Avis Butagaz 2020 : ce que pensent les clients

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Outre les tarifs de ses offres d’énergie, il sera intéressant pour vous de vous renseigner sur les avis clients relatifs au fournisseur Butagaz. En effet, les consommateurs sont les mieux placés pour parler de leur fournisseur, et vous gagneriez à en savoir plus sur Butagaz avant de souscrire un contrat chez eux.

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Les avis clients de Butagaz

Que pensent les clients de leur fournisseur Butagaz ? Il est assez facile de trouver des avis clients concernant Butagaz sur internet, en se rendant sur des forums ou sur des sites d’association de consommateurs. En ce qui concerne le fournisseur alternatif, les réductions tarifaires qu’il propose sont saluées, tandis que l’absence d’offre verte pour l’électricité est pointée du doigt par certains consommateurs.

Principaux avis des clients Butagaz 

Avis positifs Avis négatifs

  • Des tarifs avantageux, plus avantageux que le TRV
  • Un service client très apprécié (95 % de satisfaction)
  • La compensation carbone sur les offres de gaz naturel et propane

  • Absence d’offre verte pour l’électricité
  • Manque de clarté sur les différents abonnements

Quelques extraits d’avis des clients Butagaz:

  • « Super service de la part de Butagaz. Tout le processus se fait automatiquement lorsque l’on passe d’un fournisseur de gaz à un autre. Prévoyez simplement de relever le numéro de votre compteur pour être identifié et tout est bon ! L’échéancier est explicite et respecte les termes du contrat, rien à redire je recommande » Josh A, source: iGraal
  • « Passez votre chemin : opacité des tarifications, sous-traitant (proxigaz) complètement incompétent, service clientèle incapable de répondre à la moindre réclamation, prélèvements dès la signature duc contrat alors qu’un mois après ma citerne n’est toujours pas installée…Quelle honte. Bande d’escrocs ! » Lionel Chalaye, source: Trustpilot
  • « Bon fournisseur, aucun soucis particulier » tigerblue77, source: Trustpilot

Les avis positifs sur Butagaz

Les consommateurs clients chez Butagaz ont globalement des avis assez positifs concernant leur fournisseur. Autrefois spécialisé dans la fourniture de gaz naturel, en citerne et en bouteille, le fournisseur propose aujourd’hui également des offres d’électricité. Les tarifs des offres de Butagaz sont assez avantageux, offrant une réduction par rapport au tarif réglementé de vente des fournisseurs historiques EDF et Engie.

Outre les tarifs, les avis clients mettent également en avant la qualité du service client de Butagaz, avec un pourcentage de satisfaction de 95 % d’après une étude datant de 2016.

Enfin, transition énergétique oblige, Butagaz propose une compensation carbone sur ses offres de gaz naturel et propane, lui permettant de récolter quelques avis positifs supplémentaires.

Les avis négatifs sur Butagaz

Tout ceci semble bien beau, mais certains éléments viennent assombrir le tableau : la majorité des avis clients négatifs que l’on peut trouver sur le net concernent le manque de compréhension des abonnements à l’énergie proposés par le fournisseur.

En effet, entre électricité, gaz naturel, gaz propane en citerne, en bouteille et granulé de bois, il peut sembler normal de se sentir perdu si l’on ne sait pas à l’avance vers quelle énergie ni quelle offre se tourner. Un problème que Butagaz compense cependant avec son service client de qualité qui saura accompagner chaque consommateur dans sa quête d’une offre adaptée à ses besoins.

Enfin, si Butagaz propose aujourd’hui une compensation carbone sur ses offres de gaz naturel, le fournisseur a été l’un des derniers à s’y mettre, et l’électricité qu’il propose n’est pas non plus verte. C’est évidemment un défi pour les fournisseurs de proposer des offres entièrement vertes : l’énergie doit être achetée auprès d’un producteur d’énergie verte, dont les coûts sont souvent supérieurs.

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Les offres d’énergie du fournisseur

Electricité, gaz naturel, gaz propane… quelles sont les offres proposées par le fournisseur Butagaz ? Retrouvez celles d’électricité et de gaz naturel sur notre tableau ci-dessous (au 1er décembre 2020) :

Electricité Gaz naturel
Nom de l’offre Offre 1 an fixe Offre 2 ans fixe Offre indexée Offre fixe
Caractéristiques – Jusqu’à 5% de réduction sur le TRV
– Durée d’un an
– Prix fixe
– Durée de 2 ans
– Prix fixe
– Jusqu’à 10 % de réduction sur le TRV
– Prix indexé tous les mois
– Impact carbone entièrement compensé
– Durée d’un an
– Jusqu’à 10 % de réduction sur le TRV
– Prix fixe
– Impact carbone entièrement compensé
– Durée de 2 ans

On remarque ainsi que les tarifs proposés par Butagaz et la réduction du prix du kWh (de l’ordre de 5% pour l’électricité et 10% pour le gaz naturel) sont avantageux, puisqu’ils permettent de réaliser des économies par rapport au TRV des fournisseurs historiques.

En ce qui concerne les prix des offres pour le gaz en citerne – qui ont des avis clients très positifs également – vous en saurez plus en vous rendant directement sur le site internet du fournisseur Butagaz.

Butagaz face à sa concurrence

D’un point de vue financier, les offres de Butagaz seront donc plus avantageuses que les offres classiques d’électricité d’EDF. En revanche, certains autres fournisseurs alternatifs, tels que Direct Energie ou même Engie allient réductions tarifaires et avis clients élogieux, faisant forcément concurrence à Butagaz. Retrouvez ci-dessous les offres les plus avantageuses des fournisseurs d’électricité :

  • Elec Energie Garantie 2 ans d’Engie : avec un prix fixe ajustable à la baisse à chaque anniversaire de contrat.
  • Online de Direct Energie : une réduction de 10 % sur le prix du kWh indexé au TRV d’EDF.
  • Webeo d’Eni : en heures creuses, le prix du kWh sera fixe et 8 % inférieur au TRV.
  • Happ-e by Engie : profitez d’une réduction de 8 % sur le tarif réglementé la première année du contrat.

En effet, Direct Energie, en tant que premier fournisseur alternatif en France, a été élu meilleur service client des fournisseurs d’énergie durant onze années consécutives ! Inutile de préciser que les avis clients relatifs à ce dernier n’en étaient que positifs.

Avis clients 5 étoiles

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Pour aller plus loin :


Redactor

Ecrit par wilhelm

Mis à jour le 25 Nov, 2020

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