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Appeler Engie : les numéros pour les particuliers, les professionnels et depuis l’étranger




📞 Particuliers : quels sont les numéros du service client pour appeler Engie ?

ENGIE est le fournisseur historique de gaz naturel au sein du marché français et depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, il propose également des offres d’électricité au prix du marché.

👉 Appeler Engie : quel est le numéro de téléphone du service client ?

Les particuliers peuvent appeler le service client d’ENGIE (ex-GDF Suez) pour plusieurs démarches administratives concernant leurs contrats d’énergie.

  1. La souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz naturel
  2. La résiliation d’un contrat d’énergie
  3. Les démarches administratives pour déménager un contrat d’ENGIE à une nouvelle adresse
  4. Des informations concernant l’ouverture de compteur ou le prix des offres d’électricité et de gaz

Le saviez-vous ?

ENGIE digitalise ses services comme Total Direct Énergie et son offre Online Electricité (obsolète).

Les particuliers peuvent contacter le service client d’ENGIE au 09 69 39 99 93 pour effectuer toutes les démarches citées au-dessus.

👉 Appeler Engie : comment mieux gérer sa consommation d’énergie ?

Les conseillers d’ENGIE peuvent donner des conseils aux abonnés qui souhaitent mieux gérer leurs contrats d’énergie et réduire leur consommation d’électricité et de gaz.

Le fournisseur d’énergie a mis en place plusieurs numéros de téléphone pour appeler ENGIE en fonction de la situation et des réponses souhaitées.

  • 09 69 39 99 93 : le numéro du service client d’ENGIE, disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 20:00 et le dimanche de 09:00 à 13:00
  • 09 69 32 34 35 : le numéro pour obtenir des conseils avant de réaliser des économies d’énergie (du lundi au vendredi de 08:15 à 20:00)
  • 09 77 40 14 02 :  le numéro d’assitance pour appeler ENGIE par rapport à des projets de rénovation énergétique (numéro non surtaxé disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00)

👉 Appeler Engie : comment payer sa facture d’énergie ?

Les particuliers peuvent appeler la plateforme sécurisée d’ENGIE au 09 69 32 43 24 (service gratuit + prix d’un appel) pour payer leurs factures d’énergie. Ils doivent absolument fournir leur numéro de facture et leur numéro client pour pouvoir réaliser cette démarche à distance.

Il est également possible de payer sa facture d’énergie via l’espace client d’ENGIE depuis le site Internet du fournisseur d’énergie. Cet espace va également permettre aux particuliers de réaliser plusieurs actions sur leurs contrats d’énergie.

  1. Gérer sa consommation d’énergie
  2. Changer ses coordonnées personnelles
  3. Accéder à sa facture en ligne

Bon à savoir !

Il est également possible de contacter ENGIE via les réseaux sociaux et le chat du site Internet.

🕔 Quand appeler ENGIE ?

Peu importe le fournisseur d’énergie, les lignes téléphoniques du service client peuvent rapidement se retrouver saturer. Il est recommandé de privilégier certains horaires pour éviter une attente interminable au téléphone au moment d’appeler ENGIE.

Les horaires à privilégier pour contacter le service client (mai 2022) :
Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
08:00-10:00 Moyen Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
10:00-13:00 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
13:00-14:30 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
14:30-16:00 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier À privilégier
16:00-20:00 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier

Souscrivez une offre Engie avec papernest !

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🔨 Professionnels : quels sont les numéros du service client pour appeler Engie ?

Le numéro du service client réservé aux professionnels est différent par rapport aux clients résidentiels. En effet, les professionnels et les entreprises bénéficient d’une assistance téléphonique dédiée au 09 69 32 33 00, appel non surtaxé du lundi au vendredi de 08:30 à 18:00.

Depuis le service client réservé aux professionnels, les abonnés peuvent réaliser plusieurs démarches administratives relatives à leurs contrats d’énergie.

  • La souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz
  • L’obtention d’un devis
  • Des informations complémentaires concernant les offres d’ENGIE

🌍 Comment appeler Engie depuis l’étranger ?

Le fournisseur d’énergie a également mis à disposition un numéro spécifique pour appeler ENGIE depuis l’étranger : 00 33 2 38 52 85 70. Ce numéro spécifique permet de joindre un conseiller francophone du lundi au dimanche de 09:00 à 21:00.

Attention !

Le coût de l’appel va varier en fonction du pays dans lequel l’abonné se trouve et son opérateur téléphonique.

🚨 Comment appeler Engie en cas d’urgence ?

En cas de problèmes sur l’installation électrique, il ne faut pas appeler ENGIE mais contacter immédiatement ENEDIS (ex-ERDF) pour permettre l’intervention d’un technicien agrée.

Le numéro d’ENEDIS pour une urgence sur le réseau électrique : 09 72 675 0 + n° de département.

Ce service d’urgence est disponible tous les jours et toute la journée (24/24) pour éviter les accidents et garantir la sécurité des usagers.

En cas de problèmes sur le réseau de gaz, il ne faut pas appeler ENGIE mais contacter immédiatement GRDF pour permettre l’intervention d’un technicien agrée.

Le numéro de GRDF pour une urgence sur le réseau de gaz : 08 00 47 33 33. Ce numéro est disponible 24/24 et 7/7 pour intervenir rapidement.

Le saviez vous ?

Au côté de Neste, une entreprise finlandaise, Engie participera à la gestion d'un électrolyseur haute température de plusieurs mégawatts. Cette installation prévue en 2021, générera de l'hydrogène renouvelable dans le but produire des biocarburants de haute qualité. L'objectif fixé pour 2024 est d'éviter 8 000 tonnes de gaz à effet de serre.

Quelles sont les offres d’Engie pour les particuliers ?

Quelles sont les offres d’électricité d’Engie ?

Le fournisseur alternatif Engie dispose de neuf offres de gaz naturel. Ces offres sont toutes des offres d’électricité verte.


Caractéristiques des offres d’électricité d’Engie en mai 2022 :
Nom de l’offre Caractéristiques de l’offre
Elec Ajust 3 ans (obsolète) - Offre non disponible à la souscription
Elec Ajust 2 ans - Offre non disponible à la souscription
Elec Weekend 2 ans - Prix indexé sur le TRV
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre verte
- 30% de réduction sur le prix du kWh HT le week-end
- Offre réservée aux compteurs Linky
Elec Weekend+ 1 an (obsolète) - Offre non disponible à la souscription
Mon Elec 1 an (obsolète) - Offre non disponible à la souscription
Elec'Car 3 ans (obsolète) - Prix du kWh HT indexés au TRV
- 50% de réduction sur le kWh la nuit
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre Verte
- Offre réservée aux propriétaires d'un véhicule électrique
Elec Energie Garantie 1 an - Prix du kWh HT bloqué pendant 1 an
- Sans engagement de durée
- Offre verte
Elec Energie Garantie 2 ans - Prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans
- Sans engagement de durée
- Offre verte
Elec Energie Garantie 3 ans - Prix du kWh HT bloqué pendant 3 ans
- Sans engagement de durée
- Offre verte



Tarifs de l’offre Elec Ajust 3 ans (obsolète) en mai 2022 :
Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA) Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 - -
6 - - - -
9 - - -
12 - -
15 - -
18 - -
24 - -
30 - -
36 - -



Tarifs de l’offre Elec Ajust 2 ans en mai 2022 :
Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 - -
6 - - - -
9 - - -
12 - -
15 - -
18 - -
24 - -
30 - -
36 - -



Tarifs de l’offre Elec Weekend 2 ans en mai 2022 :
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
Semaine (€ TTC/kWh)
Heures creuses
Weekend (€ TTC/kWh)
3
6 491,96 € 0,20161 € 0,14388 € 0,14388 €
9 531,03 €
12 568,96 €
15 605,87 €
18 640,89 €
24 716,75 €
30 786,41 €
36 855,05 €



Tarifs de l’offre Elec Weekend+ 1 an (obsolète) en mai 2022 :
Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA) Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 - -
6 - - - - -
9 - -
12 - -
15 - -
18 - -
24 - -
30 - -
36 - -



Tarifs de l’offre Mon Elec 1 an (obsolète) en mai 2022 :
Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA) Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 - -
6 - - - -
9 - - -
12 - -
15 - -
18 - -
24 - -
30 - -
36 - -



Tarifs de l’offre Elec'Car 3 ans (obsolète) en mai 2022 :
Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA) Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3
6 163,89 € 0,19412 € 0,11653 €
9 196,62 €
12 227,84 €
15 257,16 €
18 284,08 €
24 345,25 €
30 400,35 €
36 452,02 €



Tarifs de l’offre Elec Energie Garantie 1 an en mai 2022 :
Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA) Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 104,88 € 0,23075 €
6 137,63 € 145,83 € 0,27387 € 0,19826 €
9 171,27 € 0,23843 € 185,02 €
12 205,41 € 223,20 €
15 237,66 € 260,37 €
18 271,05 € 295,63 €
24 340,73 € 371,99 €
30 408,39 € 442,15 €
36 477,69 € 511,29 €



Tarifs de l’offre Elec Energie Garantie 2 ans en mai 2022 :
Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA) Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 104,88 € 0,20468 €
6 137,63 € 145,83 € 0,24195 € 0,17661 €
9 171,27 € 0,21132 € 185,02 €
12 205,41 € 223,20 €
15 237,66 € 260,37 €
18 271,05 € 295,63 €
24 340,73 € 371,99 €
30 408,39 € 442,15 €
36 477,69 € 511,29 €



Tarifs de l’offre Elec Energie Garantie 3 ans en mai 2022 :
Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA) Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 104,88 € 0,19674 €
6 137,63 € 145,83 € 0,178 0,134
9 171,27 € 0,20306€ 185,02 €
12 205,41 € 223,20 €
15 237,66 € 260,37 €
18 271,05 € 295,63 €
24 340,73 € 371,99 €
30 408,39 € 442,15 €
36 477,69 € 511,29 €


Quels sont les offres de gaz d’Engie ?

Engie est le fournisseur historique de gaz depuis sa création en 1946. Il est le seul fournisseur à être concerné par le tarif réglementé de vente du gaz. Il met à disposition de ses abonnés neuf offres de gaz naturel.


Caractéristiques des offres de gaz d’Engie en mai 2022 :
Nom de l’offre Caractéristiques de l’offre
Gaz Ajust 3 ans (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Gaz Ajust 2 ans (obsolète) - Prix du kWh HT fixe ajustable à la baisse à chaque anniversaire du contrat
- Prix de l'abonnement HT indexé sur le TURPE
- Contrat sur 2 ans
Gaz Ajust 4 ans (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Mon Gaz Vert (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Gaz Energie Garantie 1 an - Prix fixe pendant 1 an
- Abonnement supérieur au TRV
- Compensation carbone
Gaz Energie Garantie 2 ans et Mon Pilotage (offre obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Gaz Energie Garantie 3 ans (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Gaz Energie Garantie 4 ans (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Confort Connecté 3 ans (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription



Tarifs de l’offre Gaz Ajust 3 ans (obsolète) en mai 2022 :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 - -
Zone 3 - -
Zone 4 - -
Zone 5 - -
Zone 6 - -
Zone 7 - -
Zone 8 - -



Tarifs de l’offre Gaz Ajust 2 ans (obsolète) en mai 2022 :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 - -
Zone 3 - -
Zone 4 - -
Zone 5 - -
Zone 6 - -
Zone 7 - -
Zone 8 - -



Tarifs de l’offre Gaz Ajust 4 ans (obsolète) en mai 2022 :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 - -
Zone 3 - -
Zone 4 - -
Zone 5 - -
Zone 6 - -
Zone 7 - -
Zone 8 - -



Tarifs de l’offre Gaz Energie Garantie 1 an en mai 2022 :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 - -
Zone 3 - -
Zone 4 - -
Zone 5 - -
Zone 6 - -
Zone 7 - -
Zone 8 - -



Tarifs de l’offre Gaz Energie Garantie 2 ans et Mon Pilotage (offre obsolète) en mai 2022 :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 - -
Zone 3 - -
Zone 4 - -
Zone 5 - -
Zone 6 - -
Zone 7 - -
Zone 8 - -



Tarifs de l’offre Gaz Energie Garantie 3 ans (obsolète) en mai 2022 :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 - -
Zone 3 - -
Zone 4 - -
Zone 5 - -
Zone 6 - -
Zone 7 - -
Zone 8 - -



Tarifs de l’offre Gaz Energie Garantie 4 ans (obsolète) en mai 2022 :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 - -
Zone 3 - -
Zone 4 - -
Zone 5 - -
Zone 6 - -
Zone 7 - -
Zone 8 - -



Tarifs de l’offre Confort Connecté 3 ans (obsolète) en mai 2022 :
Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
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Zone 2 - -
Zone 3 - -
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Zone 5 - -
Zone 6 - -
Zone 7 - -
Zone 8 - -



Déjà plus de 560 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?

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Mis à jour le 6 Mai, 2022

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Maxime Oueslati

Rédacteur Junior - spécialiste des télécommunications

Commentaires

5 Avis bright star bright star bright star bright star grey star 4.2/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici
Maurice
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

C'est long ... trop long !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour @Maurice, sachez qu'il existe des horaires à privilégier pour appeler le service client. Essayer entre 12h et 14h et après 17h.

lucas marc
bright star bright star bright star bright star grey star 4/5

il faut appeler ce numero pour remettre le courant lors d'une coupure ?

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour @Lucas, en cas de coupure de courant vous devez appeler le service client qui vous enverra un technicien si nécessaire.

madame leclercq lysiane
bright star bright star bright star grey star grey star 3/5

bonjour j ai la boite de courant en exterieur qui ne ferme plus pouvez vous la réparer je vous en serez reconnessante cordialement 36 chemin de ruitz 62150 houdain

louis
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

on peut les appeler quand on a une panne d'electricité ?

cartin gerard
bright star bright star bright star bright star grey star 4/5

je n'ais toujours pas reçue de réponses pour la mensualisation de l'électricité.