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Eni espace client : mon compte
Eni est un fournisseur alternatif italien de gaz naturel et d’électricité qui fournit autant les particuliers que les professionnels. Comme tous les fournisseurs en ligne, il met à disposition de ses clients un espace personnel dédié où retrouver toutes les informations liées au contrat d’énergie
Information
Eni arrête de commercialiser ses offres Astucio. Plus d’informations sur les enjeux actuels du marché de l’énergie dans cet article.
Accéder à l’espace client Eni
Découvrez ENI, le fournisseur italien d’énergie présent sur le marché français :
Pour vous rendre sur votre espace client eni, plusieurs solutions vous sont proposées.
En tapant directement les url correspondants :
- espace-client.fr.eni.com je relève mon compteur, par exemple si c’est la rubrique à laquelle vous souhaitez accéder. Pensez à précéder l’url des trois W.
- www.espace-client.fr.eni.com rubrique mon compte pour avoir accès directement à toutes les informations qui vous concernent : contrat, gestion du compte, références, factures…
En vous rendant directement sur le site Eni :
- en haut à droite de la page dans un onglet jaune se situe la rubrique “Espace client” ;
- cliquez sur l’onglet ;
- renseignez votre identifiant de connexion (votre référence client) ainsi que le mot de passe que vous avez attribué à votre compte personnel.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur “J’ai oublié mon mot de passe”. Il vous sera demandé l’adresse e-mail avec laquelle vous avez crée votre espace personnel Eni ou votre référence client. Un mail de renouvellement de mot de passe vous sera alors envoyé afin de procéder à sa réinitialisation. Vous n’avez plus qu’à cliquer sur le lien et renseigner un nouveau mot de passe. Cette démarche vous sera ensuite confirmée par mail.
Créer son espace client Eni
Si vous êtes nouveau client Eni et que vous n’avez pas encore créé votre compte Eni, vous devez le faire en ligne.
Suite au courrier que vous avez reçu du fournisseur d’énergie, il vous a été confié une référence client et un numéro de PDL.
Pour créer votre espace client :
- Rendez-vous sur l’onglet “Espace client” en haut à droite de la page d’accueil Eni,
- Cliquez sur “Créer mon espace client”,
- Il vous est alors demandé de renseigner votre référence client, votre numéro de Point De Livraison (PDL), votre adresse email et votre mot de passe (à confirmer une seconde fois).
- Suite à cette démarche, vous recevrez un email vous confirmant la création de votre espace personnel Eni. Vous pourrez alors vous connecter à votre compte Eni.
Joindre le service client Eni
Besoin de joindre Eni service facturation ? Une question à poser au service client sur la résiliation Eni en ligne ? Contactez le service client Eni :
Via la formulaire de contact
Un formulaire de contact est à votre disposition sur le site officiel. Il vous suffit de remplir vos coordonnées et de poser votre question en veillant bien à sélectionner la catégorie à laquelle elle appartient (facture, déménagement…) et l’énergie qu’elle concerne ( électricité, électricité et gaz).
Par téléphone
Le service clientèle est joignable au 32 94 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. cet appel vous sera facturé au prix d’un appel national depuis un poste fixe ou un portable, selon tarification en vigueur.
Faites vous rappeler
Demandez à ce que l’on vous rappelle immédiatement et gratuitement. Vous n’avez qu’à renseigner votre numéro de téléphone, tout simplement.
Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre requête ? N’hésitez pas à consulter la FAQ (foire aux questions) du site. Des centaines de questions comme la votre ont été posées et ont trouvées leurs réponses, autant en ce qui concerne les particuliers que les professionnels.
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FAQ
Eni gaz : quels avis ?
Besoin d'en savoir plus sur les offres de gaz Eni ? Voici quelques avis :
Stephane, donne un 5/5 pour la "baisse des factures de gaz"
"En faisant appel a igraal pour choisir eni comme fournisseur Energie il y a une (...) jolie baisse de vos factures énergétiques pour ma part de gaz et j'ai rien changé a mes habitude c'est cool, je valide!!"
Jean-Yves donne la note de 4.5/5 et dote Eni d'un "Très bien" :
"Très bon prix par contre nous n avons toujours pas reçu la lettre de bienvenue je suis déjà chez eni pour le gaz nous avons réellement constaté une baisse important du prix de 15 pour cent environ pour l 'électricité ce sera environ de 12 pour cent"
Enfin, Mélou attribue la note de 4.5/5 à Eni pour le gaz :
"C'est très facile de passer la commande pour souscrire un nouvel abonnement de gaz. Le seul soucis c'est que le parrainage est très mal expliqué donc j'ai du appeler plusieurs fois afin de connaitre les modalités. Mais l'ensemble s'est très bien "
Comment joindre par téléphone Eni ?
Pour joindre le service client Eni, il faut téléphoner au 0970 820 320 du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d'un appel local).
Mis à jour le 18 Avr, 2024
Qui sommes nous ?
Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
Commentaires
13 Avis
5/5