Proxelia Avis : ce que pensent les clients en 2021

Il est toujours plus rassurant de connaître les avis des clients d’un fournisseur avant de souscrire à un contrat d’énergie. Vous trouverez dans cet article un des avis consommateurs sur Proxelia, le fournisseur d’électricité Picard.



Avis des consommateurs sur les offres Proxelia

Principaux avis des clients sur le fournisseur d’électricité Proxelia 

Avis positifs Avis négatifs

  • Une offre d’électricité compétitive
  • Un service client de proximité
  • Des promotions grâce à un code de parrainage
  • Des facilités de paiement 

  • Peu connu des consommateurs
  • Pas d’offre de gaz proposée
  • Une offre délectricité verte peu compétitive 

Avis sur les offres d’électricité chez Proxelia

Proxelia propose deux offres d’électricités de marché : l’offre Domélia et l’offre Alpénergie.

électricité proxeliaL’offre Domélia garantie une réduction de 5% sur le prix de l’électricité par rapport au prix du marché pratiqué par EDF.
Elle est donc avantageuse si vous souhaitez faire des économies sur vos factures d’énergie.

L’offre Alpénergie est une offre verte. Elle vous garantie la fourniture d’une électricité produite à partir d’énergies renouvelables (hydraulique, photovoltaïque etc).

Si l’engagement éco-responsable de cette offre est positif, peu d’informations sont indiquées sur le site internet du fournisseur quand à la provenance et la traçabilité de l’électricité verte fournie.
De plus, le prix du kWh pratiqué par Proxelia pour cet offre est peu compétitif : d’autres fournisseurs alternatifs proposent des offres d’électricité verte à des prix plus attractifs, comme Total Direct Energie par exemple.

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe électricité de Total Direct Energie (électricité) :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3108,60 €0,1769 €---
6142,44 €150,84 €0,2079 €0,1535 €
9177,24 €0,1824 €191,28 €
12212,52 €230,76 €
15245,76 €269,16 €
18280,20 €305,52 €
24352,20 €374,40 €
30422,16 €444,36 €
36493,68 €529,80 €

Last modified the 12 juin 2019

Autre point négatif pour le fournisseur : il ne propose pas d’abonnement au gaz. Vous devrez donc souscrire un contrat de gaz ailleurs. Si vous vouliez réduire vos démarches en souscrivant à une offre duale, vous devrez vous tourner vers un autre fournisseur.

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Les tarifs Proxelia

Proxelia propose donc un tarif avantageux pour son offre classique d’électricité. Vous trouverez ci dessous une comparaison entre le prix du kWh pratiqué par le fournisseur, et celui pratiqué par EDF.

Comparatif du prix de l’abonnement (€ TTC / an) du TRV d’EDF et de l’offre Domélia de Proxelia au 1er décembre 2018

Tarif Bleu EDF Offre Domélia Proxelia
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
6 120,72 6 105.89
9 147 9 124.91
12 171,12 12 144.66
15 193,44 15 163.80
18 213,96 18 186.66
24 262,08 24 227.96
30 282,36 30 272.14
36 316,68 36 307.37

Proxelia vous permet également de bénéficier d’une promotion grâce à un système de parrainage.
Chacun de vos “filleuls” vous rapportera un chèque cadeau de 7 euros.
Pour bénéficier de la réduction, demandez aux personnes de votre entourage souscrivant à Proxelia d’indiquer votre numéro client sur leur bulletin de souscription.

Les services Proxelia : avis

Le service client et le système de facturation

Le service client Proxelia et son système de facturation sont deux points positifs soulevés par les internautes.

service client proxeliaProxelia est un petit fournisseur d’électricité. Fournissant 7 000 foyers, il manque de notoriété. Le fait que Proxelia soit une “petite” structure” permet néanmoins de favoriser un service client de proximité : un interlocuteur unique sera toujours à votre disposition pour vous aider à gérer votre contrat d’électricité.
Contacter le service client est facile, et le temps d’attente très limité pour parler avec un conseiller.

Proxelia propose également un système de facturation mensualisé : c’est un point positif, car cela vous permet de mieux gérer le budget que vous allouez à l’énergie. Vous pouvez également régler vos factures avec de nombreux moyens de paiement : chèque, espèce, carte bleue etc.

Le site internet Proxelia

Le site internet Proxelia est facile pour naviguer : il permet une bonne expérience utilisateur, et un accès facile aux offres et aux formulaires de souscription.
Vous pouvez également y réaliser une simulation de votre consommation d’électricité, pour estimer vos factures mensuelles d’énergie si vous décidez de souscrire à un contrat chez Proxelia.

Le site internet du fournisseur manque en revanche de détails sur les offres, et certaines questions de la FAQ ne sont parfois pas actualisées selon les consommateurs.

En résumé

Proxelia est un fournisseur qui manque encore de notoriété. Il mise sur un service client de proximité, pour être au plus proche de ses clients. L’offre classique d’électricité qu’il propose est intéressante, et permet de souscrire à un abonnement moins cher que celui pratiqué par EDF. En revanche, le fournisseur ne propose pas d’offre de gaz, et son offre d’électricité verte est peu attractive.

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En savoir plus : 

FAQ

☎ Comment contacter le siège de la société Proxelia par voie postale ?

Que vous soyez à Peronne ou à Paris, vous pouvez contacter Proxelia par voie postale si vous avez une réclamation concernant votre contrat.

Envoyez votre courrier au siège social de la société Proxelia :

21 Rue des Cordeliers

60200 Compiègne

Vous pouvez aussi contacter le siège de Proxelia à ce numéro : 03 67 18 00 00.

Mis à jour le 14 Sep, 2021

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Redactor

Déborah de Comarmond

Rédactrice en chef et experte des sujets énergie

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