoms.
• Votre adresse email pour recevoir une réponse.
• Votre numéro de téléphone mobile, de préférence.
• L’objet de votre demande et sa formulation en corps de texte.

Vous serez assuré de recevoir une réponse dans les meilleurs délais : pour encore plus de rapidité, il vous sera également possible de vous rendre sur le site internet de Butagaz et d’utiliser le chat en direct, où un conseiller saura répondre à toutes vos demandes.

Résilier Butagaz par voie postale

Vous pourrez clore votre contrat Butagaz via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. L’adresse du service client à contacter ne sera pas la même en fonction de votre lieu de résidence : rendez-vous sur le site du fournisseur pour connaître celle qui vous concerne.

Dans cette lettre, il vous faudra fournir certaines indications nécessaires à la résiliation de votre contrat, telles que votre numéro de contrat, le motif de résiliation et la date de clôture de contrat souhaitée. Il est facile de trouver des modèles de lettre de rétractation en ligne, que vous pourrez appliquer à tous les fournisseurs : Butagaz, Eni, Engie, etc.

Les démarches de résiliation chez Butagaz

Déménager avec Butagaz

Tout déménagement entraînera forcément la résiliation de votre précédent contrat, que vous soyez client chez Butagaz ou chez tout autre fournisseur d’énergie. En effet, votre contrat est affilié à votre compteur, et donc à votre adresse. Aussi, si vous changez d’adresse suite à un déménagement, il faudra obligatoirement résilier votre contrat pour en souscrire un nouveau à votre nouvelle adresse.

Si vous souhaitez rester client chez Butagaz, le fournisseur se chargera lui-même de toutes les démarches nécessaires à la résiliation et la souscription automatique de la même offre d’énergie. Pensez néanmoins à prévenir le fournisseur au moins deux semaines avant de déménager.

En fonction du type de contrat souscrit chez Butagaz, vous aurez (ou non) des frais à payer, notamment pour l’enlèvement de la citerne de gaz : cette opération est nécessaire avec tous les fournisseurs spécialisés comme Antargaz par exemple. Votre fournisseur vous renseignera quant aux frais relatifs à l’opération, qui changeront en fonction de la durée de contrat restante.

Résilier pour changer de fournisseur d’énergie

Si le fournisseur Butagaz ne vous convient plus, vous pourrez bien évidemment changer de fournisseur ! Depuis la libéralisation du marché en 2007, de nombreux fournisseurs d’électricité ou de gaz naturel proposent des offres aux tarifs avantageux. Libre à vous d’en souscrire une qui sera mieux adaptée à vos besoins. Retrouvez ci-dessous notre comparatif des prix des abonnements des principales offres des fournisseurs :

Comparatif d'une sélection d'offres classiques de gaz en avril 2024

Logo	Fournisseurs	Offres	Prix de l'abonnement (TTC/an)	Prix du kWh (TTC/an), base zone 1
	Engie	Gaz Adapt 1 an	108,27 €	0,1222 €
	ENI	Eni Stabilité Gaz	126,36 €	0,0980 €
	Ohm	Offre classique gaz	-	-
	TotalEnergies	Offre Verte Fixe Gaz	102,94 €	0,1351 €
	Vattenfall	Gaz Eco Plus	114,90 €	0,1106 €
	EDF	Avantage Gaz	120,93 €	0,1246 €
	ekWateur	Offre gaz vert classique	136,56 €	0,1076 €

Outre les tarifs proposés en eux-mêmes, il sera également utile de se renseigner sur les avis clients relatifs aux fournisseurs : Engie, Butagaz mais aussi Direct Energie n’auront pas nécessairement un service client de qualité !

Une fois l’offre de vos rêves trouvée, il vous suffira de contacter le fournisseur en question, qui se chargera de la résiliation de votre précédent contrat en contactant directement Butagaz, en l’occurrence. Ce dernier vous enverra alors une facture de résiliation, et vous aurez à payer la somme due, avant de finaliser la souscription d’une nouvelle offre et de procéder à l’ouverture de vos compteurs d’électricité ou de gaz naturel.

Pour aller plus loin :

• La mise en service du compteur Butagaz.

FAQ

❌ Comment résilier chez les autres fournisseurs de gaz ?

Les démarches de résiliation d'un contrat d'énergie sont les mêmes pour la plupart des fournisseurs, Primagaz, Antargaz et Butagaz notamment : vous pourrez trouver des conseils ou des avis clients sur la résiliation des contrats sur des forums, ou sur les sites internet de ces fournisseurs.