Ouverture compteur Enedis : contrat et tarifs 2021

Enedis (ex-ErDF) est le gestionnaire de réseau de distribution de l’électricité. Il s’occupe donc du raccordement de votre domicile et de l’ouverture du compteur. Si vous venez d’emménager dans un logement (neuf, ou non), vous aurez à passer par cet interlocuteur. Explications.



L’ouverture du compteur Enedis

Pour ouvrir votre compteur Enedis, il faut d’abord choisir un contrat chez un des fournisseurs d’énergie (EDF, Engie, Total Spring, Direct Energie…) et indiquer à votre nouveau fournisseur que vous souhaitez ouvrir votre compteur. Celui-ci avertira alors Enedis qui enverra des techniciens si nécessaire. Le coût de l’opération sera reporté sur votre première facture d’électricité.

Les étapes pour une demande d’ouverture de compteur Enedis :

  • Contacter un fournisseur d’électricité deux semaines avant votre déménagement
  • Souscrire à une offre auprès du fournisseur pour faire la demande de mise en service
  • Faire venir un technicien Enedis pour faire l’ouverture du compteur dans votre logement
  • Enfin résilier l’ancien contrat d’électricité.

Les démarches à suivre

Vous déménagez ? Vous souhaitez mettre le compteur à votre nom ? Découvrez toutes les étapes du processus résumée dans cette vidéo.

 

La toute première chose à faire, si vous quittez un logement, est de prévenir votre fournisseur d’énergie. Nul besoin de le faire par courrier, vous pouvez le faire en ligne via l’espace client ou alors téléphoner à votre fournisseur. contact fournisseur mise en service

C’est lui qui se chargera d’avertir Enedis de votre déménagement. Vous trouverez toutes les coordonnées de votre fournisseur sur vos factures. Lors de la clôture de votre contrat, le fournisseur d’énergie chez lequel vous avez souscrit établit une facture qui solde la consommation de votre logement. Dans ce cas, deux possibilités s’appliquent :

  1. La facture est établie sur votre consommation réelle : un technicien Enedis devra alors se déplacer pour procéder au relevé de vos compteurs et ainsi connaître votre consommation réelle. L’électricité peut alors être coupée immédiatement.
  2. La facture est établie selon votre consommation estimée : les chiffres de votre consommation estimée sont directement transmises. dans ce cas, mieux vaut transmettre à votre fournisseur un auto relevé de votre compteur pour se rapprocher au plus juste de votre consommation réelle.

Suite à cette manipulation, vous avez alors le choix entre souscrire un contrat d’énergie chez un fournisseur alternatif (ouverture du marché à la concurrence en 2007), ou continuer de préférer les tarifs réglementés fixés par l’Etat.

Processus de résiliation d’un contrat d’électricité

Une offre d’électricité est toujours sans engagement en France. C’est-à-dire que vous n’êtes en aucun cas obligés de conserver un abonnement sur une durée minimum. Vous pouvez résilier un contrat d’électricité ou de gaz à n’importe quel moment, et sans frais de résiliation.

Cette facilité de résiliation ne signifie cependant pas qu’il faut prendre la démarche à la légère : en effet, une résiliation est obligatoire pour pouvoir souscrire une nouvelle offre. Ainsi, toute mise en service entraîne en réalité une résiliation. Cependant, Enedis n’est pas concerné par la démarche, et c’est à votre fournisseur qu’il faut vous adresser.

N'oubliez pas de résilier !

Un oubli de résiliation aura pour conséquence de continuer à payer toutes les factures liées à votre ancien compteur. Si un nouvel habitant s’est installé dans votre ancienne habitation, et qu’il oublie d’ouvrir un nouveau compteur, ses factures seront envoyé à vous et non à lui.

Le processus d’annulation est donc très simple : il suffit de vous rendre sur votre espace client sur le site web de votre fournisseur et d’identifier la bonne rubrique pour la demande. Pensez simplement à bien indiquer la date à laquelle vous désirez fermer votre compteur actuel.

Il faudra également procéder à un relevé de compteur sur ce dernier, et ce 24 heures avant votre déménagement définitif. Enfin, il y aura également une facture de clôture à payer : il s’agit de votre dernière facture pour votre ancien abonnement.

Frais et délais ouverture compteur Enedis

Les tarifs d’ouverture du compteur Enedis sont les mêmes qu’importe le fournisseur d’électricité chez qui vous souscrivez votre contrat.
Ces tarifs varient uniquement en fonction du délai de mise en service du compteur et également par rapport à l’urgence d’ouvrir le compteur. Ensuite un technicien sera affecté à venir vous installer le compteur électrique dans votre logement.
Les frais de la mise en service par le technicien seront indiqués sur la première facture d’électricité de votre fournisseur. C’est ensuite le fournisseur qui reversera les frais de mise en service de votre compteur électrique.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2021 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,56 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,84 €
Mise en service standard5 jours ouvrés16,79 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,07 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même149,19 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même69,76 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 18 mars 2021

Ouvrez votre compteur électrique en 5 minutes

Comme vous le savez déjà, les prix de mise en service varient en fonction, en partie, du délai sous lequel vous la demandez. Les mises en service express et d’urgence sont les plus rapides mais aussi de loin les plus chères. La mise en service d’urgence, en particulier, est à réserver aux cas de besoin d’électricité de dernière minute.

Notre conseil pour que votre mise en service se passe en toute sûreté, sans risques, et surtout à des tarifs accessibles, est donc de demander la mise en service 2 semaines environ avant votre installation dans votre logement.

Attention

Assurez bien votre disponibilité au moment de la mise en service : si vous n’êtes pas présent lorsque le technicien Enedis arrive chez vous, vous serez facturé un montant de 31,92€ TTC.

Qu’est-ce que le compteur Linky ?

Vous avez peut-être entendu parler de cette nouveauté d’Enedis en matière de compteurs d’électricité. Il s’agit d’un compteur dit « communicant », c’est-à-dire que les opérations habituellement réalisées sur place peuvent se faire à distance.

L’ouverture du compteur est comprise dans ces opérations. Le compteur Linky se distingue en cela des compteurs classiques, qui eux sont électroniques ou électromécaniques. Il n’y aura donc pas besoin de faire appel à un technicien Enedis pour la mise en service. Sa mise en service est donc moins chère, puisqu’aucun déplacement de technicien n’est nécessaire.

Ce nouvel appareil proposé par Enedis s’inscrit dans une visée de transition écologique. En effet, il permet au consommateur de visualiser, en direct, sa consommation d’énergie actuelle. Il devient dès lors possible de l’ajuster, que ce soit pour réduire ses factures énergétiques ou pour consommer moins avec des visées écologiques.

Le raccordement pour les particuliers

Le raccordement est nécessaire lorsque votre demande de mise en service se fait pour un logement neuf, qui n’est pas encore relié au réseau français d’électricité. Il s’agit d’une prestation réalisée par Enedis (ex-ErDF) pour raccorder votre installation électrique au réseau de distribution. Seul Enedis est habilité à la réaliser. Parfois, une extension du réseau est nécessaire. Voici tout ce que vous devez savoir sur le raccordement à Enedis.

raccordement enedis particuliers

La demande de raccordement

Dans ce cas vous avez deux possibilités pour votre demande de raccordement au réseau du gestionnaire Enedis :

  1. Vous pouvez vous occuper vous-même de monter le dossier, que vous adresserez ensuite à Enedis
  2. Vous pouvez mandater un professionnel pour qu’il s’en charge à votre place. Vous pouvez demander cette aide à votre fournisseur d’électricité, à l’entrepreneur de votre maison, à votre électricien, à votre architecte ou à toute autre personne tierce de votre choix.

Enedis a en charge de l’aspect technique du réseau. En revanche, les travaux à effectuer à l’intérieur de votre logement (notamment l’installation électrique) sont à votre charge, comme par exemple l’installation d’un fourreau pour faire qu’un câble électrique puisse être transféré. Ces travaux électriques doivent être réalisés par un technicien agréé et ce, doit être conforme à la norme NF C15-100.

Enedis ou ELD ?

Enedis est bien le principal distributeur d’électricité en France, couvrant 95% des consommateurs français. Cependant, certaines villes ont un réseau électrique qui dépend des ELD (Entreprises Locales de Distribution). Il est recommandé de vérifier de quel distributeur vous dépendez.

Enedis, pour ce qui est des frais pour demande de raccordement, établit deux propositions de raccordement :

Concernant les frais qui sont concernés pour un raccordement, le gestionnaire de réseau offre deux propositions.

  1. La première est directement adressée au client et l’informe du tarif pour les travaux de branchement.

  2. La seconde touche à la commune de votre logement et agit en tant qu’autorité puisque c’est cette dernière qui vous délivre l’autorisation d’urbanisme pour vos travaux, tout en indiquant la contribution nécessaire. Elle peut très bien, par ailleurs, décider que vous preniez cette contribution à votre charge, dans sa totalité ou non..

Enfin et dans le cas d’un simple raccordement, comptez à peu près 2 mois de délais, entre votre validation de la proposition et l’acompte.

En cas de travaux plus conséquents, type extension (allongement, renforcement), dès lors il faudra compter environ 6 mois.

Faire la demande de raccordement

Pour effectuer une demande à Enedis, il vous faut constituer un dossier muni des pièces suivantes :

  1. L’autorisation d’urbanisme de votre construction ( le permis de construire) et son numéro délivré par la commune. Il fait mention des coûts des travaux qui vous sont dus et ceux pris en charge par la commune;
  2. Le plan de situation de votre terrain (un extrait du cadastre);
  3. Le plan de masse établi par votre maître d’œuvre ou votre architecte, en termes d’accès à la voie publique et de branchements sur les réseaux;
  4. Une voire plusieurs photos de votre projet, notamment des ouvrages électriques présents avant la construction ou sur le terrain;
  5. La puissance de raccordement souhaitée;
  6. Votre engagement à prendre en charge les travaux nécessaires sur votre propriété.

Attention : vous devez choisir la puissance de raccordement que vous souhaitez, c’est-à-dire la puissance maximale que vous pourrez souscrire auprès de votre fournisseur. Les plus courantes sont : 12 kVA monophasé et 36 kVA triphasé.

Le saviez vous ?

Le premier ministre britannique Boris Johnson a annoncé en octobre 2020 que chaque foyer du Royaume-Unis serait alimenté par l'électricité verte produite par l'éolien offshore d'ici 2030.

La proposition de raccordement

Suite à cette démarche et après une étude technique, Enedis vous envoie une proposition de raccordement dans les 10 jours ouvrés à laquelle vous devez adresser votre réponse dans les trois mois suivants, signée et accompagnée du règlement de l’acompte. Cette proposition contient :

  1. la description des travaux de raccordement réalisés par Enedis et un devis,
  2. l’échéancier prévisionnel de réalisation des travaux,

  3. les coordonnées du conseiller Enedis attitré qui veille au bon déroulement des travaux de votre raccordement,

  4. la description des travaux qui sont à votre charge et de votre responsabilité.

Les travaux de raccordement

Enedis se charge alors d’installer le coffret de branchement juste entre votre parcelle et le domaine public. Enedis effectuera un branchement de type 1 ou de type 2, selon la distance qui le sépare de votre maison.

Pendant ce temps, ne tardez pas pour entreprendre les démarches relatives à la mise en service de votre installation électrique. veillez à ce que les trois conditions suivantes soient remplies :

  1. le solde de votre contribution aux travaux de raccordement doit être dument réglé à Enedis ;
  2. l’attestation de conformité de votre installation électrique intérieure par Consuel (Comité National pour la Sécurité des Usagers de l’Électricité) doit être transmis à Enedis ;

  3. faites votre choix entre les différents fournisseurs d’électricité et indiquez-lui la date à laquelle votre raccordement sera achevé et celle à laquelle vous souhaitez disposer de l’électricité.

L’attestation de conformité de l’installation électrique

Afin de demander la mise en service de votre installation, vous devez détenir une attestation de conformité de votre installation électrique intérieure, document établi par votre installateur électricien.

Une fois votre fournisseur d’électricité choisi, ce dernier doit demander la mise en service de l’électricité à Enedis. Pour cela, le fournisseur doit disposer :

  1. du numéro de votre point de livraison (PDL) que vous avez reçu par courrier,
  2. de la puissance à laquelle vous souhaitez souscrire,
  3. la date de mise en service que vous désirez. Un technicien Enedis fixera alors un rendez-vous.

Rappel : vous devez avoir réglé l’intégralité des coûts travaux de raccordement à Enedis.

En savoir plus :

Ouverture compteur lors d’un emménagement

Vous emménagez dans un logement où l’électricité n’est pas coupée

La première chose à faire est de choisir votre fournisseur d’électricité. Ce dernier s’occupera des démarches suivantes et de contacter Enedis pour la mise en service de votre installation électrique ( que vous devez indiquer à votre fournisseur).

Le début de votre facturation correspond au début de votre mise en service de l’électricité. Dès lors que vous consommez de l’électricité, votre consommation est facturée. De ce fait, vous avez le choix entre deux options :

  1. la facturation basée sur la consommation réelle : un technicien Enedis doit se rendre à votre domicile pour effectuer la relève de votre compteur ;
  2. la facturation basée sur une estimation (consommation estimée) : Enedis transmet les index de votre compteur à votre fournisseur qui se charge d’établir la facture.

À noter : les frais éventuels liés à l’installation électrique et à la mise en service sont facturés conformément au catalogue des prestations et aux tarifs d’Enedis.

Vous emménagez dans un logement où l’électricité a été coupée

Le second cas de figure est lorsque vous emménagez dans un logement où le précédent occupant a coupé l’électricité. La première démarche est de demander au fournisseur d’électricité que vous avez choisi de faire intervenir un technicien Enedis. Ensuite, les démarches sont vraisemblablement les mêmes que lorsque l’électricité n’a pas été coupée.

Les démarches pour ouvrir votre compteur d’électricité sont :

  1. choisir un fournisseur ;
  2. demander la mise en service de l’électricité (le fournisseur s’en charge auprès d’Enedis avec la date de mise en service que vous souhaitez) ;
  3. un technicien Enedis procède à l’ouverture de votre compteur : il met le compteur à votre nom ;
  4. la date de début de facturation correspond à la date où vous commencez à consommer de l’électricité ;
  5. la mise en service par Enedis vous est facturée conformément au catalogue des prestations d’Enedis.

L’ouverture compteur EDF pro reprendra exactement les mêmes démarches, tarifs et délais que pour les particuliers.

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Comment choisir le bon fournisseur ?

Si une mise en service bien prévue et préparée à l’avance est un atout important pour le bon déroulement de votre accès à l’électricité dans votre logement, votre choix de fournisseur l’est tout autant.

En effet, votre prise de décision concernant votre abonnement d’électricité sera nécessairement un processus un peu long, tout simplement parce qu’il existe une multitude d’offres. Effectivement, Enedis, bien qu’il ne faisait auparavant qu’un avec EDF, ne fait preuve d’aucun traitement de faveur pour les clients de ce fournisseur historique. Ainsi, vous avez de toute façon le choix entre tous les fournisseurs français.

Alors, comment choisir le bon fournisseur ? Dans les grandes lignes, il s’agit de trouver l’équilibre entre une réputation solide, une tarification raisonnable, et des caractéristiques d’abonnement qui vous conviennent. En d’autres termes, trouver le bon rapport qualité-prix est, on s’y attend, de mise.

Pour vous y aider, vous pouvez avoir recours à un comparateur de prix, qui vous fournira des aides notamment relative à la visualisation et au filtrage de cette multitude de fournisseurs et d’offres. De même, vous pouvez avoir recours à des avis sur ces fournisseurs, tout en gardant en tête l’idée que c’est à vous de vous former votre propre opinion de tous ces choix.

S’informer sur les fournisseurs, comme vous le faites sur Enedis et ses opérations de mise en service, est une façon de garantir, du début à la fin, un déroulement sans obstacles de votre accès à l’électricité.

FAQ

J'ai choisi EDF comme fournisseur d'énergie pour mon habitation, comment puis-je les contacter ?

Vous trouverez toutes les informations ainsi que les numéros selon votre région dans notre article consacré à ce fournisseur.

À quoi correspond le numéro PDL ?

Le PDL (Point De Livraison) correspond au compteur électrique, il est composé de 14 chiffres. Pour le trouver vous avez deux solutions :

  • Sur la facture d'électricité de l'ancien occupant du logement;
  • Sur votre facture, si vous avez effectué un changement de fournisseur d'énergie.

Comment joindre Enedis par téléphone ?

Il est possible de contacter Enedis par téléphone. Pour une urgence il faut composer le 09 72 67 50 XX (remplacer les deux XX par le numéro du département concerné). Pour contacter le service client il vous faut appeler le 09 69 32 18 XX (XX le département concerné).

Comment mettre en service un compteur de gaz ?

Les offres d'électricité ne sont pas les seuls abonnements concernés par la  nécessité d'une mise en service de compteur. En effet, les abonnements au gaz nécessitent la mise en service d'un compteur à gaz, installé et ouvert par les techniciens GrDF,  et non Enedis. La demande se fait de la même manière, c'est-à-dire en passant par votre fournisseur.

Mis à jour le 28 Juil, 2021

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Redactor

Déborah de Comarmond

Content Manager

Commentaires

5 Avis bright star bright star bright star bright star grey star 4.6/5

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Justine
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Je trouve ça abusé de payer une mise en service si l'électricité n'est pas coupée, c'est pas une "mise en service" si y a pas besoin de mettre en route le courant !!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour @Justine, la mise en service est payante car elle nécessite l'intervention d'un professionnel qui doit être rémunéré.

Julien
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Merci pour les infos ! J'y comprenais rien entre erdf et grdf et edf et gdf... rien que de l'écrire ça me donne le tournis

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour @Julien, l’équipe de Fournisseur-Energie vous remercie pour votre confiance et nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Dorian
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Du coup Enedis c'est comme grdf ?

Camille Cerond
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Je comprends pas pourquoi on doit forcément être présent quand le technicien a besoin de venir pour l"ouverture de notre compteur, les gens travaille c'est pas facile de se libérer et les horaires proposées ne sont bien sûr pas en dehors du boulot ...

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Camille, Enedis a besoin que vous soyez présent car le technicien devra pouvoir accéder au compteur et au disjoncteur, qui sont bien souvent dans le logement. De plus, il est possible que le technicien ait besoin de vous expliquer certains points importants comme les manipulations à faire en cas de dysfonctionnement. Nous vous conseillons de bien faire attention à l'horaire que vous choisissez lors de votre prise de rendez-vous car si le technicien arrive et ne trouve personne dans le logement, Enedis vous facturera tout de même 30,64€ TTC de frais de déplacement et vous devrez réserver un nouveau créneau pour une intervention.

Marion Lorone
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Qu’importe le fournisseur que l’on choisi le prix d’ouverture sera donc le même ? Il n’est pas possible d’avoir des prix d’ouverture plus bas selon le fournisseur, parce que je trouve que c’est pas donné pour ce que c’est

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Marion, Oui c'est tout à fait ça, le prix de l'ouverture du compteur est le même quel que soit notre fournisseur d'énergie. Le prix ne varie qu'en fonction du délai de mise en service que vous choisissez.