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Engie Espace Client : comment y accéder ?

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Résumé: Vous êtes client Engie ? Le fournisseur de gaz et d’électricité met à votre disposition différents outils afin de faciliter la gestion de vos contrats d’énergie. Outre son SAV, Engie propose un ensemble de services clients en ligne accessibles depuis l’espace client. Si vous souhaitez savoir comment accéder à votre espace client Engie, lisez ce qui suit.

L’espace client Engie : quels services ?

L’espace client pour les particuliers

Vous avez un espace client Engie particulier à condition que vous soyez un particulier et que vos contrats d’énergie sont établis à votre nom, vous bénéficiez d’un espace client sécurisé et entièrement gratuit sur Engie Espace Client Particulier.

Cet espace client vous permet notamment de :

  • Gérer vos données personnelles : signalez sur votre espace client Engie un changement de nom ou de numéro de téléphone.
  • Engie espace client facture : vous pouvez en effet consulter l’ensemble de vos factures directement en ligne depuis votre espace client. Vous gagnez ainsi du temps en évitant de chercher une facture papier qui n’est certainement pas rangée où elle devrait l’être !
  • Suivre et analyser vos consommations : Engie vous propose de bénéficier du service Cap EcoConso. Il s’agit d’un outil entièrement gratuit pour les clients Engie qui permet de réaliser jusqu’à 8% d’économies sur vos factures de gaz ou d’électricité.

 

Le service Engie Cap EcoConso vous permet de suivre chaque mois l’évolution de votre consommation énergétique et de comparer vos dépenses avec celles de l’année précédente. Vous pouvez également évaluer votre consommation par rapport à celle de foyers semblables au vôtre, identifier quels sont les postes de consommation d’énergie les plus importants et de prendre connaissance des éventuelles économies d’énergie que vous pourriez réaliser.

  • Activer les services de gestion de votre contrat d’énergie : factures en ligne, modes de paiement, relevé de compteurs grâce au service sur Engie espace client : ma relève…
  • Imprimer un justificatif de domicileen vous rendant sur la page Profil & contrats, vous pouvez imprimer immédiatement un justificatif de domicile.

 

L’espace client Engie professionnels

Engie pro: vous avez choisi Engie pour alimenter votre entreprise et ses locaux en gaz et/ou en électricité. Grâce à Engie espace client Pro (comprend aussi Engie espace client collectivités), vous pouvez accéder à différents services de traitement de vos demandes :

  • Payez votre facture en ligne : vous pouvez régler vos factures directement depuis Engie espace client Facture.
  • Choisissez vos modalités de facturation : depuis votre espace client dédié aux professionnels, vous pouvez choisir entre plusieurs modes de paiement :

  • le prélèvement automatique : si vous choisissez le prélèvement automatique, aucun dépôt de garantie ne vous sera demandé. Vous serez prévenu deux semaines avant l’échéance du montant de votre facture.
  • la mensualisation : ce mode de paiement vous permet de répartir vos dépenses sur l’ensemble de l’année. Chaque mois, un montant fixe est prélevé sur votre compte. Vous avez par ailleurs la possibilité de choisir la date de votre prélèvement.
  • le paiement par CB (carte bancaire) : vous pouvez régler par carte bancaire directement depuis votre espace client Engie. Si vous le souhaitez, vous pouvez également effectuer votre paiement en appelant le Service Vocal interactif Engie en composant le 09 77 405 405 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h), qui est aussi appelé. Notez cependant que le paiement par CB n’est disponible que si vous n’avez pas déjà opté pour un paiement mensualisé ou par prélèvement automatique.
  • le règlement par chèque : enfin, vous pouvez régler par chèque, mais ce mode de paiement nécessite un dépôt de garantie.

Si vous ne réglez pas vos factures, le service recouvrement d’Engie est susceptible d’intervenir.

  • Suivez votre consommationen tant que professionnel, vous pouvez également profiter de l’outil Cap EcoConso. Cet outil vous permet d’optimiser vos différents postes de consommation et de réaliser 8% d’économies.
  • Retrouvez l’historique de vos factures : vous pouvez accéder à l’ensemble de vos factures sur une période maximale de 5 ans. Si vous souhaitez retrouver votre historique, cliquez sur la rubrique « Relevés et Factures ». Engie met à votre disposition un tableau répertoriant les dates d’émission de vos factures, leurs références et la somme dont vous avez du vous acquitter. Si vous avez souscrit à l’option de facturation électronique, vous pouvez également télécharger votre facture ou un duplicata en cliquant sur l’icône situé sur la gauche du tableau.

 

L’espace client Engie Home Service

Engie propose à ses clients particuliers et professionnels le service Engie Home service. En faisant la démarche de souscrire à Home Services, vous bénéficiez de l’expertise d’Engie sur l’entretien et le dépannage de vos installations de chauffage et de climatisation.

Depuis votre espace client Engie Home Services, vous pouvez :

  • Gérer vos dates de visite d’entretien
  • Télécharger votre attestation d’entretien de matériel
  • Effectuer vos paiements en ligne

 

L’espace client Engie : comment créer son espace client ?

Selon votre profil, la page sur laquelle vous pourrez créer votre espace client peut varier :

Espace client Engie : vous êtes un particulier ?

Vous êtes un particulier ? Pour créer votre espace client, rien de plus simple ! Sur votre facture, vous trouverez votre référence client. Il s’agit d’un nombre de 9 ou 10 chiffres qui vous sera nécessaire afin de créer votre espace client Engie.

Lorsque vous aurez rempli les informations personnelles demandées, un code de sécurité vous sera envoyé sur votre smartphone (téléphone) par SMS. Ce code, qui est votre Engie Espace Client numéro, vous permettra de sécuriser l’accès à vos données.

Espace client Engie : vous êtes un professionnel ?

En tant que professionnel et société, vous avez également droit à un espace client Engie qui vous permettra d’avoir accès à différents services.

Pour créer votre espace client, rendez vous d’abord sur cette page. Vous aurez besoin de votre référence client et de vos identifiants de connexion pour l’activation de votre espace client.

Foire aux questions

Engie contact : est-il possible de contacter le service client Engie par téléphone ?

Bien sûr. Si vous êtes un particulier, pour toute assistance, en cas de demande d’informations, pour signaler un déménagement ou faire une réclamation, le numéro Engie est le suivant : 09 69 399 993 (appel non surtaxé). C’est le numéro Engie service client téléphone. Vous pouvez appeler un conseiller du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Ce numéro est aussi utilisable pour une demande de résiliation (suppression de votre contrat qui entraînera une désactivation de votre compteur Engie en attendant la souscription d’un autre abonnement qui fera la transition sans intervention technique, que vous résidiez en maison ou appartement).

Engie espace client : téléphone pour les entreprises
Si vous êtes un professionnel, vous bénéficiez d’une ligne réservée aux entreprises et de l’expertise de conseillers spécialisés sur vos problématiques au téléphone, en plus d’Engie Espace client Entreprise, pour une satisfaction maximale. Pour cela, appelez le 0 969 32 33 00 (appel non surtaxé) et trouvez les réponses à vos questions.

Comment accéder à mon espace client GDF ?

Engie (ex. GDF Suez) espace client : le 24 avril 2015, GDF est devenu Engie. Pour accéder à votre espace client, rendez vous sur le site Engie destiné à votre profil – professionnel ou particulier – et cliquez sur l’onglet « Espace client » situé en haut à droite de votre écran.

Bon à savoir : Sur le site Engie, vous pouvez également accéder à la rubrique Engie Recrutement ! En installant une alerte, vous connaîtrez toutes les offres d’emploi Engie récemment mises à disposition.

Engie avis : Engie propose-t-il du gaz ?

Engie propose à ses clients de les fournir en gaz et en électricité. Pour retrouver l’ensemble des offres Engie et des prix, vous pouvez vous rendre sur ce site. Vous pourrez ainsi comparer les offres afin de vous faire un avis sur le sujet et choisir celle qui répondra au mieux à vos besoins et à votre utilisation selon.

En revanche concernant l’eau, le raccordement de l’eau etc, il faudra vous rendre directement sur le site de Suez Eau : Espace client.

Engie et EDF : si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz et/ou d’électricité, pensez à comparer les prix de ces deux fournisseurs leaders du marché de l’énergie sur internet pour avoir l’assurance de profiter des meilleures offres selon le prix du kWh. Vous pouvez également vous renseigner sur les avis des consommateurs suivant chaque fournisseur : les avis positifs envers Direct Energie leurs ont permis d’être élu meilleur service client onze années de suite.

 

 

Commentaires

8 Avis 4/5

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Scorsone
3/5

Bonjour j'ai un compte chez vous mais adresse mail n'es plus la même donc impossible d'aller sur mon compte je voudrais vous donner ma nouvelle adresse mail mais je ne c pas comment faire merci

HUGUES Solange
5/5

Bonjour, Je n'arrive pas à faire la création de mon compte client : en rouge, il est notifié "Vous avez atteint la limite d'envoi du mail d'activation . Pour accéder à votre Espace Client, vous devez cliquer dans le lien d'activation reçu précédemment dans votre boîte mail". Il se trouve que je n'ai pas reçu ce lien d'activation dans ma boîte mail. Que dois-je faire ? Merci de répondre à ce message

Dassonneville william
5/5

bjr je n arrive pas afaire ma creation d un compte client il me dit Vous avez atteint la limite d'envoi du mail d'activation. Pour accéder à votre Espace client, vous devez cliquer dans le lien d'activation reçu précédemment dans votre boite mail que doit je faire attent reonse merci

Joris
5/5

Bonjour est-ce que l'on peut supprimer notre espace client ? Si oui comment faire ? Merci

Jay
5/5

Bonjour, O*Oui mais où trouver les identifiants et mot de passe pour se connecter une fois qu'on est sur le site ?

Sandrine
2/5

Bonjour, Comment puis je supprimer mon espace client ENGIE svp ?

Canoen
2/5

Bjr jarrive pas à activer Mn compte comment fai faire

    Paul Van Migom
    5/5

    Bonjour, Pour activer votre compteur vous pouvez nous joindre gratuitement par téléphone en appelant le 09 72 50 77 40. Bonne Journée ! Paul