Appeler Engie

Les numéros du service client Engie pour les particuliers

Numéro de téléphone Engie service client : si vous êtes un particulier et que vous souhaitez appeler Engie (ex. GDF Suez) pour souscrire un contrat de fourniture, résilier votre abonnement avec ou sans engagement, ou informer Engie de votre déménagement et donc d’un changement d’adresse, vous pouvez composer le 09 69 399 993, du lundi au vendredi de 09:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 13:00.

Vous pouvez aussi demander à ce numéro des informations sur votre compteur ou les prix des offres proposées par votre fournisseur (par exemple l’offre Happ-e d’Engie).

Si vous souhaitez souscrire un contrat chez Engie, ou chez un autre fournisseur alternatif, vous pouvez appeler un conseiller papernest au 09 72 50 77 40. Il s’occupera gratuitement de toutes vos démarches.

Si vous souhaitez faire des économies d’énergie, appelez le service client d’Engie dédié au 09 69 323 435, du lundi au vendredi de 08:15 à 20:00.

Si vous avez des projets de rénovation énergétique dans votre logement, contactez les conseillers pour le service d’assistance Engie Travaux au 09 77 401 402 (Engie numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Numéro de téléphone Engie facture : vous pouvez aussi gérer votre consommation, changer vos coordonnées et accéder à votre facture en ligne sur votre espace client Engie.

Bon à savoir sur Engie : les avis des consommateurs peuvent être consultés sur un réseau social en vous rendant dans la section « Avis » sur la page officielle Facebook du fournisseur notamment.

Le numéro Engie pour les professionnels

Numéro de téléphone Engie pro : pour souscrire un contrat, obtenir un devis ou connaître les offres d’Engie, le numéro de téléphone d’Engie pour les professionnels est le 09 69 32 33 00 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00).

Appeler Engie en cas d’urgence

En cas de problèmes sur votre installation électrique ce n’est pas Engie qu’il faut contacter mais Enedis (ex ERDF). Le numéro d’urgence d’Enedis (ex ERDF) est le 09 72 67 50 XX, XX étant votre numéro de département. Par exemple, si vous êtes à Paris (75) composez le 09 72 67 50 75. Ce service d’urgence est disponible 24h/24 7j/7. Retrouvez tous les numéros dans cet article.

Appeler Engie Gaz : le numéro d’urgence d’Engie pour le gaz est le 0 800 473 333, des conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Appeler Engie depuis l’étranger

Appeler Engie : service client à l’étranger joignable au 00 33 2 38 52 85 70. Vous pouvez joindre un conseiller francophone du lundi au samedi de 09:00 à 21:00. Le coût de l’appel varie en fonction du pays dans lequel vous êtes et de l’opérateur téléphonique.

FAQ

Comment contacter le service client d’Engie par téléphone ?

Le service client d’Engie est joignable par téléphone au 09 69 399 993 du lundi au vendredi de 09:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 13:00.

Comment effectuer une réclamation auprès d’Engie?

Vous pouvez effectuer une réclamation auprès d’Engie en ligne ou par courrier à l’adresse suivante : ENGIE – TSA 42108 – 76934 – ROUEN CEDEX 09

Comment contacter le service recouvrement Engie ?

Pour toute question concernant une facture impayée, vous pouvez contacter le service client Engie à l’un des numéros cités ci-dessus. Si vous êtes dans l’impossibilité de régler votre facture depuis votre espace client Engie sur son site Internet, vous serez contacté par le service de recouvrement Engie.

Quel est le numéro d’urgence d’Engie en cas de panne de courant ?

En cas de problèmes sur votre installation électrique, c’est le gestionnaire de réseau Enedis (ex ERDF) qu’il faut appeler au  09 72 67 50 XX, XX étant votre numéro de département.

Pourquoi GDF Suez est devenu Engie ?

Malgré la séparation des entités de commercialisation (EDF et Engie) et de distribution (ERDF et GRDF) suite à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, la différence reste floue pour beaucoup de français. GDF Suez ayant un nom et un logo trop proche de GRDF, il a été rebaptisé Engie en 2015 pour clarifier la situation mais cela ne change rien pour ses clients.

Qu’est-ce que Engie Home Services ?

De son ancien nom Savelys, Engie Home Services n’est pas une entreprise partenaire mais une filiale d’Engie qui se spécialise dans la maintenance des systèmes de chauffage et de climatisation chez les particuliers.

Comment postuler chez Engie ?

Vous pouvez consulter les offres d’emploi et postuler en chez Engie sur le site internet dédié au recrutement. Vous pouvez aussi postuler par mail à careers@engie.com.