Engie : service recouvrement

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Le service recouvrement d’Engie

Vous êtes entré en contact avec le service recouvrement d’Engie ? Cela signifie que vous n’avez pas réglé les facteurs à votre fournisseur d’énergie qui souhaite alors récupérer son dû. Pas de panique aucune procédure judiciaire n’est encore engagée. Il vous suffit de régler le montant demandé. Vous pouvez le faire via voie postale ou via internet. Pour cela deux sites vous sont dédiés :

  1. reglement.particuliers.engie.fr
  2. paiement.particuliers.engie.fr

Vous avez une facture impayée ? Vous ne savez pas régulariser votre situation ? On vous donne toutes les solutions dans cette rubrique.

Régulariser sa situation

Si vous n’avez pas payé votre facture, vous devez avoir reçu pourtant plusieurs courriers vous informant de la future coupure de votre électricité ou de votre contrat si la dette n’était pas réglée. Pour remédier à cette situation et qu’Engie ne vous coupe pas votre fourniture en énergie, contacter le service client. Vous avez plusieurs possibilités :

  1. Composez le numéro de téléphone du service de recouvrement d’Engie qui se trouve être justement sur le courrier de relance que vous avez reçu suite à votre impayé : c’est le 09 69 39 99 93
  2. Rendez-vous sur un des sites internet mentionnés également sur ce même courrier et conçus pour le paiement de votre dette. Depuis Mon compte, vous pourrez procéder à des demandes de régularisation.
  3. Allez directement dans votre espace client et procéder au paiement non effectué, ou faites une réclamation (si vous contestez le manquement au paiement)

Délais de régularisation dépassés

Si vous n’avez trouvé aucune solution de règlement dans les 20 jours suivants le courrier de relance, votre fourniture énergétique (gaz et/ou électricité) peut être coupée. cela peut entraîner des coûts supplémentaires pour cause de déplacement d’un technicien.

Si l’absence de votre paiement intervient du 1er novembre au 31 mars de chaque année soit durant la trêve hivernale, cela peut entraîner une baisse de puissance de l’énergie électrique.

Faire rétablir l’énergie après la coupure

Si vous avez payé l’intégralité de la dette que vous deviez au service de recouvrement d’Engie, l’électricité et/ou le gaz peut être rétablie à votre domicile dès le lendemain (si jour ouvrable) de votre demande par les services techniques, ou par un technicien qui se rend à votre domicile où votre présence ou bien celle d’un représentant majeur est indispensable à la remise en service de l’énergie.

Aucun règlement suite à la coupure

Si vous n’avez pas la capacité de rembourser votre dette, vos contrats peuvent être résiliés d’office. La remise en service, qui pourra avoir lieu après règlement entraînera des frais d’intervention qui vous seront entièrement dus. Elle ne pourra avoir lieu d’une fois règlement total de la dette. au service de recouvrement.

Le service recouvrement d’Engie ne connaît ni d’adresse, ni d’horaires. Vous pouvez joindre le service client Engie et parler directement à un conseiller pour payer votre facture Engie et régulariser votre situation. Sinon, vous pouvez vous rendre dans votre espace client personnel, rubrique < Factures et paiement pour procéder au paiement de vos factures.

Choisir son tarif pour l’électricité

Comparaison des différents tarifs

Si vous avez été soumis à une procédure de recouvrement, c’est nécessairement que les tarifs étaient trop élevés. voici donc un comparatif des différentes offres d’électricité proposés en France.

Grille comparative des prix du kWh d'électricité :

FournisseurNom de l'offrePrix du kWh en option Base
(TTC/kWh)
Prix du kWh en heures Pleines
(TTC/kWh)
Prix du kWh en heures creuses
(TTC/kWh)
Informations/souscription
ENGIEElec Ajust 3 ans0,165 € €0,192 € €0,142 € €
Total Direct energieClassique Electricité0,1498 € €0,1727 € €0,1296 € €
Planète OUIEco0,1557 € €0,1798 € €0,1344 € €09 74 76 30 19
EDFTarif Bleu0,1557 € €0,1798 € €0,1344 € €09 69 32 15 15
Happ-eElectricité Happ-e0,15974 € €0,17978 € €0,13442 € €09 77 42 04 10
EnercoopOffre particuliers0,16815 € €0,14956 € €0,17994 € €09 70 68 07 65

Last modified the 17 septembre 2020

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Un tarif adapté dans certaines situation

Vous n’êtes pas en mesure de payer votre électricité ? Vos besoins ne vous le permettent pas ?

Sachez que l’Etat a crée le TPN. Le tarif de première nécessité est un tarif social accordé à ceux qui n’ont pas les ressources suffisantes pour accéder à l’énergie. Les consommateurs concernés (selon ressources) bénéficient :

  1. de la réduction forfaitaire  du prix de l’électricité.
  2. d’un allongement de 15 jours du délai de paiement avant relance et contentieux
  3. d’un abattement de 80 % sur le prix du déplacement d’un technicien en cas de suspension de fourniture pour facture impayée.

À savoir qu’en 2018, les TPN seront remplacés par un « chèque énergie ».

Appel non surtaxé

Pour souscrire le contrat d’énergie de votre choix, contactez papernest

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Des clients satisfaits !

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69 avis - Excellent
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Lydia

Très bon service

Un service simple et de qualité avec des conseillers à l'écoute, je recommande

04 Déc 2018
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Cyprien D.

Économies en changeant de fournisseur d'électricité

J'ai économisé pas mal de sous en passant d'EDF à Total Direct Energie. Juste en renseignant qqs infos, les mecs de fournisseur-energie m'ont chang

08 Mai 2020
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Alexis

Très satisfaisant

Grâce à vous j'ai choisi le fournisseur d'énergie le plus adapté à mes besoins.

28 Août 2018
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Clément

Super et efficace

Super et efficace, j'ai pu changer de fournisseur en peu de temps.

20 Mai 2020
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Goth

Super informations ! hyper pratique pour changer de fournisseur. Merci

Super informations

30 Avr 2020
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Belamine Adil

Super équipe

J'ai pu réaliser mon déménagement très facilement et le tout à distance donc sans stress et sans paperasse !

26 Mar 2020
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Capucine

Economies assurées

Un an après le début de mon nouveau contrat d’électricité souscrit avec ce site, j’ai bel et bien fait des économies!

05 Juin 2020
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Cyril

Très bien

Très bien, j'ai pu souscrire à un contrat d'energie pas cher

21 Avr 2020
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Redactor

Ecrit par agathe

Mis à jour le 14 Sep, 2020

Commentaires

8 Avis star star star star star 3.5/5

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis :
1971
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Reçu un avis de recouvrement de 11/2019 hors a l époque gréve de la poste engie a reçu le chèque en retard du coup harceler par engie puis par effico recouvrement et la surprise 09/2020 nouvelle relance effico hors toute mes factures sont a jours telephoner a engie ils me disent ok pas de souci avec vous mais ils ne peuvent rien faire pour effico hors impossible de les joindre malgré différent numéros meme celui reçu par courier du coup nous sommes en colere contre engie et savons pas quoi faire

Lamy martine
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Facture a payer avant le 5 mai cheque poste le 30 avril avec les problemes actuels cheque retire le 12 mai mais entre le 5 et le 12 au moins 4 ou messages du service recouvrements engie par jour Tres desagreable d etre derange comme cela et meme emm........ Decue d engie ala findenos 3 ans contrat ajusr on cherchera autre chose

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous sommes désolés de vos désagréments avec Engie. Si vous souhaitez changer de fournisseur, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40 !

Perez
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Peux t’on régler en 3fois

GOVET Laurence
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Bonsoir, je rencontre un souci pour régler la facture de ce mois-ci, j'aurais voulu savoir s'il était possible de la diférer au mois prochain, dans l'attente d'une réponse favorable, je vous en remercie.

Adeline
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Bonjour, J'ai moi-même eu recours au service recouvrement Engie. Le numéro inscrit sur le courrier ne permettait pas de les joindre. En payant une partie de la facture par le biais du site paiement.engie j'ai reçu une réponse avec l'indication de joindre rapidement le numéro suivant : 0977 427 742. Et, miracle, certes après une longue mise en attente, j'ai pu échangé avec un agent du service recouvrement d'Engie et organiser un échelonnement de l'énorme facture qu'il me réclamait après de nombreux rebondissements dans l'histoire qui a duré 2 années. Essayez ce numéro. Pour moi, je pense que la fin du cauchemar est proche... Enfin. Bon courage à tous.

Arthur Vobaud
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@Delphine si vous avez du mal avec vos factures renseignez vous sur les chèques énergies vous y avez peut être droit, j'ai eu moi même les chèques énergies ça m'a bien aidé !

Ducatel Delphine
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Bonsoir c'est serait pour savoir si je peux vous payez ma facture en 2 fois sans faute car c'est très dur en ce moment Merci de me répondre Mme ducatel Delphine

Alex bourgenai
star star star star star 5/5

a partir de quel salaire on peut obtenir ces cheques energie ? jaimerai bien faire ma demande