Appeler Engie

Les numéros du service client Engie pour les particuliers

Le numéro de téléphone du service client d’Engie

Si vous êtes un particulier, vous pouvez appeler Engie (ex. GDF Suez) pour :

1. souscrire un contrat de fourniture,
2. résilier votre abonnement avec ou sans engagement,
3. informer Engie de votre déménagement et donc d’un changement d’adresse,
4. des informations sur votre compteur ou les prix des offres proposées par votre fournisseur (par exemple l’offre Happ-e d’Engie).

Le numéro d’Engie à contacter pour mieux gérer sa consommation

• Le numéro Engie à composer est le 09 69 399 993, du lundi au vendredi de 09:00 à 20:00 et le dimanche de 09:00 à 13:00
• Si vous souhaitez faire des économies d’énergie, appelez le service client d’Engie dédié au 09 69 323 435, du lundi au vendredi de 08:15 à 20:00.
• Si vous avez des projets de rénovation énergétique dans votre logement, contactez les conseillers pour le service d’assistance Engie Travaux au 09 77 401 402 (Engie numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Le numéro de téléphone Engie pour payer une facture

Vous pouvez aussi :

• gérer votre consommation,
• changer vos coordonnées,
• accéder à votre facture en ligne sur votre espace client Engie.

Le numéro Engie pour les professionnels

Numéro de téléphone Engie pour les pro est le 09 69 32 33 00 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00). Il vous permet de :

• souscrire un contrat,
• obtenir un devis,
• connaître les offres d’Engie.

Appeler Engie en cas d’urgence

En cas de problèmes sur votre installation électrique ce n’est pas Engie qu’il faut contacter mais Enedis (ex ERDF).

• Le numéro de téléphone d’urgence d’Enedis (ex ERDF) est le 09 72 67 50 XX
• XX représente le numéro de votre département.
• Par exemple, si vous êtes à Paris (75) composez le 09 72 67 50 75.
• Ce service d’urgence est disponible 24h/24 7j/7. Retrouvez tous les numéros dans cet article.

Le numéro d’urgence d’Engie pour le gaz est celui de GRDF : le 0 800 473 333, des conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Appeler Engie depuis l’étranger

Le service client d’Engie à l’étranger est joignable au 00 33 2 38 52 85 70.

• Vous pouvez joindre un conseiller francophone du lundi au dimanche de 09:00 à 21:00.
• Le coût de l’appel varie en fonction du pays dans lequel vous êtes et de l’opérateur téléphonique.

FAQ

Comment contacter le service client d’Engie par téléphone ?

Le service client d’Engie est joignable par téléphone au 09 69 399 993 du lundi au vendredi de 09:00 à 20:00 et le dimanche de 09:00 à 13:00.

Comment effectuer une réclamation auprès d’Engie?

Vous pouvez effectuer une réclamation auprès d’Engie en ligne ou par courrier à l’adresse suivante : ENGIE – TSA 42108 – 76934 – ROUEN CEDEX 09

Comment contacter le service recouvrement Engie ?

Pour toute question concernant une facture impayée, vous pouvez contacter le service client Engie à l’un des numéros cités ci-dessus. Si vous êtes dans l’impossibilité de régler votre facture depuis votre espace client Engie sur son site Internet, vous serez contacté par le service de recouvrement Engie.

Quel est le numéro d’urgence d’Engie en cas de panne de courant ?

En cas de problèmes sur votre installation électrique, c’est le gestionnaire de réseau Enedis (ex ERDF) qu’il faut appeler au 09 72 67 50 XX, XX étant votre numéro de département.

Pourquoi GDF Suez est devenu Engie ?

Malgré la séparation des entités de commercialisation (EDF et Engie) et de distribution (ERDF et GRDF) suite à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, la différence reste floue pour beaucoup de français. GDF Suez ayant un nom et un logo trop proche de GRDF, il a été rebaptisé Engie en 2015 pour clarifier la situation mais cela ne change rien pour ses clients.

Qu’est-ce que Engie Home Services ?

De son ancien nom Savelys, Engie Home Services n’est pas une entreprise partenaire mais une filiale d’Engie qui se spécialise dans la maintenance des systèmes de chauffage et de climatisation chez les particuliers.

Comment postuler chez Engie ?

Vous pouvez consulter les offres d’emploi et postuler en chez Engie sur le site internet dédié au recrutement. Vous pouvez aussi postuler par mail à careers@engie.com.