Résilier contrat gaz : démarches, contacts

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Résumé: Il peut y avoir plusieurs raisons qui vous poussent à résilier votre contrat de gaz  le déménagement, la volonté d’effectuer un changement de fournisseur etc… Connaissez vous les démarches pour résilier votre contrat ? 

Lorsque vous quittez votre logement par exemple vous devez contacter votre fournisseur pour arrêter votre abonnement au gaz. Sans quoi, ce dernier continuera de vous adresser des factures jusqu’à ce qu’un-e nouveau/elle locataire reprenne le logement et mette le compteur à son nom.

Avertissement

Attention, la résiliation de son contrat de gaz ne se fait pas de la même manière pour un particulier et pour un professionnel.

Cette étape est suivie par la souscription à un nouveau contrat de gaz, c’est pour cette raison que le choix du fournisseur est important.

Le saviez-vous ?

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, vous êtes libres de changer de fournisseur quand vous le souhaitez. Vous pouvez à tout moment résilier chez Engie pour passer chez Direct Energie ou EDF par exemple.

Résilier son contrat de gaz Engie

Les contrats Engie sont sans engagement et donc sans frais de résiliation. Ainsi, à tout instant, vous pouvez décider d’opérer une résiliation de votre contrat de gaz chez Engie.

Engie étant le nouveau nom de GDF, la résiliation de votre abonnement GDF s’effectuera de la même manière.

Dans le cas où vous souhaitez résilier votre contrat Engie pour souscrire chez un autre fournisseur alors vous n’avez pas à faire de demande ni à composer un  numéro Engie propre à la résiliation . Celle-ci sera automatique. Attention donc à ne pas résilier votre contrat Engie avant d’avoir souscrit un contrat chez un autre fournisseur.

Contactez directement un conseiller Engie au 01 73 07 90 63 avec lequel vous choisirez une offre pour votre futur logement. Le conseiller se chargera alors de résilier votre ancien contrat puis de souscrire pour vous au nouveau contrat choisi. Nul besoin d’une intervention spécifique ou de la mise en place d’équipements particuliers. Le changement se fait très simplement.

Résiliez votre contrat de gaz en 5 minutes avec papernest !

mon texte de compliance

Si vous voulez résilier pour une autre raison comme un déménagement, la rénovation de vos équipements ou autre, vous êtes en droit de résilier votre contrat Engie à tout moment, sans frais et ce quel que soit le motif.

Dans ce cas plusieurs méthodes sont à votre disposition :

  • Par téléphone : contactez le service client d’Engie en appelant le 09 69 324 324 (numéro Cristal, du lundi au dimanche de 8 heures à 22 heures).
  • Sur internet directement depuis votre espace client, en remplissant un formulaire. Pensez à vous munir de votre référence client (en première page de votre facture).
  • Par courrier recommandé avec accusé de réception (cette méthode est plutôt recommandée en cas de litige).  Ce lien ci-dessus vous donnera un modèle type de courrier de résiliation pouvant vous aider dans votre démarche. Il faudra alors transmettre votre lettre à l’adresse suivante :

ENGIE

Service Clients

TSA 42108

76934 ROUEN CEDEX 09

La résiliation prendra effet à la date demandée par le client, au plus tard 30 jours à partir de la notification de la résiliation au fournisseur.

Attention, les méthodes par téléphone et par internet ne fournissent pas de preuve de votre demande de résiliation. Vous devriez cependant recevoir en preuve une facture de résiliation.

Vous recevrez une facture de régularisation pouvant contenir des frais de résiliation. Vous trouverez sur cette facture votre numéro de résiliation de contrat de gaz. Avant de contacter votre fournisseur pour faire une demande de résiliation, pensez à effectuer un relevé de compteur de gaz.

Pour plus de détails sur la résiliation d’un contrat Engie, vous pouvez consulter les conditions générales de vente d’ENGIE.

Les adresses de résiliation pour les autres fournisseurs

Elles sont triées par ordre alphabétique en fonction des noms de fournisseurs.

Fournisseur de gaz Adresse de résiliation
Alterna
Alterna – service résiliation
75 boulevard Haussmann, 75008 Paris
EDF
Service client EDF
TSA 20012, 41975 BLOIS Cedex 09
Enercoop
Enercoop – service résiliation
9-11 avenue de Villars, 75007 Paris
électricité de strasbourg
Enerest (Électricité de Strasbourg) – service résiliation
1 rue des Bonnes Gens, 67083 Strasbourg Cedex
ENI logo
ENI – service résiliation
TSA 30 207, 35 507 Vitré Cedex
gaz de barr
Gaz de Barr – service résiliation
1 rue du Lycée BP 37 , 67141 BARR Cedex
fournisseur gaz de bordeaux
Gaz de Bordeaux – service résiliation
6 place Ravezies, 33075 BORDEAUX Cedex
GEG
Gaz de Grenoble – service résiliation
8 place Robert Schuman, BP 183, 38042 Grenoble Cedex 9
gedia
Gedia – service client – résiliation
7 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex
logo engie
GDF Suez Dolce Vita (Engie)
Service Client
TSA 42108, 76934 ROUEN Cedex 09
Total Direct Énergie
Total Direct Energie – service résiliation
TSA 21519, 75901 PARIS Cedex 15
Planète OUI Planète Oui – service résiliation
2 Rue Hegel, 59160 Lille
Proxelia
Proxelia – service résiliation
28 rue des Domeliers, BP 30842, 60208 Compiègne Cedex
vialis
Vialis – service résiliation
10 rue des Bonnes Gens, BP 70187, 68004 Colmar Cedex

Lorsque vous quittez votre logement, pensez également à rompre votre contrat d’électricité.

Bon à savoir

Pour les clients EDF pro il existe un numéro spécial à contacter (indiqué souvent sur la partie gauche de votre facture EDF entreprise).

Les autres pratiques, informations à connaître :

Comment couper l’arrivée de gaz dans son appartement ou sa maison ?

En cas d’absence prolongée, vous n’avez pas nécessairement besoin de résilier votre contrat de gaz. Vous pouvez simplement couper le gaz au niveau de votre compteur afin de faire passer celui-ci d’ouvert à fermé pour contrôler facilement votre consommation durant votre absence. Cette manipulation peut également s’avérer utile en cas d’incident sur votre installation.

Vous déménagez dans un nouveau logement ? Les conseillers papernest s’occupent de votre résiliation et de votre souscription en 5 minutes ! (Appel non surtaxé – lundi au dimanche de 8h à 21h).

La loi Chatel concernant la résiliation des contrats de gaz :

La loi Chatel, s’applique bien aux contrats de fourniture d’énergie et donc de gaz et ce même dans le cadre d’une copropriété.

Cette loi s’applique à tous les contrats reconductibles tacitement et oblige le fournisseur prestataire du service à informer le consommateur de la possibilité de ne pas reconduire un contrat.

Pour en savoir plus sur la résiliation des contrats à tacite reconduction:

Aller plus loin :

Des clients satisfaits !

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69 avis - Excellent
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Alexis

Très satisfaisant

Grâce à vous j'ai choisi le fournisseur d'énergie le plus adapté à mes besoins.

28 Août 2018
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Anne

Bon site très informatif

Il m'a été très utile pour changer mon contrat gaz.

17 Mar 2020
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Belamine Adil

Super équipe

J'ai pu réaliser mon déménagement très facilement et le tout à distance donc sans stress et sans paperasse !

26 Mar 2020
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Jules Tusont

Au top !

J'ai fais des économies sur mon électricité grâce à ce site ! Je recommande vivement !

12 Mar 2020
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Cyril

Très bien

Très bien, j'ai pu souscrire à un contrat d'energie pas cher

21 Avr 2020
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Robinson Olivieri

Experience très satisfaisante

La personne qui s'est occupé de moi était très agréable & professionnelle, et au final j'ai pu changer de fournisseur et faire de belles économie

28 Avr 2020
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Henry

Très pratique pour choisir son fournisseur

Super pour faire ses démarches en ligne

11 Mai 2020
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Audrey.D

Service au top!

Service au top!! Grâce à ce site, j’ai décidé de changer de fournisseur en ligne. Rapide et efficace!

04 Mai 2020
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FAQ

📅 Quand résilier son contrat de gaz ?

Vous pouvez résilier votre contrat plusieurs semaines en avance. La résiliation de votre contrat de gaz prendra effet au plus tard 30 jours à partir de la notification de la résiliation au fournisseur. Vous recevrez une facture de résiliation pour régler vos dernières consommations.

❌ Comment résilier son abonnement Gaz de France / Engie ?

Gaz de France a changé de nom pour devenir GDF Suez puis Engie en 2015. Vous pouvez résilier votre contrat par téléphone au 09 69 324 324, sur votre espace client en ligne ou par courrier recommandé avec accusé de réception à : 

ENGIEService Clients - TSA 42108 - 76934 ROUEN CEDEX 09.

🔎 Comment résilier son contrat de gaz Eni ?

Vous pouvez contacter le service client d'Eni par téléphone au 0970 820 320 du lundi au vendredi de 09h à 19h et le dimanche de 09h à 13h pour résilier votre contrat sans frais.

❓ Comment résilier son contrat Engie pour passer chez Eni ?

Si vous souhaitez changer de fournisseur, il suffit de souscrire un nouveau contrat chez Eni, qui se chargera de résilier votre ancien contrat sans frais.

🖥️ Comment résilier son contrat de gaz sur internet?

Vous pouvez résilier votre contrat d’électricité sur votre espace client en ligne.

Redactor

Ecrit par agathe

Mis à jour le 11 Sep, 2020

Commentaires

5 Avis star star star star star 4.4/5

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis :
Jean-Christophe
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Bonjour, J'ai emménagé il y a un an dans une maison individuelle alimenté en gaz par la société vitogaz. Puisque la cuve leur appartient, difficile de changer de fournisseur et ils refusent de réalimenter la cuve en l'absence de contrat (même contre paiement bien entendu). Vous voulez du chauffage et faire à manger vous êtes contraint de signer! Or le contrat se fait sur des durées fixes (1an ou 3ans) et comprend des frais de résiliation à hauteur de 650 euros. Obliger les gens à signer un contrat alors qu'il pourrait simplement livrer contre paiement et faire payer de tels frais de résiliation me semble complètement immoral. N'y a t'-il aucun moyen de contester cela ? Merci beaucoup !

Nadia
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Bonsoir j'ai été résilié sans le savoir, est-ce possible que quelqu'un ai appelé EDF et se soit fait pour moi pour resilier mon contrat ? Je pense savoir qui ça peut être mais je voudrais d'abord confirmation que c'est possible merci

P. Boulanger
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Bonjour, Pas de frais de résiliation mais si on procède à un changement de fournisseur, on aura des frais de dossier / frais d'installation chez le nouveau fournisseur ou pas ? Etant donné que le compteur est déjà ouvert je ne pense pas mais j'aimerais en avoir la certitude .. ! Merci

Karim
star star star star star 4/5

Bonjour, j'habite à Lyon dans le 3ème, et j'ai reçu au mois de septembre dernier la résiliation de mon contrat Engie, sans que j'ai donné mon accord, ainsi que sans changement de fournisseur de ma part. Je suis très bien chez Engie et je ne désire pas en changer. Je n'arrive pas à savoir ce qui s'est passé et qui est mon nouveau fournisseur ? à qui dois-je écrire ? que dois-je faire exactement ? On m'a conseillé de contacter tour à tour Engie et le Médiateur National de l'énergie pour résoudre cette affaire mais je ne suis sûr de rien.

Charlotte Ponti
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Bonjour, J'ai résilier mon contrat GDF pour changer de fournisseur en décembre dernier. J'ai payé toutes mes factures et notamment la facture de résiliation qui est censée faire le solde de tous compte. Malgré cela, je viens de recevoir une facture de régularisation tarifaire pour le 3eme et 4eme trimestre 2014 ... oui-oui 2014! Est-ce que je peux contester cette facture? Merci d'avance pour votre aide. Bien à vous