Eni espace client : mon compte

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Résumé : Eni est un fournisseur alternatif italien de gaz naturel et d’électricité qui fournit autant les particuliers que les professionnels. Comme tous les fournisseurs en ligne, il met à disposition de ses clients un espace personnel dédié où retrouver toutes les informations liées au contrat d’énergie 

Accéder à l’espace client Eni

Pour vous rendre sur votre espace client eni, plusieurs solutions vous sont proposées.

En tapant directement les url correspondants :

  • espace-client.fr.eni.com je relève mon compteur, par exemple si c’est la rubrique à laquelle vous souhaitez accéder. Pensez à précéder l’url des trois W.
  • www.espace-client.fr.eni.com rubrique mon compte pour avoir accès directement à toutes les informations qui vous concernent : contrat, gestion du compte, références, factures…

En vous rendant directement sur le site Eni :

  • en haut à droite de la page dans un onglet jaune se situe la rubrique « Espace client » ;
  • cliquez sur l’onglet ;
  • renseignez votre identifiant de connexion (votre référence client) ainsi que le mot de passe que vous avez attribué à votre compte personnel.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe ». Il vous sera demandé l’adresse e-mail avec laquelle vous avez crée votre espace personnel Eni ou votre référence client. Un mail de renouvellement de mot de passe vous sera alors envoyé afin de procéder à sa réinitialisation. Vous n’avez plus qu’à cliquer sur le lien et renseigner un nouveau mot de passe. Cette démarche vous sera ensuite confirmée par mail.

Créer son espace client Eni

Si vous êtes nouveau client Eni et que vous n’avez pas encore créé votre compte Eni, vous devez le faire en ligne.

Suite au courrier que vous avez reçu du fournisseur d’énergie, il vous a été confié une référence client et un numéro de PDL.

Pour créer votre espace client :

  1. Rendez-vous sur l’onglet « Espace client » en haut à droite de la page d’accueil Eni,
  2. Cliquez sur « Créer mon espace client »,
  3. Il vous est alors demandé de renseigner votre référence client, votre numéro de Point De Livraison (PDL), votre adresse email et votre mot de passe (à confirmer une seconde fois).
  4. Suite à cette démarche, vous recevrez un email vous confirmant la création de votre espace personnel Eni. Vous pourrez alors vous connecter à votre compte Eni.

Joindre le service client Eni

Besoin de joindre Eni service facturation ? Une question à poser à Eni service client sur la résiliation ? Contactez le service client Eni :

Via la formulaire de contact

Un formulaire de contact est à votre disposition sur le site officiel. Il vous suffit de remplir vos coordonnées et de poser votre question en veillant bien à sélectionner la catégorie à laquelle elle appartient (facture, déménagement…) et l’énergie qu’elle concerne ( électricité, électricité et gaz).

Par téléphone

Le service clientèle est joignable au 32 94 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. cet appel vous sera facturé au prix d’un appel national depuis un poste fixe ou un portable, selon tarification en vigueur.

Faites vous rappeler

demandez à ce que l’on vous rappelle immédiatement et gratuitement. Vous n’avez qu’à renseigner votre numéro de téléphone, tout simplement.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre requête ? N’hésitez pas à consulter la FAQ (foire aux questions) du site. Des centaines de questions comme la votre ont été posées et ont trouvées leurs réponses, autant en ce qui concerne les particuliers que les professionnels.

Foire aux questions

Eni gaz : quels avis ?

Besoin d’en savoir plus sur les offres de gaz Eni ? Voici quelques avis :

Stephane, donne un 5/5  pour la « baisse des factures de gaz »

« En faisant appel a igraal pour choisir eni comme fournisseur Energie il y a une (…) jolie baisse de vos factures énergétiques pour ma part de gaz et j’ai rien changé a mes habitude c’est cool, je valide!! »

Jean-Yves donne la note de 4.5/5 et dote Eni d’un « Très bien » :

« Très bon prix par contre nous n avons toujours pas reçu la lettre de bienvenue je suis déjà chez eni pour le gaz nous avons réellement constaté une baisse important du prix de 15 pour cent environ pour l ‘électricité ce sera environ de 12 pour cent »

Enfin, Mélou attribue la note de 4.5/5 à Eni pour le gaz :

« C’est très facile de passer la commande pour souscrire un nouvel abonnement de gaz. Le seul soucis c’est que le parrainage est très mal expliqué donc j’ai du appeler plusieurs fois afin de connaitre les modalités. Mais l’ensemble s’est très bien « 

Des clients satisfaits !

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69 avis - Excellent
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Robinson Olivieri

Experience très satisfaisante

La personne qui s'est occupé de moi était très agréable & professionnelle, et au final j'ai pu changer de fournisseur et faire de belles économie

28 Avr 2020
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Clement D.

Super service !

Malgré le confinement, les conseillers nous ont bien informés et nous voilà avec un nouveau contrat bien plus économique !

08 Avr 2020
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Cyril

Très bien

Très bien, j'ai pu souscrire à un contrat d'energie pas cher

21 Avr 2020
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Goth

Super informations ! hyper pratique pour changer de fournisseur. Merci

Super informations

30 Avr 2020
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Vanessa.p

Un accompagnement complet !

Un accompagnement du début jusqu'à la fin de la validation du contrat ! MERCI beaucoup

14 Nov 2018
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Henry

Très pratique pour choisir son fournisseur

Super pour faire ses démarches en ligne

11 Mai 2020
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Audrey.D

Service au top!

Service au top!! Grâce à ce site, j’ai décidé de changer de fournisseur en ligne. Rapide et efficace!

04 Mai 2020
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Anne

Bon site très informatif

Il m'a été très utile pour changer mon contrat gaz.

17 Mar 2020
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Redactor

Written by agathe

Mis à jour le 30 Juin, 2020

Commentaires

2 Avis star star star star star 3/5

Learn more about our process for controlling and publishing ratings
LEY Claudine Fabienne
star star star star star 5/5

Jaimerais vous communiquer mon releve de compteur

Royer Sylvie
star star star star star 1/5

Bonjour je suis client chez eni depuis presque 3 ans j'aimerai suivre ma consommation de gaz mensuel