Ouverture compteur Eni : délai, tarifs, démarches

Comment demander l’ouverture d’un compteur électrique avec Eni ?

L’ouverture du compteur électrique avec Eni consiste à mettre en service l’électricité en mettant le compteur au nom de l’occupant (propriétaire ou locataire) lors d’un emménagement dans un nouveau logement.

Pour ouvrir son compteur d’électricité, il faut, impérativement, souscrire une offre d’électricité auprès d’un fournisseur.

Vous pouvez procéder à l’ouverture d’un compteur électrique et/ou de gaz avec Eni, de deux façons différentes :

• Par téléphone
• En ligne

Par téléphone

Vous avez la possibilité de procéder à l’ouverture de votre compteur Eni par téléphone.

Le numéro du service commercial d’Eni pour les nouveaux clients est le 3294 (prix d’un appel national, selon la tarification de votre opérateur).

Si vous êtes déjà client Eni, vous pouvez joindre le service client Eni au 0 970 820 320 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

En ligne

Les consommateurs peuvent également aussi choisir de procéder à la souscription Eni en ligne en suivant ces étapes :

1. Accéder au site Internet ;
2. Sélectionner “Électricité et Gaz” ;
3. Choisir l’énergie désirée parmi les options “Offres Électricité et Gaz“, “Offres Électricité” ou “Offres Gaz” ;
4. Sélectionner l’offre souhaitée, cliquer sur “Estimer mon budget” et suivre les instructions ;
5. Appuyer sur “Souscrire en ligne” ;
6. Remplir les informations requises (nom, prénom, adresse e-mail, etc.).

Si vous êtes déjà client Eni, vous pouvez également souscrire via votre espace client Eni. 

Après souscription, le contrat avec Eni est en cours d’activation. Il faut procéder à la mise en service du compteur Eni. Cette opération n’est pas réalisée par Eni, mais par les gestionnaires de réseaux, à savoir Enedis (électricité) et GRDF (gaz).

Si l’énergie a été coupée et que le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz), un rendez-vous avec un technicien Enedis et/ou GRDF devra être programmé. Sinon, l’ouverture de votre compteur Eni peut se faire à distance.

Les documents & informations nécessaires pour transférer son contrat

Quel que soit le mode de souscription choisi, pour procéder à l’ouverture de votre compteur Eni, les informations suivantes seront requises pour souscrire un contrat avec Eni :

Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone et mail)
L’adresse du logement
Le numéro de compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) ou le nom du précédent locataire
Votre RIB pour le prélèvement automatique

Quels délais et tarifs pour ouvrir un compteur électrique Eni ?

L’ouverture du compteur électrique est payante, et est réalisée par Enedis, le gestionnaire de réseau.

Les tarifs varient en fonction du délai de l’ouverture de compteur Eni et de la nature du logement, qu’il soit neuf ou non.

Pour un compteur standard

Pour procéder à l’ouverture d’un compteur Eni standard, le délai standard est de 5 jours avec Eni et coûte 30,37 € TTC.

Pour accélérer le processus de mise en service, il est aussi envisageable de demander à Eni une ouverture express (sous 48 heures) pour un prix de 71,40 € TTC.

En cas de besoin, vous avez la possibilité de solliciter Eni pour une ouverture de compteur en urgence. Si la demande est déposée avant 15h, elle sera traitée le jour même. Le coût s’élève à 172,29 € TTC.

Pour un compteur Linky

Comme les Linky sont communicants, l’ouverture de compteur Eni se fait à distance, sous 24 heures, et coûte 1,66 €.

Comment procéder à l’ouverture d’un compteur de gaz avec Eni ?

La mise en service d’un compteur de gaz est effectuée par le gestionnaire de réseau de distribution de gaz, GRDF, après la souscription d’une offre de gaz Eni.

Les tarifs d’une ouverture de compteur Eni varient en fonction du délai de mise en service demandé.

Si le gaz n’a pas été coupé, l’ouverture du compteur Eni de gaz se fait à distance. Sinon, un rendez-vous avec un technicien GRDF devra être programmé.

Que faire en cas de panne de mon compteur ?

En cas de panne de votre compteur, ce n’est pas Eni qu’il faut contacter, mais le gestionnaire du réseau de distribution Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

En cas d’urgence avec un compteur d’énergie, comme une coupure d’électricité ou de gaz, ce sont les gestionnaires de réseau d’énergie qui sont responsables de résoudre le problème.

​​Les fournisseurs d’énergie, comme Eni, peuvent faciliter le processus en coordonnant avec les gestionnaires de réseau, mais ce sont ces derniers qui effectuent les interventions sur le terrain pour résoudre les situations d’urgence.

Panne & dépannage compteur électrique

Si votre compteur électrique rencontre un problème, veuillez contacter le service de dépannage Enedis au 09 726 750 XX, où XX correspond au numéro de votre département. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7 afin de vous assurer une assistance rapide et efficace.

De plus, Enedis offre un service de détection des coupures d’électricité qui utilise votre emplacement pour détecter les incidents ou les travaux en cours dans votre quartier. Ce service offre également un diagnostic personnalisé pour résoudre votre problème. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur “Coupure d’électricité ?” depuis la page d’accueil du site d’Enedis.

Panne & dépannage du compteur de gaz

Si vous soupçonnez une fuite ou une coupure de gaz, les spécialistes d’Urgence Sécurité Gaz de GRDF sont disponibles pour répondre à vos appels 24h/24 et 7j/7 au 0 800 47 33 33. Ils réalisent un diagnostic gratuit et interviennent rapidement chez vous.

En outre, GRDF propose également un service d’information sur les coupures, vous permettant de savoir si votre coupure de gaz est due à un incident sur le réseau. Ce service vous fournit également des informations sur les interventions en cours. Pour y accéder, cliquez sur “Urgence et dépannage” (en bas à droite) depuis la page d’accueil de GRDF, puis “Accéder au service info-coupure”).

Quelles offres d’électricité le fournisseur Eni propose-t-il ?

Le fournisseur Eni propose deux offres d’électricité :

• Offre Web Elec
• Offre Web Elec protection +

L’Offre Web Elec est une offre verte qui propose une réduction de prix sur le kWh HT d’électricité, variant entre -17,2% et -23,1% par rapport au tarif réglementé en vigueur au moment de la souscription, et ce, pour une durée d’un an.

Pendant cette période, le prix du kWh HT reste fixe. Quant à l’abonnement HT d’électricité, il est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer en conséquence.

L’Offre Web Elec protection + : cette offre reprend les mêmes caractéristiques tarifaires que Offre Web Elec, mais comprend une assistance complète pour la chaudière, le gaz, la plomberie et l’électricité intérieure pour un prix de 3,99€ TTC/mois au lieu de 10€ TTC/mois :

• Pièces, déplacement et main-d’œuvre jusqu’à 500€
• Deux interventions pour la plomberie, la chaudière, l’électricité et le gaz

Les offres de gaz d’Eni

• Offre Eni Stabilité Gaz
• Offre Eni Stabilité Protection + Gaz

L’Offre Eni Stabilité Gaz propose un tarif fixe du kWh HT de gaz naturel pendant une durée d’un an. Ce tarif est avantageux par rapport au prix moyen de référence CRE.

L’abonnement HT du gaz peut varier à la hausse ou à la baisse en fonction des fluctuations du prix de référence CRE.

L’Offre Eni Stabilité Protection + Gaz présente les mêmes caractéristiques tarifaires que Offre Eni Stabilité Gaz, mais comprend une assistance complète pour la chaudière, le gaz, la plomberie et l’électricité intérieure pour un prix de 3,99€TTC/mois au lieu de 10€TTC/mois :

• Pièces, déplacement et main-d’œuvre jusqu’à 500€
• Deux interventions pour la plomberie, la chaudière, l’électricité et le gaz

FAQ

Faut-il changer de compteur pour changer de fournisseur ?

Il n'est pas nécessaire de changer de compteur lorsque vous changez de fournisseur. Votre compteur est associé à votre logement, indépendamment du fournisseur que vous choisissez. Par conséquent, vous pouvez passer chez Eni sans avoir à changer de compteur. Il vous suffit de résilier votre contrat actuel et de souscrire une nouvelle offre auprès d'Eni.

Comment ouvrir un compteur d'eau ?

Pour effectuer l'ouverture de votre compteur d'eau, il vous faudra contacter le fournisseur qui officie dans votre commune : ce sera lui qui fixera les délais et les frais de cette intervention. Renseignez-vous auprès de votre mairie afin de connaître le nom du fournisseur qu'il vous faudra contacter.

Quel est le prix d’une ouverture de compteur ?

Pour un compteur électrique :

• Ouverture standard (pour un logement neuf) en 10 jours ouvrés : 54,19 €
• Ouverture express (pour un logement neuf) en 5 jours ouvrés : 95,22 €
• Ouverture standard en 5 jours ouvrés : 30,37 €
• Ouverture express en cas de coupure d'énergie en 2 jours ouvrés : 71,40 €
• Ouverture d'urgence en cas de coupure d'énergie pour un compteur mécanique ou électronique avec intervention le jour même : 172,29 €
• Ouverture standard pour un compteur communicant Linky sous 24h : 1,66 €

Pour un compteur de gaz :

• Ouverture initiale en 5 jours ouvrés : 20,94 €
• Ouverture express en cas de coupure d'énergie en 2 jours ouvrés : 46,26 €
• Ouverture d'urgence en cas de coupure d'énergie avec intervention le jour même : 140,28 €

Comment ouvrir un compte ENI ?

Pour ouvrir un compte ENI, vous pouvez suivre ces étapes simples :

1. Rendez-vous sur la page de connexion de l'espace client ENI.
2. Cliquez sur "Première connexion" ? Activer mon espace client".
3. Renseignez vos identifiants.
4. Un e-mail de confirmation de création de compte personnel sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie.
5. Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail pour activer votre espace client ENI. Une fois cette étape effectuée, vous pourrez vous connecter à votre espace client.