Appeler Engie : les numéros pour les particuliers, les professionnels et depuis l’étranger

📞 Particuliers : quels sont les numéros du service client pour appeler Engie ?

ENGIE est le fournisseur historique de gaz naturel au sein du marché français et depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, il propose également des offres d’électricité au prix du marché.

👉 Appeler Engie : quel est le numéro de téléphone du service client ?

Les particuliers peuvent appeler le service client d’ENGIE (ex-GDF Suez) pour plusieurs démarches administratives concernant leurs contrats d’énergie.

1. La souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz naturel
2. La résiliation d’un contrat d’énergie
3. Les démarches administratives pour déménager un contrat d’ENGIE à une nouvelle adresse
4. Des informations concernant l’ouverture de compteur ou le prix des offres d’électricité et de gaz

Les particuliers peuvent contacter le service client d’ENGIE au 09 69 39 99 93 pour effectuer toutes les démarches citées au-dessus.

👉 Appeler Engie : comment mieux gérer sa consommation d’énergie ?

Les conseillers d’ENGIE peuvent donner des conseils aux abonnés qui souhaitent mieux gérer leurs contrats d’énergie et réduire leur consommation d’électricité et de gaz.

Le fournisseur d’énergie a mis en place plusieurs numéros de téléphone pour appeler ENGIE en fonction de la situation et des réponses souhaitées.

• 09 69 39 99 93 : le numéro du service client d’ENGIE, disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 20:00 et le dimanche de 09:00 à 13:00
• 09 69 32 34 35 : le numéro pour obtenir des conseils avant de réaliser des économies d’énergie (du lundi au vendredi de 08:15 à 20:00)
• 09 77 40 14 02 :  le numéro d’assitance pour appeler ENGIE par rapport à des projets de rénovation énergétique (numéro non surtaxé disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00)

👉 Appeler Engie : comment payer sa facture d’énergie ?

Les particuliers peuvent appeler la plateforme sécurisée d’ENGIE au 09 69 32 43 24 (service gratuit + prix d’un appel) pour payer leurs factures d’énergie. Ils doivent absolument fournir leur numéro de facture et leur numéro client pour pouvoir réaliser cette démarche à distance.

Il est également possible de payer sa facture d’énergie via l’espace client d’ENGIE depuis le site Internet du fournisseur d’énergie. Cet espace va également permettre aux particuliers de réaliser plusieurs actions sur leurs contrats d’énergie.

1. Gérer sa consommation d’énergie
2. Changer ses coordonnées personnelles
3. Accéder à sa facture en ligne

🕔 Quand appeler ENGIE ?

Peu importe le fournisseur d’énergie, les lignes téléphoniques du service client peuvent rapidement se retrouver saturer. Il est recommandé de privilégier certains horaires pour éviter une attente interminable au téléphone au moment d’appeler ENGIE.

🕔 Les horaires à privilégier pour contacter le service client (avril 2021) :

🔨 Professionnels : quels sont les numéros du service client pour appeler Engie ?

Le numéro du service client réservé aux professionnels est différent par rapport aux clients résidentiels. En effet, les professionnels et les entreprises bénéficient d’une assistance téléphonique dédiée au 09 69 32 33 00, appel non surtaxé du lundi au vendredi de 08:30 à 18:00.

Depuis le service client réservé aux professionnels, les abonnés peuvent réaliser plusieurs démarches administratives relatives à leurs contrats d’énergie.

• La souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz
• L’obtention d’un devis
• Des informations complémentaires concernant les offres d’ENGIE

🌍 Comment appeler Engie depuis l’étranger ?

Le fournisseur d’énergie a également mis à disposition un numéro spécifique pour appeler ENGIE depuis l’étranger : 00 33 2 38 52 85 70. Ce numéro spécifique permet de joindre un conseiller francophone du lundi au dimanche de 09:00 à 21:00.

🚨 Comment appeler Engie en cas d’urgence ?

En cas de problèmes sur l’installation électrique, il ne faut pas appeler ENGIE mais contacter immédiatement ENEDIS (ex-ERDF) pour permettre l’intervention d’un technicien agrée.

Ce service d’urgence est disponible tous les jours et toute la journée (24/24) pour éviter les accidents et garantir la sécurité des usagers.

En cas de problèmes sur le réseau de gaz, il ne faut pas appeler ENGIE mais contacter immédiatement GRDF pour permettre l’intervention d’un technicien agrée.

Quelles sont les offres d’Engie pour les particuliers ?

Quelles sont les offres d’électricité d’Engie ?

Le fournisseur alternatif Engie dispose de neuf offres de gaz naturel. Ces offres sont toutes des offres d’électricité verte.

Caractéristiques des offres d’électricité d’Engie en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Elec Ajust 3 ans en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Elec Ajust 2 ans en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Elec Weekend 2 ans en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Elec Weekend+ 1 an en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Mon Elec 1 an en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Elec'Car 3 ans en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Elec Energie Garantie 1 an en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Elec Energie Garantie 2 ans en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Elec Energie Garantie 3 ans en avril 2021 :

Quels sont les offres de gaz d’Engie ?

Engie est le fournisseur historique de gaz depuis sa création en 1946. Il est le seul fournisseur à être concerné par le tarif réglementé de vente du gaz. Il met à disposition de ses abonnés neuf offres de gaz naturel.

Caractéristiques des offres de gaz d’Engie en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Gaz Ajust 3 ans en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Gaz Ajust 2 ans en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Gaz Ajust 4 ans en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Gaz Energie Garantie 1 an en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Gaz Energie Garantie 2 ans en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Gaz Energie Garantie 3 ans en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Gaz Energie Garantie 4 ans en avril 2021 :

Tarifs de l’offre Confort Connecté 3 ans en avril 2021 :

FAQ

📱 Comment contacter le service client d’Engie par téléphone ?

Le service client d’Engie est joignable par téléphone au 09 69 399 993 du lundi au vendredi de 09:00 à 20:00 et le dimanche de 09:00 à 13:00.

💡 Comment effectuer une réclamation auprès d’Engie?

Vous pouvez effectuer une réclamation auprès d’Engie en ligne ou par courrier à l’adresse suivante : ENGIE - TSA 42108 - 76934 - ROUEN CEDEX 09

📩 Comment contacter le service recouvrement Engie ?

Pour toute question concernant une facture impayée, vous pouvez contacter le service client Engie à l'un des numéros cités ci-dessus. Si vous êtes dans l'impossibilité de régler votre facture depuis votre espace client Engie sur son site Internet, vous serez contacté par le service de recouvrement Engie.

☎ Quel est le numéro d’urgence d’Engie en cas de panne de courant ?

En cas de problèmes sur votre installation électrique, c’est le gestionnaire de réseau Enedis (ex ERDF) qu’il faut appeler au 09 72 67 50 XX, XX étant votre numéro de département.

✅ Pourquoi GDF Suez est devenu Engie ?

Malgré la séparation des entités de commercialisation (EDF et Engie) et de distribution (ERDF et GRDF) suite à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, la différence reste floue pour beaucoup de français. GDF Suez ayant un nom et un logo trop proche de GRDF, il a été rebaptisé Engie en 2015 pour clarifier la situation mais cela ne change rien pour ses clients.

🚀 Qu'est-ce que Engie Home Services ?

De son ancien nom Savelys, Engie Home Services n'est pas une entreprise partenaire mais une filiale d'Engie qui se spécialise dans la maintenance des systèmes de chauffage et de climatisation chez les particuliers.

🎯 Comment postuler chez Engie ?

Vous pouvez consulter les offres d’emploi et postuler en chez Engie sur le site internet dédié au recrutement. Vous pouvez aussi postuler par mail à [email protected]