Engie : service recouvrement

Le service recouvrement d’Engie

Vous êtes entré en contact avec le service recouvrement d’Engie ? Cela signifie que vous n’avez pas réglé les factures à votre fournisseur d’énergie qui souhaite alors récupérer son dû. Pas de panique aucune procédure judiciaire n’est encore engagée. Il vous suffit de régler le montant demandé. Vous pouvez le faire via voie postale ou via internet. Pour cela deux sites vous sont dédiés :

1. reglement.particuliers.engie.fr
2. paiement.particuliers.engie.fr

Vous avez une facture impayée ? Vous ne savez pas régulariser votre situation ? On vous donne toutes les solutions dans cette rubrique.

Régulariser sa situation

Si vous n’avez pas payé votre facture, vous devez avoir reçu pourtant plusieurs courriers vous informant de la future coupure de votre électricité ou de votre contrat si la dette n’était pas réglée. Pour remédier à cette situation et qu’Engie ne vous coupe pas votre fourniture en énergie, contacter le service client. Vous avez plusieurs possibilités :

1. Composez le numéro de téléphone du service de recouvrement d’Engie qui se trouve être justement sur le courrier de relance que vous avez reçu suite à votre impayé : c’est le 09 69 39 99 93
2. Rendez-vous sur un des sites internet mentionnés également sur ce même courrier et conçus pour le paiement de votre dette. Depuis Mon compte, vous pourrez procéder à des demandes de régularisation.
3. Allez directement dans votre espace client et procéder au paiement non effectué, ou faites une réclamation (si vous contestez le manquement au paiement)

Délais de régularisation dépassés

Si vous n’avez trouvé aucune solution de règlement dans les 20 jours suivants le courrier de relance, votre fourniture énergétique (gaz et/ou électricité) peut être coupée. cela peut entraîner des coûts supplémentaires pour cause de déplacement d’un technicien.

Si l’absence de votre paiement intervient du 1er novembre au 31 mars de chaque année soit durant la trêve hivernale, cela peut entraîner une baisse de puissance de l’énergie électrique.

Faire rétablir l’énergie après la coupure

Si vous avez payé l’intégralité de la dette que vous deviez au service de recouvrement d’Engie, l’électricité et/ou le gaz peut être rétablie à votre domicile dès le lendemain (si jour ouvrable) de votre demande par les services techniques, ou par un technicien qui se rend à votre domicile où votre présence ou bien celle d’un représentant majeur est indispensable à la remise en service de l’énergie.

Aucun règlement suite à la coupure

Si vous n’avez pas la capacité de rembourser votre dette, vos contrats peuvent être résiliés d’office. La remise en service, qui pourra avoir lieu après règlement entraînera des frais d’intervention qui vous seront entièrement dus. Elle ne pourra avoir lieu d’une fois règlement total de la dette. au service de recouvrement.

Le service recouvrement d’Engie ne connaît ni d’adresse, ni d’horaires. Vous pouvez joindre le service client Engie et parler directement à un conseiller pour payer votre facture Engie et régulariser votre situation. Sinon, vous pouvez vous rendre dans votre espace client personnel, rubrique < Factures et paiement pour procéder au paiement de vos factures.

Choisir son tarif pour l’électricité

Comparaison des différents tarifs

Si vous avez été soumis à une procédure de recouvrement, c’est nécessairement que les tarifs étaient trop élevés. voici donc un comparatif des différentes offres d’électricité proposés en France.

Comparatif d'une sélection d'offres d'énergie pour une puissance de 6 kVA en option tarifaire de Base en mars 2023

Fournisseur	Offre	Prix de l'abonnement (TTC/an), Base 6 kVA	Prix du kWh (TTC/an), Base 6 kVA
	Electricité 100% Verte	190,08 €	0,1498 €
	Elec Tranquillité 1 an	143,87 €	0,2062 €
	Indexée ECO Électricité	155,87 €	0,2230 €
	Electricité 100% verte	234,36 €	0,2062 €
	Cagnotte Plüm Energie	143,16 €	0,2062 €
	Verte Fixe électricité	143,21 €	0,2233 €
	Wekiwi électricité prix fixe (non disponible à la souscription)	142,26 €	0,3405 €
	Vert Electrique	143,21 €	0,2120 €
	Happ-e Electricité	143,21 €	0,2062 €
	100% Smart & Green	127,92 €	0,1550 €
	Offre d'électricité simple et verte	136,20 €	0,27296 €
	Electricité particuliers avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel	154,53 €	0,2062 €
	Eco New Green (non disponible à la souscription)	-	-

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 7 fournisseur(s) partenaire(s) (ekWateur, Engie, Eni, ilek, Plüm énergie, TotalEnergies, Wekiwi) présenté(s) en premier et 6 fournisseur(s) non partenaire(s) (EDF, happ-e, Mint Energie, OVO Energy, Urban Solar Energy, Vattenfall). Référencement gratuit. En savoir plus ici

Un tarif adapté dans certaines situation

Vous n’êtes pas en mesure de payer votre électricité ? Vos besoins ne vous le permettent pas ?

Sachez que l’Etat a crée le TPN. Le tarif de première nécessité est un tarif social accordé à ceux qui n’ont pas les ressources suffisantes pour accéder à l’énergie. Les consommateurs concernés (selon ressources) bénéficient :

1. de la réduction forfaitaire  du prix de l’électricité.
2. d’un allongement de 15 jours du délai de paiement avant relance et contentieux
3. d’un abattement de 80 % sur le prix du déplacement d’un technicien en cas de suspension de fourniture pour facture impayée.

À savoir qu’en 2018, les TPN seront remplacés par un « chèque énergie ».